Πολιτική Επιστροφών
7.1 Επιστροφές Δοκιμαστικής Περιόδου ($0,52, $5, $9, $13,21)
Επιλέξιμος για πλήρη επιστροφή εντός 30 ημερών από την αγορά αν:
- Πρώτη φορά χρήστης δοκιμής.
- Χωρίς προηγούμενες επιστροφές δοκιμαστικής περιόδου σε οποιονδήποτε λογαριασμό.
- Χωρίς παραβιάσεις όρων υπηρεσίας.
- Αίτημα υποβλήθηκε μέσω επίσημων καναλιών.
7.2 Επιστροφές Κανονικής Συνδρομής
Μη επιλέξιμος για επιστροφές εκτός από αυτές τις συγκεκριμένες περιπτώσεις:
α) Μη διαθεσιμότητα υπηρεσίας:
- Τεκμηριωμένος χρόνος αποκλεισμού που υπερβαίνει τις 24 συνεχόμενες ώρες.
- Δεν προκλήθηκε από προγραμματισμένη συντήρηση ή περιστατικά ανωτάτας βίας.
β) Τεχνικά προβλήματα:
- Σφάλματα πλατφόρμας που εμποδίζουν την πρόσβαση σε βασικές λειτουργίες.
- Πρέπει να αναφερθεί εντός 30 ημερών από την χρέωση.
- Πρέπει να επαληθευτεί από την τεχνική μας ομάδα.
γ) Σφάλματα Χρέωσης:
- Διπλές χρεώσεις.
- Εσφαλμένο ποσό χρέωσης.
- Μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές.
δ) Νομικές Απαιτήσεις:
- Όπως απαιτούνται από τους ισχύοντες νόμους στην δικαιοδοσία σας.
7.3 Μη-Επιστρεπτέοι Εμφανείς Περιπτώσεις
Οι ακόλουθες δεν είναι ρητά επιλέξιμες για επιστροφές:
- Μερικός/αχρησιμοποίητος χρόνος συνδρομής μετά την ακύρωση.
- Χαμήλωση σχεδίου.
- Μη διαθεσιμότητα λειτουργίας κατά τη συντήρηση.
- Αλλαγή γνώμης ή μην χρειάζοντας πλέον την υπηρεσία.
- Αποτυχία να ακυρώσετε πριν την ανανέωση.
7.4 Διαδικασία Επιστροφής
Υποβολή αιτήματος μέσω:
- Κέντρο Βοήθειας.
- Πύλη Αυτο-Εξυπηρέτησης.
- Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο: [email protected].
Συμπερίληψη:
- Email λογαριασμού.
- Λεπτομέρειες συναλλαγής.
- Αιτία για επιστροφή.
- Τεκμηριώσεις υποστήριξης.
Χρόνος επεξεργασίας: 3 εργάσιμες ημέρες.
7.4.1 Μέθοδοι Πληρωμής Επιστροφής
- Όλες οι επιστροφές θα διεκπαιρεύονται μόνο στην αρχική μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.
- Οι επιστροφές δεν μπορούν να διαπραγματευτούν σε εναλλακτικές μεθόδους πληρωμής ή λογαριασμούς.
- Για ληγμένες ή ακυρωμένες κάρτες, οι επιστροφές θα επεξεργαστούν στην αρχική κάρτα και η χρηματοδοτική σας ιδρυματική σας θα αναλάβει την πίστωση του λογαριασμού σας.
- Η δυνατότητα να λαμβάνετε επιστροφές σε ληγμένες ή ακυρωμένες κάρτες υπάγεται στις πολιτικές της χρηματοδοτικής σας ιδρυματικής.
7.5 Επεξεργασία Νομίσματος
7.5.1 Υποστηριζόμενα Νομίσματα:
- Ηνωμένες Πολιτείες (USD).
- Ευρωπαϊκή Ένωση (EUR).
- Ηνωμένο Βασίλειο (GBP).
- Καναδάς (CAD).
- Αυστραλία (AUD).
- Για όλες τις άλλες περιοχές, οι χρεώσεις θα επεξεργαστούν σε USD.
7.5.2 Μετατροπή Νομίσματος:
- Οι συναλλαγματικοί συντελεστές καθορίζονται από την τράπεζά σας ή την κάρτα σας.
- Οποιεσδήποτε χρεώσεις μετατροπής νομισμάτων που χρεώνονται από την τράπεζά σας δεν επιστρέφονται.
- Μπορείτε να δείτε τις χρεώσεις μετατροπής νομισμάτων στον λογαριασμό σας από την τράπεζά σας.
Σημείωση: Ενώ δεν χρεώνουμε επιπλέον τέλη για μετατροπή νομισμάτων, η τράπεζά σας ή η κάρτα σας ενδέχεται να επιβάλλουν τα δικά τους τέλη ή χρεώσεις μετατροπής. Παρακαλούμε ελέγξτε με την χρηματοδοτική ιδρυμάτων σας για λεπτομέρειες σχετικά με τις διεθνείς πολιτικές συναλλαγών τους.
Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε ελέγξτε την Συμφωνία Τελικού Χρήστη και την Πολιτική Απορρήτου