Hjelpesenter

Reguleringspolitikk

7.1 Periode for prøveperiode refusjoner ($0.52, $5, $9, $13.21)

Berettiget til full refusjon innen 30 dager etter kjøp hvis:

  • Førstegangs prøvebruker.
  • Ingen tidligere prøverefusjoner på noen konto.
  • Ingen brudd på vilkårene for tjenesten.
  • Forespørsel sendt inn via offisielle kanaler.

7.2 Regelmessige abonnementsrefusjoner

Ikke kvalifisert for refusjoner unntatt i disse spesifikke tilfellene:

a) Tjeneste utilgjengelighet:

  • Dokumentert nedetid overstiger 24 sammenhengende timer.
  • Ikke forårsaket av planlagt vedlikehold eller force majeure-hendelser.

b) Tekniske problemer:

  • Plattformfeil som hindrer tilgang til kjernefunksjoner.
  • Må rapporteres innen 30 dager etter belastning.
  • Må bekreftes av vårt tekniske team.

c) Faktureringsfeil:

  • Dupliserte avgifter.
  • Feil beløp belastet.
  • Uautoriserte transaksjoner.

d) Juridiske krav:

  • Som kreves i gjeldende lover i din jurisdiksjon.

7.3 Ikke-refunderbare tilfeller

Følgende er uttrykkelig ikke berettiget til refusjoner:

  • Delvis/u brukt abonnements tid etter avbestilling.
  • Plan nedgraderinger.
  • Funksjonsutilgjengelighet under vedlikehold.
  • Endring av mening eller ikke lenger behov for tjenesten.
  • Manglende kansellering før fornyelse.

7.4 Refusjonsprosess

Send forespørsel gjennom:

Inkludere:

  • Kontoe-post.
  • Transaksjonsdetaljer.
  • Årsak til refusjon.
  • Støttedokumentasjon.

Behandlingstid: 3 virkedager.

7.4.1 Refusjonsbetalingsmetoder

  • Alle refusjoner vil kun bli behandlet til opprinnelig betalingsmetode brukt for kjøpet.
  • Refusjoner kan ikke behandles til alternative betalingsmetoder eller kontoer.
  • For utløpte eller avbestilte kort vil refusjoner bli behandlet til det opprinnelige kortet, og din finansielle institusjon vil håndtere kreditere kontoen din.
  • Evnen til å motta refusjoner på utløpte eller avbestilte kort er underlagt retningslinjene til din finansielle institusjon.

7.5 Valutabehandling

7.5.1 Støttede Valutaer:

  • United States (USD).
  • European Union (EUR).
  • United Kingdom (GBP).
  • Canada (CAD).
  • Australia (AUD).
  • For alle andre regioner, vil avgiftene bli behandlet i USD.

7.5.2 Valutakonvertering:

  • Valutakursene fastsettes av banken din eller kortutsteder.
  • Eventuelle valutakonverteringsgebyrer belastet av banken din er ikke refunderbare.
  • Du kan se valutakonverteringsgebyrer på kontoutskriften fra banken din.

Merk: Mens vi ikke belaster ekstra gebyrer for valutakonvertering, kan banken eller kortutstederen din påføre egne valutavekslingsgebyrer eller avgifter. Sjekk med din finansielle institusjon for detaljer om deres internasjonale transaksjonspolitikk.

For mer informasjon, vennligst sjekk våre Sluttbrukerlisensavtale og Personvernerklæring


Hint: Reguleringspolitikk