Poslední aktualizace: 17. dubna 2026
Vítejte u Hint! Tato služba a webové stránky jsou provozovány společností Hint America Inc., se sídlem na adrese 2093 Philadelphia Pike #9540, Claymont, DE 19703, Spojené státy americké (dále jen "Hint," "my," "nás," nebo "náš"). Tyto Podmínky a ujednání ("Podmínky služby", "Podmínky", nebo "EULA") upravují váš přístup k a používání všech funkcí, funkcionalit, programů a obsahu dostupného prostřednictvím našich webových stránek, aplikací a souvisejících služeb přístupných prostřednictvím jakéhokoli zařízení (souhrnně "Platforma" nebo "Služba").
Navštěvováním našich webových stránek, nákupem našich produktů nebo zapojením se do naší Služby souhlasíte s tím, že budete vázáni těmito Podmínkami, včetně našich Zásady ochrany osobních údajů a jakékoli další politiky uvedené zde nebo dostupné prostřednictvím hypertextového odkazu. Tyto Podmínky se vztahují na všechny uživatele Stránky, včetně, ale nikoli výhradně, prohlížečů, dodavatelů, zákazníků, obchodníků a přispěvatelů obsahu. Pokud nesouhlasíte s jakoukoli částí těchto Podmínek, nesmíte přistupovat na webové stránky nebo používat naše Služby. Pokud jsou tyto Podmínky považovány za nabídku, přijetí je výslovně omezeno na tyto Podmínky.
Vyhrazujeme si právo tyto Podmínky kdykoli změnit. Uživatelé budou o podstatných změnách informováni e-mailem. Pro nové uživatele nabývají změny účinnosti okamžitě po zveřejnění. Pro stávající uživatele nabývají změny účinnosti třicet (30) dní po oznámení. Vaše pokračující používání našich Služeb po jakýchkoli změnách představuje váš souhlas s těmito aktualizovanými podmínkami. Tyto Podmínky se vztahují na všechny metody přístupu k službám, včetně webových prohlížečů, mobilních zařízení (jak pro astrologická data, tak pro čtení z dlaně), tabletů, desktopových aplikací, integrací třetích stran a jakýchkoli budoucích metod přístupu.
Právní řád a jurisdikce:Tyto Podmínky se řídí a vykládají v souladu se zákony Spojených států, konkrétně státu Delaware. Jakákoli právní akce nebo řízení vyplývající z těchto Podmínek nebo s nimi související, budou výhradně podány u státních nebo federálních soudů nacházejících se v Delaware, a tímto souhlasíte a podřizujete se osobní jurisdikci těchto soudů.
Povinný proces rozhodčího řízení: Před zahájením jakýchkoli formálních právních řízení vás vyzýváme, abyste nás kontaktovali přímo a pokusili se vyřešit jakékoli spory neformálně. Budeme se snažit v dobré víře vyřešit jakékoli problémy prostřednictvím přímé komunikace do třiceti (30) dnů od oznámení. Pokud neformální řešení nebude úspěšné, všechna spory budou vyřešena prostřednictvím závazného rozhodčího řízení vedeného Americkou rozhodčí asociací (AAA) podle pravidel obchodního rozhodčího řízení. Rozhodčí řízení bude spravováno v angličtině jedním jmenovaným rozhodcem. Musíte poskytnout písemné oznámení o sporu, včetně podrobného popisu nároku, podpůrné dokumentace a navrhovaného řešení, s možností 60denního období pro vyřešení. Rozhodčí řízení může zahrnovat virtuální slyšení, předkládání dokumentů, svědecké výpovědi, pokud je to nutné, a odborné důkazy, když je to relevantní, což povede k odůvodněnému písemnému rozhodnutí. Poplatky za podání budou sdíleny rovným dílem, každá strana ponese své vlastní právní náklady a poplatky rozhodce budou rozděleny, pokud nebude rozhodnuto jinak. Cestovní náklady jsou odpovědností každé strany a náklady na výrobu dokumentů nese strana, která je produkuje.
Odmítnutí hromadné žaloby:Souhlasem s těmito Podmínkami výslovně vzdáváte svého práva účastnit se hromadných žalob, hromadného rozhodčího řízení, konsolidovaných řízení o nárocích, zástupných žalob a žalob soukromého generálního prokurátora. Všechny spory musí být řešeny jednotlivě; nesmí docházet k připojování nebo konsolidaci nároků, žádná hromadná náprava není povolena a pouze individuální nápravy jsou povoleny prostřednictvím samostatných řízení pro každý nárok.
Výjimky z rozhodčího řízení:Následující záležitosti jsou vyňaty z povinného rozhodčího řízení: (a) spory týkající se duševního vlastnictví zahrnující porušení autorských práv, porušení ochranných známek, spory o patenty nebo neoprávněné použití obchodního tajemství; (b) nároky podané u soudu pro malé nároky v rámci jurisdikčních limitů, podléhající místním požadavkům na místo konání a v individuální kapacitě pouze pro peněžní náhradu; a (c) naléhavé opatření, jako jsou dočasné restriktivní příkazy, předběžné soudní příkazy nebo jiná naléhavá ekvivalentní opatření pro prevenci okamžitého poškození.
