Hjälpcenter

Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad den 10 januari 2025


Återbetalningspolicy

7.1 Provperiodsåterbetalningar ($0.52, $5, $9, $13.21)

Berättigad till full återbetalning inom 30 dagar från köp om:

  • Förstagångsanvändare under provperiod.
  • Inga tidigare återbetalningar under provperiod för något konto.
  • Inga överträdelser av användarvillkoren.
  • Begäran måste skickas genom officiella kanaler.

7.2 Vanliga prenumerationsåterbetalningar

Icke berättigad till återbetalning förutom i följande specifika fall:

a) Tjänstotillgänglighet:

  • Dokumenterad driftstopp på över 24 sammanhängande timmar.
  • Ej orsakad av schemalagd underhåll eller force majeure-händelser.

b) Tekniska problem:

  • Plattformsbuggar som förhindrar tillgång till kärnfunktioner.
  • Måste rapporteras inom 30 dagar från avgift.
  • Måste verifieras av vårt tekniska team.

c) Faktureringsfel:

  • Dubbla debiteringar.
  • Inkorrekt debiterat belopp.
  • Obehöriga transaktioner.

d) Lagkrav:

  • Enligt tillämpliga lagar i din jurisdiktion.

7.3 Icke-återbetalningsbara fall

Följande är uttryckligen inte berättigade till återbetalningar:

  • Delförbrukad/påbörjad prenumerationstid efter avbeställning.
  • Plan nedgraderingar.
  • Funktionsotillgänglighet under underhåll.
  • Ångerrätt eller inte längre behov av tjänst.
  • Brister att avboka innan förnyelse.

7.4 Återbetalningsprocess

Skicka begäran genom:

Anledning till återbetalning.

  • Stöddokumentation.
  • Behandlingstid: 3 arbetsdagar.
  • 7.4.1 Återbetalningsbetalningsmetoder
  • Alla återbetalningar kommer att behandlas endast till det ursprungliga betalningsmetod som användes för köpet.

Återbetalningar kan inte behandlas till alternativa betalningsmetoder eller konton.

För utgångna eller avbeställda kort kommer återbetalningar att behandlas till det ursprungliga kortet, och din finansiella institution kommer att behandla kreditkontot.

  • Möjligheten att ta emot återbetalningar på utgångna eller avbeställda kort beror på din finansiella institutions policys.
  • 7.5 Valutabehandling
  • 7.5.1 Understödda valutor:
  • USA (USD)

Europeiska unionen (EUR)

Storbritannien (GBP)

  • Kanada (CAD)
  • Australien (AUD)
  • För alla andra regioner behandlas avgifterna i USD.
  • 7.5.2 Valutakonvertering:
  • Växelkurser bestäms av din bank eller kortutgivare.
  • Alla valutakonverteringsavgifter som din bank tar ut är inte återbetalbara.

Du kan se valutakonverteringsavgifter på ditt kontoutdrag från din bank.

  • Notera:
  • Även om vi inte tar ut extra avgifter för valutakonvertering kan din bank eller kortutfärdare tillämpa sina egna konverteringsavgifter eller avgifter. Kontakta din finansiella institution för information om deras internationella transaktionspolicies.
  • För mer information, vänligen se vår "Slut användarlicensavtal" och "Integritetsmeddelande"

Note: While we don't charge additional fees for currency conversion, your bank or card issuer may apply their own conversion fees or charges. Please check with your financial institution for details about their international transaction policies.

F‍or more information, please check our End User License Agreement and Privacy Notice