Obchodní podmínky

Tuto službu a web provozuje:

• Subjekt : Hint America Inc.
• Adresa : 2093 Philadelphia Pike #3129, Claymont, DE 19703
• Země : Spojené státy.

Návštěvou našich webových stránek, produktů a/nebo nákupem něčeho od nás se zapojujete do naší „Služby“ a souhlasíte s tím, že budete vázáni následujícími podmínkami („Podmínky služby“, „Podmínky“, „EULA“), včetně dodatečných podmínek a zásad uvedených v tomto dokumentu a/nebo dostupných prostřednictvím hypertextového odkazu. Tyto Podmínky platí pro všechny uživatele stránek, včetně, mimo jiné, uživatelů, kteří jsou prohlížeči, prodejci, zákazníky, obchodníky a/nebo přispěvateli obsahu.

Před přístupem na naše webové stránky a/nebo produkt nebo jejich použitím si prosím pečlivě přečtěte tyto Obchodní podmínky. Přístupem na stránky nebo jejich použitím souhlasíte s tím, že budete vázáni těmito Obchodními podmínkami. Pokud nesouhlasíte se všemi podmínkami této smlouvy, nesmíte přistupovat na webové stránky ani používat žádné Služby. Pokud jsou tyto Obchodní podmínky považovány za nabídku, je jejich přijetí výslovně omezeno na tyto Obchodní podmínky.

Obsah

1. Definice
2. Uvítání a úvod
3. Prohlášení o vyloučení odpovědnosti za astrologické a ezoterické služby
4. Přijetí podmínek
5. Způsobilost a zabezpečení účtu
6. Předplacené služby
   6.1  Zkušební doba
   6.2  Tarify a ceny
   6.3  Platba a fakturace
   6.4  Proces zrušení
   6.5  Konzultační služby
7. Zásady vrácení peněz
8. Práva duševního vlastnictví
9. Uživatelský obsah a práva
10. Dohoda o úrovni služeb (SLA)
11. Technické požadavky
12. Zákaznická podpora a stížnosti
13. Omezení odpovědnosti
14. Řešení sporů
15. Úpravy služeb
16. Ukončení účtu
17. Právní informace

1. Definice

1.1 Podmínky služby a platformy

• Nápověda : Hint America Inc, působící jako Hint („my“, „nás“ nebo „naše“)
• Služba : Všechny funkce, funkcionality, programy a obsah dostupné prostřednictvím služby Hint
• Platforma : Naše webové stránky, aplikace a související služby jsou přístupné z jakéhokoli zařízení
• Uživatel : Jakákoli osoba nebo subjekt, který přistupuje k našim službám nebo je používá („vy“ nebo „váš“)

1.2 Pojmy hodnocení a poradenství

• Analýza narození : Personalizované astrologické posouzení založené na pozicích planet
• Analýza čtení z dlaně : Digitální analýza linií dlaně s využitím naší patentované technologie
• Obsah pokynů : Vzdělávací materiály, hodnocení a astrologické/ezoterické zdroje
• Odborná konzultace : Individuální sezení s profesionálními astrology prostřednictvím videohovorů, online chatu nebo zpráv přes WhatsApp.
• Komunikační služby : Přímá komunikace s astrology prostřednictvím online chatu nebo WhatsAppu a video konzultace.

1.3 Podmínky předplatného

• Předplatné : Opakovaný placený přístup k prémiovým funkcím
• Zkušební doba : Počáteční 7denní přístupové období s cenou zvolenou uživatelem (výchozí cena 0,52 USD)
• Standardní předplatné : Opakovaný placený přístup po zkušební době
• Fakturační cyklus : Četnost poplatků za předplatné (týdně, měsíčně)

1.4 Bezpečnostní podmínky

• Ověřovací kód : Časově omezený, jednorázový ověřovací kód pro přístup k účtu
• Zabezpečení účtu : Metody a postupy pro ochranu přístupu uživatelů
• Přístupové údaje : Informace používané k ověření identity uživatele

1.5 Technické termíny

• Vyšší moc : Okolnosti mimo rozumnou kontrolu, které brání nebo zpožďují poskytnutí služby, včetně:
• • Přírodní katastrofy (zemětřesení, povodně, bouře)
  • Vládní opatření nebo nařízení
  • Válka, terorismus nebo občanské nepokoje
  • Kybernetické útoky nebo bezpečnostní incidenty
  • Selhání sítě nebo infrastruktury
  • Pandemie nebo zdravotní nouzové situace
  • Výpadky poskytovatele internetových služeb
  • Poruchy elektrické sítě
  • Jiné okolnosti mimo naši přiměřenou kontrolu

2. Uvítání a úvod

2.1 Přehled platformy

Vítejte na Hint! Prostřednictvím naší digitální platformy poskytujeme personalizované astrologické vhledy a služby čtení z dlaně. Zaměřujeme se na pomoc uživatelům s pochopením jejich kosmických spojení, životních cest a vztahů skrze moudrost hvězd a tradiční analýzu čtení z dlaně.

2.2 Souhlas s podmínkami

Přístupem nebo použitím nápovědy:

• Souhlasíte s těmito podmínkami
• Souhlasíte s našimi  zásadami ochrany osobních údajů
• Souhlasíte s našimi postupy pro zpracování dat
• Berete na vědomí omezení našich služeb
• Rozumíte povaze astrologických a chiromantických služeb

2.3 Metody přístupu

Tyto podmínky platí pro všechny metody přístupu ke službám:

• Webové prohlížeče
• Mobilní zařízení (pro astrologická data i čtení z dlaně)
• Tabletové počítače
• Desktopové aplikace
• Integrace třetích stran
• Jakékoli budoucí metody přístupu

3. Prohlášení o vyloučení odpovědnosti za astrologické a ezoterické služby

3.1 Vzdělávací a zábavní účel

Hint poskytuje astrologické výklady, analýzu dlaně a související služby pouze pro účely zábavy a osobní reflexe. Uživatelé berou na vědomí a souhlasí s tím, že:

• Naše služby nejsou vědeckými předpověďmi ani zárukami budoucích událostí.
• Výklady jsou založeny na tradičních astrologických a ezoterických praktikách, které nejsou vědecky ověřeny.
• Výsledky by neměly být používány jako jediný základ pro důležitá životní rozhodnutí
• Služby nenahrazují odborné poradenství (lékařské, finanční, právní ani psychologické).