Časová omezení:Všechny nároky musí být uplatněny do šesti (6) měsíců od data incidentu, od zjištění základů nároku nebo v rámci přiměřené doby zjištění, s ohledem na zákonné omezení a regulační požadavky.
Hint poskytuje personalizované 1:1 psychické čtení, astrologickou analýzu a související služby pouze pro zábavu a osobní reflexi. Hlavní služba se skládá z přímých konzultací jeden na jednoho s profesionálními astrology a psychiky. Jako součást předplatného uživatelé také obdrží doplňkové astrologické zdroje, včetně každodenních personalizovaných horoskopů, video kurzů o astrologii a esoterických praktikách, analýzy a interpretace nativních map, čtení numerologie, skic soulmate a analýzy kompatibility, zpráv o astro kartografii, výpočtů narozeninových map, analýzy palmistrie a obsahu a vzdělávacích materiálů pro poradenství. Placené doplňkové služby, účtované samostatně a podléhající příslušným daním, mohou zahrnovat rychlé skici (urychlené psychické čtení), další placené informace o soulmate uživatele, rychlé zprávy o numerologii, rychlou analýzu nativní mapy, rychlé zprávy o astro kartografii, rychlé skici dětí, další placené informace o skici dítěte uživatele, služby čtení tarotu a jakékoli další prémiové služby nabízené prostřednictvím platformy.
Vzdělávací a zábavní účel:Naše služby nejsou vědecké předpovědi ani záruky budoucích událostí. Psychické čtení a doplňkové astrologické zdroje jsou založeny na tradičních esoterických a astrologických praktikách, které nejsou vědecky ověřeny. Výsledky by neměly být používány jako jediný základ pro důležitá životní rozhodnutí a nejsou náhradou za profesionální poradenství, včetně lékařského, finančního, právního nebo psychologického poradenství.
Omezení výkladu:Chápete, že psychické čtení a astrologické výsledky jsou založeny na tradičních výkladech a esoterických praktikách, vycházejí z anekdotických důkazů a esoterických tradic a nejsou empiricky ověřeny ani vědecky prokázány. Výklady se mohou výrazně lišit mezi různými praktikujícími a tradicemi a měly by být považovány za perspektivy spíše než za fakta. Jsou ovlivněny mnoha faktory, včetně metod interpretace dat, kulturních kontextů a individuálních přesvědčení.
Zveřejnění programu služeb:Pokud jde o naše psychické a astrologické služby, obsah je založen na tradičních psychických praktikách a astrologických principech. Programy čerpají z různých zavedených systémů, včetně západní astrologie, védské astrologie, tradiční chiromantie, tarotu, numerologie a moderních interpretačních metod. Individuální zkušenosti a interpretace se mohou výrazně lišit a výsledky vyžadují osobní interpretaci a reflexi.
Podmínky služby komunikace: Zprávy vyměňované prostřednictvím online chatu, WhatsApp nebo jiných komunikačních platforem jsou součástí konzultační služby. Historie zpráv může být uchovávána pro účely zajištění kvality a školení. Časy odpovědí se mohou lišit v závislosti na dostupnosti psychika. Komunikace přes WhatsApp podléhá vlastním podmínkám a zásadám ochrany osobních údajů WhatsApp. Video a audio hovory nemusí být nahrávány bez výslovného souhlasu a snímky obrazovky konzultací jsou zakázány. Dostupnost služby závisí na podmínkách sítě a rozvrzích psychiků. Komunikace mohou být monitorovány pro zajištění kvality a historie chatu je uchovávána v souladu s našimi politikami uchovávání dat.
Oznámení o profesionálním poradenství:Uživatelé jsou upozorněni, že naše služby nepředstavují profesionální, lékařské, finanční nebo psychologické poradenství. Psychické čtení a astrologické analýzy nejsou náhradou za lékařskou diagnózu nebo léčbu, poradenství v oblasti duševního zdraví, finanční plánování, právní poradenství, profesionální terapii nebo poradenství v oblasti kariéry. Všechna životní rozhodnutí by měla být činěna na základě racionálního posouzení a profesionální konzultace, kde je to vhodné. Čtení by neměla být používána jako jediný základ pro důležitá životní rozhodnutí. Pokud jde o komunikační služby, chat a video konzultace jsou určeny pouze pro zábavu a účely poradenství. Zprávy a rady obdržené prostřednictvím jakéhokoli komunikačního kanálu nepředstavují profesionální poradenství. Časy odpovědí nejsou zaručeny a mohou se lišit. Psychická dostupnost závisí na plánování a časových rozdílech. Jazyková podpora se může lišit podle psychika a regionu.
