Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja z dnia 10 stycznia 2025 roku

Polityka zwrotów

7.1 Zwroty z okresu próbnego (0,52 USD, 5 USD, 9 USD, 13,21 USD)

Uprawnieni do pełnego zwrotu w ciągu 30 dni od zakupu, jeśli:

• Pierwszy raz korzystasz z okresu próbnego.
• Brak wcześniejszych zwrotów w ramach okresu próbnego na żadnym koncie.
• Brak naruszeń warunków korzystania z usługi.
• Wniosek złożony za pośrednictwem oficjalnych kanałów.

7.2 Zwroty w ramach regularnej subskrypcji

Nieuprawnieni do zwrotów z wyjątkiem tych konkretnych przypadków:

a) niedostępność usługi:

• udokumentowany czas przestoju przekraczający 24 godziny z rzędu.
• nie spowodowane zaplanowanymi pracami konserwacyjnymi ani zdarzeniami siły wyższej.

b) problemy techniczne:

• błędy platformy uniemożliwiające dostęp do głównych funkcji.
• Należy zgłosić w ciągu 30 dni od obciążenia opłatą.
• Muszą zostać zweryfikowane przez nasz zespół techniczny.

c) błędy rozliczeniowe:

• Podwójne obciążenia.
• Nieprawidłowa kwota obciążenia.
• Nieuprawnione transakcje.

d) wymogi prawne:

• Zgodnie z obowiązującymi przepisami w Twojej jurysdykcji.

7.3 Przypadki nieuprawnione do zwrotu

Następujące przypadki wyraźnie nie kwalifikują się do zwrotu:

• Częściowy/niezużyty czas subskrypcji po anulowaniu.
• Zmniejszenie planu.
• Niedostępność funkcji podczas konserwacji.
• Zmiana zdania lub brak potrzeby usługi.
• Niepowodzenie w anulowaniu przed odnowieniem.

7.4 Proces zwrotu

Zgłoś wniosek przez:

• Centrum pomocy.
• Portal samoobsługowy.
• E-mail: [email protected].

Włącz:

• Adres e-mail konta.
• Szczegóły transakcji.
• Powód zwrotu.
• Dokumentację wspierającą.

Czas przetwarzania: 3 dni robocze.

7.4.1 Metody płatności zwrotów

• Wszystkie zwroty będą przetwarzane tylko na pierwotną metodę płatności używaną do zakupu.
• Zwrotów nie można przetwarzać na alternatywne metody płatności lub konta.
• Dla kart wygasłych lub anulowanych, zwroty zostaną przetworzone na oryginalną kartę, a Twoja instytucja finansowa zajmie się zaksięgowaniem środków na Twoim koncie.
• Możliwość otrzymywania zwrotów na kartach wygasłych lub anulowanych podlega polityce Twojej instytucji finansowej.

7.5 Przetwarzanie waluty

7.5.1 Obsługiwane waluty:

• Stany Zjednoczone (USD).
• Unia Europejska (EUR).
• Zjednoczone Królestwo (GBP).
• Kanada (CAD).
• Australia (AUD).
• Dla wszystkich innych regionów opłaty będą przetwarzane w USD.

7.5.2 Konwersja walut:

• Kursy wymiany walut są ustalane przez Twoją bank lub wydawcę karty.
• Wszelkie opłaty za konwersję walut pobierane przez Twój bank nie podlegają zwrotowi.
• Możesz zobaczyć opłaty za konwersję walut na swoim wyciągu z banku.

Uwaga:Mimo że nie pobieramy dodatkowych opłat za konwersję walut, Twój bank lub wydawca karty może nałożyć swoje własne opłaty czy opłaty za konwersję. Prosimy o zapoznanie się z politykami swojej instytucji finansowej dotyczącymi transakcji międzynarodowych.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą Umową licencyjną końcowego użytkownika oraz Oświadczeniem o prywatności