3.2 Omezení interpretace

Uživatelé chápou, že výsledky testů:

• Jsou založeny na tradičních interpretacích nebeských pozic a linií dlaní
• Čerpejte z neoficiálních důkazů a ezoterických tradic
• Nejsou empiricky ověřeny ani vědecky prokázány
• Může se výrazně lišit mezi různými astrologickými nebo chiromantickými tradicemi
• Mělo by se to brát spíše jako perspektiva než jako fakta
• Jsou ovlivněny řadou faktorů, včetně:
• • Metody interpretace dat
  • Tradiční astrologické systémy
  • Kulturní kontexty
  • Individuální přesvědčení a perspektivy

3.3 Zveřejnění servisního programu

Ohledně našich astrologických a chiromantických služeb:

• Obsah je založen na tradičních astrologických principech a praktikách věštění z dlaně
• Programy čerpají z různých zavedených systémů, včetně:
• • Západní astrologie
  • Védská astrologie
  • Tradiční chiromantie
  • Moderní interpretační metody
• Individuální zkušenosti a interpretace se budou značně lišit
• Výsledky vyžadují osobní interpretaci a reflexi
• Přesnost závisí na různých faktorech, včetně kvality dat a jejich interpretace

Podmínky komunikačních služeb:

• Zprávy vyměňované prostřednictvím online chatu nebo WhatsAppu jsou součástí konzultační služby.
• Historie zpráv může být uchovávána pro účely kvality a školení.
• Doba odezvy se může lišit v závislosti na dostupnosti odborníka
• Komunikace přes WhatsApp podléhá vlastním podmínkám a zásadám ochrany osobních údajů společnosti WhatsApp.
• Videohovory a audiohovory nesmí být nahrávány bez výslovného souhlasu
• Snímky obrazovky z konzultací jsou zakázány.
• Dostupnost služby závisí na podmínkách sítě a harmonogramech odborníků.
• Zprávy a hovory jsou pouze pro konzultační účely
• Komunikace může být monitorována za účelem zajištění kvality
• Historie chatu je uchovávána v souladu s našimi zásadami uchovávání dat

3.4 Oznámení o odborném poradenství

Uživatelům se doporučuje, aby:

• Naše služby nepředstavují odborné, lékařské, finanční ani psychologické poradenství.
• Astrologické výklady a analýzy dlaní nenahrazují:
• • Lékařská diagnóza nebo léčba
  • Poradenství v oblasti duševního zdraví
  • Finanční plánování
  • Právní poradenství
  • Profesionální terapie
  • Kariérní poradenství
• Všechna životní rozhodnutí by měla být činěna na základě racionálního úsudku a v případě potřeby s odbornou konzultací.
• Výklad by neměl být používán jako jediný základ pro důležitá životní rozhodnutí.

Ohledně komunikačních služeb:

• Chat a video konzultace slouží pouze pro zábavu a poradenství.
• Zprávy a rady přijaté prostřednictvím jakéhokoli komunikačního kanálu nepředstavují odborné poradenství.
• Doba odezvy není zaručena a může se lišit.
• Dostupnost odborníků závisí na harmonogramu a časových pásmech.
• Jazyková podpora se může lišit v závislosti na odborníkovi a regionu.
• Dostupnost služby WhatsApp závisí na místních předpisech a omezeních.
• Kvalita hovoru závisí na internetovém připojení uživatele a možnostech zařízení.

3.5 Odpovědnost uživatele

Používáním našich služeb berete na vědomí:

• Veškeré interpretace slouží pouze pro zábavu a osobní zamyšlení.
• Nejsou poskytovány žádné záruky přesnosti ani budoucích výsledků.

Neneseme odpovědnost za:

• Osobní rozhodnutí založená na výkladu.
• Emoční reakce na interpretace.
• Činnosti podniknuté na základě astrologického vedení.
• Výsledky analýz výkladu z dlaně.
• Volba vztahu nebo kariéry ovlivněná našimi službami.

Pro odborné poradenství v jakékoli oblasti života se prosím obraťte na příslušné licencované odborníky.

4. Souhlas s podmínkami

4.1 Souhlas s podmínkami

• Přístupem na webové stránky a služby Hint nebo jejich používáním potvrzujete, že jste si tyto podmínky přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s tím, že budete vázáni.
• Pokud s jakoukoli částí těchto podmínek nesouhlasíte, nesmíte naše služby používat.
• Vaše další používání našich služeb po jakýchkoli změnách představuje souhlas s těmito změnami.

4.2 Změny podmínek

• Vyhrazujeme si právo kdykoli tyto podmínky změnit.
• O podstatných změnách budeme uživatele informovat e-mailem.

Změny nabývají účinnosti:

• Pro nové uživatele : Ihned po zveřejnění.
• Pro stávající uživatele : 30 dní od oznámení.

Vaše další používání po změnách znamená souhlas s aktualizovanými podmínkami.

5. Způsobilost a zabezpečení účtu

5.1 Věkové požadavky

• Minimální věk: 18 let.
• Právní věk v jurisdikci.
• Může být vyžadováno ověření věku.

5.2 Vytvoření účtu

• Jeden účet na uživatele.
• Vyžadován platný e-mail.
• Potřebné přesné informace.
• Vyžadují se pravidelné aktualizace.

5.3 Bezpečnostní požadavky

• Bezpečná správa e-mailů.
• Ochrana přístupových kódů.
• Hlášení neoprávněného přístupu.
• Údržba přesnosti informací.

5.4 Ochrana účtu

• Ověřování bez hesla.
• Jednorázové ověřovací kódy.
• Časově omezený přístup.
• Bezpečnostní opatření pro relaci.

5.5 Zakázané činnosti

• Více účtů.
• Sdílení přihlašovacích údajů.
• Falešné informace.
• Neoprávněný přístup.
• Bezpečnostní obchvaty.