Odpovědnost uživatele: Používáním našich služeb potvrzujete, že všechna vyjádření jsou pouze pro zábavu a osobní reflexi, žádné záruky přesnosti nebo budoucích výsledků nejsou poskytovány a neneseme odpovědnost za osobní rozhodnutí založená na výkladech, emocionální reakce na vyjádření, akce podniknuté na základě psychického nebo astrologického poradenství, výsledky analýz nebo volby ve vztazích či kariéře ovlivněné našimi službami. Pro profesionální poradenství v jakékoli oblasti života se prosím obraťte na příslušné licencované odborníky.
Abyste mohli používat naše služby, musíte být alespoň 18 let nebo v právním věku zletilosti ve vaší jurisdikci. Můžeme požadovat ověření věku podle našeho uvážení. Je povoleno vytvořit pouze jeden účet na uživatele, což vyžaduje platnou e-mailovou adresu a přesné informace. Pravidelné aktualizace vašich informací jsou vyžadovány.
Jste odpovědní za udržování bezpečnosti svého účtu. To zahrnuje bezpečné spravování e-mailu, ochranu vašich přístupových kódů, udržování přesnosti vašich informací a okamžité hlášení jakéhokoli neoprávněného přístupu. Používáme autentizaci bez hesla a časově citlivé, jednorázové ověřovací kódy (Ověřovací kódy) k ochraně vašeho účtu. Časově omezený přístup a bezpečnostní opatření relace jsou také používána k ochraně vašich dat.
Je vám přísně zakázáno vytvářet více účtů, sdílet přihlašovací údaje, poskytovat nepravdivé informace, pokoušet se o neoprávněný přístup nebo obcházet naše bezpečnostní opatření. Pokud službu používáte jménem organizace, musíte mít řádnou pravomoc a oprávnění to učinit, ověřit toto oprávnění, dodržovat omezení používání a hlásit jakékoli změny v této pravomoci.
Pokyny pro chování a jednání během konzultace: Při interakci s našimi odborníky se očekává, že budete udržovat profesionální komunikaci. To zahrnuje příchod včas na naplánované konzultace, poskytování přesných informací pro čtení a respektování hranic a rozvrhu odborníka. Musíte zajistit tiché, soukromé prostředí se stabilním internetovým připojením pro sezení, mít zapnutou kameru během video konzultací a oblékat se a chovat se vhodně. Na jednu konzultaci je povolen pouze jeden uživatel.
Zakázané chování během konzultací zahrnuje obtěžování nebo zneužívání odborníků, sdílení explicitního nebo nevhodného obsahu, nahrávání sezení bez výslovného souhlasu, sdílení kontaktních údajů odborníků, nabízení služeb mimo platformu, vyhrožování nebo požadavky a zneužívání osobních údajů.
Zkušební období: Nabízíme počáteční zkušební období na 7 dní, které poskytuje plný přístup ke všem prémiovým funkcím. Během registrace si uživatelé mohou vybrat preferovanou cenu zkušebního období (např. 0,52 USD, 1,00 USD, 5,00 USD, 9,00 USD, 13,21 USD). Pokud není nabídnuta žádná volba, bude použita výchozí cena zkušebního období (typicky 0,52 USD, 1,00 USD, 3,99 USD nebo 6,99 USD). Tato vybraná nebo výchozí cena platí po celé zkušební období na 7 dní a platba je zpracována okamžitě po registraci prostřednictvím vámi vybrané platební metody. Vezměte prosím na vědomí, že vaše zkušební platba může být zpracována jako dvě samostatné transakce (např. dvě platby po 0,50 USD za zkušební období za 1,00 USD) k aktivaci předplatného a ověření, že vaše platební metoda podporuje opakované platby. Celková částka, která bude účtována, zůstává dohodnutou cenou zkušebního období bez ohledu na to, zda byly zpracovány jedna nebo dvě transakce. Každému uživateli je povoleno pouze jedno zkušební období.
Ceník standardního předplatného:Pokud nebude zrušena před koncem 7denního zkušebního období, vaše zkušební verze se automaticky převede na standardní předplatné, které bylo vybráno při registraci. Standardní sazba předplatného začíná okamžitě po zkušebním období a první standardní poplatek se účtuje po vypršení zkušební doby. Budete informováni o přesné ceně před koncem zkušebního období. Účtování probíhá na opakovaném základě: týdenní plány jsou účtovány každých 7 dní po počáteční registraci na zkušební verzi a měsíční plány jsou účtovány ve stejný den každý měsíc po prvním nákupu. Vaše předplatné zůstává aktivní, dokud není zrušeno.
Základní ceny a doplňky: Základní cenová nabídka předplatného zahrnuje neomezený přístup k osobním psychickým konzultacím 1:1 a všem doplňkovým astrologickým zdrojům. Astrologické zdroje jsou bezplatné materiály poskytované bez zvláštního poplatku pro aktivní předplatitele konzultací, existují výhradně za účelem podpory a zlepšení vašeho profesionálního konzultačního zážitku a nemají žádnou nezávislou obchodní hodnotu. Přístup závisí na aktivním stavu předplatného a okamžitě končí po zrušení. Aktuální základní ceny se pohybují od 9,99 $ do 19,00 $ týdně pro týdenní plány a od 19,99 $ do 69,00 $ měsíčně pro starší měsíční plány. Placené doplňkové služby (jako rychlé skici, další informace o duších, rychlá numerologie, rychlá analýza narozeninových map, rychlá astro kartografie, rychlé skici dětí, tarotové čtení a další prémiové služby) jsou účtovány samostatně od předplatného. Ceny za placené doplňky se liší a budou jasně zobrazeny před zakoupením. Některé doplňky, jako jsou další astrologické konzultace nebo zprávy, které nejsou zahrnuty v plánu, mohou být zakoupeny jako jednorázové nákupy (4,99 $ - 49,99 $).
