Sidst opdateret: 17. april 2026
Velkommen til Hint! Denne service og hjemmeside drives af Hint America Inc., beliggende på 2093 Philadelphia Pike #9540, Claymont, DE 19703, USA (henvist til som "Hint," "vi," "os," eller "vores"). Disse Vilkår og Betingelser ("Vilkår for Service", "Vilkår", eller "EULA") regulerer din adgang til og brug af alle funktioner, funktionaliteter, programmer og indhold, der er tilgængelige gennem vores hjemmeside, applikationer og relaterede tjenester, der kan tilgås via enhver enhed (samlet kaldet "Platformen" eller "Servicen").
Ved at besøge vores hjemmeside, købe vores produkter eller engagere dig i vores service, accepterer du ("Brugeren," "du," eller "dit") at være bundet af disse vilkår, herunder vores Privatlivspoliti kog eventuelle yderligere politikker, der henvises til heri eller er tilgængelige via hyperlink. Disse vilkår gælder for alle brugere af webstedet, herunder uden begrænsning browsere, leverandører, kunder, handlende og indholdsbidragydere. Hvis du ikke accepterer nogen del af disse vilkår, må du ikke få adgang til webstedet eller bruge vores tjenester. Hvis disse vilkår betragtes som et tilbud, er accepten udtrykkeligt begrænset til disse vilkår.
Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår til enhver tid. Vi vil informere brugerne om væsentlige ændringer via e-mail. For nye brugere træder ændringer i kraft straks efter offentliggørelse. For eksisterende brugere træder ændringer i kraft tredive (30) dage efter meddelelse. Din fortsatte brug af vores tjenester efter eventuelle ændringer udgør din accept af de opdaterede vilkår. Disse vilkår gælder for alle metoder til adgang til tjenesten, herunder webbrowser, mobile enheder (både til astrologiske data og håndlæsning), tabletcomputere, desktopapplikationer, tredjepartsintegrationer og enhver fremtidig adgangsmetode.
Gældende lov og jurisdiktion: Disse vilkår er underlagt og fortolket i overensstemmelse med lovene i De Forenede Stater, specifikt staten Delaware. Enhver retssag eller procedure, der opstår som følge af eller relaterer sig til disse vilkår, skal udelukkende indgives ved de statslige eller føderale domstole beliggende i Delaware, og du giver hermed dit samtykke og underkaster dig den personlige jurisdiktion af sådanne domstole.
Obligatorisk voldgiftsproces: Før du indleder nogen formelle retssager, opfordrer vi dig til at kontakte os direkte for at løse eventuelle tvister uformelt. Vi vil gøre en god tro indsats for at løse eventuelle problemer gennem direkte kommunikation inden for tredive (30) dage efter meddelelse. Hvis uformel løsning ikke er succesfuld, skal alle tvister løses gennem bindende voldgift, der gennemføres af American Arbitration Association (AAA) i henhold til Commercial Arbitration Rules. Voldgiften vil blive administreret på engelsk af en enkelt udpeget voldgiftsmand. Du skal give skriftlig meddelelse om tvisten, herunder en detaljeret beskrivelse af kravet, understøttende dokumentation og et foreslået løsningsforslag, der giver mulighed for et 60-dages løsningsvindue. Voldgiftsprocedurer kan inkludere virtuelle høringer, dokumentindsendelser, vidnetestimony hvis nødvendigt, og ekspertbeviser når relevant, hvilket resulterer i en begrundet skriftlig beslutning. Gebyrer for indgivelse vil blive delt ligeligt, hver part vil bære sine egne juridiske omkostninger, og voldgiftsmandens gebyrer vil blive delt medmindre andet tildeles. Rejseomkostninger er hver parts ansvar, og omkostninger til dokumentproduktion bæres af den producerende part.
Klassesøgsmål Fraskrivelse: Ved at acceptere disse vilkår giver du eksplicit afkald på din ret til at deltage i gruppesøgsmål, gruppeomfattende voldgift, konsoliderede kravsprocedurer, repræsentative handlinger og private advokatgeneralsager. Alle tvister skal løses individuelt; der må ikke ske sammenlægning eller konsolidering af krav, der må ikke gives gruppeomfattende lettelser, og kun individuelle retsmidler er tilladt gennem separate procedurer for hvert krav.
Undtagelser fra voldgift: Følgende forhold er undtaget fra obligatorisk voldgift: (a) intellektuelle ejendomstvister vedrørende ophavsretskrænkelser, varemærkekrænkelse, patentstridigheder eller misbrug af forretningshemmeligheder; (b) krav indgivet i småkravsretter inden for jurisdiktionens grænser, underlagt lokale retskrav og i individuel kapacitet kun for monetær kompensation; og (c) nødhjælp såsom midlertidige forbud, foreløbige påbud eller anden presserende retfærdig hjælp til forebyggelse af umiddelbar skade.
Tidsbegrænsninger:Alle krav skal fremsættes inden for seks (6) måneder fra hændelsesdatoen, opdagelsen af kravets grundlag eller inden for en rimelig opdagelsestid, underlagt lovbestemte begrænsninger og reguleringskrav.
