Ultima actualizare: 17 aprilie 2026
Bine ați venit la Hint! Acest serviciu și site web sunt operate de Hint America Inc., situată la 2093 Philadelphia Pike #9540, Claymont, DE 19703, Statele Unite (denumită "Hint," "noi," "nouă," sau "al nostru"). Acești Termeni și Condiții ("Termeni de Serviciu", "Termeni", sau "EULA") reglementează accesul și utilizarea de către dumneavoastră a tuturor caracteristicilor, funcționalităților, programelor și conținutului disponibile prin intermediul site-ului nostru, aplicațiilor și serviciilor conexe accesibile prin orice dispozitiv (în mod colectiv, "Platforma" sau "Serviciul").
Prin vizitarea site-ului nostru, achiziționarea produselor noastre sau angajarea în Serviciul nostru, tu ("Utilizatorul," "tu," sau "al tău") ești de acord să fii legat de acești Termeni, inclusiv de Politica de confidențialitate și orice politici suplimentare menționate aici sau disponibile prin hyperlink. Acești Termeni se aplică tuturor utilizatorilor Site-ului, inclusiv, fără limitare, navigatori, furnizori, clienți, comercianți și contribuabili de conținut. Dacă nu sunteți de acord cu vreo parte din acești Termeni, nu trebuie să accesați website-ul sau să utilizați Serviciile noastre. Dacă acești Termeni sunt considerați o ofertă, acceptarea este limitată în mod expres la acești Termeni.
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Vom notifica utilizatorii cu privire la modificările semnificative prin e-mail. Pentru utilizatorii noi, modificările devin efective imediat după publicare. Pentru utilizatorii existenți, modificările devin efective după treizeci (30) de zile de la notificare. Utilizarea continuă a Serviciilor noastre după orice modificări constituie acceptarea acestor termeni actualizați. Acești Termeni se aplică tuturor metodelor de acces la servicii, inclusiv browsere web, dispozitive mobile (pentru atât datele astrologice, cât și citirea palmelor), computere tabletă, aplicații desktop, integrare terță parte și orice metode de acces viitoare.
Legea aplicabilă și jurisdicția:Acești Termeni sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legile Statelor Unite, în special ale Statului Delaware. Orice acțiune sau procedură legală care decurge din sau se referă la acești Termeni va fi depusă exclusiv în instanțele de stat sau federale situate în Delaware, iar prin prezenta consimțiți și vă supuneți jurisdicției personale a acestor instanțe.
Procesul de arbitraj obligatoriu: Înainte de a iniția orice proceduri legale formale, vă încurajăm să ne contactați direct pentru a rezolva orice dispute în mod informal. Vom depune eforturi de bună-credință pentru a rezolva orice probleme prin comunicare directă în termen de treizeci (30) de zile de la notificare. Dacă rezolvarea informală nu este de succes, toate disputele vor fi soluționate prin arbitraj obligatoriu desfășurat de American Arbitration Association (AAA) conform Regulilor de Arbitraj Comercial. Arbitrajul va fi administrat în limba engleză de un singur arbitru numit. Trebuie să furnizați o notificare scrisă a disputei, inclusiv o descriere detaliată a cererii, documentația de susținere și o propunere de soluționare, permițând un termen de 60 de zile pentru soluționare. Procedurile de arbitraj pot include audieri virtuale, prezentări de documente, mărturii ale martorilor, dacă este necesar, și dovezi experte atunci când este relevant, rezultând într-o decizie scrisă motivată. Taxele de depunere vor fi împărțite în mod egal, fiecare parte va suporta propriile costuri legale, iar onorariile arbitrilor vor fi împărțite, cu excepția cazului în care se dispune altfel. Cheltuielile de călătorie sunt responsabilitatea fiecărei părți, iar costurile de producție a documentelor sunt suportate de partea care le produce.
Renunțarea la acțiuni colective:Prin acceptarea acestor Termeni, renunțați explicit la dreptul de a participa la acțiuni colective, arbitraj colectiv, proceduri consolidate de revendicare, acțiuni reprezentative și acțiuni ale procurorului general privat. Toate disputele trebuie rezolvate individual; nu va exista unire sau consolidare a revendicărilor, nu se va acorda ajutor colectiv și doar remedii individuale sunt permise prin proceduri separate pentru fiecare revendicare.
Excepții de la arbitraj:Următoarele probleme sunt exceptate de la arbitrajul obligatoriu: (a) dispute de proprietate intelectuală care implică încălcarea drepturilor de autor, încălcări de marcă, dispute de brevete sau însușirea necorespunzătoare a secretelor comerciale; (b) cereri formulate în instanța de mici daune în limitele jurisdicției, supuse cerințelor locale de venue și în capacitate individuală pentru despăgubiri monetare doar; și (c) măsuri de urgență, cum ar fi ordine de restricție temporară, interdicții preliminare sau alte măsuri echitabile urgente pentru prevenirea daunelor imediate.
Limitări de timp:Toate cererile trebuie să fie formulate în termen de șase (6) luni de la data incidentului, descoperirea temei cererii sau într-un termen rezonabil de descoperire, sub rezerva limitărilor legale și cerințelor de reglementare.