5.6 Využití v organizaci

• Vyžaduje se řádná autorita.
• Ověření autorizace.
• Omezení použití.
• Hlášení změn oprávnění.

5.7 Pokyny pro chování při konzultacích

Udržujte profesionální komunikaci s odborníky

• Dostavte se včas na domluvené konzultace.
• Poskytněte přesné informace pro výklad.
• Respektujte odborné hranice a harmonogramy.

Zakázané chování

• Obtěžování nebo zneužívání odborníků.
• Sdílení explicitního nebo nevhodného obsahu.
• Nahrávání sezení bez souhlasu.
• Sdílení kontaktních údajů odborníků.
• Nabízení služeb mimo platformu.
• Vyhrožování nebo požadavky.
• Zneužívání osobních údajů.

Pokyny pro lekce

• Vyžadováno klidné a soukromé prostředí.
• Stabilní připojení k internetu.
• Kamera zapnutá během video konzultací.
• Vhodné oblečení a chování.
• Jeden uživatel na konzultaci.

6. Předplacené služby

6.1 Zkušební doba

Počáteční zkušební podmínky:

• 7denní zkušební doba.
• Uživatelé si mohou při registraci vybrat preferovanou cenu zkušební verze.
• Plný přístup ke všem prémiovým funkcím během zkušební doby.
• Po skončení zkušebního období se převede na vybranou sazbu plánu.
• Jedno zkušební období na uživatele.

Cena zkušební verze:

• Uživatelé si mohou zvolit vlastní cenu zkušební verze (např. 0,52 USD, 1,00 USD, 5 USD, 9 USD, 13,21 USD).
• Pokud není nabídnuta možnost výběru ceny zkušební verze, výchozí cena zkušební verze je 0,52 USD, 1,00 USD, 3,99 USD nebo 6,99 USD.
• Platba je zpracována zvolenou platební metodou ihned po registraci.
• Vybraná nebo výchozí zkušební cena platí po celou 7denní zkušební dobu.

Standardní ceny a podmínky předplatného:

• Začíná po skončení zkušební doby.
• Účtováno uloženou platební metodou za sazbu zvolenou při registraci.
• Platí regionální ceny (viz  oddíl 6.2 ).
• Fakturační frekvence pro platby předplatného: týdenní tarif: každých 7 dní po počáteční registraci zkušební verze, měsíční tarif: každý měsíc ve stejný den po prvním nákupu.
• Doba platnosti předplatného: aktivní do zrušení (viz  oddíl 6.4 ).

Cenový přechod:

• Vybraná zkušební cena platí pouze prvních 7 dní.
• Běžná sazba předplatného začíná ihned po zkušební době.
• První standardní platba se provede po vypršení zkušební doby.
• Uživatelé budou o přesné ceně informováni před koncem zkušební doby.

Příklad:

• Pokud si vyberete tarif za 19,99 USD/měsíc se zkušební dobou za 5 USD:
• • Den 1–7 : celkem 5 $ (zkušební doba).
  • Od 8. dne : 19,99 USD/měsíc (standardní sazba).
• Uživatelé mají možnost zrušit předplatné před začátkem standardní sazby.

6.2 Tarify a ceny

Základní cena v USD:

Týdenní plány:

• Základní: 9,99 USD/týden
• Prémiové: 14,99 USD/týden
• Prémiové: 19 USD/týden

Měsíční tarify:  Tyto tarify již pro dané období nenabízíme, ale uživatelé mohou mít stále aktivní tato předplatná:

• Základní: 19,99 USD/měsíc
• Standardní: 49 USD/měsíc
• Prémiové: 69 USD/měsíc

Doplňky k odborné konzultaci:

• 30minutová lekce: 69,99 $, 49,99 $, 39,99 $ nebo 29,99 $.

Každé předplatné zahrnuje:

• Analýza narození
• Personalizované astrologické zprávy
• Analýza čtení z dlaně (pokud je k dispozici)
• Náčrt a zpráva o spřízněné duši
• Přístup k expertnímu astrologovi (pokud je k dispozici, záleží na vašem tarifu)
• Zprávy o kompatibilitě

Propagační plány:

Společnost Hint může pravidelně nabízet speciální propagační plány se zlevněnými cenami. Tyto propagační plány:

• Může mít omezenou dostupnost.
• Může být specifické pro daný region.
• Může být sezónně omezeno.
• Může mít jiné funkce než standardní plány.
• Nemusí zahrnovat přístup pro expertní astrology.
• Může se změnit bez předchozího upozornění.

Důležité poznámky k propagačním plánům:

• Funkce a omezení budou jasně sděleny v době nabídky.
• Ne všechny funkce standardních plánů mohou být zahrnuty.
• Přístup pro expertní astrology obvykle není zahrnut, pokud není výslovně uvedeno jinak.
• Může mít další omezení použití.

Regionální ceny:

• Ceny mohou být zobrazeny ve vaší místní měně.
• Přesná cena bude jasně uvedena během procesu registrace.
• Konečné ceny se liší v závislosti na:
• • Místní požadavky na daň z prodeje a DPH.
  • Regionální úpravy cen.
  • Kurzy směny měn.
  • Geografické tržní podmínky.
  • Parita kupní síly.
  • Aktuální propagační akce.
  • Sezónní nabídky.

Bude vám účtována přesná částka zobrazená při registraci. Po registraci nebudou účtovány žádné skryté ani další poplatky. Veškeré budoucí změny ceny vašeho předplatného budou předem oznámeny.

Poznámka:  I když jsou základní ceny výše uvedeny v USD, před dokončením jakéhokoli nákupu vždy uvidíte svou skutečnou místní cenu. Cena zobrazená během procesu registrace je přesná částka, která vám bude účtována, a to včetně všech příslušných regionálních faktorů.

