Sist oppdatert: 17. april 2026
Velkommen til Hint! Denne tjenesten og nettstedet drives av Hint America Inc., som ligger på 2093 Philadelphia Pike #9540, Claymont, DE 19703, USA (referert til som "Hint," "vi," "oss," eller "vår"). Disse Vilkårene & Betingelsene ("Vilkår for Tjenesten", "Vilkår", eller "EULA") regulerer din tilgang til og bruk av alle funksjoner, funksjonaliteter, programmer og innhold tilgjengelig gjennom vårt nettsted, applikasjoner og relaterte tjenester som er tilgjengelige via enhver enhet (samlet kalt "Plattformen" eller "Tjenesten").
Ved å besøke nettstedet vårt, kjøpe produktene våre eller delta i tjenesten vår, samtykker du ("Brukeren," "du," eller "din") til å være bundet av disse vilkårene, inkludert vår Personvernerklæring og eventuelle tilleggspolicyer som er referert til her eller tilgjengelige via hyperkobling. Disse vilkårene gjelder for alle brukere av nettstedet, inkludert uten begrensning nettlesere, leverandører, kunder, handelsmenn og innholdsbidragsytere. Hvis du ikke godtar noen del av disse vilkårene, må du ikke få tilgang til nettstedet eller bruke våre tjenester. Hvis disse vilkårene anses som et tilbud, er aksepten uttrykkelig begrenset til disse vilkårene.
Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene når som helst. Vi vil varsle brukerne om vesentlige endringer via e-post. For nye brukere trer endringer i kraft umiddelbart etter publisering. For eksisterende brukere trer endringer i kraft tretti (30) dager etter varsling. Din fortsatte bruk av våre tjenester etter eventuelle endringer utgjør din aksept av de oppdaterte vilkårene. Disse vilkårene gjelder for alle metoder for tilgang til tjenesten, inkludert nettlesere, mobile enheter (for både astrologiske data og håndlesing), nettbrett, skrivebordsapplikasjoner, tredjepartsintegrasjoner og eventuelle fremtidige tilgangsmetoder.
Gjeldende lov og jurisdiksjon:Disse vilkårene er underlagt og tolket i samsvar med lovene i USA, spesifikt staten Delaware. Enhver rettslig handling eller prosedyre som oppstår fra eller relaterer seg til disse vilkårene skal utelukkende anlegges i de statlige eller føderale domstolene som ligger i Delaware, og du samtykker herved og underkaster deg den personlige jurisdiksjonen til slike domstoler.
Obligatorisk voldgiftsprosess: Før du initierer noen formelle rettslige skritt, oppfordrer vi deg til å kontakte oss direkte for å løse eventuelle tvister uformelt. Vi vil gjøre gode tro-forsøk på å løse eventuelle problemer gjennom direkte kommunikasjon innen tretti (30) dager etter varsling. Hvis uformell løsning ikke lykkes, skal alle tvister løses gjennom bindende voldgift utført av American Arbitration Association (AAA) i henhold til Commercial Arbitration Rules. Voldgiften vil bli administrert på engelsk av en enkelt utnevnt voldgiftsdommer. Du må gi skriftlig varsel om tvisten, inkludert en detaljert beskrivelse av kravet, støttedokumentasjon og et foreslått løsningsforslag, som gir en 60-dagers løsningsvindu. Voldgiftsprosedyrer kan inkludere virtuelle høringer, dokumentinnsendinger, vitnetestimonier om nødvendig, og ekspertbevis når relevant, noe som resulterer i en begrunnet skriftlig beslutning. Behandlingsgebyrer vil bli delt likt, hver part vil bære sine egne juridiske kostnader, og voldgiftsdommergebyrer vil bli delt med mindre annet er tildelt. Reiseutgifter er ansvaret til hver part, og kostnader for dokumentproduksjon bæres av den produserende parten.
Klassesaksfraskrivelse:Ved å godta disse vilkårene, gir du uttrykkelig avkall på din rett til å delta i gruppe søksmål, gruppeomfattende voldgift, konsoliderte kravprosedyrer, representasjonsaksjoner og private advokatgeneralsaksjoner. Alle tvister må løses individuelt; det skal ikke være noen sammenslåing eller konsolidering av krav, ingen gruppeomfattende lettelse, og kun individuelle rettsmidler er tillatt gjennom separate prosesser for hvert krav.
Unntak fra voldgift: Følgende saker er unntatt fra obligatorisk voldgift: (a) tvister om immaterielle rettigheter som involverer brudd på opphavsrett, varemerkebrudd, patenttvister eller misbruk av forretningshemmeligheter; (b) krav fremsatt i småkravsdomstol innenfor jurisdiksjonsgrenser, underlagt lokale stedskrav og i individuell kapasitet for kun økonomisk erstatning; og (c) nødtiltak som midlertidige forføyninger, foreløpige forbud eller annen presserende rettferdighet for umiddelbar skadeforebygging.
