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- Accettazione dei Termini
- Idoneità e sicurezza dell'account
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6.1 Periodo di prova
6.2 Piani e prezzi
6.3 Pagamento e fatturazione
6.4 Procedura di cancellazione
6.5 Servizi di consulenza - Politica di rimborso
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- Contenuti e diritti dell'utente
- Contratto di servizio (SLA)
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- Assistenza clienti e reclami
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- Periodo di prova : periodo di accesso iniziale di 7 giorni con prezzo selezionato dall'utente (predefinito $ 0,52)
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- Trarre spunto da prove aneddotiche e tradizioni esoteriche
- Non sono verificati empiricamente o scientificamente provati
- Può variare significativamente tra diverse tradizioni astrologiche o chiromantiche
- Dovrebbero essere considerati come prospettive piuttosto che fatti
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- Metodi di interpretazione dei dati
- Sistemi astrologici tradizionali
- Contesti culturali
- Credenze e prospettive individuali
Per quanto riguarda i nostri servizi di astrologia e lettura della mano:
- Il contenuto si basa sui principi astrologici tradizionali e sulle pratiche di chiromanzia
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- Astrologia occidentale
- Astrologia vedica
- Chiromanzia tradizionale
- Metodi interpretativi moderni
- Le esperienze e le interpretazioni individuali varieranno in modo significativo
- I risultati richiedono interpretazione e riflessione personali
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Il suggerimento potrebbe:
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Tutti i contenuti devono soddisfare:
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- Informazioni precise sulla posizione.
- Standard chiari per l'immagine del palmo.
- Specifiche di formato.
- Linee guida sulla qualità.
- Requisiti tecnici.
- Garanzia di uptime annuale del 97%.
- Si applicano esclusioni per manutenzione.
- Soggetto a eventi di Forza Maggiore (come definiti nella Sezione 1.5).
- Monitoraggio delle prestazioni in atto.
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- Implementazione immediata.
- Notifica post-modifica.
- Programmato : preavviso di 24 ore.
- Emergenza : immediata quando necessario.
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- Tempistica : periodi di basso utilizzo.
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- Risoluzione consigliata: 768x1024 pixel.
- Supporto per design reattivo.
- Adattamento automatico dell'interfaccia.
- Versione iOS 13.0 o successiva.
- Capacità della fotocamera di leggere la mano.
- Servizi di localizzazione abilitati.
- Fotocamera da almeno 8 MP per l'analisi del palmo.
- Versione Android 8.0 (Oreo) o successiva.
- Capacità della fotocamera di leggere la mano.
- Servizi di localizzazione abilitati.
- Fotocamera da almeno 8 MP per l'analisi del palmo.
- Supporto per l'accelerazione hardware.
- Risoluzione minima 8MP.
- Capacità di messa a fuoco automatica.
- Rilevamento adeguato dell'illuminazione.
- Acquisizione stabile delle immagini.
- Rilevamento chiaro della messa a fuoco.
- Ambiente ben illuminato.
- Chiara visibilità delle linee del palmo.
- Posizionamento corretto delle mani.
- Sfocatura minima del movimento.
- Orientamento corretto del palmo.
- Superficie pulita della mano.
- Buone condizioni di illuminazione.
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- Superficie stabile per la cattura.
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- Ora esatta di nascita (ora e minuti).
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- Conformità al formato della data.
- Standard di formato della posizione.
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- Latenza massima: 300 ms.
- Tolleranza minima alla perdita di pacchetti.
- RAM : 4 GB (consigliati 8 GB).
- Archiviazione : 1 GB di spazio disponibile.
- Processore : multi-core, 2 GHz o superiore.
- Sistema operativo : installate le ultime patch di sicurezza.
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- Cookie abilitati.
- Supporto degli standard web moderni.
- Capacità di connessione sicura (HTTPS).
- Accesso all'archiviazione locale.
- Assistenza clienti : disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno.
- Tempo medio di risposta : 6 ore.
- Tutte le richieste vengono tracciate con numeri di ticket univoci.
- Consulenze programmate.
- Richieste di consulenza.
- Letture basate sul testo.
- Consulenze video (in base al piano).
- Gestione degli account.
- Generazione del tema natale.
- Guida alla lettura della mano.
- Modifiche all'abbonamento.
- Guide alla risoluzione dei problemi.
- FAQ e documentazione.
- Report astrologici automatizzati.