Hint oferă citiri psihice personalizate 1:1, analize astrologice și servicii conexe doar în scopuri de divertisment și reflecție personală. Serviciul principal constă în consultații directe unu-la-unu cu astrologi și psihici profesioniști. Ca parte a unui abonament, utilizatorii primesc, de asemenea, resurse astrologice complementare, inclusiv horoscoape personalizate zilnice, cursuri video despre astrologie și practici esoterice, analize și interpretări ale hărților natale, citiri de numerologie, schițe ale sufletului pereche și analize de compatibilitate, rapoarte de astrocartografie, calcule ale hărților de naștere, analize de palmisterie și conținut de îndrumare și materiale educaționale. Serviciile suplimentare plătite, facturate separat și supuse impozitelor aplicabile, pot include schițe rapide (citiri psihice accelerate), informații suplimentare plătite despre sufletul pereche al utilizatorului, rapoarte rapide de numerologie, analize rapide ale hărților natale, rapoarte rapide de astrocartografie, schițe rapide ale bebelușilor, informații suplimentare plătite despre schița bebelușului utilizatorului, servicii de citire a tarotului și orice alte servicii premium oferite prin intermediul platformei.
Scop educațional și de divertisment:Serviciile noastre nu sunt predicții științifice sau garanții ale evenimentelor viitoare. Citirile psihice și resursele astrologice complementare se bazează pe practici esoterice și astrologice tradiționale, care nu sunt validate științific. Rezultatele nu ar trebui să fie folosite ca singura bază pentru decizii importante în viață și nu sunt substituente pentru sfaturi profesionale, inclusiv consiliere medicală, financiară, legală sau psihologică.
Limitările interpretării:Înțelegeți că citirile psihice și rezultatele astrologice se bazează pe interpretări tradiționale și practici ezoterice, se trag din dovezi anecdotice și tradiții ezoterice și nu sunt verificate empiric sau dovedite științific. Interpretările pot varia semnificativ între diferiți practicanți și tradiții și ar trebui considerate ca perspective mai degrabă decât fapte. Ele sunt influențate de numeroși factori, inclusiv metodele de interpretare a datelor, contextul cultural și credințele individuale.
Divulgarea Programului de Servicii:În ceea ce privește serviciile noastre psihice și astrologice, conținutul se bazează pe practici psihice tradiționale și principii astrologice. Programele se inspiră din diverse sisteme stabilite, inclusiv astrologia occidentală, astrologia vedică, chiromantia tradițională, tarotul, numerologia și metodele interpretative moderne. Experiențele și interpretările individuale vor varia semnificativ, iar rezultatele necesită interpretare și reflecție personală.
Termenii Serviciului de Comunicare: Mesajele schimbate prin chat online, WhatsApp sau alte platforme de mesagerie fac parte din serviciul de consultare. Istoricul mesajelor poate fi păstrat în scopuri de calitate și formare. Timpul de răspuns poate varia în funcție de disponibilitatea psihicului. Comunicațiile WhatsApp sunt supuse propriilor termeni și politici de confidențialitate WhatsApp. Apelurile video și audio nu pot fi înregistrate fără consimțământ explicit, iar capturile de ecran ale consultațiilor sunt interzise. Disponibilitatea serviciului depinde de condițiile rețelei și de programul psihicului. Comunicațiile pot fi monitorizate pentru asigurarea calității, iar istoricul chat-ului este păstrat conform politicilor noastre de păstrare a datelor.
Notificare de Consultanță Profesională:Utilizatorii sunt sfătuiți că serviciile noastre nu constituie sfaturi profesionale, medicale, financiare sau psihologice. Citirile psihice și analizele astrologice nu sunt substituente pentru diagnosticare sau tratament medical, consiliere în sănătatea mintală, planificare financiară, sfaturi legale, terapie profesională sau consiliere în carieră. Toate deciziile de viață ar trebui să fie luate pe baza judecății raționale și a consultării profesionale, acolo unde este cazul. Citirile nu ar trebui să fie folosite ca singura bază pentru alegeri importante în viață. În ceea ce privește serviciile de comunicare, consultațiile prin chat și video sunt doar pentru divertisment și scopuri de orientare. Mesajele și sfaturile primite prin orice canal de comunicare nu constituie sfaturi profesionale. Timpurile de răspuns nu sunt garantate și pot varia. Disponibilitatea psihică este supusă programării și diferențelor de fus orar. Suportul lingvistic poate varia în funcție de psihic și regiune.
Responsabilitatea utilizatorului: Prin utilizarea serviciilor noastre, recunoașteți că toate interpretările sunt doar pentru divertisment și reflecție personală, nu se fac garanții de acuratețe sau rezultate viitoare, iar noi nu suntem răspunzători pentru deciziile personale bazate pe citiri, răspunsurile emoționale la interpretări, acțiunile întreprinse pe baza îndrumării psihice sau astrologice, rezultatele analizelor sau alegerile în relații sau carieră influențate de serviciile noastre. Pentru sfaturi profesionale în orice domeniu al vieții, vă rugăm să consultați profesioniști autorizați corespunzători.