Tidsbegrensninger:Alle krav må fremsettes innen seks (6) måneder fra hendelsesdatoen, oppdagelsen av kravgrunnlaget, eller innen rimelig oppdagelsestid, underlagt lovbestemte begrensninger og regulatoriske krav.
Hint tilbyr personlig 1:1 psykiske lesninger, astrologisk analyse og relaterte tjenester kun for underholdning og personlig refleksjon. Den primære tjenesten består av direkte en-til-en konsultasjoner med profesjonelle astrologer og psykikere. Som en del av et abonnement mottar brukerne også komplementære astrologiske ressurser, inkludert daglige personlige horoskoper, videokurs om astrologi og esoteriske praksiser, analyse og tolkning av fødselshoroskop, numerologiske lesninger, sjelsvenn skisser og kompatibilitetsanalyse, astro kartografi rapporter, fødselshoroskop beregninger, håndlesningsanalyse, samt veiledningsinnhold og utdanningsmaterialer. Betalte tilleggstjenester, fakturert separat og underlagt gjeldende skatter, kan inkludere raske skisser (akselerert psykisk lesning), ytterligere betalt informasjon om brukerens sjelsvenn, raske numerologiske rapporter, rask analyse av fødselshoroskop, raske astro kartografi rapporter, raske baby skisser, ytterligere betalt informasjon om brukerens baby skisse, tarotlesningstjenester, og eventuelle andre premiumtjenester som tilbys gjennom plattformen.
Utdannings- og underholdningsformål: Våre tjenester er ikke vitenskapelige spådommer eller garantier for fremtidige hendelser. Psykiske lesninger og komplementære astrologiske ressurser er basert på tradisjonelle esoteriske og astrologiske praksiser, som ikke er vitenskapelig validert. Resultater bør ikke brukes som det eneste grunnlaget for viktige livsbeslutninger og er ikke erstatninger for profesjonell rådgivning, inkludert medisinsk, økonomisk, juridisk eller psykologisk rådgivning.
Tolkning Begrensninger: Du forstår at psykiske lesninger og astrologiske resultater er basert på tradisjonelle tolkninger og esoteriske praksiser, trekker fra anekdotisk bevis og esoteriske tradisjoner, og er ikke empirisk verifisert eller vitenskapelig bevist. Tolkningene kan variere betydelig mellom forskjellige utøvere og tradisjoner, og bør betraktes som perspektiver snarere enn fakta. De påvirkes av en rekke faktorer, inkludert datatolkningsmetoder, kulturelle kontekster og individuelle overbevisninger.
Tjenesteprogramavsløring:Når det gjelder våre psykiske og astrologiske tjenester, er innholdet basert på tradisjonelle psykiske praksiser og astrologiske prinsipper. Programmene henter fra ulike etablerte systemer, inkludert vestlig astrologi, vedisk astrologi, tradisjonell håndlesning, tarot, numerologi og moderne tolkningsmetoder. Individuelle erfaringer og tolkninger vil variere betydelig, og resultater krever personlig tolkning og refleksjon.
Kommunikasjonstjenestevilkår: Meldinger utvekslet via online chat, WhatsApp eller andre meldingsplattformer er en del av konsultasjonstjenesten. Meldingshistorikk kan bli beholdt for kvalitets- og opplæringsformål. Respons tider kan variere basert på psykisk tilgjengelighet. WhatsApp-kommunikasjoner er underlagt WhatsApps egne vilkår og personvernerklæring. Video- og lydsamtaler kan ikke bli tatt opp uten eksplisitt samtykke, og skjermbilder av konsultasjoner er forbudt. Tjenestetilgjengelighet avhenger av nettverksforhold og psykiske timeplaner. Kommunikasjon kan bli overvåket for kvalitetskontroll, og chatthistorikk beholdes i henhold til våre retningslinjer for datalagring.
Profesjonell rådgivning merknad: Brukere blir informert om at våre tjenester ikke utgjør profesjonell, medisinsk, økonomisk eller psykologisk rådgivning. Psykiske lesninger og astrologiske analyser er ikke erstatninger for medisinsk diagnose eller behandling, mental helse rådgivning, økonomisk planlegging, juridisk rådgivning, profesjonell terapi eller karriererådgivning. Alle livsbeslutninger bør tas basert på rasjonell vurdering og profesjonell konsultasjon der det er hensiktsmessig. Lesninger bør ikke brukes som det eneste grunnlaget for viktige livsvalg. Når det gjelder kommunikasjonstjenester, er chat- og videokonsultasjoner kun for underholdning og veiledningsformål. Meldinger og råd mottatt gjennom noen kommunikasjonskanal utgjør ikke profesjonell rådgivning. Svar tider er ikke garantert og kan variere. Psykisk tilgjengelighet er underlagt timeplanlegging og tidsforskjeller. Språkstøtte kan variere avhengig av psykisk og region.