12.3 Tempi di risposta
- Riconoscimento automatico : immediato.
- Risposta iniziale : entro 24 ore.
- Tempo medio di risposta : 6 ore.
- Obiettivo di risoluzione : 3-5 giorni lavorativi.
- Consultazione programmata : come prenotato.
- Risposte alla lettura del testo : entro 24 ore (solo nei giorni lavorativi).
- Generazione report : immediata o entro 24 ore.
- Riconoscimento : 1-3 giorni lavorativi.
- Risoluzione : entro 15 giorni lavorativi.
- Nome completo ed email dell'account.
- Descrizione dettagliata del problema.
- Documentazione di supporto.
- Cronologia degli eventi.
- Riferimenti di comunicazione precedenti.
- Inviare a: [email protected] .
- Fase di riconoscimento (24 ore) :
- Conferma automatica della ricevuta.
- Incarico di case manager.
- Valutazione della gravità.
- Verifica delle informazioni.
- Fase di indagine (3-5 giorni lavorativi) :
- Revisione della cronologia dell'account.
- Analisi tecnica.
- Consultazione dipartimentale.
- Sviluppo di soluzioni.
- Fase di risoluzione (3-5 giorni lavorativi) :
- Implementazione della soluzione.
- Verifica dell'efficacia.
- Conferma del cliente.
- Completamento della documentazione.
- E-mail: [email protected] .
- Includi il numero di riferimento.
- Risposta entro 5 giorni lavorativi.
- E-mail: [email protected] .
- Revisione della direzione aziendale.
- Decisione definitiva entro 15 giorni lavorativi.
Tutte le interazioni di supporto sono:
- Tracciato in un sistema sicuro.
- Revisionato per miglioramenti.
- Analizzato per individuare modelli.
- Utilizzato per la formazione del personale.
- Monitorato per verificarne la conformità.
- La responsabilità di Hint è strettamente limitata ai sensi dei presenti termini.
- La nostra massima responsabilità complessiva per qualsiasi reclamo derivante o correlato ai nostri servizi non supererà l'importo da voi pagato per i servizi durante i dodici (12) mesi precedenti il reclamo.
In nessun caso Hint sarà ritenuta responsabile per:
- Decisioni di investimento.
- Scelte di carriera.
- Tempistica aziendale.
- Decisioni di pianificazione finanziaria.
- Risultati economici.
- Decisioni di trading o di mercato.
- Transazioni immobiliari.
- Relazioni commerciali.
- Decisioni relazionali.
- Scelte di vita.
- Percorsi di sviluppo personale.
- Decisioni educative.
- Cambiamenti di carriera.
- Risultati della relazione.
- Scelte relative alla salute.
- Tempistiche del viaggio.
- Danni consequenziali.
- Danni incidentali.
- Danni punitivi.
- Danni speciali.
- Sofferenza emotiva.
- Danno alla reputazione.
- Precisione dell'ora di nascita.
- Precisione dei dati sulla posizione.
- Qualità dell'immagine palmare.
- Errori nella trasmissione dei dati.
- Interruzioni del servizio.
- Precisione di calcolo.
- Ritardi nella generazione dei report.
Decliniamo espressamente ogni responsabilità per:
- Precisione delle previsioni astrologiche.
- Precisione delle analisi della lettura della mano.
- Interpretazione delle posizioni planetarie.
- Efficacia delle linee guida fornite.
- Risultati personali o professionali.
- Decisione basata sulle nostre letture.
- Risultati di compatibilità delle relazioni.
- Previsioni sul percorso di vita.
- Tempistica degli eventi previsti.
- Ritardi nella consegna dei messaggi.
- Interruzioni del servizio WhatsApp.
- Problemi di qualità delle videochiamate.
- Disponibilità degli esperti.
- Interruzioni della piattaforma di comunicazione.
- Perdita o conservazione del messaggio.
- Problemi relativi alla piattaforma di messaggistica di terze parti.
- Interruzioni legate alla rete.
- Disallineamenti dei fusi orari.
- Incomprensioni linguistiche.
- Non siamo responsabili per guasti o ritardi derivanti da eventi di Forza Maggiore (come definiti nella Sezione 1.5).
Decliniamo espressamente ogni responsabilità per:
- Precisione dei calcoli astrologici.
- Precisione delle posizioni planetarie.
- Interpretazione degli aspetti astrologici.
- Precisione nel riconoscimento della linea palmare.