Propagační plány a regionální ceny: Nápověda může občas nabízet speciální propagační plány za snížené ceny. Tyto propagační plány mohou mít omezenou dostupnost, být regionálně specifické, sezónně omezené, mít odlišné funkce než standardní plány a mohou se měnit bez předchozího upozornění. Funkce a omezení budou jasně komunikovány v době nabídky. Ceny mohou být zobrazeny ve vaší místní měně. Vaše přesná cena bude jasně uvedena během procesu registrace. Konečné sazby se liší na základě místní daně z prodeje a požadavků na DPH, regionálních úprav cen, kurzů měn, geografických tržních podmínek, parity kupní síly, aktuálních akcí a sezónních nabídek. Budete účtováni přesnou částku uvedenou během vaší registrace. Žádné skryté poplatky ani další poplatky nebudou přidány po registraci.
Bezpečnost plateb a zásady: Všechny platby jsou zpracovávány bezpečně v souladu se standardy PCI-DSS. Přijímáme hlavní kreditní a debetní karty, stejně jako vybrané regionální platební metody. Nabízíme záruku zámku ceny pro stávající předplatitele; změny cen se týkají pouze nových předplatných. V případě neúspěšné platby se pokusíme o více pokusů během 30denního období. Pokud platba nebude úspěšně zpracována během 30 dnů, váš účet bude pozastaven. Bankovní poplatky za odmítnuté platby jsou odpovědností zákazníka. Poplatky za předplatné zahrnují příslušnou daň z prodeje a DPH. Placené doplňkové služby jsou fakturovány samostatně a zahrnují příslušné daně. Všechny daně jsou vypočítávány a zobrazovány před nákupem.
Proces zrušení: Můžete kdykoli zrušit své předplatné, abyste předešli budoucím poplatkům. Abyste se vyhnuli účtování za další fakturační cyklus, musíte zrušit před datem obnovení. Zrušení lze provést prostřednictvím našeho portál pro samoobsluhu (doporučeno), podle pokynů v našem Centrum nápovědynebo zasláním e-mailu na zákaznickou podporu na [email protected]. Po zrušení bude vaše služba pokračovat až do konce aktuálního placeného období. Neposkytujeme částečné vrácení peněz za nevyužitý čas a po zrušení nedochází k automatickému obnovení. Opětovné aktivace účtu jsou k dispozici za aktuální sazby. Funkce předplatného se mohou lišit podle regionu.
Vrátí se zkušební doba: Uživatelé mají nárok na plnou refundaci do 30 dnů od zakoupení zkušební verze, pokud jsou poprvé uživateli zkušební verze, nemají žádné předchozí refundace zkušební verze na žádném účtu, neporušili podmínky služby a podají žádost prostřednictvím oficiálních kanálů.
Vrátí pravidelného předplatného:Pravidelné předplatné není způsobilé k vrácení peněz, kromě těchto konkrétních případů: (a) nedostupnost služby přesahující 4 po sobě jdoucí hodiny (nezpůsobené plánovanou údržbou nebo událostmi vyšší moci); (b) technické problémy bránící přístupu k základním funkcím psychického čtení (musí být hlášeny do 30 dnů a ověřeny naším technickým týmem); (c) chyby v účtování včetně duplicitních poplatků nebo nesprávných částek; (d) neoprávněné transakce; nebo (e) vrácení peněz, jak vyžadují platné zákony ve vaší jurisdikci. Nejste způsobilí k vrácení peněz za částečný nebo nevyužitý čas předplatného po zrušení, snížení plánu, nedostupnosti funkcí během údržby, změně názoru nebo již nepotřebování služby, nebo selhání zrušení před obnovením.
Vrátí se platby za placené doplňkové služby: Služby přidaných doplňků (Rychlý náčrt, Rychlá numerologie, Rychlá natalní mapa, Rychlá astro kartografie, Rychlý náčrt dítěte, Tarotové výklady a další prémiové služby) jsou obecně nevratné, kromě případů technického selhání nebo neoprávněných poplatků. Žádosti o vrácení peněz musí být podány do 30 dní od zakoupení.
Zpracování vrácení: Odesílejte žádosti prostřednictvím Centrum nápovědy, portál podpory, nebo e-mail ([email protected]). Zahrňte svou e-mailovou adresu účtu, podrobnosti o transakci, důvod vrácení peněz a podpůrnou dokumentaci. Doba zpracování je obvykle 3 pracovní dny. Všechny vrácení peněz budou zpracovány pouze na původní platební metodu použitou při nákupu. Vrácení peněz nelze zpracovat na alternativní platební metody nebo účty. U vypršených nebo zrušených karet budou vrácení peněz zpracována na původní kartu a vaše finanční instituce se postará o připsání na váš účet.