Brukeransvar: Ved å bruke våre tjenester, erkjenner du at alle tolkninger er kun for underholdning og personlig refleksjon, ingen garantier for nøyaktighet eller fremtidige utfall gis, og vi er ikke ansvarlige for personlige beslutninger basert på tolkninger, følelsesmessige reaksjoner på tolkninger, handlinger tatt basert på psykiske eller astrologiske råd, utfall av analyser, eller forholds- eller karrierevalg påvirket av våre tjenester. For profesjonell rådgivning innen noe område av livet, vennligst konsulter passende lisensierte fagfolk.
For å bruke våre tjenester, må du være minst 18 år gammel eller den lovlige alderen for myndighet i din jurisdiksjon. Vi kan kreve aldersverifisering etter vårt skjønn. Du har lov til å opprette kun én konto per bruker, som krever en gyldig e-postadresse og nøyaktig informasjon. Regelmessige oppdateringer av informasjonen din er påkrevd.
Du er ansvarlig for å opprettholde sikkerheten til kontoen din. Dette inkluderer sikker e-posthåndtering, beskyttelse av tilgangskodene dine, opprettholdelse av nøyaktigheten av informasjonen din, og rask rapportering av eventuell uautorisert tilgang. Vi benytter passordløs autentisering og tidsfølsomme, engangs verifikasjonskoder (Autentiseringskoder) for å beskytte kontoen din. Tidsbegrenset tilgang og sikkerhetstiltak for økter benyttes også for å beskytte dataene dine.
Du er strengt forbudt å opprette flere kontoer, dele legitimasjon, gi falsk informasjon, forsøke uautorisert tilgang eller omgå våre sikkerhetstiltak. Hvis du bruker Tjenesten på vegne av en organisasjon, må du ha riktig myndighet og autorisasjon til å gjøre det, verifisere den autorisasjonen, overholde bruksbegrensninger og rapportere eventuelle endringer i slik myndighet.
Konsultasjonens atferd og adferdsretningslinjer: Når du interagerer med våre eksperter, forventes det at du opprettholder profesjonell kommunikasjon. Dette inkluderer å møte presis til planlagte konsultasjoner, gi nøyaktig informasjon for lesninger, og respektere ekspertens grenser og timeplan. Du må sørge for et stille, privat miljø med en stabil internettforbindelse for økter, holde kameraet på under videokonsultasjoner og kle deg og oppføre deg passende. Bare én bruker er tillatt per konsultasjon.
Forbudte atferd under konsultasjoner inkluderer trakassering eller misbruk av eksperter, deling av eksplisitt eller upassende innhold, opptak av økter uten eksplisitt samtykke, deling av ekspertens kontaktinformasjon, forespørsel om tjenester utenfor plattformen, å komme med trusler eller krav, og misbruk av personlig informasjon.
Prøveperiode: Vi tilbyr en innledende 7-dagers prøveperiode som gir full tilgang til alle premiumfunksjoner. Under registreringen kan brukere velge sin foretrukne prøvepris (f.eks. $0.52, $1.00, $5.00, $9.00, $13.21). Hvis ingen valg tilbys, vil standard prøvepris bli brukt (vanligvis $0.52, $1.00, $3.99 eller $6.99). Denne valgte eller standardprisen gjelder for hele 7-dagers prøveperioden, og betalingen behandles umiddelbart ved registrering via din valgte betalingsmetode. Vennligst merk at din prøvebetaling kan bli behandlet som to separate avgifter (f.eks. to $0.50 avgifter for en $1.00 prøve) for å aktivere abonnementet og verifisere at din betalingsmetode støtter gjentakende avgifter. Det totale beløpet som belastes forblir den avtalte prøveprisen uavhengig av om én eller to transaksjoner behandles. Kun én prøveperiode er tillatt per bruker.
Standard abonnementspriser: Med mindre det avbestilles før slutten av den 7-dagers prøveperioden, vil prøven automatisk konverteres til den standard abonnementsplanen som ble valgt under registreringen. Den standard abonnementsprisen begynner umiddelbart etter prøven, og den første standardavgiften skjer ved utløpet av prøven. Du vil bli varslet om den nøyaktige prisen før prøven avsluttes. Fakturering skjer på en gjentakende basis: ukentlige planer faktureres hver 7. dag etter den første registreringen for prøven, og månedlige planer faktureres på samme dato hver måned etter det første kjøpet. Abonnementet ditt forblir aktivt inntil det avbestilles.
Grunnpriser og tillegg:Grunnabonnementspriser inkluderer ubegrenset tilgang til 1:1 psykiske lesninger og alle komplementære astrologiske ressurser. De astrologiske ressursene er komplementære materialer som tilbys uten separat kostnad til aktive konsultasjonsabonnenter, eksisterer utelukkende for å støtte og forbedre din profesjonelle konsultasjonsopplevelse, og har ingen uavhengig kommersiell verdi. Tilgang er betinget av aktiv abonnementsstatus og opphører umiddelbart ved kansellering. Nåværende grunnpriser varierer fra $9.99 til $19.00 per uke for ukentlige planer, og $19.99 til $69.00 per måned for eldre månedlige planer. Betalte tilleggstjenester (som raske skisser, ytterligere sjelinformasjon, rask numerologi, rask fødelseskartanalyse, rask astro kartografi, raske baby skisser, tarotlesninger, og andre premiumtjenester) faktureres separat fra abonnementet. Priser for betalte tillegg varierer og vil bli tydelig vist før kjøp. Noen tillegg som ytterligere astrologiske konsultasjoner eller rapporter som ikke er inkludert i planen kan kjøpes som engangskjøp ($4.99-$49.99).