Zpracování zkušební platby:

• Vaše zkušební platba ve výši 1 USD může být zpracována jako dvě samostatné platby po 0,50 USD.
• První platba aktivuje vaše zkušební předplatné.
• Druhá platba potvrzuje, že vaše uložená platební metoda podporuje opakované platby.
• Toto ověření zpracováváme, protože vám nabízíme 7denní zkušební verzi za nominální cenu, abyste si mohli vyzkoušet naše služby, a chceme se ujistit, že vaše platební metoda je platná pro budoucí fakturaci.
• Toto rozdělené zpracování plateb může být uplatněno na základě vašeho regionu, lokality nebo způsobu platby.
• Celková účtovaná částka zůstává 1 USD bez ohledu na to, zda je zpracována jedna nebo dvě transakce.

6.3 Platba a fakturace

Zabezpečení:

• Zpracování plateb v souladu s PCI-DSS.
• Přijímáme hlavní kreditní/debetní karty.
• Vyberte podporované regionální platební metody.

Ochrana fakturace:

• Automatická fakturace při obnovení předplatného.
• Garance cenové fixace pro stávající předplatitele.
• Změny cen se týkají pouze nových předplatných.

Zásady pro neúspěšné platby:

• Vícenásobné pokusy o opakování během 30 dnů.
• Pozastavení účtu po 30 dnech neúspěšných plateb.
• Bankovní poplatky za odmítnuté platby hradí zákazník.

6.4 Proces zrušení

Možnosti zrušení:

1. Samoobslužný portál  (doporučeno).
2. E-mail zákaznické podpory: [email protected] .
3. Postup s průvodcem v centru nápovědy .

Podmínky po zrušení:

• Služba pokračuje až do konce aktuálního období.
• Po zrušení se neprovedou automatické obnovení.
• Částečné vrácení peněz za nevyužitý čas se nepředpokládá.
• Reaktivace účtu je možná za aktuální ceny.

Důležité poznámky:

• Všechna předplatná se automaticky obnovují, dokud nejsou zrušena.
• Zrušte kdykoli před obnovením, abyste se vyhnuli poplatkům.
• Funkce předplatného se mohou lišit v závislosti na regionu.
• Některé doplňky, jako například další astrologické konzultace nebo zprávy, které nejsou zahrnuty v plánu, lze zakoupit jednorázově (4,99–49,99 USD).

6.5 Konzultační služby

Plánování:

• Nutná rezervace minimálně 12 hodin předem.
• Změna termínu možná až 4 hodiny před sezením.
• Jedna bezplatná změna termínu měsíčně.
• Storno nutné 12 hodin předem.

Dostupnost odborníků:

• Podléhá rozdílům v časových pásmech.
• Během svátků se může lišit.
• Vynucena maximální délka trvání relace.

Přerušení služby:

• Technické problémy: 15minutové okno pro opětovné připojení.
• Nedostavení se odborníkem: Bezplatná změna termínu nebo kredit.
• Uživatel se nedostavil: Relace propadla.

7. Zásady vrácení peněz

7.1 Vrácení peněz během zkušební doby (0,52 USD, 3,99 USD, 5 USD, 6,99 USD, 9 USD, 13,21 USD)

Nárok na plnou refundaci do 30 dnů od nákupu máte, pokud:

• Uživatel první zkušební verze.
• Žádné vrácení peněz za předchozí zkušební období na žádném účtu.
• Žádné porušení podmínek služby.
• Žádost podána oficiální cestou.

7.2 Pravidelné vrácení peněz za předplatné

Není možné získat vrácení peněz, s výjimkou těchto specifických případů:

a) Nedostupnost služby:

• Zdokumentovaná prostoje přesahující 24 po sobě jdoucích hodin.
• Není způsobeno plánovanou údržbou ani událostmi vyšší moci.

b) Technické problémy:

• Chyby platformy bránící přístupu k základním funkcím.
• Musí být nahlášeno do 30 dnů od naúčtování.
• Musí být ověřeno naším technickým týmem.

c) Chyby ve fakturaci:

• Duplicitní poplatky.
• Byla účtována nesprávná částka.
• Neoprávněné transakce.

d) Právní požadavky:

• V souladu s platnými zákony ve vaší jurisdikci.

7.3 Případy, u kterých nelze vrátit peníze

Následující položky výslovně nemají nárok na vrácení peněz:

• Částečná/nevyužitá doba předplatného po zrušení.
• Snížení ratingu plánu.
• Nedostupnost funkcí během údržby.
• Změna názoru nebo již nepotřebujete servis.
• Nezrušení před obnovením.

7.4 Proces vrácení peněz

Odeslat žádost prostřednictvím:

• Centrum nápovědy.
• Portál podpory.
• E-mail: [email protected].

Zahrnout:

• E-mail účtu.
• Detaily transakce.
• Důvod vrácení peněz.
• Podpůrná dokumentace.

Doba zpracování: 3 pracovní dny.

7.4.1 Způsoby platby za vrácení peněz

• Veškeré vrácení peněz bude zpracováno pouze na původní platební metodu použitou pro nákup.
• Vrácení peněz nelze provést na alternativní platební metody ani účty.
• V případě karet, jejichž platnost vypršela, nebo zrušených karet budou vrácení peněz provedena na původní kartu a připsání peněz na váš účet zajistí vaše finanční instituce.
• Možnost získat vrácení peněz za prošlé nebo zrušené karty se řídí pravidly vaší finanční instituce.

7.5 Zpracování měn

7.5.1 Podporované měny:

• Spojené státy americké (USD).
• Evropská unie (EUR).
• Spojené království (GBP).
• Kanada (CAD).
• Austrálie (AUD).
• Pro všechny ostatní regiony budou poplatky zpracovány v USD.

7.5.2 Převod měn:

• Směnné kurzy určuje vaše banka nebo vydavatel karty.
• Poplatky za směnu měn účtované vaší bankou se nevrací.
• Na výpisu z banky se mohou zobrazit poplatky za konverzi měn.

Poznámka:  I když za převod měn neúčtujeme žádné další poplatky, vaše banka nebo vydavatel karty si může účtovat vlastní poplatky za převod. Podrobnosti o zásadách pro mezinárodní transakce vám poskytne vaše finanční instituce.