Podporované měny: Zpracováváme platby v místní měně pro: Spojené státy (USD), Evropskou unii (EUR), Spojené království (GBP), Kanadu (CAD) a Austrálii (AUD). Pro všechny ostatní regiony budou poplatky zpracovány v USD.
Konverze měny:Sazby za směnu určuje vaše banka nebo vydavatel karty. Jakékoli poplatky za převod měny, které si vaše banka účtuje, nejsou vratné. Můžete vidět poplatky za převod měny na svém výpisu od vaší banky. Poznámka: I když neúčtujeme další poplatky za převod měny, vaše banka nebo vydavatel karty mohou uplatnit své vlastní poplatky nebo poplatky za převod. Prosím, zkontrolujte u své finanční instituce podrobnosti o jejich politikách mezinárodních transakcí.
Práva na vlastnictví:Veškerý obsah a funkčnost platformy patří společnosti Hint. To zahrnuje, ale není omezeno na naše proprietární metodologie hodnocení, algoritmy, rámce astrologické interpretace, systémy analýzy čtení z dlaně, metody výpočtu narozeninových horoskopů a nástroje pro předpověď a analýzu. Všechna ochranná známka a služební známky jsou vlastnické. Náš duševní majetek je chráněn mezinárodními autorskými právy.
Licencovaný obsah: Udělujeme vám nevýhradní licenci pouze pro osobní, nekomerční použití. Přísně vám zakazujeme měnit obsah, extrahovat zdrojový kód, redistribuovat obsah, provádět reverzní inženýrství, reprodukovat obsah, odstraňovat oznámení o autorských právech, vytvářet odvozená díla nebo neoprávněnou distribuci.
Vlastnictví uživatele: Uživatelé si zachovávají plné vlastnictví odeslaných osobních údajů. To zahrnuje údaje o narození, snímky dlaní a osobní dotazy. Osobní údaje zůstávají majetkem uživatele a informace o profilu a preference zůstávají ve vlastnictví uživatele.
Licence k nápovědě:Odesláním obsahu uživatelé udělují společnosti Hint nevýhradní, celosvětlicí, bezlicenční, trvalou, převoditelnou a sublicencovatelnou licenci. Tato licence nám umožňuje zpracovávat výpočty narození, analyzovat obrázky čtení z dlaně, generovat astrologické zprávy, poskytovat analýzy kompatibility, zlepšovat naše algoritmy a školit naše systémy AI (v anonymizované podobě).
Práva na používání obsahu:Nápověda může zpracovávat astrologické výpočty, analyzovat zaslané obrázky dlaní, uchovávat data o narození, generovat předpovědi, používat data v anonymizovaném výzkumu, zahrnovat data do statistických analýz, zlepšovat přesnost služeb a vylepšovat algoritmy předpovědí.
Omezení obsahu a standardy kvality: Uživatelé nesmí předkládat falešné informace o narození, manipulované snímky dlaní, neoprávněná data třetích stran, chráněný materiál, škodlivý kód, nebezpečný obsah, nevhodný materiál nebo klamné informace. Všechna obsah musí splňovat standardy kvality, včetně požadavků na přesný čas narození (přesná hodina a minuta), přesné informace o místě, správné informace o časovém pásmu, dodržování formátu data a standardy formátu místa. Snímky dlaní musí splňovat jasné standardy snímků dlaní, specifikace formátu a pokyny pro kvalitu, včetně dobře osvětleného prostředí, jasné viditelnosti linií dlaně, správného umístění ruky, minimálního rozmazání pohybu, správné orientace dlaně a čistého povrchu ruky.
Smlouva o úrovni služeb (SLA): Hint zaručuje 97% roční dostupnost pro primární službu psychického čtení a doplňkové astrologické zdroje. Na údržbu se vztahují výjimky a tato záruka podléhá událostem vyšší moci. Monitorování výkonu je zavedeno. V případě výpadku nabízíme kredit za služby: 3denní kredit za 95-97% dostupnost, 7denní kredit za 90-95% dostupnost a 14denní kredit za dostupnost pod 90%.
Údržba a úpravy:Vyhrazujeme si právo provádět plánovanou údržbu s 24hodinovým předstihem. Nouzová údržba může být provedena okamžitě, pokud je to nezbytné pro kritické aktualizace zabezpečení, požadavky na právní shodu nebo problémy se stabilitou systému. Doba údržby je maximálně 4 hodiny a obvykle je plánována během období s nízkým využitím.
Hint si vyhrazuje právo měnit, pozastavovat nebo ukončit jakýkoli aspekt našich služeb, s nebo bez předchozího upozornění, v souladu s požadavky na oznámení podrobně uvedenými níže. Typy změn zahrnují Aktualizace platformy (přidání nebo odstranění funkcí, vylepšení služby psychického čtení, aktualizace algoritmů astrologického výpočtu, zlepšení uživatelského rozhraní, optimalizace výkonu, vylepšení zabezpečení, aktualizace technických požadavků a úpravy infrastruktury) a Změny obsahu (metodologie psychického čtení, metody astrologické interpretace, algoritmy predikce, formáty a obsah zpráv, funkce odborných konzultací, vzdělávací zdroje a systémy analýzy kompatibility).