Kampanjeplaner og regional prising: Hint kan periodevis tilby spesielle kampanjeplaner til rabatterte priser. Disse kampanjeplanene kan ha begrenset tilgjengelighet, være regionspesifikke, være sesongmessig begrenset, ha forskjellige funksjonssett enn standardplaner, og er gjenstand for endringer uten forvarsel. Funksjoner og begrensninger vil bli tydelig kommunisert på tidspunktet for tilbudet. Priser kan vises i din lokale valuta. Din eksakte pris vil bli tydelig vist under registreringsprosessen. Endelige priser varierer basert på lokale salgsskatter og merverdiavgiftskrav, regionale prisjusteringer, valutakonverteringskurser, geografiske markedsforhold, kjøpekraftparitet, nåværende kampanjer, og sesongtilbud. Du vil bli belastet det eksakte beløpet som vises under registreringen. Ingen skjulte gebyrer eller tilleggskostnader vil bli lagt til etter registreringen.
Betalingssikkerhet og retningslinjer:Alle betalinger behandles sikkert i samsvar med PCI-DSS-standarder. Vi aksepterer store kreditt- og debetkort, samt utvalgte regionale betalingsmetoder. Vi tilbyr en prisgaranti for eksisterende abonnenter; prisendringer påvirker kun nye abonnementer. I tilfelle en mislykket betaling, vil vi gjøre flere forsøk på å trekke beløpet i løpet av en 30-dagers periode. Hvis betalingen ikke blir behandlet vellykket innen 30 dager, vil kontoen din bli suspendert. Bankgebyrer for avviste betalinger er kundens ansvar. Abonnementsavgifter inkluderer gjeldende salgsskatt og merverdiavgift. Betalte tilleggstjenester faktureres separat og inkluderer gjeldende skatter. Alle skatter beregnes og vises før kjøp.
Avbestillingsprosess: Du kan si opp abonnementet ditt når som helst for å forhindre fremtidige kostnader. For å unngå å bli belastet for neste faktureringssyklus, må du si opp før fornyelsesdatoen din. Oppsigelser kan behandles gjennom vår selvbetjeningsportal (anbefalt), ved å følge den veiledede prosessen i vår Hjelpesenter eller ved å sende en e-post til kundestøtte på [email protected]. Etter avbestilling vil tjenesten din fortsette til slutten av den nåværende betalte perioden. Vi gir ikke delvise refusjoner for ubrukt tid, og det er ingen automatiske fornyelser etter avbestilling. Gjenaktivering av konto er tilgjengelig til gjeldende priser. Abonnementsfunksjoner kan variere etter region.
Refusjoner for prøveperiode: Brukere har rett til full refusjon innen 30 dager etter prøvekjøp hvis de er førstegangsprøvebrukere, ikke har hatt tidligere prøve-refusjoner på noen konto, ikke har brutt vilkårene for tjenesten, og sender forespørselen gjennom offisielle kanaler.
Regelmessige abonnementsrefusjoner:Regelmessige abonnementer er ikke berettiget til refusjon unntatt i disse spesifikke tilfellene: (a) tjenesteutilgjengelighet som overstiger 4 sammenhengende timer (ikke forårsaket av planlagt vedlikehold eller force majeure-hendelser); (b) tekniske problemer som hindrer tilgang til kjernefunksjoner for psykisk lesing (må rapporteres innen 30 dager og verifiseres av vårt tekniske team); (c) faktureringsfeil inkludert doble avgifter eller feil beløp; (d) uautoriserte transaksjoner; eller (e) refusjoner som kreves av gjeldende lover i din jurisdiksjon. Du er ikke berettiget til refusjon for delvis eller ubrukt abonnementstid etter kansellering, nedgradering av plan, utilgjengelige funksjoner under vedlikehold, ombestemmelse eller ikke lenger behov for tjenesten, eller unnlatt kansellering før fornyelse.
Refusjon av betalte tilleggstjenester: Betalte tilleggstjenester (Fast Sketch, Fast Numerology, Fast Natal Chart, Fast Astro Cartography, Fast Baby Sketch, Tarot readings, og andre premiumtjenester) er generelt ikke-refunderbare, unntatt i tilfeller av teknisk svikt eller uautoriserte belastninger. Refusjonsforespørsel må sendes inn innen 30 dager etter kjøp.