Pentru a utiliza Serviciile noastre, trebuie să aveți cel puțin 18 ani sau vârsta legală de majorat în jurisdicția dumneavoastră. Este posibil să solicităm verificarea vârstei la discreția noastră. Sunteți autorizat să creați un singur cont per utilizator, care necesită o adresă de email validă și informații precise. Actualizări regulate ale informațiilor dumneavoastră sunt necesare.
Ești responsabil pentru menținerea securității contului tău. Aceasta include gestionarea sigură a e-mailurilor, protejarea codurilor tale de acces, menținerea acurateței informațiilor tale și raportarea promptă a oricărei acces neautorizat. Utilizăm autentificarea fără parolă și coduri de verificare unice, sensibile la timp (Coduri de Autentificare) pentru a proteja contul tău. Măsuri de securitate pentru accesul limitat în timp și sesiune sunt de asemenea implementate pentru a proteja datele tale.
Este strict interzis să creați conturi multiple, să partajați acreditive, să furnizați informații false, să încercați accesul neautorizat sau să ocoliți măsurile noastre de securitate. Dacă utilizați Serviciul în numele unei organizații, trebuie să aveți autoritatea și autorizarea corespunzătoare pentru a face acest lucru, să verificați acea autorizare, să respectați restricțiile de utilizare și să raportați orice modificări în această autoritate.
Regulile de conduită și comportament pentru consultații: Când interacționați cu experții noștri, se așteaptă să mențineți o comunicare profesională. Aceasta include sosirea la timp pentru consultațiile programate, furnizarea de informații precise pentru citiri și respectarea limitelor și programului expertului. Trebuie să vă asigurați un mediu liniștit și privat cu o conexiune stabilă la internet pentru sesiuni, menținând camera activată în timpul consultațiilor video și îmbrăcându-vă și comportându-vă corespunzător. Este permis un singur utilizator per consultație.
Comportamentele interzise în timpul consultațiilor includ hărțuirea sau abuzul experților, partajarea de conținut explicit sau inadecvat, înregistrarea sesiunilor fără consimțământ explicit, partajarea detaliilor de contact ale experților, solicitarea de servicii în afara platformei, formularea de amenințări sau cereri și utilizarea greșită a informațiilor personale.
Perioada de probă: Oferim o perioadă inițială de probă de 7 zile care oferă acces complet la toate funcțiile premium. În timpul înscrierii, utilizatorii pot selecta prețul preferat pentru probă (de exemplu, 0,52 USD, 1,00 USD, 5,00 USD, 9,00 USD, 13,21 USD). Dacă nu se oferă nicio selecție, prețul standard pentru probă va fi aplicat (de obicei 0,52 USD, 1,00 USD, 3,99 USD sau 6,99 USD). Acest preț selectat sau standard se aplică pentru întreaga perioadă de probă de 7 zile, iar plata este procesată imediat după înscriere prin metoda de plată selectată. Vă rugăm să rețineți că plata pentru probă poate fi procesată ca două taxe separate (de exemplu, două taxe de 0,50 USD pentru o probă de 1,00 USD) pentru a activa abonamentul și a verifica că metoda dumneavoastră de plată suportă taxe recurente. Suma totală percepută rămâne prețul convenit pentru probă, indiferent dacă sunt procesate una sau două tranzacții. Este permisă o singură perioadă de probă per utilizator.
Prețuri standard pentru abonamente: Dacă nu este anulat înainte de sfârșitul perioadei de probă de 7 zile, proba dumneavoastră se va transforma automat în planul de abonament standard selectat în timpul înscrierii. Tariful standard de abonament începe imediat după probă, iar prima taxă standard se aplică la expirarea probei. Veți fi notificat cu privire la prețul exact înainte de încheierea probei. Facturarea se face pe o bază recurentă: planurile săptămânale sunt facturate la fiecare 7 zile după înscrierea inițială pentru probă, iar planurile lunare sunt facturate în aceeași zi în fiecare lună după prima achiziție. Abonamentul dumneavoastră rămâne activ până la anulare.
Prețuri de bază și suplimente: Prețul de bază al abonamentului include acces nelimitat la citiri psihice 1:1 și toate resursele astrologice complementare. Resursele astrologice sunt materiale complementare furnizate fără o taxă separată pentru abonații activi la consultații, există exclusiv pentru a susține și îmbunătăți experiența profesională de consultație și nu au valoare comercială independentă. Accesul este condiționat de statutul activ al abonamentului și se încheie imediat după anulare. Prețul de bază actual variază între 9,99 $ și 19,00 $ pe săptămână pentru planurile săptămânale și între 19,99 $ și 69,00 $ pe lună pentru planurile lunare vechi. Serviciile plătite suplimentare (cum ar fi schițele rapide, informații suplimentare despre suflet pereche, numerologie rapidă, analiză rapidă a hărții natale, cartografie astro rapidă, schițe rapide pentru bebeluși, citiri de tarot și alte servicii premium) sunt facturate separat de abonament. Prețul pentru suplimentele plătite variază și va fi afișat clar înainte de achiziție. Unele suplimente, cum ar fi consultațiile sau rapoartele suplimentare de astrologie care nu sunt incluse în plan, pot fi achiziționate ca achiziții unice (4,99 $ - 49,99 $).
