Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 10 stycznia 2025

Polityka zwrotów

7.1 Zwroty za okres próbny (0,52 $, 5 $, 9 $, 13,21 $)

Kwalifikuje się do pełnego zwrotu w ciągu 30 dni od zakupu, jeśli:

• Użytkownik próbny po raz pierwszy.
• Brak wcześniejszych zwrotów za okres próbny na żadnym koncie.
• Brak naruszeń warunków usługi.
• Wniosek złożony za pośrednictwem oficjalnych kanałów.

7.2 Zwroty za regularną subskrypcję

Nie kwalifikuje się do zwrotów, z wyjątkiem tych szczególnych przypadków:

a) Niedostępność usługi:

• Udokumentowany przestój przekraczający 24 kolejne godziny.
• Nie spowodowany planowaną konserwacją lub zdarzeniami siły wyższej.

b) Problemy techniczne:

• Błędy platformy uniemożliwiające dostęp do kluczowych funkcji.
• Muszą być zgłoszone w ciągu 30 dni od obciążenia.
• Muszą być zweryfikowane przez nasz zespół techniczny.

c) Błędy rozliczeniowe:

• Podwójne obciążenia.
• Nieprawidłowo naliczona kwota.
• Nieautoryzowane transakcje.

d) Wymagania prawne:

• Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w Twojej jurysdykcji.

7.3 Przypadki niepodlegające zwrotowi

Następujące przypadki wyraźnie nie kwalifikują się do zwrotu:

• Częściowy/niewykorzystany czas subskrypcji po anulowaniu.
• Obniżenie planu.
• Niedostępność funkcji podczas konserwacji.
• Zmiana zdania lub brak dalszej potrzeby korzystania z usługi.
• Nieanulowanie przed odnowieniem.

7.4 Proces zwrotu

Złóż wniosek za pośrednictwem:

• Centrum pomocy.
• Portal wsparcia.
• E-mail: [email protected].

Dołącz:

• E-mail konta.
• Szczegóły transakcji.
• Powód zwrotu.
• Dokumentację wspierającą.

Czas przetwarzania: 3 dni robocze.

7.4.1 Metody płatności zwrotu

• Wszystkie zwroty będą przetwarzane wyłącznie na oryginalną metodę płatności użytą do zakupu.
• Zwroty nie mogą być przetwarzane na alternatywne metody płatności lub konta.
• W przypadku kart wygasłych lub anulowanych zwroty będą przetwarzane na oryginalną kartę, a Twoja instytucja finansowa zajmie się zaksięgowaniem na Twoim koncie.
• Możliwość otrzymania zwrotu na wygasłe lub anulowane karty zależy od zasad Twojej instytucji finansowej.

7.5 Przetwarzanie walut

7.5.1 Obsługiwane waluty:

• Stany Zjednoczone (USD).
• Unia Europejska (EUR).
• Wielka Brytania (GBP).
• Kanada (CAD).
• Australia (AUD).
• Dla wszystkich innych regionów opłaty będą przetwarzane w USD.

7.5.2 Konwersja walut:

• Kursy wymiany są ustalane przez Twój bank lub wydawcę karty.
• Wszelkie opłaty za konwersję walut naliczone przez Twój bank nie podlegają zwrotowi.
• Możesz zobaczyć opłaty za konwersję walut na wyciągu bankowym.

Uwaga: Chociaż nie pobieramy dodatkowych opłat za konwersję walut, Twój bank lub wydawca karty może stosować własne opłaty lub koszty konwersji. Skontaktuj się z instytucją finansową, aby uzyskać szczegóły dotyczące ich zasad transakcji międzynarodowych.

Aby uzyskać więcej informacji, sprawdź naszą Umowę licencyjną użytkownika końcowego oraz Politykę prywatności.