- Affidabilità delle previsioni.
- Tempistica degli eventi.
- Valutazioni di compatibilità.
- Orientamento al percorso di vita.
- Raccomandazioni decisionali.
Non siamo responsabili per guasti o ritardi derivanti da:
- Fenomeni astronomici.
- Le eruzioni solari influenzano i calcoli.
- Interruzioni satellitari.
- Disastri naturali.
- Guasti tecnici.
- Altre circostanze al di fuori del nostro controllo.
Accetti di indennizzare, difendere e tenere indenni Hint, i suoi funzionari, direttori, dipendenti e agenti da qualsiasi reclamo, danno, perdita, responsabilità, costo e spesa (incluse le ragionevoli spese legali) derivanti da:
- Utilizzo del servizio :
- Violazione di questi termini.
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- Contenuto inviato o condiviso.
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- Conformità legale :
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- Non conformità normativa.
- Reclami di terze parti :
- Controversie con altri utenti.
- Reclami delle parti interessate.
- Indagini normative.
- Procedimenti legali.
- Azioni amministrative.
- I presenti termini sono regolati e interpretati in conformità alle leggi degli Stati Uniti, in particolare dello Stato del Delaware e di Malta.
- Qualsiasi azione o procedimento legale derivante da o correlato a questi termini dovrà essere presentato esclusivamente presso i tribunali statali o federali situati nel Delaware e a Malta.
- Con la presente acconsenti e ti sottoponi alla giurisdizione personale di tali tribunali.
- Prima di avviare qualsiasi procedimento legale formale, invitiamo gli utenti a contattarci direttamente per risolvere informalmente eventuali controversie.
- Faremo tutto il possibile in buona fede per risolvere eventuali problemi tramite comunicazione diretta entro 30 giorni dalla notifica.
Se la risoluzione informale non ha successo, tutte le controversie saranno risolte tramite arbitrato vincolante:
- Regole di arbitrato :
- Condotto dall'American Arbitration Association (AAA).
- Seguendo le regole dell'arbitrato commerciale.
- Somministrato in lingua inglese.
- Nomina di un unico arbitro.
- Procedura arbitrale :
- È richiesta la notifica scritta della controversia.
- Descrizione dettagliata del reclamo.
- Documentazione di supporto.
- Proposta di risoluzione.
- Finestra di risoluzione di 60 giorni.
- Procedimenti arbitrali :
- Udienze virtuali.
- Requisiti per l'invio dei documenti.
- Se necessario, fornire testimonianza.
- Prove di esperti quando pertinenti.
- Decisione scritta motivata.
- Allocazione dei costi :
- Le spese di deposito vengono divise equamente.
- Ciascuna parte sosterrà le proprie spese legali.
- Le spese dell'arbitro sono divise, salvo diversa determinazione.
- Le spese di viaggio sono a carico di entrambe le parti.
- I costi di produzione del documento sono a carico della parte produttrice.
Accettando questi termini, rinunci esplicitamente:
- Diritto di partecipare ad azioni collettive.
- Diritto all'arbitrato collettivo.
- Procedure consolidate per le richieste di risarcimento.
- Azioni rappresentative.
- Azioni del procuratore generale privato.
Questa rinuncia significa :
- Tutte le controversie devono essere risolte individualmente.
- Nessuna unione o consolidamento di pretese.
- Nessun sollievo per l'intera classe.
- Solo rimedi individuali.
- Procedimenti separati per ogni rivendicazione.
Sono esenti dall'arbitrato obbligatorio le seguenti questioni:
- Violazione del copyright.
- Violazioni del marchio.
- Controversie sui brevetti.
- Appropriazione indebita di segreti commerciali.
- Richieste entro i limiti della giurisdizione.
- Requisiti locali della sede.
- Solo capacità individuale.
- Solo un aiuto economico.
- Ordini restrittivi temporanei.
- Provvedimenti cautelari.
- Altri urgenti provvedimenti equitativi.
- Prevenzione immediata dei danni.
- Tutti i reclami devono essere presentati entro:
- Sei mesi dalla data dell'incidente.
- Scoperta della base della pretesa.
- Tempi di scoperta ragionevoli.
- Prescrizioni di legge.
- Requisiti normativi.
- Hint si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere qualsiasi aspetto dei nostri servizi, con o senza preavviso, nel rispetto dei requisiti di preavviso dettagliati di seguito.