Planuri promoționale și prețuri regionale: Sugestia poate oferi periodic planuri promoționale speciale la prețuri reduse. Aceste planuri promoționale pot avea disponibilitate limitată, pot fi specifice unei regiuni, pot fi restricționate sezonier, pot avea seturi de caracteristici diferite față de planurile standard și sunt supuse modificărilor fără notificare prealabilă. Caracteristicile și limitările vor fi comunicate clar în momentul ofertei. Prețurile pot fi afișate în moneda locală. Prețul exact va fi afișat clar în timpul procesului de înscriere. Ratele finale variază în funcție de impozitul pe vânzări local și cerințele TVA, ajustările de prețuri regionale, ratele de conversie valutară, condițiile de piață geografice, paritatea puterii de cumpărare, promoțiile curente și ofertele sezoniere. Vei fi taxat exact suma afișată în timpul înscrierii. Nu vor fi adăugate taxe ascunse sau costuri suplimentare după înscriere.
Securitatea plăților și politicile: Toate plățile sunt procesate în siguranță, în conformitate cu standardele PCI-DSS. Acceptăm carduri de credit și debit majore, precum și metode de plată regionale selectate. Oferim o garanție de blocare a prețului pentru abonații existenți; modificările de preț afectează doar noile abonamente. În cazul unei plăți eșuate, vom face mai multe încercări de reîncercare pe o perioadă de 30 de zile. Dacă plata nu este procesată cu succes în termen de 30 de zile, contul dumneavoastră va fi suspendat. Taxele bancare pentru plățile refuzate sunt responsabilitatea clientului. Taxele de abonament includ taxa pe vânzări și TVA aplicabile. Serviciile suplimentare plătite sunt facturate separat și includ impozitele aplicabile. Toate impozitele sunt calculate și afișate înainte de achiziție.
Procesul de anulare:Puteți anula abonamentul dvs. în orice moment pentru a preveni taxe viitoare. Pentru a evita să fiți taxat pentru următorul ciclu de facturare, trebuie să anulați înainte de data de reînnoire. Anulările pot fi procesate prin intermediul nostru portal de autoservire (recomandat), urmând procesul ghidat în cadrul nostru Centru de Ajutor sau prin trimiterea unui email către serviciul de asistență pentru clienți la [email protected].În urma anulării, serviciul dumneavoastră va continua până la sfârșitul perioadei plătite curente. Nu oferim rambursări parțiale pentru timpul neutilizat și nu există reînnoiri automate după anulare. Reactivarea contului este disponibilă la tarifele curente. Funcțiile abonamentului pot varia în funcție de regiune.
Rambursările pentru perioada de probă:Utilizatorii sunt eligibili pentru o rambursare completă în termen de 30 de zile de la achiziția de probă dacă sunt utilizatori de probă pentru prima dată, nu au rambursări anterioare pentru probă pe niciun cont, nu au încălcat termenii serviciului și trimit cererea prin canale oficiale.
Restituiri pentru Abonamente Regulate: Abonamentele regulate nu sunt eligibile pentru rambursări, cu excepția acestor cazuri specifice: (a) indisponibilitatea serviciului care depășește 4 ore consecutive (nu cauzată de întreținerea programată sau evenimente de forță majoră); (b) probleme tehnice care împiedică accesul la caracteristicile esențiale de citire psihică (trebuie raportate în termen de 30 de zile și verificate de echipa noastră tehnică); (c) erori de facturare, inclusiv taxe duplicate sau sume incorecte; (d) tranzacții neautorizate; sau (e) rambursări așa cum sunt cerute de legile aplicabile din jurisdicția dumneavoastră. Nu sunteți eligibil pentru o rambursare pentru timpul parțial sau neutilizat al abonamentului după anulare, downgrade-uri de plan, indisponibilitate a caracteristicilor în timpul întreținerii, schimbarea păreri sau nevoia de a nu mai utiliza serviciul, sau neîndeplinirea anulării înainte de reînnoire.
Restituirea Serviciilor Adiționale Plătite:Serviciile suplimentare plătite (Fast Sketch, Fast Numerology, Fast Natal Chart, Fast Astro Cartography, Fast Baby Sketch, citiri Tarot și alte servicii premium) sunt în general nerambursabile, cu excepția cazurilor de defecțiune tehnică sau de taxe neautorizate. Cererile de rambursare trebuie să fie trimise în termen de 30 de zile de la achiziție.
Procesare a rambursării: Trimite cereri prin intermediul Centru de Ajutor, portal de suport, sau email ([email protected]). Includeți adresa de email a contului dvs., detaliile tranzacției, motivul pentru rambursare și documentația de susținere. Timpul de procesare este de obicei de 3 zile lucrătoare. Toate rambursările vor fi procesate doar către metoda de plată originală utilizată pentru achiziție. Rambursările nu pot fi procesate către metode de plată sau conturi alternative. Pentru cardurile expirate sau anulate, rambursările vor fi procesate către cardul original, iar instituția financiară va gestiona creditarea contului dvs.