8. Práva duševního vlastnictví

8.1 Vlastnická práva

• Veškerý obsah a funkce platformy jsou majetkem společnosti Hint.
• Chráněno mezinárodními autorskými zákony.
• Všechny ochranné známky a servisní značky jsou majetkem společnosti.
• Metodiky a algoritmy hodnocení jsou proprietární.
• Rámce a metodologie astrologické interpretace jsou chráněny.
• Systémy a techniky analýzy čtení z dlaně jsou proprietární.
• Metody výpočtu narozeninového horoskopu jsou proprietární.
• Nástroje pro predikci a analýzu jsou chráněny.

8.2 Licencovaný obsah

• Pouze pro osobní, nekomerční použití.
• Nepřenosná licence.
• Žádné úpravy nejsou povoleny.
• Bez extrakce zdrojového kódu.
• Redistribuce není povolena.

8.3 Zakázané akce

• Reverzní inženýrství.
• Reprodukce obsahu.
• Odstranění oznámení o autorských právech.
• Tvorba odvozených děl.
• Neoprávněná distribuce.

9. Uživatelský obsah a práva

9.1 Vlastnictví uživatele

• Uživatelé si ponechávají plné vlastnictví poskytnutých osobních údajů.
• Zahrnuje podrobnosti o narození, obrázky dlaní a osobní dotazy.
• Osobní údaje zůstávají majetkem uživatele.
• Informace a preference profilu zůstávají majetkem uživatele.

9.2 Licence k náznakům

Uživatelé udělují nápovědu:

• Nevýhradní licence.
• Celosvětová práva na užívání.
• Podmínky bez licenčních poplatků.
• Věčné trvání.
• Práva převodu.
• Povolení k podlicencování.

Tato licence nám umožňuje:

• Zpracovat výpočty narozeninového horoskopu.
• Analyzujte obrázky z čtení z dlaně.
• Vytvářejte astrologické zprávy.
• Poskytněte analýzy kompatibility.
• Vylepšete naše algoritmy.
• Trénujte naše systémy umělé inteligence (anonymizovaně).

9.3 Práva k užívání obsahu

Nápověda může:

• Zpracovat astrologické výpočty.
• Analyzujte zaslané obrázky dlaní.
• Uložte data z narozeninového grafu.
• Generujte předpovědi.
• Používejte data v anonymizovaném výzkumu.
• Zahrňte data do statistických analýz.
• Zlepšete přesnost služeb.
• Vylepšete predikční algoritmy.

9.4 Omezení obsahu

Uživatelé nesmí odesílat:

• Falešné informace o narození.
• Upravené obrázky dlaní.
• Neoprávněné údaje třetích stran.
• Materiál chráněný autorským právem.
• Škodlivý kód.
• Škodlivý obsah.
• Nevhodný materiál.
• Klamlivé informace.

9.5 Standardy kvality

Veškerý obsah musí splňovat:

• Přesné požadavky na čas narození.
• Přesné informace o poloze.
• Jasné standardy pro obraz dlaně.
• Specifikace formátu.
• Pokyny pro kvalitu.
• Technické požadavky.

10. Dohoda o úrovni služeb (SLA)

10.1 Dostupnost služby

• 97% roční záruka provozuschopnosti.
• Platí výjimky z údržby.
• S výhradou událostí vyšší moci (jak je definováno v oddíle 1.5).
• Monitorování výkonu je zavedeno.

10.2 Kategorie změn

A. Standardní změny

• Aktualizace funkcí.
• Vylepšení rozhraní.
• Optimalizace výkonu.
• Nutná 15denní výpovědní lhůta.
• Zajištěna komunikace s uživateli.

B. Nouzové změny

• Kritické aktualizace zabezpečení.
• Požadavky na dodržování právních předpisů.
• Problémy se stabilitou systému.
• Okamžitá implementace.
• Oznámení po změně.

10.3 Okna údržby

• Plánováno : 24hodinová výpovědní lhůta.
• Nouzové situace : Okamžitě v případě potřeby.
• Délka trvání : Maximálně 4 hodiny.
• Načasování : Období s nízkým využitím.

10.4 Servisní kredity

• 95–97% dostupnost : 3denní kredit.
• 90–95% dostupnost : 7denní kredit.
• Pod 90% dostupnosti : 14denní kredit.

11. Technické požadavky

11.1 Podpora prohlížečů

Podporované prohlížeče a verze:

• Google Chrome (verze 90 nebo novější).
• Mozilla Firefox (verze 88 nebo novější).
• Safari (verze 14 nebo novější).
• Microsoft Edge (založený na prohlížeči Chromium verze 90 nebo novější).

Požadavky na aktualizaci:

• Aktualizace zabezpečení : Vyžadováno do 60 dnů od vydání.
• Bezpečnostní záplaty : Povinná instalace.
• Podpora starších verzí : 6 měsíců.
• Oznámení o ukončení podpory funkcí : 30denní předstih.

11.2 Požadavky na zobrazení

• Minimální rozlišení obrazovky: 320x480 pixelů.
• Doporučené rozlišení: 768x1024 pixelů.
• Podpora responzivního designu.
• Automatické přizpůsobení rozhraní.

11.3 Požadavky na mobilní zařízení

Zařízení se systémem iOS:

• iOS verze 13.0 nebo novější.
• Možnost čtení z dlaně pomocí kamery.
• Polohové služby povoleny.
• Minimálně 8MP fotoaparát pro analýzu dlaně.

Zařízení s Androidem:

• Android verze 8.0 (Oreo) nebo novější.
• Možnost čtení z dlaně pomocí kamery.
• Polohové služby povoleny.
• Minimálně 8MP fotoaparát pro analýzu dlaně.
• Podpora hardwarové akcelerace.

11.4 Technické požadavky na čtení z dlaně

Požadavky na kameru:

• Minimální rozlišení 8MP.
• Možnost automatického ostření.
• Dostatečná detekce osvětlení.
• Stabilní snímání obrazu.
• Jasná detekce zaostření.

Standardy kvality obrazu:

• Dobře osvětlené prostředí.
• Jasná viditelnost linií dlaní.
• Správné umístění rukou.
• Minimální rozmazání pohybem.
• Správná orientace dlaně.
• Vyčistěte povrch ruky.