Pro standardní změny materiálu služby poskytneme 15denní předchozí oznámení prostřednictvím e-mailu, aktualizací dokumentace, pokynů k migraci, pokud je to relevantní, jasný časový plán pro implementaci a pokyny pro jakékoliv požadované akce uživatelů. Materiální změny vyžadují předchozí oznámení, jak je uvedeno, zahrnují přechodné období, pokud je to možné, poskytují uživatelské pokyny a podporu a mohou nabízet možnosti odhlášení, pokud je to relevantní. V případě nouzových změn můžeme provést okamžité změny bez předchozího oznámení v případě událostí vyšší moci, kritických aktualizací zabezpečení, požadavků na právní shodu, problémů se stabilitou systému, kritických oprav chyb, nouzové údržby a zabezpečení infrastruktury. Nemateriální změny (například drobné opravy chyb, zlepšení výkonu, aktualizace obsahu, vylepšení uživatelského rozhraní a aktualizace dokumentace) mohou být provedeny bez oznámení.
Uživatelé budou informováni o významných změnách, které ovlivňují používání služby, a uživatelé mohou ukončit své předplatné, pokud nesouhlasí s podstatnými změnami. Pokračování v používání po změnách představuje souhlas. Změny neovlivní předchozí transakce.
Technické požadavky:Aby bylo možné používat Platformu, musíte použít podporovaný prohlížeč: Google Chrome (verze 90 nebo novější), Mozilla Firefox (verze 88 nebo novější), Safari (verze 14 nebo novější) nebo Microsoft Edge (verze založená na Chromiu 90 nebo novější). Bezpečnostní aktualizace jsou vyžadovány do 60 dnů od vydání a bezpečnostní záplaty jsou povinné. Poskytujeme podporu pro starší verze po dobu 6 měsíců a oznámení o zrušení funkce s 30denním předstihem. Minimální rozlišení obrazovky je 320x480 pixelů (doporučeno 768x1024), s podporou responzivního designu a automatickou adaptací rozhraní.
Mobilní zařízení vyžadují iOS 13.0+ nebo Android 8.0+ (Oreo) s podporou hardwarového zrychlení, povolenými službami určování polohy a minimálními schopnostmi kamery 8MP pro čtení dlaní. Čtení dlaní také vyžaduje schopnost automatického zaostřování, adekvátní detekci osvětlení, stabilní zachycení obrazu a jasnou detekci zaostření. Environmentální požadavky zahrnují dobré světelné podmínky, neutrální pozadí, stabilní povrch pro zachycení, správnou vzdálenost od kamery a minimální stíny.
Připojení k internetu vyžaduje minimální rychlost stahování 1 Mbps (doporučeno 5 Mbps), stabilní připojení, maximální latenci 300 ms a minimální toleranci ztráty paketů. Systémové zdroje vyžadují 4 GB RAM (doporučeno 8 GB), 1 GB dostupného úložného prostoru, vícejádrový procesor 2 GHz nebo rychlejší a operační systém s nainstalovanými nejnovějšími bezpečnostními záplatami. Další požadavky zahrnují povolený JavaScript, povolené cookies, podporu moderních webových standardů, schopnost zabezpečeného připojení (HTTPS) a přístup k místnímu úložišti.
Zákaznická podpora a doby odezvy: Zákaznická podpora je k dispozici 24/7/365. Hlavními metodami podpory jsou Centrum nápovědyPortál pro samoobsluhu, a e-mail ([email protected]). Odborné psychické služby jsou k dispozici prostřednictvím plánovaných konzultací, žádostí o konzultaci, textových čtení a video konzultací (v závislosti na plánu). Možnosti samoobsluhy zahrnují správu účtu, změny předplatného, příručky pro řešení problémů, často kladené dotazy, dokumentaci a automatizované zprávy. Průměrná doba odezvy je 6 hodin a všechny dotazy jsou sledovány s unikátními čísly tiketů.
Pro obecnou podporu je automatické potvrzení okamžité, počáteční reakce je do 24 hodin, průměrná doba reakce je 6 hodin a cílová doba vyřešení je 3-5 pracovních dnů. Pro psychické služby se naplánované konzultace konají podle rezervací, odpovědi na textové čtení se uskutečňují do 24 hodin (pouze pracovní dny) a generování zpráv je okamžité až do 24 hodin. V právních záležitostech je potvrzení do 1-3 pracovních dnů a vyřešení je do 15 pracovních dnů. Všechny interakce podpory jsou sledovány v zabezpečeném systému, přezkoumávány pro zlepšení, analyzovány pro vzory, používány pro školení zaměstnanců a monitorovány pro dodržování předpisů.