Monede acceptate: Procesăm plăți în moneda locală pentru: Statele Unite (USD), Uniunea Europeană (EUR), Regatul Unit (GBP), Canada (CAD) și Australia (AUD). Pentru toate celelalte regiuni, taxele vor fi procesate în USD.
Conversia valutei:Ratele de schimb sunt determinate de banca sau emitentul cardului dumneavoastră. Orice taxe de conversie valutară percepute de banca dumneavoastră nu sunt rambursabile. Este posibil să vedeți taxe de conversie valutară pe extrasul de cont de la banca dumneavoastră. Notă: Deși nu percepem taxe suplimentare pentru conversia valutară, banca sau emitentul cardului dumneavoastră pot aplica propriile taxe sau comisioane de conversie. Vă rugăm să verificați cu instituția dumneavoastră financiară pentru detalii despre politicile lor de tranzacții internaționale.
Drepturile de proprietate: Toate conținutul și funcționalitatea platformei sunt deținute de Hint. Acest lucru include, dar nu se limitează la, metodele noastre de evaluare proprietare, algoritmi, cadre de interpretare astrologică, sisteme de analiză a citirii palmelor, metode de calcul al hărții natale și instrumente de predicție și analiză. Toate mărcile comerciale și mărcile de servicii sunt proprietare. Proprietatea noastră intelectuală este protejată de legile internaționale privind drepturile de autor.
Conținut licențiat:Vă acordăm o licență netransferabilă pentru utilizare personală, non-comercială. Sunteți strict interzis să modificați conținutul, să extrageți cod sursă, să redistribuiți conținutul, să faceți inginerie inversă, să reproduceți conținutul, să eliminați notificările de copyright, să creați lucrări derivate sau distribuție neautorizată.
Proprietatea utilizatorului: Utilizatorii păstrează proprietatea deplină asupra datelor personale trimise. Acestea includ detalii despre naștere, imagini cu palmele și întrebări personale. Datele personale rămân proprietatea utilizatorului, iar informațiile de profil și preferințele rămân deținute de utilizator.
Licență pentru Hint: Prin trimiterea de conținut, utilizatorii acordă Hint o licență non-exclusivă, mondială, fără redevențe, perpetuă, transferabilă și sublicențiată. Această licență ne permite să procesăm calculele hărții natale, să analizăm imagini de citire a palmei, să generăm rapoarte astrologice, să oferim analize de compatibilitate, să ne îmbunătățim algoritmii și să ne antrenăm sistemele AI (în formă anonimizată).
Drepturile de utilizare a conținutului:Sugestia poate procesa calcule astrologice, analiza imaginilor de palmă trimise, stoca datele hărții natale, genera predicții, utiliza datele în cercetări anonimizate, include datele în analize statistice, îmbunătăți acuratețea serviciului și îmbunătăți algoritmii de predicție.
Restricții de conținut și standarde de calitate:Utilizatorii nu trebuie să trimită informații false despre naștere, imagini cu palme manipulate, date ale unor terțe părți neautorizate, materiale protejate prin drepturi de autor, coduri malițioase, conținut dăunător, materiale inadecvate sau informații înșelătoare. Toate conținuturile trebuie să respecte standardele de calitate, inclusiv cerințele exacte privind ora nașterii (ora și minutul exacte), informații precise despre locație, informații corecte despre fusul orar, conformitatea cu formatul datei și standardele de formatare a locației. Imaginile cu palme trebuie să respecte standardele clare pentru imaginile cu palme, specificațiile de format și liniile directoare de calitate, inclusiv un mediu bine iluminat, vizibilitatea clară a liniilor palmei, poziționarea corectă a mâinii, mișcare minimă de neclaritate, orientarea corectă a palmei și o suprafață curată a mâinii.
Acord de Nivel de Serviciu (SLA): Hint garantează 97% disponibilitate anuală pentru serviciul principal de citire psihică și resurse astrologice complementare. Excluderile de întreținere se aplică, iar această garanție este supusă evenimentelor de Forță Majoră. Monitorizarea performanței este în vigoare. În cazul unei perioade de nefuncționare, oferim credite de serviciu: un credit de 3 zile pentru 95-97% disponibilitate, un credit de 7 zile pentru 90-95% disponibilitate și un credit de 14 zile pentru disponibilitate sub 90%.
Întreținere și Modificări:Ne rezervăm dreptul de a efectua întreținere programată cu un preaviz de 24 de ore. Întreținerea de urgență poate fi efectuată imediat atunci când este necesară pentru actualizări critice de securitate, cerințe de conformitate legală sau probleme de stabilitate a sistemului. Durata întreținerii este de maximum 4 ore și este de obicei programată în perioade de utilizare redusă.