Refusjonsbehandling: Send forespørsel gjennom den Hjelpesenter, supportportal, eller e-post ([email protected]). Inkluder din konto e-post, transaksjonsdetaljer, grunn for refusjon, og støttedokumentasjon. Behandlingstiden er vanligvis 3 virkedager. Alle refusjoner vil bli behandlet kun til den opprinnelige betalingsmetoden som ble brukt til kjøpet. Refusjoner kan ikke behandles til alternative betalingsmetoder eller kontoer. For utløpte eller avbestilte kort, vil refusjoner bli behandlet til det opprinnelige kortet, og din finansinstitusjon vil håndtere krediteringen av kontoen din.
Støttede valutaer: Vi behandler betalinger i lokal valuta for: United States (USD), European Union (EUR), United Kingdom (GBP), Canada (CAD), og Australia (AUD). For alle andre regioner vil avgifter bli behandlet i USD.
Valutakonvertering:Valutakurser bestemmes av banken din eller kortutstederen din. Eventuelle valutakonverteringsgebyrer som belastes av banken din er ikke refunderbare. Du kan se valutakonverteringsgebyrer på kontoutskriften fra banken din. Merk: Selv om vi ikke belaster ekstra gebyrer for valutakonvertering, kan banken din eller kortutstederen din pålegge sine egne konverteringsgebyrer eller kostnader. Vennligst sjekk med din finansinstitusjon for detaljer om deres internasjonale transaksjonspolicyer.
Eierettigheter:Alt innhold og funksjonalitet på plattformen eies av Hint. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, våre proprietære vurderingsmetodologier, algoritmer, astrologiske tolkningsrammer, håndlesingsanalyse-systemer, metoder for beregning av fødselshoroskop, samt verktøy for prediksjon og analyse. Alle varemerker og tjenestemerker er proprietære. Vår immaterielle eiendom er beskyttet av internasjonale opphavsrettslovgivninger.
Lisensiert innhold:Vi gir deg en ikke-overførbar lisens for personlig, ikke-kommersielt bruk. Du er strengt forbudt å endre innholdet, hente kildekode, redistribuere innholdet, reversere ingeniørarbeid, reprodusere innholdet, fjerne opphavsrettsmerknader, lage avledede verk eller uautorisert distribusjon.
Bruker eierskap: Brukere beholder full eierskap til innsendte personopplysninger. Dette inkluderer fødselsdetaljer, håndbilder og personlige forespørseler. Personopplysninger forblir brukerens eiendom, og profilinformasjon og preferanser forblir bruker-eid.
Lisens til Hint:Ved å sende inn innhold gir brukerne Hint en ikke-eksklusiv, verdensomspennende, royalty-fri, evigvarende, overførbar og underlisensierbar lisens. Denne lisensen lar oss behandle fødselshoroskopberegninger, analysere håndlesningsbilder, generere astrologiske rapporter, gi kompatibilitetsanalyser, forbedre algoritmene våre og trene AI-systemene våre (i anonymisert form).
Innholdsbruksrettigheter:Hint kan behandle astrologiske beregninger, analysere innsendte håndbilder, lagre fødselshoroskopdata, generere spådommer, bruke data i anonymisert forskning, inkludere data i statistiske analyser, forbedre tjenestens nøyaktighet og forbedre spådomsalgoritmer.
Innholdsbegrensninger og kvalitetsstandarder: Brukere må ikke sende inn falsk fødselsinformasjon, manipulerte håndbilder, uautorisert tredjepartsdata, opphavsrettsbeskyttet materiale, ondsinnet kode, skadelig innhold, upassende materiale eller villedende informasjon. Alt innhold må oppfylle kvalitetsstandarder, inkludert nøyaktige krav til fødselstid (nøyaktig time og minutt), presis plassering, korrekt informasjon om tidssone, samsvar med datoformat og standarder for plassering. Håndbilder må oppfylle klare standarder for håndbilder, formatspesifikasjoner og kvalitetsretningslinjer, inkludert et godt opplyst miljø, synlighet av klare håndlinjer, riktig håndposisjonering, minimal bevegelsessløring, korrekt håndorientering og en ren håndflate.
Tjenestenivåavtale (SLA): Hint garanterer 97% årlig oppetid for den primære psykiske lesetjenesten og komplementære astrologiske ressurser. Vedlikeholdsunntak gjelder, og denne garantien er underlagt Force Majeure-hendelser. Ytelsesmåling er på plass. I tilfelle nedetid tilbyr vi tjenestekreditter: en 3-dagers kreditt for 95-97% oppetid, en 7-dagers kreditt for 90-95% oppetid, og en 14-dagers kreditt for oppetid under 90%.
Vedlikehold og endringer: Vi forbeholder oss retten til å utføre planlagt vedlikehold med 24 timers forhåndsvarsel. Nødvedlikehold kan utføres umiddelbart når det er nødvendig for kritiske sikkerhetsoppdateringer, krav til juridisk overholdelse eller problemer med systemstabilitet. Vedlikeholdsvarigheten er maksimalt 4 timer og er vanligvis planlagt i perioder med lav bruk.