- Aggiunta o rimozione di funzionalità.
- Algoritmi di calcolo astrologico.
- Sistemi di riconoscimento della lettura della mano.
- Miglioramenti dell'interfaccia utente.
- Ottimizzazioni delle prestazioni.
- Miglioramenti della sicurezza.
- Aggiornamenti dei requisiti tecnici.
- Modifiche infrastrutturali.
- Metodi di interpretazione astrologica.
- Tecniche di analisi della lettura della mano.
- Algoritmi di previsione.
- Formati e contenuti dei report.
- Funzionalità di consulenza di esperti.
- Risorse didattiche.
- Sistemi di analisi di compatibilità.
- Per modifiche sostanziali al servizio, forniremo:
- Preavviso tramite e-mail con 15 giorni di anticipo.
- Aggiornamenti della documentazione.
- Indicazioni sulla migrazione, ove applicabili.
- Tempistiche chiare per l'implementazione.
- Istruzioni per eventuali azioni richieste all'utente.
- Potremmo apportare modifiche immediate senza preavviso per:
- Eventi di forza maggiore (come definiti nella Sezione 1.5).
- Aggiornamenti di sicurezza critici.
- Requisiti di conformità legale.
- Problemi di stabilità del sistema.
- Correzioni di bug critici.
- Manutenzione di emergenza.
- Sicurezza delle infrastrutture.
- Richiedere preavviso come specificato sopra.
- Se possibile, includere un periodo di transizione.
- Fornire guida e supporto all'utente.
- Potrebbero essere previste opzioni di opt-out quando applicabile.
- Potrebbe essere implementato senza preavviso.
- Includono, ma non sono limitati a:
- Correzioni di bug minori.
- Miglioramenti delle prestazioni.
- Aggiornamenti dei contenuti.
- Miglioramenti dell'interfaccia utente.
- Aggiornamenti della documentazione.
- Gli utenti saranno informati di cambiamenti significativi che riguardano l'utilizzo del servizio
- Gli utenti possono disdire l'abbonamento se non sono d'accordo con le modifiche sostanziali
- L'uso continuato dopo le modifiche costituisce accettazione
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Gli utenti possono chiudere il proprio account tramite:
- Disponibile in qualsiasi momento.
- Ha effetto immediato.
- Nessuna penale di disdetta.
- Soggetto al completamento del ciclo di fatturazione corrente.
- Nessun rimborso per i periodi non utilizzati.
Hint si riserva il diritto di chiudere gli account per:
- Violazioni multiple o gravi delle policy.
- Attività fraudolenta.
- Comportamento offensivo nei confronti degli esperti.
- Violazioni della sicurezza.
- Mancati pagamenti.
- Condivisione dell'account.
- Fornitura di dati di nascita falsi.
- Immagini manipolate del palmo della mano.
- Molestie nei confronti degli esperti.
- Requisiti di conformità normativa.
- Ordini giudiziari validi.
- Indagini legali.
- Richieste del governo.
- Limitazioni giurisdizionali.
- Errori nella verifica dell'età.
- Avviato dall'utente : conferma immediata.
- Suggerimento avviato : avviso scritto, ove applicabile.
- Risoluzione d'urgenza : effetto immediato in caso di violazioni gravi.
16.4 Procedure post-risoluzione
- Interruzione immediata del servizio.
- Disattivazione del codice di autenticazione.
- Revoca dell'accesso all'API.
- Chiusura dell'integrazione con terze parti.
- Disattivazione dell'account.
- I dati dell'account vengono conservati per obblighi di legge.
- I contenuti dell'utente vengono archiviati per 30 giorni.
- I dati personali sono trattati secondo l'informativa sulla privacy.
- Annullamento dell'abbonamento.
- Rimborso del saldo a credito, se applicabile.
- Disponibile entro 30 giorni dalla risoluzione.
- Soggetto ai termini e ai prezzi correnti.
- Dopo 30 giorni è necessario creare un nuovo account.
- Il nome utente precedente potrebbe non essere disponibile.
- Riattivazione soggetta ad approvazione.
- Entità : Hint America Inc.
- Indirizzo : 2093 Philadelphia Pike #3129, Claymont, DE 19703.
- Paese : Stati Uniti.
- Entità : WTech Europe Ltd.
- Indirizzo : Villa Malitah, Mediterranean Street, The Village St. Julian's STJ 1870.
- Paese : Malta.
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