Hint își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe orice aspect al serviciilor noastre, cu sau fără notificare, sub rezerva cerințelor de notificare detaliate mai jos. Tipurile de modificări includ Actualizări ale Platformei (adăugarea sau eliminarea de funcții, îmbunătățiri ale serviciului de citire psihică, actualizări ale algoritmului de calcul astrologic, îmbunătățiri ale interfeței utilizatorului, optimizări ale performanței, îmbunătățiri ale securității, actualizări ale cerințelor tehnice și modificări ale infrastructurii) și Modificări ale Conținutului (metodologii de citire psihică, metode de interpretare astrologică, algoritmi de predicție, formate și conținut de raport, caracteristici de consultare cu experți, resurse educaționale și sisteme de analiză a compatibilității).
Pentru modificările materiale standard ale serviciului, vom oferi un preaviz de 15 zile prin e-mail, actualizări de documentație, îndrumări pentru migrare, atunci când este cazul, un calendar clar pentru implementare și instrucțiuni pentru orice acțiuni necesare ale utilizatorului. Modificările materiale necesită un preaviz conform specificațiilor, includ o perioadă de tranziție atunci când este posibil, oferă îndrumări și suport pentru utilizatori și pot oferi opțiuni de retragere atunci când este cazul. Pentru modificările de urgență, putem implementa modificări imediate fără preaviz pentru evenimente de Forță Majoră, actualizări critice de securitate, cerințe de conformitate legală, probleme de stabilitate a sistemului, remedieri critice de erori, întreținere de urgență și securitate a infrastructurii. Modificările non-materiale (cum ar fi remedierile minore de erori, îmbunătățirile de performanță, actualizările de conținut, rafinările UI și actualizările de documentație) pot fi implementate fără preaviz.
Utilizatorii vor fi informați despre modificările semnificative care afectează utilizarea serviciului, iar utilizatorii pot să își rezilieze abonamentul dacă nu sunt de acord cu modificările materiale. Continuarea utilizării după modificări constituie acceptare. Modificările nu vor afecta tranzacțiile anterioare.
Cerințe tehnice:Pentru a utiliza Platforma, trebuie să folosiți un browser acceptat: Google Chrome (versiunea 90 sau mai recentă), Mozilla Firefox (versiunea 88 sau mai recentă), Safari (versiunea 14 sau mai recentă) sau Microsoft Edge (versiunea bazată pe Chromium 90 sau mai recentă). Actualizările de securitate sunt necesare în termen de 60 de zile de la lansare, iar patch-urile de securitate sunt obligatorii. Oferim suport pentru versiuni vechi timp de 6 luni și un aviz de depreciere a funcțiilor cu un preaviz de 30 de zile. Rezoluția minimă a ecranului este de 320x480 pixeli (768x1024 recomandat), cu suport pentru design responsive și adaptare automată a interfeței.
Dispozitivele mobile necesită iOS 13.0+ sau Android 8.0+ (Oreo) cu suport pentru accelerarea hardware-ului, servicii de localizare activate și o capacitate minimă a camerei de 8MP pentru citirea palmei. Citirea palmei necesită, de asemenea, capacitate de autofocus, detectarea iluminării adecvate, captură de imagine stabilă și detectarea clară a focalizării. Cerințele de mediu includ condiții bune de iluminare, un fundal neutru, o suprafață stabilă pentru captură, distanța corectă față de cameră și umbre minime.
Conexiunea la internet necesită o viteză minimă de descărcare de 1 Mbps (5 Mbps recomandat), o conexiune stabilă, o latență maximă de 300ms și o toleranță minimă la pierderi de pachete. Resursele sistemului necesită 4GB RAM (8GB recomandat), 1GB spațiu de stocare disponibil, un procesor multi-core de 2GHz sau mai rapid și un sistem de operare cu cele mai recente actualizări de securitate instalate. Cerințele suplimentare includ JavaScript activat, cookie-uri activate, suport pentru standarde web moderne, capacitate de conexiune securizată (HTTPS) și acces la stocarea locală.
Asistență pentru clienți și timpi de răspuns: Asistența pentru clienți este disponibilă 24/7/365. Metodele principale de suport includ Centru de AjutorPortal de autoservire, și email ([email protected]). Serviciile de psihologie expertă sunt disponibile prin consultări programate, cereri de consultare, citiri bazate pe text și consultări video (în funcție de plan). Opțiunile de autoservire includ gestionarea contului, modificări ale abonamentului, ghiduri de depanare, întrebări frecvente, documentație și rapoarte automate. Timpul mediu de răspuns este de 6 ore, iar toate solicitările sunt urmărite cu numere de tichet unice.
Pentru suport general, confirmarea automată este imediată, răspunsul inițial este în termen de 24 de ore, timpul mediu de răspuns este de 6 ore, iar obiectivul de rezolvare este de 3-5 zile lucrătoare. Pentru serviciile psihice, consultațiile programate au loc conform rezervărilor, răspunsurile la citirile de text au loc în termen de 24 de ore (doar zile lucrătoare), iar generarea rapoartelor este imediată până la 24 de ore. Pentru probleme legale, confirmarea este de 1-3 zile lucrătoare, iar rezolvarea este în termen de 15 zile lucrătoare. Toate interacțiunile de suport sunt urmărite într-un sistem securizat, revizuite pentru îmbunătățire, analizate pentru modele, utilizate pentru instruirea personalului și monitorizate pentru conformitate.
