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Politica di Rimborso

Ultimo aggiornamento il 10 gennaio 2025


Politica di Rimborso

7.1 Rimborsi Periodo di Prova ($0.52, $5, $9, $13.21)

Idoneo per un rimborso completo entro 30 giorni dall'acquisto se:

  • Utente di prova per la prima volta.
  • Nessun rimborso precedente su eventuali account.
  • Nessuna violazione dei termini di servizio.
  • Richiesta inviata attraverso canali ufficiali.

7.2 Rimborsi Abbonamento Regolare

Non idoneo per rimborsi tranne in questi casi specifici:

a) Disponibilità del Servizio:

  • Down time documentato oltre le 24 ore consecutive.
  • Non causato da manutenzione programmata o eventi di forza maggiore.

b) Problemi Tecnici:

  • Bugs di piattaforma che impediscono l'accesso alle funzionalità principali.
  • Deve essere segnalato entro 30 giorni dalla fatturazione.
  • Deve essere verificato dal nostro team tecnico.

c) Errori di Fatturazione:

  • Addebiti duplicati.
  • Addebito di importo errato.
  • Transazioni non autorizzate.

d) Requisiti Legali:

  • Come richiesto dalle leggi applicabili nella tua giurisdizione.

7.3 Casi Non Rimborsabili

I seguenti non sono esplicitamente idonei per rimborsi:

  • Tempo parziale/inutilizzato dell'abbonamento dopo la cancellazione.
  • Discesa di piano.
  • Indisponibilità di funzionalità durante la manutenzione.
  • Cambio di idea o non necessità più del servizio.
  • Mancata cancellazione prima del rinnovo.

7.4 Processo di Rimborso

Invia la richiesta tramite:

Includi:

  • Email dell'account.
  • Dettagli della transazione.
  • Motivo del rimborso.
  • Documentazione di supporto.

Tempo di elaborazione: 3 giorni lavorativi.

7.4.1 Metodi di Pagamento per i Rimborsi

  • Tutti i rimborsi verranno elaborati solo tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.
  • I rimborsi non possono essere elaborati su altri metodi di pagamento o account.
  • Per carte scadute o cancellate, i rimborsi saranno elaborati sulla carta originale e la tua istituzione finanziaria si occuperà di accreditare il tuo account.
  • La possibilità di ricevere rimborsi su carte scadute o cancellate è soggetta alle politiche della tua istituzione finanziaria.

7.5 Elaborazione della Valuta

7.5.1 Valute Supportate:

  • Stati Uniti (USD).
  • Unione Europea (EUR).
  • Regno Unito (GBP).
  • Canada (CAD).
  • Australia (AUD).
  • Per tutte le altre regioni, gli addebiti saranno elaborati in USD.

7.5.2 Conversione Valuta:

  • I tassi di cambio sono determinati dalla tua banca o dal tuo emittente della carta.
  • Eventuali commissioni di conversione valutaria addebitate dalla tua banca non sono rimborsabili.
  • Potresti vedere addebiti di conversione valutaria sul tuo estratto conto dalla tua banca.

Nota: Sebbene non addebitiamo commissioni aggiuntive per la conversione valutaria, la tua banca o l'emittente della carta potrebbero applicare le proprie commissioni o spese di conversione. Si prega di verificare presso la tua istituzione finanziaria per i dettagli sulle loro politiche di transazioni internazionali.

Per ulteriori informazioni, consulta il nostroContratto di Licenza per l'Utente Finale e Informativa sulla Privacy