Požadavky na životní prostředí:

• Dobré světelné podmínky.
• Neutrální pozadí.
• Stabilní povrch pro zachycení.
• Správná vzdálenost od fotoaparátu.
• Minimální stíny.

11.5 Požadavky na astrologická data

Přesnost údajů o narození:

• Přesný čas narození (hodina a minuta).
• Přesné místo narození.
• Správné informace o časovém pásmu.
• Dodržování formátu data.
• Standardy formátu umístění.

11.6 Požadavky na připojení k internetu

• Minimální rychlost stahování: 1 Mbps.
• Doporučená rychlost: 5 Mbps nebo vyšší.
• Vyžadováno stabilní připojení.
• Maximální latence: 300 ms.
• Minimální tolerance ztráty paketů.

11.7 Systémové prostředky

Minimální požadavky:

• RAM : 4 GB (doporučeno 8 GB).
• Úložiště : 1 GB dostupného místa.
• Procesor : Vícejádrový, 2 GHz nebo rychlejší.
• Operační systém : Nainstalovány nejnovější bezpečnostní záplaty.

11.8 Další požadavky

• JavaScript povolen.
• Soubory cookie povoleny.
• Podpora moderních webových standardů.
• Možnost zabezpečeného připojení (HTTPS).
• Přístup k lokálnímu úložišti.

12. Zákaznická podpora a stížnosti

12.1 Dostupnost podpory

• Zákaznická podpora : K dispozici 24/7/365.
• Průměrná doba odezvy : 6 hodin.
• Všechny dotazy jsou sledovány s jedinečnými čísly tiketů.

12.2 Podpůrné kanály

Primární metody podpory:

• Centrum nápovědy.
• Samoobslužný portál.
• E-mail:  [email protected].

Přístup pro expertní astrology:

• Plánované konzultace.
• Žádosti o konzultace.
• Čtení na základě textu.
• Video konzultace (v závislosti na tarifu).

Možnosti samoobsluhy:

• Správa účtů.
• Generování narozeninového horoskopu.
• Průvodce zachycením čtení z dlaně.
• Změny předplatného.
• Průvodci řešením problémů.
• Často kladené otázky a dokumentace.
• Automatizované astrologické zprávy.

12.3 Doby odezvy

Obecná podpora:

• Automatické potvrzení : Okamžité.
• První odpověď : Do 24 hodin.
• Průměrná doba odezvy : 6 hodin.
• Cílová doba řešení : 3–5 pracovních dnů.

Služby odborného astrologa:

• Plánovaná konzultace : Dle rezervace.
• Odpovědi na čtení textu : Do 24 hodin (pouze v pracovní dny).
• Generování reportů : Okamžitě až do 24 hodin.

Právní záležitosti:

• Potvrzení : 1–3 pracovní dny.
• Řešení : Do 15 pracovních dnů.

12.4 Proces řešení stížností

Požadavky na počáteční podání:

• Celé jméno a e-mailová adresa účtu.
• Podrobný popis problému.
• Podpůrná dokumentace.
• Časová osa událostí.
• Předchozí odkazy na komunikaci.
• Odešlete na adresu:  [email protected] .

Proces řešení:

1. Fáze potvrzení (24 hodin) :
2. • Automatické potvrzení příjmu.
   • Úkol manažera případu.
   • Posouzení závažnosti.
   • Ověřování informací.
2. Fáze vyšetřování (3–5 pracovních dnů) :
3. • Kontrola historie účtu.
   • Technická analýza.
   • Konzultace na úrovni resortu.
   • Vývoj řešení.
3. Fáze řešení (3–5 pracovních dnů) :
4. • Implementace řešení.
   • Ověření účinnosti.
   • Potvrzení zákazníka.
   • Dokončení dokumentace.

12.5 Postup eskalace

Eskalace první úrovně:

• E-mail:  [email protected].
• Uveďte referenční číslo.
• Odpověď do 5 pracovních dnů.

Eskalace druhé úrovně:

• E-mail:  [email protected].
• Hodnocení vrcholového managementu.
• Konečné rozhodnutí do 15 pracovních dnů.

12.6 Zajištění kvality

Všechny interakce podpory jsou:

• Sledováno v zabezpečeném systému.
• Zkontrolováno za účelem vylepšení.
• Analyzováno na vzory.
• Používá se pro školení zaměstnanců.
• Monitorováno z hlediska dodržování předpisů.

13. Omezení odpovědnosti

13.1 Rozsah omezení

• Odpovědnost společnosti Hint je podle těchto podmínek přísně omezena.
• Naše maximální souhrnná odpovědnost za jakékoli nároky vyplývající z našich služeb nebo s nimi související nepřesáhne částku, kterou jste za služby zaplatili během dvanácti (12) měsíců předcházejících vzniku nároku.

13.2 Vyloučené škody

Společnost Hint za žádných okolností nenese odpovědnost za:

Finanční ztráty:

• Investiční rozhodnutí.
• Volba kariéry.
• Načasování podnikání.
• Rozhodnutí o finančním plánování.
• Ekonomické výsledky.
• Obchodování nebo tržní rozhodnutí.
• Transakce s nemovitostmi.
• Obchodní vztahy.

Osobní výsledky:

• Rozhodnutí o vztazích.
• Životní volby.
• Cesty osobního rozvoje.
• Rozhodnutí v oblasti vzdělávání.
• Kariérní přechody.
• Výsledky vztahů.
• Volby související se zdravím.
• Načasování cesty.

Nepřímé škody:

• Následné škody.
• Náhodné škody.
• Trestní náhrady škody.
• Zvláštní škody.
• Emoční tíseň.
• Poškození pověsti.

Technické problémy:

• Přesnost času narození.
• Přesnost údajů o poloze.
• Kvalita obrazu dlaně.
• Chyby přenosu dat.
• Přerušení služeb.
• Přesnost výpočtu.
• Zpoždění generování sestav.

