Hint: Palautuskäytäntö

7.1 Kokeilujakson palautukset ($0.52, $5, $9, $13.21)

Oikeutettu täyteen palautukseen 30 päivän kuluessa ostohetkestä, jos:

Olet ensimmäistä kertaa kokeilukäyttäjä.
Ei aiempia kokeilupalautuksia millään tilillä.
Ei rikkomuksia käyttöehdoissa.
Pyyntö lähetetty virallisten kanavien kautta.

7.2 Säännöllisen tilauksen palautukset

Ei oikeutettu palautuksiin paitsi näissä erityistapauksissa:

a) Palvelun saamattomuus:

Dokumentoitu palvelukatko yli 24 peräkkäistä tuntia.
Ei aiheutunut suunnitellusta huollosta tai voimakeinojen tapahtumista.

b) Tekniset ongelmat:

Alustan bugin aiheuttamat päätoiminnon käyttöoikeuden rajoitukset.
On raportoitu 30 päivän kuluessa veloituksesta.
On varmennettu teknisen tiimimme toimesta.

c) Laskutusvirheet:

Kaksoisveloitukset.
Väärässä määrin veloitettu summa.
Luvattomat tapahtumat.

d) Oikeudelliset velvoitteet:

Kuten vaaditaan sovellettavissa olevissa laeissa valtiossasi.

7.3 Palauttamattomat tapaukset

Seuraavat eivät ole oikeutettuja palautuksiin:

Osittainen/käyttämätön tilausaika peruutuksen jälkeen.
Suunnitelman alennukset.
Ominaisuuden saamattomuus huoltotyön aikana.
Mielenmuutos tai palvelun tarpeen loppuminen.
Perumatta jättäminen ennen uusimista.

7.4 Palautusprosessi

Lähetä pyyntö:

Sisällytä:

Tilin sähköposti.
Tapahtumatiedot.
Syy palautukselle.
Tukevat asiakirjat.

Käsittelyaika: 3 arkipäivää.

7.4.1 Palautusmaksutavat

Kaikki palautukset käsitellään vain alkuperäisellä maksutavalla, jota käytettiin ostoon.
Palautuksia ei voida käsitellä vaihtoehtoisille maksutavoille tai tileille.
Vanhentuneille tai peruutetuille korteille palautukset käsitellään alkuperäiselle kortille, ja rahoituslaitoksesi hoitaa hyvityksen tilillesi.
Mahdollisuus saada palautuksia vanhentuneille tai peruutetuille korteille riippuu rahoituslaitoksesi käytännöistä.

7.5 Valuutan käsittely

7.5.1 Tuetut valuutat:

Yhdysvallat (USD).
Euroopan unioni (EUR).
Yhdistynyt kuningaskunta (GBP).
Kanada (CAD).
Australia (AUD).
Kaikissa muissa maantieteellisissä alueissa veloitukset käsitellään USD:ssa.

7.5.2 Valuutan vaihto:

Vaihtokurssit määräytyvät pankistasi tai kortinmyöntäjästäsi.
Mikä tahansa valuutanvaihtoon liittyvät maksut, jotka pankkisi veloittaa, eivät ole palautettavissa.
Voi olla, että näet valuutanvaihtokuluja tilipäätökselläsi pankiltasi.

Huom: Vaikka emme veloita lisämaksuja valuutan vaihdosta, pankkisi tai kortinmyöntäjäsi saattaa veloittaa omia vaihtomaksujaan tai maksujaan. Tarkista kansainvälisiä tapahtumapolitiikoita koskevat tiedot rahoituslaitokseltasi.

Lisätietoja varten, tarkista Loppukäyttäjän lisenssisopimus ja Tietosuojailmoitus