Hint forbeholder seg retten til å endre, suspendere eller avslutte enhver del av våre tjenester, med eller uten varsel, underlagt varslingskravene beskrevet nedenfor. Typer endringer inkluderer Plattformoppdateringer (tillegg eller fjerning av funksjoner, forbedringer av psykisk lesetjeneste, oppdateringer av astrologiske beregningsalgoritmer, forbedringer av brukergrensesnitt, ytelsesoptimaliseringer, sikkerhetsforbedringer, oppdateringer av tekniske krav og infrastrukturmodifikasjoner) og Innholdsendringer (metodologier for psykisk lesing, metoder for astrologisk tolkning, prediksjonsalgoritmer, rapportformater og innhold, funksjoner for ekspertkonsultasjon, utdanningsressurser og kompatibilitetsanalyssystemer).
For standard material changes to the service, we will provide 15 days advance notice via email, documentation updates, migration guidance when applicable, a clear timeline for implementation, and instructions for any required user actions. Material changes require advance notice as specified, include a transition period when possible, provide user guidance and support, and may offer opt-out options when applicable. For emergency changes, we may implement immediate changes without prior notice for Force Majeure events, critical security updates, legal compliance requirements, system stability issues, critical bug fixes, emergency maintenance, and infrastructure security. Non-material changes (such as minor bug fixes, performance improvements, content updates, UI refinements, and documentation updates) may be implemented without notice.
Brukere vil bli varslet om betydelige endringer som påvirker bruken av tjenesten, og brukere kan si opp abonnementet sitt hvis de ikke er enige i vesentlige endringer. Fortsatt bruk etter endringer utgjør aksept. Endringer vil ikke påvirke tidligere transaksjoner.
Tekniske krav:For å bruke plattformen må du bruke en støttet nettleser: Google Chrome (versjon 90 eller nyere), Mozilla Firefox (versjon 88 eller nyere), Safari (versjon 14 eller nyere) eller Microsoft Edge (Chromium-basert versjon 90 eller nyere). Sikkerhetsoppdateringer kreves innen 60 dager etter utgivelse, og sikkerhetsoppdateringer er obligatoriske. Vi gir støtte for eldre versjoner i 6 måneder og et varsel om avvikling av funksjoner med 30 dagers forhåndsvarsel. Minimum skjermoppløsning er 320x480 piksler (768x1024 anbefalt), med støtte for responsiv design og automatisk tilpasning av grensesnittet.
Mobile enheter krever iOS 13.0+ eller Android 8.0+ (Oreo) med støtte for maskinvareakselerasjon, aktiverte plasseringstjenester, og et minimum av 8MP kamerakapasitet for håndlesing. Håndlesing krever også autofokuskapasitet, tilstrekkelig lysdeteksjon, stabil bildeopptak, og klar fokusdeteksjon. Miljøkrav inkluderer gode lysforhold, en nøytral bakgrunn, en stabil overflate for opptak, riktig avstand fra kamera, og minimale skygger.
Internettforbindelse krever en minimum nedlastingshastighet på 1 Mbps (5 Mbps anbefalt), en stabil tilkobling, maksimal latens på 300 ms, og minimal toleranse for pakkeforringelse. Systemressurser krever 4 GB RAM (8 GB anbefalt), 1 GB tilgjengelig lagringsplass, en fler-kjerne 2 GHz eller raskere prosessor, og et operativsystem med de nyeste sikkerhetsoppdateringene installert. Ytterligere krav inkluderer aktivert JavaScript, aktiverte informasjonskapsler, støtte for moderne webstandarder, mulighet for sikker tilkobling (HTTPS), og tilgang til lokal lagring.
Kundeservice og responstider: Kundestøtte er tilgjengelig 24/7/365. Primære støtte metoder inkluderer den HjelpesenterSelvbetjeningsportal, og e-post ([email protected]). Ekspert psykiske tjenester er tilgjengelige gjennom planlagte konsultasjoner, forespørsel om konsultasjoner, tekstbaserte lesninger og videokonsultasjoner (avhengig av plan). Selvbetjeningsalternativer inkluderer kontoadministrasjon, endringer av abonnement, feilsøkingsguider, ofte stilte spørsmål, dokumentasjon og automatiserte rapporter. Gjennomsnittlig responstid er 6 timer, og alle henvendelser blir sporet med unike billettnumre.
For generell støtte er automatisk bekreftelse umiddelbar, første svar innen 24 timer, gjennomsnittlig responstid er 6 timer, og mål for løsning er 3-5 virkedager. For psykiske tjenester skjer planlagte konsultasjoner som bestilt, tekstlesningssvar skjer innen 24 timer (kun virkedager), og rapportgenerering er umiddelbar til 24 timer. For juridiske saker er bekreftelse 1-3 virkedager, og løsning er innen 15 virkedager. Alle støtteinteraksjoner blir sporet i et sikkert system, gjennomgått for forbedring, analysert for mønstre, brukt til opplæring av ansatte, og overvåket for samsvar.