13.3 Omezení související se službou

Výslovně se zříkáme odpovědnosti za:

• Přesnost astrologických předpovědí.
• Přesnost analýz čtení z dlaně.
• Interpretace pozic planet.
• Účinnost poskytovaného poradenství.
• Osobní nebo profesní výsledky.
• Rozhodování na základě našich údajů.
• Výsledky kompatibility vztahů.
• Předpovědi životní cesty.
• Načasování předpovězených událostí.

13.4 Problémy související s komunikací

• Zpoždění doručování zpráv.
• Přerušení služby WhatsApp.
• Problémy s kvalitou videohovorů.
• Dostupnost odborníků.
• Výpadky komunikační platformy.
• Uchování nebo ztráta zpráv.
• Problémy s platformami pro zasílání zpráv třetích stran.
• Přerušení související se sítí.
• Nesprávné zarovnání časových pásem.
• Jazykové nedorozumění.

13.5 Vyšší moc

• Neneseme odpovědnost za selhání nebo zpoždění vyplývající z událostí vyšší moci (jak je definováno v oddíle 1.5).

13.6 Prohlášení o přesnosti služeb

Výslovně se zříkáme odpovědnosti za:

• Přesnost astrologických výpočtů.
• Přesnost poloh planet.
• Interpretace astrologických aspektů.
• Přesnost rozpoznávání linie dlaně.
• Spolehlivost predikce.
• Načasování událostí.
• Posouzení kompatibility.
• Vedení životní cestou.
• Doporučení k rozhodnutí.

13.7 Další omezení a odškodnění

A. Omezení v případě vyšší moci:

Neneseme odpovědnost za selhání nebo zpoždění způsobená:

• Astronomické jevy.
• Sluneční erupce ovlivňující výpočty.
• Poruchy satelitů.
• Přírodní katastrofy.
• Technické poruchy.
• Jiné okolnosti mimo naši kontrolu.

B. Povinnosti odškodnění:

Souhlasíte s tím, že odškodníte, budete bránit a ochráníte společnost Hint, její vedoucí pracovníky, ředitele, zaměstnance a zástupce před jakýmikoli nároky, škodami, ztrátami, závazky, náklady a výdaji (včetně přiměřených poplatků za právní zastoupení) vyplývajícími z:

1. Využití služby :
2. • Porušení těchto podmínek.
   • Neoprávněný přístup k účtu.
   • Zneužívání služeb.
   • Odeslaný nebo sdílený obsah.
   • Interakce s ostatními uživateli.
2. Dodržování právních předpisů :
3. • Porušení platných zákonů.
   • Porušení duševního vlastnictví.
   • Porušení práv na ochranu soukromí.
   • Porušení ochrany osobních údajů.
   • Nedodržování předpisů.
3. Nároky třetích stran :
4. • Spory s ostatními uživateli.
   • Nároky od dotčených stran.
   • Regulační vyšetřování.
   • Soudní řízení.
   • Administrativní úkony.

14. Řešení sporů

14.1 Rozhodné právo a jurisdikce

• Tyto podmínky se řídí a vykládají v souladu se zákony Spojených států amerických, konkrétně státu Delaware.
• Veškeré právní kroky nebo řízení vyplývající z těchto podmínek nebo s nimi související budou podány výhradně u státních nebo federálních soudů v Delaware.
• Tímto souhlasíte a podřizujete se osobní jurisdikci takových soudů.

14.2 Povinný arbitrážní proces

Počáteční řešení sporů

• Před zahájením jakéhokoli formálního soudního řízení doporučujeme uživatelům, aby nás kontaktovali přímo a případné spory vyřešili neformálně.
• V dobré víře vynaložíme úsilí k vyřešení veškerých problémů prostřednictvím přímé komunikace do 30 dnů od oznámení.

Formální požadavky na arbitráž

Pokud je neformální řešení neúspěšné, budou všechny spory řešeny závaznou arbitráží:

1. Rozhodčí pravidla :
2. • Provádí Americká arbitrážní asociace (AAA).
   • Dodržování pravidel obchodní arbitráže.
   • Podáváno v anglickém jazyce.
   • Jmenování jediného rozhodce.
2. Arbitrážní proces :
3. • Vyžaduje se písemné oznámení o sporu.
   • Podrobný popis reklamace.
   • Podpůrná dokumentace.
   • Navrhované usnesení.
   • 60denní lhůta pro řešení.
3. Rozhodčí řízení :
4. • Virtuální slyšení.
   • Požadavky na předložení dokumentů.
   • V případě potřeby výpověď svědka.
   • Znalecké posudky, je-li to relevantní.
   • Odůvodněné písemné rozhodnutí.
4. Rozdělení nákladů :
5. • Poplatky za podání se dělí rovným dílem.
   • Každá strana nese své vlastní náklady na právní zastoupení.
   • Odměny rozhodce se dělí, pokud není stanoveno jinak.
   • Cestovní náklady hradí každá ze stran.
   • Náklady na výrobu dokumentů hradí strana, která je vydává.

14.3 Zřeknutí se hromadné žaloby

Souhlasem s těmito podmínkami se výslovně vzdáváte:

• Právo účastnit se hromadných žalob.
• Právo na hromadnou arbitráž.
• Postupy pro konsolidované pojistné události.
• Reprezentativní akce.
• Akce soukromého generálního prokurátora.

Toto zřeknutí se znamená :

• Všechny spory musí být řešeny individuálně.
• Žádné spojování ani slučování nároků.
• Žádná úleva pro celou třídu.
• Pouze individuální nápravná opatření.
• Pro každou žalobu samostatné řízení.

14.4 Výjimky z rozhodčího řízení

Následující záležitosti jsou vyňaty z povinné arbitráže:

Spory o duševní vlastnictví:

• Porušení autorských práv.
• Porušení ochranných známek.
• Patentové spory.
• Zneužití obchodního tajemství.

Soud pro drobné nároky:

• Nároky v rámci jurisdikčních mezí.
• Požadavky na místní místo konání.
• Pouze individuální kapacita.
• Pouze finanční úleva.

Nouzová pomoc:

• Dočasné soudní zákazy.
• Předběžná opatření.
• Jiná naléhavá spravedlivá náprava.
• Okamžitá prevence úrazů.