Programarea serviciilor de consultanță:Este necesară o rezervare cu un avans minim de 12 ore pentru consultații. Reprogramarea este disponibilă cu până la 4 ore înainte de sesiune, cu o reprogramare gratuită pe lună. Anularea necesită un preaviz de 12 ore. Disponibilitatea psihicului este supusă diferențelor de fus orar și poate varia în timpul sărbătorilor. Durata maximă a sesiunii este impusă. În caz de probleme tehnice, se oferă o fereastră de reconectare de 15 minute. Dacă psihicul nu se prezintă, se oferă reprogramare gratuită sau credit. Dacă utilizatorul nu se prezintă, sesiunea este pierdută.
Procesul de soluționare a plângerilor: Trimite plângeri la [email protected], inclusiv numele complet, adresa de email a contului, descrierea detaliată a problemei, documentația de suport, cronologia evenimentelor și referințele comunicărilor anterioare. Faza de recunoaștere durează 24 de ore, urmată de o fază de investigație de 3-5 zile lucrătoare și o fază de rezolvare de 3-5 zile lucrătoare. Pentru escaladare, escaladarea de prim nivel este către [email protected] (răspuns în termen de 5 zile lucrătoare), iar escaladarea de nivel secundar este către [email protected] pentru revizuirea conducerii superioare (decizia finală în termen de 15 zile lucrătoare).
Domeniul Limitărilor:Răspunderea Hint este strict limitată conform acestor termeni. Răspunderea noastră maximă agregată pentru orice revendicări care decurg din sau sunt legate de serviciile noastre nu va depăși suma plătită de dumneavoastră pentru serviciile în perioada de douăsprezece (12) luni anterioare revendicării.
Daune excluse:În niciun caz Hint nu va fi responsabil pentru pierderi financiare (decizii de investiții, alegeri de carieră, timing de afaceri, planificare financiară, rezultate economice, decizii de tranzacționare, tranzacții imobiliare), rezultate personale (decizii de relație, alegeri de viață, dezvoltare personală, decizii educaționale, tranziții de carieră, alegeri legate de sănătate, timing de călătorie), daune indirecte (daune consecvente, incidentale, punitive sau speciale, suferință emoțională, daune reputaționale), sau probleme tehnice (erori de transmitere a datelor, întreruperi ale serviciului, acuratețea calculelor, întârzieri în generarea rapoartelor).
Limitările serviciului și comunicării: Ne declinăm în mod specific responsabilitatea pentru acuratețea citirilor psihice, precizia analizelor și calculilor astrologici, interpretarea pozițiilor planetare și a aspectelor astrologice, fiabilitatea predicțiilor, eficiența îndrumării oferite, rezultatele personale sau profesionale, luarea deciziilor bazate pe citirile noastre, rezultatele compatibilității relațiilor, predicțiile căii vieții și momentul evenimentelor prezise. Nu suntem responsabili pentru întârzierile în livrarea mesajelor, întreruperile serviciului WhatsApp, problemele de calitate ale apelurilor video, disponibilitatea experților, întreruperile platformelor de comunicare, retenția sau pierderea mesajelor, problemele platformelor de mesagerie terță parte, întreruperile legate de rețea, nealinierea fusurilor orare sau neînțelegerile lingvistice.
Obligații de despăgubire:Sunteți de acord să despăgubiți, să apărați și să exonerați Hint, ofițerii, directorii, angajații și agenții săi de orice revendicări, daune, pierderi, responsabilități, costuri și cheltuieli (inclusiv onorarii rezonabile ale avocaților) care decurg din: Utilizarea Serviciului (încălcarea acestor termeni, acces neautorizat la cont, utilizarea greșită a serviciilor, conținut trimis sau partajat, interacțiunea cu alți utilizatori); Conformitatea Legală (încălcarea legilor aplicabile, încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală, încălcarea drepturilor la intimitate, încălcarea protecției datelor, neconformitatea cu reglementările); și Revendicările Terților (dispute cu alți utilizatori, revendicări din partea părților afectate, investigații reglementare, proceduri legale, acțiuni administrative).
Încetarea inițiată de utilizator:Utilizatorii pot să își încheie contul în orice moment prin intermediul nostru portal de autoservire (recomandat), the Centru de Ajutor sau prin trimiterea unei cereri de suport la [email protected].Terminarea intră în vigoare imediat, fără taxe de reziliere aplicate. Cu toate acestea, rezilierea este supusă finalizării ciclului de facturare curent, iar nicio rambursare nu va fi oferită pentru perioadele neutilizate.
Terminarea inițiată de sugestie: Hint își rezervă dreptul de a închide conturile pentru încălcări ale termenilor (încălcări multiple sau severe ale politicii, activitate frauduloasă, comportament abuziv față de experți, încălcări de securitate, neplăți, partajarea contului, furnizarea de date de naștere false, hărțuirea experților) sau din motive legale și de reglementare (cerințe de conformitate reglementară, ordine judecătorești valide, investigații legale, solicitări guvernamentale, restricții jurisdicționale, eșecuri în verificarea vârstei).
