Visszatérítési szabályzat

7.1 Próbaidős visszatérítések ($0.52, $5, $9, $13.21)

Teljes visszatérítés igényelhető a vásárlástól számított 30 napon belül, ha:

• Először próbálja ki a felhasználó.
• Nem volt korábbi próbaidős visszatérítés semmilyen fiókon.
• Nincs szolgáltatási feltétel megszegés.
• Kérelem hivatalos csatornákon keresztül történő benyújtása.

7.2 Rendszeres előfizetés visszatérítései

Nem jogosult visszatérítésre, kivéve ezekben az esetekben:

a) Szolgáltatás nem elérhetősége:

• Dokumentált üzemszünet, meghaladva a 24 egymást követő órát.
• Nem ütemezett karbantartás vagy kényszerítő események által okozott.

b) Technikai problémák:

• Platform hibák, amelyek megakadályozzák a fő funkciókhoz való hozzáférést.
• 30 napon belül be kell jelenteni.
• Műszaki csapatunk által ellenőrizhető.

c) Számlázási hibák:

• Egyszeri díjak.
• Helytelenül felszámolt összeg.
• Engedély nélküli tranzakciók.

d) Jogszabályi követelmények:

• A jogszabályoknak megfelelően az Ön joghatóságában.

7.3 Nem visszatérítendő esetek

A következők határozottan nem jogosultak visszatérítésre:

• Részleges/kihasználatlan előfizetési idő a megszüntetés után.
• Terv csökkentések.
• Funkció nem elérhető karbantartás közben.
• Elhatározás megváltoztatása vagy már nem szükséges szolgáltatás.
• Hiányos megszüntetés előtt.

7.4 Visszatérítési folyamat

Kérelem benyújtása a következőkön keresztül:

• Segítségi központ.
• Önkiszolgáló portál.
• Email: [email protected].

Tartalmazza:

• Fiók email.
• Tranzakciós részletek.
• A visszatérítés indoka.
• Támogató dokumentáció.

Feldolgozási idő: 3 munkanap.

7.4.1 Visszatérítési fizetési módok

• Az összes visszatérítést csak az eredeti vásárlás során használt fizetési módon dolgozzák fel.
• A visszatérítéseket nem lehet alternatív fizetési módokra vagy fiókokra feldolgozni.
• A lejárt vagy megszüntetett kártyák esetében a visszatérítéseket az eredeti kártyára dolgozzák fel, és a pénzintézet kezelni fogja a számlájának jóváírását.
• A visszatérítések megkapásának lehetősége lejárt vagy megszüntetett kártyákon a pénzintézetének politikájának alárendelődik.

7.5 Pénznem-feldolgozás

7.5.1 Támogatott pénznemek:

• Egyesült Államok (USD).
• Európai Unió (EUR).
• Egyesült Királyság (GBP).
• Kanada (CAD).
• Ausztrália (AUD).
• Minden más térségben a díjak USD-ban lesznek feldolgozva.

7.5.2 Pénznem konverzió:

• Az átváltási árfolyamokat a bankja vagy kártyakibocsátója határozza meg.
• Bármely átváltási díj, amit bankja felszámol, nem visszatéríthető.
• Ezen díjakat esetlegesen láthatja a bankjától származó számlán.

Megjegyzés: Habár a pénznem átváltásáért nem számolunk fel plusz díjakat, a bankja vagy kártyakibocsátója alkalmazhat saját átváltási díjait vagy költségeit. Kérjük, érdeklődjön a pénzintézeténél az ő nemzetközi tranzakciós politikájukról.

További információért, kérem ellenőrizze a mi Végfelhasználói Licencszerződését és Adatvédelmi Nyilatkozatunkat