Refundová politika
7.1 Trialové období vracení peněz (0,52 $, 5 $, 9 $, 13,21 $)
Oprávněni k úplnému vrácení peněz do 30 dnů od nákupu, pokud:
- První uživatel trialové verze.
- Žádné předchozí vrácení trialového období na žádném účtu.
- Žádné porušení podmínek služby.
- Žádost podána prostřednictvím oficiálních kanálů.
7.2 Regulární vrácení peněz za předplatné
Nejsou oprávněni k vrácení peněz s výjimkou těchto konkrétních případů:
a) Nedostupnost služby:
- Dokumentovaný výpadek přesahující 24 po sobě jdoucích hodin.
- Není způsobeno plánovaným údržbou nebo událostmi vyvolanými vykonáním.
b) Technické problémy:
- Chyby v platformě bránící v přístupu ke stěžejní funkci.
- Musí být nahlášeno do 30 dnů od účtování.
- Musí být ověřeno naším technickým týmem.
c) Chyby v účtování:
- Duplicitní poplatky.
- Nesprávná účtovaná částka.
- Neoprávněné transakce.
d) Právní požadavky:
- Podle platných zákonů ve vaší právní jurisdikci.
7.3 Případy nevrácení peněz
Následující jsou explicitně neoprávněni k vrácení peněz:
- Částečný/nevyužitý čas předplatného po zrušení.
- Snížení plánu.
- Nedostupnost funkce během údržby.
- Změna názoru nebo již nepotřeba služby.
- Chybějící zrušení před obnovením.
7.4 Proces vrácení peněz
Podání žádosti prostřednictvím:
Zahrnout:
- E-mail účtu.
- Podrobnosti o transakci.
- Důvod pro vrácení peněz.
- Podpůrná dokumentace.
Doba zpracování: 3 pracovní dny.
7.4.1 Metody platby pro vrácení peněz
- Všechny vrácení peněz budou zpracovány pouze na původní platební metodu použitou pro nákup.
- Vrácení peněz nemohou být zpracována na alternativní platební metody nebo účty.
- Pro vypršelé nebo zrušené karty budou vráceny peníze na původní kartu a vaše finanční instituce se bude zabývat připsáním na váš účet.
- Možnost přijímání vrácení peněz na vypršelé nebo zrušené karty podléhá politikám vaší finanční instituce.
7.5 Zpracování měn
7.5.1 Podporované měny:
- Spojené státy americké (USD).
- Evropská unie (EUR).
- Spojené království (GBP).
- Kanada (CAD).
- Austrálie (AUD).
- Pro všechny ostatní regiony se poplatky budou zpracovávat v USD.
7.5.2 Konverze měn:
- Kurzy jsou stanoveny vaší bankou nebo vydavatelem karty.
- Jakékoliv poplatky za konverzi měn účtované vaší bankou nejsou vráceny.
- Na výpisu z účtu od vaší banky můžete vidět poplatky za konverzi měn.
Poznámka: I když neúčtujeme dodatečné poplatky za konverzi měn, vaše banka nebo vydavatel karty může uplatnit své vlastní poplatky nebo náklady za konverzi. Prosím, informujte se ve své finanční instituci o podrobnostech týkajících se jejich politik pro mezinárodní transakce.
Pro více informací se prosím podívejte na naše Licenční ujednání koncového uživatele a Ochranná prohlášení