Plánování konzultačních služeb:Je třeba provést rezervaci konzultace s minimálním předstihem 12 hodin. Změna termínu je možná až 4 hodiny před sezením, s jednou bezplatnou změnou termínu za měsíc. Zrušení vyžaduje oznámení 12 hodin předem. Dostupnost psychika závisí na časových pásmech a může se lišit během svátků. Maximální délka sezení je dodržována. V případě technických problémů je poskytnuto 15minutové okno pro opětovné připojení. Pokud se psychik nedostaví, je nabízena bezplatná změna termínu nebo kredit. Pokud se uživatel nedostaví, sezení propadá.
Proces řešení stížností: Podávejte stížnosti na [email protected] včetně celého jména, e-mailu účtu, podrobného popisu problému, podpůrné dokumentace, časového harmonogramu událostí a předchozích odkazů na komunikaci. Fáze potvrzení trvá 24 hodin, následuje fáze vyšetřování trvající 3-5 pracovních dnů a fáze řešení trvající 3-5 pracovních dnů. Pro eskalaci je první úroveň eskalace na [email protected] (odpověď do 5 pracovních dnů), a eskalace na druhé úrovni je na [email protected] k revizi vrcholového managementu (konečné rozhodnutí do 15 pracovních dnů).
Rozsah omezení: Odpovědnost společnosti je přísně omezena těmito podmínkami. Naše maximální celková odpovědnost za jakékoli nároky vyplývající z našich služeb nebo s nimi související nepřekročí částku, kterou jste zaplatili za služby během dvanácti (12) měsíců předcházejících nároku.
Vyloučené škody:Za žádných okolností nenese Hint odpovědnost za finanční ztráty (investiční rozhodnutí, kariérní volby, načasování podnikání, finanční plánování, ekonomické výsledky, obchodní rozhodnutí, transakce s nemovitostmi), osobní výsledky (rozhodnutí o vztazích, životní volby, osobní rozvoj, vzdělávací rozhodnutí, kariérní přechody, zdravotní volby, načasování cestování), nepřímé škody (následné, náhodné, trestní nebo zvláštní škody, emocionální stres, poškození pověsti) nebo technické problémy (chyby přenosu dat, přerušení služeb, přesnost výpočtů, zpoždění generování zpráv).
Omezení služeb a komunikace: Výslovně se distancujeme od odpovědnosti za přesnost psychických čtení, přesnost astrologických analýz a výpočtů, interpretaci planetárních pozic a astrologických aspektů, spolehlivost předpovědí, účinnost poskytnutého poradenství, osobní nebo profesní výsledky, rozhodování na základě našich čtení, výsledky kompatibility vztahů, předpovědi životních cest a načasování předpovězených událostí. Neodpovídáme za zpoždění doručení zpráv, přerušení služby WhatsApp, problémy s kvalitou videohovorů, dostupnost odborníků, výpadky komunikačních platforem, uchovávání nebo ztrátu zpráv, problémy s platformami třetích stran, přerušení související se sítí, nesoulad časových pásem nebo jazyková nedorozumění.
Povinnost odškodnění:Souhlasíte s tím, že odškodníte, obhájíte a ochráníte Hint, jeho úředníky, ředitele, zaměstnance a zástupce před jakýmikoli nároky, škodami, ztrátami, závazky, náklady a výdaji (včetně přiměřených poplatků za právní služby) vyplývajícími z: Používání služby (porušení těchto podmínek, neoprávněný přístup k účtu, zneužívání služeb, obsah zaslaný nebo sdílený, interakce s ostatními uživateli); Právní shoda (porušení platných zákonů, porušení duševního vlastnictví, porušení práv na ochranu soukromí, porušení ochrany údajů, nedodržení předpisů); a Nároky třetích stran (spory s ostatními uživateli, nároky od dotčených stran, regulační vyšetřování, právní řízení, správní opatření).
Uživatelsky iniciované ukončení: Uživatelé mohou kdykoli ukončit svůj účet prostřednictvím našeho portál pro samoobsluhu (doporučeno), the Centrum nápovědy nebo zasláním žádosti o podporu na [email protected]. Ukončení nabývá účinnosti okamžitě, bez uplatnění poplatků za ukončení. Ukončení je však podmíněno dokončením vašeho aktuálního fakturačního cyklu a žádné refundace nebudou poskytnuty za nevyužité období.
Návrh na ukončení na základě nápovědy:Hint si vyhrazuje právo ukončit účty z důvodu porušení podmínek (vícenásobná nebo závažná porušení politiky, podvodné jednání, zneužívání chování vůči odborníkům, porušení bezpečnosti, platební nedostatky, sdílení účtů, poskytování falešných údajů o narození, manipulované snímky dlaní, obtěžování odborníků) nebo z právních a regulačních důvodů (požadavky na dodržování předpisů, platné soudní příkazy, právní vyšetřování, vládní žádosti, jurisdikční omezení, selhání ověření věku).
Proces ukončení:Pro uživatelsky iniciované ukončení je poskytnuto okamžité potvrzení. Pro ukončení iniciované nápovědou je poskytnuto písemné oznámení, pokud je to relevantní. Nouzové ukončení nabývá okamžité účinnosti při závažných porušeních.