Procesul de reziliere: Pentru încetarea inițiată de utilizator, se oferă o confirmare imediată. Pentru încetarea inițiată de Hint, se oferă o notificare scrisă atunci când este cazul. Încetarea de urgență are efect imediat pentru încălcări severe.
Proceduri după încetarea contractului: La încetarea serviciului, procedurile de gestionare a accesului includ întreruperea imediată a serviciului, dezactivarea codului de autentificare, revocarea accesului API, închiderea integrărilor terță parte și dezactivarea contului. Procedurile de gestionare a datelor includ păstrarea datelor contului conform cerințelor legale, arhivarea conținutului utilizatorului timp de 30 de zile și gestionarea datelor personale conform politicii noastre de confidențialitate. Închiderea serviciului include anularea abonamentului și rambursarea soldului de credit, dacă este cazul.
Politica de Reactivare: Reactivarea contului este disponibilă în termen de 30 de zile de la încetare, sub rezerva termenilor și prețurilor actuale, și sub rezerva aprobării. După 30 de zile, este necesară crearea unui nou cont, iar numele de utilizator anterior poate să nu fie disponibil.
Forța Majoră: Nu suntem răspunzători pentru eșecurile sau întârzierile rezultate din evenimente de Forță Majoră, definite ca circumstanțe dincolo de controlul nostru rezonabil care împiedică sau întârzie livrarea serviciilor. Acestea includ, dar nu se limitează la: dezastre naturale (cutremure, inundații, furtuni), acțiuni sau reglementări guvernamentale, război, terorism sau tulburări civile, atacuri cibernetice sau incidente de securitate, eșecuri ale rețelei sau infrastructurii, pandemii sau urgențe de sănătate, întreruperi ale furnizorilor de servicii de internet, eșecuri ale rețelei electrice, fenomene astronomice, flares solare care afectează calculele, perturbări ale sateliților, eșecuri tehnice și alte circumstanțe dincolo de controlul nostru rezonabil.
Clauza de separabilitate:În cazul în care orice dispoziție sau parte a acestor Termeni este considerată invalidă, ilegală sau inaplicabilă de către o instanță de jurisdicție competentă, restul acestor Termeni va rămâne în vigoare și efect. Dispoziția invalidă va fi modificată în măsura necesară pentru a o face aplicabilă, păstrându-i intenția, sau va fi separată de acești Termeni dacă modificarea nu este posibilă.
Acordul complet:Acești Termeni, inclusiv orice politici sau acorduri suplimentare incorporate prin referință, constituie întregul acord și înțelegere între Hint și dumneavoastră, înlocuind toate comunicările, propunerile, înțelegerile, acordurile sau reprezentările anterioare sau contemporane, fie ele orale sau scrise, referitoare la subiectul prezent.
Renunțare:Eșecul sau întârzierea Hint în exercitarea oricărui drept, remediu, putere sau privilegiu în temeiul acestor Termeni nu va constitui o renunțare la acestea. Orice renunțare la o încălcare trebuie să fie în scris și semnată de un reprezentant autorizat al Hint și nu va fi interpretată ca o renunțare la orice încălcare ulterioară.
Declinarea garanțiilor:SERVICIILE, INCLUSIV TOATĂ CONȚINUTUL, FUNCȚIONALITATEA, CARACTERISTICILE ȘI REZULTATELE GENERATE DIN ACESTEA, SUNT OFERITE PE O BAZĂ "CA ATARE" ȘI "AȘA CUM SUNT DISPONIBILE" FĂRĂ GARANȚII DE NICIUN FEL, FIE ELE EXPLICITE SAU IMPLICITE. ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGE, HINT DECLARĂ ÎN MOD EXPLICIT CĂ NU OFERĂ NICIO GARANȚIE, INCLUSIV GARANȚII IMPLICITE DE VÂNZARE, ADECVARE PENTRU UN SCOP ANUME ȘI NEÎNCĂLCAREA DREPTURILOR. NU GARANTĂM CĂ SERVICIILE VOR FI NEÎNTRERUPTE, SIGURE, ACCURATE, COMPLETE SAU FĂRĂ ERORI. NIMIC DIN ACEASTĂ SECȚIUNE NU VA LIMITA NICIO DREPTURI PE CARE LE PUTEȚI AVEA ÎN VIRTUTEA LEGILOR OBLIGATORII DE PROTECȚIE A CONSUMATORILOR ÎN JURISDIȚIA DUMNEAVOASTRĂ.
Dacă aveți întrebări, nelămuriri sau feedback cu privire la acești Termeni sau la Serviciile noastre, vă rugăm să ne contactați folosind informațiile de mai jos:
Entitate SUA: Hint America Inc.
Email: [email protected]
Adresa de corespondență: 2093 Philadelphia Pike #9540, Claymont, DE 19703, Statele Unite
Notificări privind proprietatea intelectuală:
Drepturi de autor: © 2024-2026 Hint America Inc.
Marcă înregistrată: "Hint" (înregistrată).
Protecția mărcii: Toate drepturile rezervate.