Konsultasjonstjenester Planlegging:En 12-timers minimumsforhåndsbooking kreves for konsultasjoner. Ombooking er tilgjengelig opptil 4 timer før sesjonen, med én gratis ombooking per måned. Avbestilling krever 12 timers forhåndsvarsel. Psykisk tilgjengelighet er underlagt tidsforskjeller og kan variere i løpet av helligdager. Maksimal sesjonsvarighet håndheves. I tilfelle tekniske problemer tilbys et 15-minutters gjenopprettingsvindu. Hvis den psykiske ikke møter, tilbys gratis ombooking eller kreditt. Hvis brukeren ikke møter, går sesjonen tapt.
Klagebehandlingsprosess: Send klager til [email protected], inkludert fullt navn, kontorepost, detaljert beskrivelse av problemet, støttedokumentasjon, tidslinje for hendelser og referanser til tidligere kommunikasjon. Bekreftelsesfasen tar 24 timer, etterfulgt av en etterforskningsfase på 3-5 virkedager, og en løsningsfase på 3-5 virkedager. For eskalering er første nivå av eskalering til [email protected] (respons innen 5 virkedager), og andre nivå eskalering er til [email protected] for senior management review (endelig beslutning innen 15 virkedager).
Omfang av begrensninger:Hintens ansvar er strengt begrenset under disse vilkårene. Vårt maksimale samlede ansvar for eventuelle krav som oppstår fra eller er relatert til våre tjenester, skal ikke overstige beløpet betalt av deg for tjenestene i løpet av de tolv (12) månedene som går forut for kravet.
Utelatte skader:Under ingen omstendigheter skal Hint være ansvarlig for økonomiske tap (investeringsbeslutninger, karrierevalg, forretningstiming, økonomisk planlegging, økonomiske utfall, handelsbeslutninger, eiendomstransaksjoner), personlige utfall (forholdsbeslutninger, livsvalg, personlig utvikling, utdanningsbeslutninger, karrieretransisjoner, helsevalg, reisetiming), indirekte skader (følger, tilfeldige, straffende eller spesielle skader, emosjonell nød, omdømmeskade), eller tekniske problemer (dataoverføringsfeil, tjenesteavbrudd, beregningsnøyaktighet, forsinkelser i rapportgenerering).
Tjeneste- og kommunikasjonsbegrensninger: Vi fraskriver oss spesifikt ansvar for nøyaktigheten av psykiske lesninger, presisjonen av astrologiske analyser og beregninger, tolkningen av planetposisjoner og astrologiske aspekter, påliteligheten av spådommer, effektiviteten av veiledningen som gis, personlige eller profesjonelle utfall, beslutningstaking basert på våre lesninger, resultater for forholdskompatibilitet, livsbanespådommer, og tidspunktet for forutsagte hendelser. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser i meldingslevering, avbrudd i WhatsApp-tjenesten, problemer med videokvalitet, tilgjengelighet av eksperter, nedetid på kommunikasjonsplattformer, meldingsbevaring eller tap, problemer med tredjeparts meldingsplattformer, nettverksrelaterte avbrudd, feiljusteringer av tidssoner, eller språkforståelsesproblemer.
Forpliktelser til erstatning: Du godtar å holde Hint, dets ledere, styremedlemmer, ansatte og agenter skadesløse, forsvare dem og beskytte dem mot krav, skader, tap, forpliktelser, kostnader og utgifter (inkludert rimelige advokatsalærer) som oppstår fra: Bruk av tjenesten (brudd på disse vilkårene, uautorisert konto-tilgang, misbruk av tjenester, innhold sendt eller delt, interaksjon med andre brukere); Juridisk overholdelse (brudd på gjeldende lover, krenkelse av immaterielle rettigheter, brudd på personvernet, brudd på databeskyttelse, manglende overholdelse av forskrifter); og krav fra tredjeparter (tvister med andre brukere, krav fra berørte parter, regulatoriske undersøkelser, rettslige prosesser, administrative tiltak).
Bruker-initiert oppsigelse:Brukere kan si opp kontoen sin når som helst gjennom vår selvbetjeningsportal (anbefalt), den Hjelpesenter eller ved å sende en støtteforespørsel til [email protected].Oppsigelsen trer i kraft umiddelbart, uten at det påløper noen oppsigelsesgebyrer. Imidlertid er oppsigelsen underlagt fullføringen av din nåværende faktureringssyklus, og det vil ikke bli gitt refusjoner for ubrukte perioder.
Hint-initiert oppsigelse:Hint forbeholder seg retten til å avslutte kontoer for brudd på vilkårene (flere eller alvorlige brudd på retningslinjene, svindel, trakassering av eksperter, sikkerhetsbrudd, betalingsfeil, kontodeling, falsk fødselsdata, manipulerte håndbilder, trakassering av eksperter) eller juridiske og regulatoriske grunner (krav til overholdelse av forskrifter, gyldige rettskjennelser, juridiske undersøkelser, forespørsel fra myndigheter, jurisdiksjonsbegrensninger, svikt i aldersverifisering).