Post-ukončovací postupy: Po ukončení přístupu zahrnují postupy správy přístupu okamžité ukončení služby, deaktivaci autentizačního kódu, zrušení přístupu k API, uzavření integrace třetími stranami a deaktivaci účtu. Postupy zpracování dat zahrnují uchovávání dat účtu podle právních požadavků, archivaci uživatelského obsahu po dobu 30 dnů a zpracování osobních údajů podle našich zásad ochrany osobních údajů. Ukončení služby zahrnuje zrušení předplatného a vrácení zůstatku kreditu, pokud je to relevantní.
Politika reaktivace:Znovuaktivace účtu je k dispozici do 30 dnů od ukončení, v souladu s aktuálními podmínkami a cenami, a podléhá schválení. Po 30 dnech je nutné vytvořit nový účet a předchozí uživatelské jméno nemusí být k dispozici.
Vyšší moc:Nejsme odpovědní za selhání nebo zpoždění vyplývající z událostí vyšší moci, definovaných jako okolnosti, které jsou mimo naši přiměřenou kontrolu a brání nebo zpožďují dodání služby. Tyto zahrnují, ale nejsou omezeny na: přírodní katastrofy (zemětřesení, povodně, bouře), vládní opatření nebo předpisy, válku, terorismus nebo občanské nepokoje, kybernetické útoky nebo bezpečnostní incidenty, selhání sítí nebo infrastruktury, pandemie nebo zdravotní nouze, výpadky poskytovatelů internetových služeb, selhání elektrické sítě, astronomické jevy, sluneční erupce ovlivňující výpočty, narušení satelitů, technické selhání a další okolnosti mimo naši přiměřenou kontrolu.
Oddělitelnost:V případě, že jakékoli ustanovení nebo část těchto Podmínek bude shledáno soudem příslušné jurisdikce jako neplatné, nezákonné nebo nevymahatelné, zbytek těchto Podmínek zůstane v plné platnosti a účinnosti. Neplatné ustanovení bude upraveno v rozsahu nezbytném k tomu, aby bylo vymahatelné, přičemž bude zachována jeho podstata, nebo bude odděleno od těchto Podmínek, pokud úprava nebude možná.
Celá dohoda: Tyto Podmínky, včetně jakýchkoli dalších politik nebo dohod začleněných odkazem, představují celkovou dohodu a porozumění mezi Hint a vámi, a nahrazují veškerou předchozí nebo současnou komunikaci, návrhy, porozumění, dohody nebo prohlášení, ať už ústní nebo písemné, týkající se předmětu uvedeného zde.
Zřeknutí se:Zmeškání nebo prodlení společnosti Hint při uplatňování jakéhokoli práva, opravného prostředku, moci nebo výsady podle těchto Podmínek nebude představovat vzdání se tohoto práva. Jakékoli vzdání se porušení musí být v písemné formě a podepsáno oprávněným zástupcem společnosti Hint a nebude vykládáno jako vzdání se jakéhokoli následného porušení.
Zřeknutí se záruk:SLUŽBY, VČETNĚ VŠECH OBSAHŮ, FUNKCIONALITY, VLASTNOSTÍ A VÝSTUPŮ GENEROVANÝCH Z NICH, JSOU POSKYTOVÁNY NA ZÁKLADĚ "TAK, JAK JSOU" A "DOSTUPNÉ" BEZ ZÁRUK JAKÉHOKOLI DRUHU, AŤ UŽ VÝSLOVNÝCH NEBO IMPLICITNÍCH. DO MAXIMÁLNÍHO ROZSAHU POVOLENÉHO ZÁKONEM, HINT VÝSLOVNĚ ODMÍTÁ VŠECHNY ZÁRUKY, VČETNĚ IMPLICITNÍCH ZÁRUK NA OBCHODOVATELNOST, VHODNOST PRO URČITÝ ÚČEL A NEPORUŠENÍ. NEZARUČUJEME, ŽE SLUŽBY BUDOU NEPŘERUŠENÉ, BEZPEČNÉ, PŘESNÉ, ÚPLNÉ NEBO BEZ CHYB. NIC V TÉTO SEKCI NEOMEZUJE ŽÁDNÁ PRÁVA, KTERÁ MŮŽETE MÍT POD POVINNÝMI ZÁKONY O OCHRANĚ SPOTŘEBITELE VE VAŠÍ JURISDIKCI.
Pokud máte jakékoli dotazy, obavy nebo zpětnou vazbu ohledně těchto Podmínek nebo našich Služeb, kontaktujte nás prosím pomocí informací níže:
Subjekt v USA: Hint America Inc.
E-mail: [email protected]
Korespondenční adresa: 2093 Philadelphia Pike #9540, Claymont, DE 19703, United States
Oznámení o duševním vlastnictví:
Copyright: © 2024-2026 Hint America Inc.
Ochranná známka: "Hint" (registrovaná).
Ochrana značky: Všechna práva vyhrazena.