14.5 Časová omezení

• Veškeré nároky musí být uplatněny do:
• • Šest měsíců od data incidentu.
  • Zjištění základu nároku.
  • Rozumná doba objevování.
  • Zákonné promlčení.
  • Regulační požadavky.

15. Úpravy služeb

15.1 Práva na úpravy

• Společnost Hint si vyhrazuje právo upravit, pozastavit nebo ukončit jakýkoli aspekt našich služeb, a to s předchozím upozorněním či bez něj, v souladu s níže uvedenými požadavky na oznámení.

15.2 Typy změn

A. Aktualizace platformy

• Přidání nebo odebrání funkcí.
• Astrologické výpočtové algoritmy.
• Systémy pro rozpoznávání čtení z dlaně.
• Vylepšení uživatelského rozhraní.
• Optimalizace výkonu.
• Vylepšení zabezpečení.
• Aktualizace technických požadavků.
• Úpravy infrastruktury.

B. Změny obsahu

• Astrologické interpretační metody.
• Techniky analýzy čtení z dlaně.
• Predikční algoritmy.
• Formáty a obsah zpráv.
• Funkce odborné konzultace.
• Vzdělávací zdroje.
• Systémy pro analýzu kompatibility.

15.3 Požadavky na oznámení

A. Standardní změny

• V případě podstatných změn služby poskytneme:
• • 15denní předstih oznámení e-mailem.
  • Aktualizace dokumentace.
  • Pokyny k migraci, pokud jsou relevantní.
  • Jasný časový harmonogram pro implementaci.
  • Pokyny pro veškeré požadované akce uživatele.

B. Nouzové změny

• Můžeme provést okamžité změny bez předchozího upozornění u:
• • Události vyšší moci (jak je definováno v oddíle 1.5).
  • Kritické aktualizace zabezpečení.
  • Požadavky na dodržování právních předpisů.
  • Problémy se stabilitou systému.
  • Opravy kritických chyb.
  • Havarijní údržba.
  • Zabezpečení infrastruktury.

15.4 Implementace změn

A. Podstatné změny

• Vyžaduje se předběžné oznámení, jak je uvedeno výše.
• Pokud je to možné, zahrňte přechodné období.
• Poskytovat uživatelské poradenství a podporu.
• V případě potřeby může nabízet možnosti odhlášení.

B. Nepodstatné změny

• Může být implementováno bez předchozího upozornění.
• Zahrnují, ale nejsou omezeny na:
• • Opravy drobných chyb.
  • Vylepšení výkonu.
  • Aktualizace obsahu.
  • Vylepšení uživatelského rozhraní.
  • Aktualizace dokumentace.

15.5 Uživatelská práva

• Uživatelé budou informováni o významných změnách ovlivňujících používání služeb
• Uživatelé mohou ukončit své předplatné, pokud nesouhlasí s podstatnými změnami
• Pokračování v používání po změnách představuje souhlas
• Změny neovlivní předchozí transakce

16. Ukončení účtu

16.1 Ukončení z iniciativy uživatele

Uživatelé mohou svůj účet ukončit prostřednictvím:

• Samoobslužný portál  (doporučeno).
• Žádost o podporu:  [email protected].
• Centrum nápovědy.

Podmínky ukončení:

• K dispozici kdykoli.
• Okamžitě nabývá účinnosti.
• Žádné poplatky za ukončení.
• V závislosti na dokončení aktuálního fakturačního cyklu.
• Za nevyužitá období se nevrací peníze.

16.2 Ukončení iniciované nápovědou

Společnost Hint si vyhrazuje právo ukončit účty z důvodu:

A. Porušení podmínek:

• Vícenásobné nebo závažné porušení zásad.
• Podvodná činnost.
• Zneužívající chování vůči odborníkům.
• Porušení bezpečnosti.
• Nedodržení plateb.
• Sdílení účtu.
• Poskytování falešných údajů o narození.
• Upravené obrázky dlaní.
• Obtěžování odborníků.

B. Právní a regulační:

• Požadavky na shodu s předpisy.
• Platné soudní příkazy.
• Právní vyšetřování.
• Vládní požadavky.
• Jurisdikční omezení.
• Selhání ověření věku.

16.3 Proces ukončení

Oznámení:

• Iniciováno uživatelem : Okamžité potvrzení.
• Iniciováno nápovědou : Písemné oznámení, je-li to relevantní.
• Nouzové ukončení : Okamžitý účinek v případě závažného porušení.

16.4 Postupy po ukončení

A. Správa přístupu:

• Okamžité ukončení služby.
• Deaktivace ověřovacího kódu.
• Zrušení přístupu k API.
• Uzavření integrace třetích stran.
• Deaktivace účtu.

B. Zpracování dat:

• Údaje o účtu uchovávané dle zákonných požadavků.
• Uživatelský obsah archivován po dobu 30 dnů.
• Osobní údaje zpracovávány v souladu se zásadami ochrany osobních údajů.

C. Ukončení služby:

• Zrušení předplatného.
• V případě potřeby vrácení zůstatku kreditu.

16.5 Zásady pro opětovnou aktivaci

• K dispozici do 30 dnů od ukončení.
• V souladu s aktuálními podmínkami a cenami.
• Po 30 dnech je nutné vytvořit nový účet.
• Předchozí uživatelské jméno nemusí být k dispozici.
• Reaktivace podléhá schválení.

17. Právní informace

17.1 Firemní identita

• Subjekt : Hint America Inc.
• Adresa : 2093 Philadelphia Pike #3129, Claymont, DE 19703.
• Země : Spojené státy.

17.2 Oficiální komunikace

• Právní upozornění :
• • E-mail:  [email protected].
  • Korespondenční adresa: 2093 Philadelphia Pike #3129, Claymont, DE 19703, Spojené státy americké.

17.3 Duševní vlastnictví

• Autorská práva : © 2024–2026 Hint America Inc.
• Ochranná známka : „Hint“ (registrovaná).
• Ochrana značky : Všechna práva vyhrazena.