환불 정책
7.1 체험 기간 환불 ($0.52, $5, $9, $13.21)
구매 후 30일 이내에 전액 환불 가능 조건:
- 최초 체험 사용자.
- 이전 체험에 대한 환불 기록 없음.
- 서비스 이용 약관 위반 없음.
- 공식 채널을 통해 신청 제출.
7.2 정기 구독 환불
다음 특정 경우를 제외하고는 환불 불가능:
a) 서비스 불가:
- 24시간 연속 다운타임이 기록된 경우.
- 정기 유지보수나 불가항력 사건으로 인한 경우를 제외.
b) 기술적 문제:
- 핵심 기능 접근을 막는 플랫폼 버그.
- 결제일로부터 30일 이내 신고 필요.
- 기술 팀에 의해 확인되어야 함.
c) 요금 오류:
- 중복 청구.
- 부정액 청구.
- 미인가 트랜잭션.
d) 법적 요구:
- 귀하의 지역의 적용 법률에 따라 필요한 경우.
7.3 환불이 불가능한 경우
다음과 같은 경우 환불 불가능:
- 취소 후 남은 구독 기간.
- 플랜 다운그레이드.
- 유지보수 중 기능 이용 불가.
- 변심하거나 더 이상 서비스가 필요하지 않음.
- 갱신 전 취소 실패.
7.4 환불 절차
다음을 통해 요청 제출:
포함되어야 할 사항:
- 계정 이메일.
- 거래 세부 내용.
- 환불 사유.
- 증빙 자료.
처리 시간: 3영업일.
7.4.1 환불 결제 방법
- 모든 환불은 구매에 사용된 원래 결제 방법에만 처리됨.
- 대체 결제 방법이나 계정에는 환불이 처리되지 않음.
- 만료되거나 취소된 카드의 경우, 환불은 원래 카드에 처리되며 금융 기관이 계정에 크레딧 처리.
- 만료되거나 취소된 카드로 환불을 받을 수 있는 능력은 귀하의 금융 기관의 정책에 따라 결정됨.
7.5 통화 처리
7.5.1 지원되는 통화:
- 미국 (USD).
- 유럽연합 (EUR).
- 영국 (GBP).
- 캐나다 (CAD).
- 호주 (AUD).
- 그 외 지역에 대해서는 USD로 청구됨.
7.5.2 화폐 변환:
- 환율은 귀하의 은행이나 카드 발급사에 의해 결정됨.
- 은행이 부과하는 화폐 변환 수수료는 환불되지 않음.
- 귀하의 은행 명세서에서 화폐 변환 수수료를 볼 수 있음.
참고: 화폐 변환에 대한 추가 수수료는 부과하지 않지만, 귀하의 은행이나 카드 발급사는 자체 화폐 변환 수수료나 비용을 부과할 수 있음. 국제 거래 정책에 대한 세부 사항은 귀하의 금융 기관과 확인하십시오.
더 많은 정보는 아래 링크를 확인하십시오: 최종 사용자 라이선스 동의서 및 개인 정보 보호 정책