Segítségközpont

Visszatérítési szabályzat

Utoljára frissítve: 2025. január 10.

Visszatérítési szabályzat

7.1 Próbaidőszaki visszatérítések (0,52 $, 5 $, 9 $, 13,21 $)

Teljes visszatérítésre jogosult a vásárlástól számított 30 napon belül, ha:

  • Első alkalommal próbálja ki a szolgáltatást.
  • Nincs korábbi próbaidőszaki visszatérítés egyetlen fiókon sem.
  • Nem sértette meg a szolgáltatási feltételeket.
  • A kérelmet hivatalos csatornákon keresztül nyújtotta be.

7.2 Rendszeres előfizetési visszatérítések

Nem jogosult visszatérítésre, kivéve az alábbi speciális esetekben:

a) Szolgáltatás elérhetetlensége:

  • Dokumentált, 24 egymást követő órát meghaladó kiesés.
  • Nem tervezett karbantartás vagy vis maior események okozták.

b) Technikai problémák:

  • Platformhibák, amelyek megakadályozzák az alapvető funkciók elérését.
  • A díj felszámításától számított 30 napon belül jelenteni kell.
  • Technikai csapatunknak ellenőriznie kell.

c) Számlázási hibák:

  • Kettős terhelések.
  • Helytelenül felszámított összeg.
  • Jogosulatlan tranzakciók.

d) Jogi követelmények:

  • Az Ön joghatósága szerinti alkalmazandó törvények szerint szükséges.

7.3 Nem visszatéríthető esetek

Az alábbiak kifejezetten nem jogosultak visszatérítésre:

  • Részben/fel nem használt előfizetési idő a lemondás után.
  • Csomagcsökkentések.
  • Funkciók elérhetetlensége karbantartás során.
  • Véleményváltozás vagy a szolgáltatásra való további szükség hiánya.
  • A megújítás előtti lemondás elmulasztása.

7.4 Visszatérítési folyamat

Kérelem benyújtása:

Tartalmazza:

  • Fiók e-mail címe.
  • Tranzakció részletei.
  • Visszatérítés oka.
  • Támogató dokumentáció.

Feldolgozási idő: 3 munkanap.

7.4.1 Visszatérítési fizetési módok

  • Minden visszatérítést kizárólag a vásárláshoz használt eredeti fizetési módra dolgozunk fel.
  • A visszatérítések nem dolgozhatók fel alternatív fizetési módokra vagy számlákra.
  • Lejárt vagy megszüntetett kártyák esetén a visszatérítést az eredeti kártyára dolgozzuk fel, és pénzügyi intézménye kezeli a számlájára történő jóváírást.
  • A lejárt vagy megszüntetett kártyákra történő visszatérítések fogadása az Ön pénzügyi intézményének szabályzatától függ.

7.5 Pénznemfeldolgozás

7.5.1 Támogatott pénznemek:

  • Egyesült Államok (USD).
  • Európai Unió (EUR).
  • Egyesült Királyság (GBP).
  • Kanada (CAD).
  • Ausztrália (AUD).
  • Minden más régióban a díjak USD-ben kerülnek feldolgozásra.

7.5.2 Pénznemátváltás:

  • Az árfolyamokat az Ön bankja vagy kártyakibocsátója határozza meg.
  • Az Ön bankja által felszámított pénznemátváltási díjak nem visszatéríthetők.
  • A banki kivonatán láthat pénznemátváltási díjakat.

Megjegyzés: Bár mi nem számítunk fel további díjakat a pénznemátváltásért, az Ön bankja vagy kártyakibocsátója alkalmazhat saját átváltási díjakat vagy költségeket. Kérjük, ellenőrizze pénzügyi intézményénél a nemzetközi tranzakciós szabályzataik részleteit.

További információért kérjük, tekintse meg Végfelhasználói licencszerződésünket és Adatvédelmi nyilatkozatunkat.