Hint: Политика возврата

7.1 Возвраты в течение испытательного периода ($0.52, $5, $9, $13.21)

Право на полный возврат в течение 30 дней с момента покупки, если:

Пользователь испытывает услугу впервые.
Нет предыдущих возвратов во время испытательного периода на любом аккаунте.
Нет нарушений условий обслуживания.
Запрос отправлен через официальные каналы.

7.2 Возвраты для обычной подписки

Не имеют права на возврат, за исключением следующих случаев:

a) Недоступность услуги:

Документированное время простоя более 24 часов подряд.
Не вызвано запланированным техническим обслуживанием или событиями форс-мажора.

b) Технические проблемы:

Неполадки платформы, препятствующие доступу к основным функциям.
Должны быть сообщены в течение 30 дней с момента оплаты.
Должны быть проверены нашей технической командой.

c) Ошибки в выставлении счетов:

Дублирующиеся счета.
Неправильно начисленная сумма.
Несанкционированные транзакции.

d) Юридические требования:

Как требуется в соответствии с применимыми законами вашей юрисдикции.

7.3 Невозвратные случаи

Следующие случаи явно не подлежат возврату:

Частичное / неиспользованное время подписки после отмены.
Понижение тарифного плана.
Недоступность функций во время технического обслуживания.
Изменение мнения или прекращение необходимости услуги.
Неудача в отмене до продления.

7.4 Процесс возврата

Отправить запрос через:

Включать:

Электронная почта учетной записи.
Детали транзакции.
Причина возврата.
Подтверждающие документы.

Время обработки: 3 рабочих дня.

7.4.1 Методы оплаты для возврата

Все возвраты будут обработаны только на исходный метод оплаты, использованный для покупки.
Возвраты не могут быть обработаны на альтернативные методы оплаты или учетные записи.
Для просроченных или отмененных карт возвраты будут обработаны на исходную карту, а ваш финансовый институт обработает зачисление на ваш счет.
Возможность получения возвратов на просроченные или отмененные карты подпадает под политику вашего финансового института.

7.5 Обработка валюты

7.5.1 Поддерживаемые валюты:

Соединенные Штаты (USD).
Европейский союз (EUR).
Великобритания (GBP).
Канада (CAD).
Австралия (AUD).
Для всех других регионов счета будут обработаны в USD.

7.5.2 Конвертация валюты:

Курсы обмена определяются вашим банком или банковской картой.
Любые комиссии за конвертацию валют, взимаемые вашим банком, не подлежат возврату.
Вы можете увидеть комиссии за конвертацию валют в выписке из вашего банка.

Примечание:Хотя мы не взимаем дополнительных комиссий за конвертацию валют, ваш банк или эмитент карты может применить свои собственные комиссии или сборы за конвертацию. Пожалуйста, ознакомьтесь с подробностями о политике вашего финансового института в отношении международных транзакций.

Для получения дополнительной информации, пожалуйста, проверьте наше Соглашение конечного пользователя и Уведомление о конфиденциальности