Oppsigelsesprosess:For brukerinitiert oppsigelse gis umiddelbar bekreftelse. For Hint-initiert oppsigelse gis skriftlig varsel når det er aktuelt. Nødsituasjon oppsigelse trer i umiddelbar kraft ved alvorlige brudd.
Prosedyrer etter oppsigelse: Ved oppsigelse inkluderer tilgangsstyringsprosedyrer umiddelbar avbrudd av tjenesten, deaktivering av autentiseringskode, tilbakekalling av API-tilgang, avslutning av tredjepartsintegrasjoner og deaktivering av konto. Håndteringsprosedyrer for data inkluderer oppbevaring av kontodata i henhold til lovpålagte krav, arkivering av brukerinformasjon i 30 dager, og håndtering av personopplysninger i henhold til vår personvernerklæring. Avvikling av tjenesten inkluderer kansellering av abonnement og refusjon av kredittsaldo hvis aktuelt.
Reaktiveringspolicy: Konto reaktivering er tilgjengelig innen 30 dager etter oppsigelse, underlagt gjeldende vilkår og priser, og underlagt godkjenning. Etter 30 dager kreves det opprettelse av en ny konto, og det forrige brukernavnet kan ikke være tilgjengelig.
Force Majeure: Vi er ikke ansvarlige for feil eller forsinkelser som skyldes Force Majeure-hendelser, definert som omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll som hindrer eller forsinker levering av tjenester. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til: naturkatastrofer (jordskjelv, flom, stormer), myndighetsbeslutninger eller forskrifter, krig, terrorisme eller sivil uro, cyberangrep eller sikkerhetshendelser, nettverks- eller infrastrukturfeil, pandemier eller helsekriser, avbrudd fra internettleverandører, strømnettfeil, astronomiske fenomener, solstormer som påvirker beregninger, satellittforstyrrelser, tekniske feil, og andre omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll.
Skille:I tilfelle en bestemmelse eller del av disse vilkårene blir ansett som ugyldig, ulovlig eller ikke kan håndheves av en domstol med kompetent jurisdiksjon, skal resten av disse vilkårene forbli i full kraft og virkning. Den ugyldige bestemmelsen skal endres i den grad som er nødvendig for å gjøre den håndhevbar samtidig som dens hensikt bevares, eller fjernes fra disse vilkårene hvis endring ikke er mulig.
Hele avtalen:Disse vilkårene, inkludert eventuelle tilleggspolicyer eller avtaler som er innlemmet ved henvisning, utgjør hele avtalen og forståelsen mellom Hint og deg, og opphever alle tidligere eller samtidige kommunikasjoner, forslag, forståelser, avtaler eller representasjoner, enten muntlige eller skriftlige, angående emnet heri.
Fraskrivelse:Feil eller forsinkelse fra Hint i utøvelsen av noen rett, middel, makt eller privilegium under disse vilkårene skal ikke utgjøre et frafall av dette. Ethvert frafall av et brudd må være skriftlig og signert av en autorisert representant for Hint, og skal ikke tolkes som et frafall av noe påfølgende brudd.
Ansvarsfraskrivelse:TJENESTENE, INKLUDERT ALT INNHOLD, FUNKSJONALITET, FUNKSJONER OG UTFALL GENERERT DERFRA, LEVERES PÅ EN "SOM DEN ER" OG "SOM TILGJENGELIG" BASIS UTEN GARANTIER AV NOE SLAG, BÅDE UTTRYKKELIGE OG UNDERFORSTÅTTE. I DEN GRAD DET ER TILLATT I HENHOLD TIL LOVEN, FRASKRIVER HINT SEG UTTRYKKELIG ALLE GARANTIER, INKLUDERT UNDERFORSTÅTTE GARANTIER FOR SALGBARHET, EGNETHET FOR ET BESTEMT FORMÅL, OG IKKE-KRENKELSE. VI GARANTERER IKKE AT TJENESTENE VIL VÆRE UAVBRUTTE, SIKRE, NØYAKTIGE, KOMPLETTE ELLER FEILFRIE. INGENTING I DENNE SEKSJONEN SKAL BEGRENSE NOEN RETTIGHETER DU MÅ HA UNDER MANDATORISKE FORBRUKERBESKYTTELSESLOVER I DIN JURISDIKSJON.
Hvis du har spørsmål, bekymringer eller tilbakemeldinger angående disse vilkårene eller våre tjenester, vennligst kontakt oss ved å bruke informasjonen nedenfor:
US-enhet: Hint America Inc.
E-post: [email protected]
Korrespondanseadresse: 2093 Philadelphia Pike #9540, Claymont, DE 19703, United States
Varemerknader for immaterielle rettigheter:
Copyright: © 2024-2026 Hint America Inc.
Varemerke: "Hint" (registrert).
Merkevern: Alle rettigheter forbeholdt.