Hint tilbyder personlige 1:1 psykiske læsninger, astrologisk analyse og relaterede tjenester udelukkende til underholdning og personlig refleksion. Den primære tjeneste består af direkte en-til-en konsultationer med professionelle astrologer og psykikere. Som en del af et abonnement modtager brugerne også komplementære astrologiske ressourcer, herunder daglige personlige horoskoper, videokurser om astrologi og esoteriske praksisser, analyse og fortolkning af fødselshoroskop, numerologiske læsninger, sjæleven-skitser og kompatibilitetsanalyse, astro-kartografi rapporter, fødselshoroskop beregninger, håndlæsning analyse og vejledningsindhold og uddannelsesmaterialer. Betalte tillægstjenester, der faktureres separat og er underlagt gældende skatter, kan inkludere hurtige skitser (accelereret psykisk læsning), yderligere betalt information om brugerens sjæleven, hurtige numerologiske rapporter, hurtig analyse af fødselshoroskop, hurtige astro-kartografi rapporter, hurtige baby skitser, yderligere betalt information om brugerens baby skitse, tarotlæsningstjenester og enhver anden premiumtjeneste, der tilbydes gennem platformen.
Uddannelsesmæssigt og underholdningsformål:Vores tjenester er ikke videnskabelige forudsigelser eller garantier for fremtidige begivenheder. Psykiske læsninger og komplementære astrologiske ressourcer er baseret på traditionelle esoteriske og astrologiske praksisser, som ikke er videnskabeligt validerede. Resultater bør ikke bruges som det eneste grundlag for vigtige livsbeslutninger og er ikke erstatninger for professionel rådgivning, herunder medicinsk, finansiel, juridisk eller psykologisk rådgivning.
Fortolkning Begrænsninger: Du forstår, at psykiske læsninger og astrologiske resultater er baseret på traditionelle fortolkninger og esoteriske praksisser, trækker på anekdotisk evidens og esoteriske traditioner, og ikke er empirisk verificerede eller videnskabeligt bevist. Fortolkninger kan variere betydeligt mellem forskellige praktikere og traditioner, og bør betragtes som perspektiver snarere end fakta. De er påvirket af adskillige faktorer, herunder datafortolkningsmetoder, kulturelle kontekster og individuelle overbevisninger.
Service Program Offentliggørelse: Vedrørende vores psykiske og astrologiske tjenester er indholdet baseret på traditionelle psykiske praksisser og astrologiske principper. Programmerne trækker på forskellige etablerede systemer, herunder vestlig astrologi, vedisk astrologi, traditionel håndlæsning, tarot, numerologi og moderne fortolkningsmetoder. Individuelle oplevelser og fortolkninger vil variere betydeligt, og resultater kræver personlig fortolkning og refleksion.
Kommunikationstjenestevilkår:Beskeder, der udveksles via online chat, WhatsApp eller andre messaging-platforme, er en del af konsultationstjenesten. Beskedhistorik kan blive opbevaret til kvalitets- og træningsformål. Svar tider kan variere baseret på psykisk tilgængelighed. WhatsApp-kommunikation er underlagt WhatsApps egne vilkår og privatlivspolitik. Video- og lydopkald må ikke optages uden eksplicit samtykke, og skærmbilleder af konsultationer er forbudt. Tjenestetilgængelighed afhænger af netværksforhold og psykiske tidsplaner. Kommunikation kan blive overvåget for kvalitetssikring, og chat-historik opbevares i henhold til vores datalagringspolitikker.
Professionel rådgivning meddelelse: Brugere rådes til, at vores tjenester ikke udgør professionel, medicinsk, finansiel eller psykologisk rådgivning. Psykiske læsninger og astrologiske analyser er ikke erstatninger for medicinsk diagnose eller behandling, mental sundhedsrådgivning, finansiel planlægning, juridisk rådgivning, professionel terapi eller karriererådgivning. Alle livsbeslutninger bør træffes baseret på rationel dømmekraft og professionel konsultation, hvor det er passende. Læsninger bør ikke bruges som det eneste grundlag for vigtige livsvalg. Vedrørende kommunikationstjenester er chat- og videokonsultationer kun til underholdning og vejledningsformål. Beskeder og rådgivning modtaget gennem enhver kommunikationskanal udgør ikke professionel rådgivning. Svar tider er ikke garanteret og kan variere. Psykisk tilgængelighed er underlagt planlægning og tidszoneforskelle. Sprogunderstøttelse kan variere afhængigt af psykisk og region.
Brugeransvar: Ved at bruge vores tjenester anerkender du, at alle fortolkninger kun er til underholdning og personlig refleksion, der gives ingen garantier for nøjagtighed eller fremtidige resultater, og vi er ikke ansvarlige for personlige beslutninger baseret på læsninger, følelsesmæssige reaktioner på fortolkninger, handlinger taget baseret på psykisk eller astrologisk vejledning, resultater af analyser eller forholds- eller karrierevalg påvirket af vores tjenester. For professionel rådgivning inden for ethvert område af livet, bedes du kontakte passende licenserede fagfolk.
For at bruge vores tjenester skal du være mindst 18 år gammel eller den lovlige myndighedsalder i din jurisdiktion. Vi kan kræve aldersverifikation efter vores skøn. Du må kun oprette én konto pr. bruger, hvilket kræver en gyldig e-mailadresse og nøjagtige oplysninger. Regelmæssige opdateringer af dine oplysninger er påkrævet.
Du er ansvarlig for at opretholde sikkerheden af din konto. Dette inkluderer sikker e-mailhåndtering, beskyttelse af dine adgangskoder, opretholdelse af nøjagtigheden af dine oplysninger og hurtig rapportering af enhver uautoriseret adgang. Vi anvender passwordless authentication og tidsfølsomme, engangs verifikationskoder (Authentication Codes) for at beskytte din konto. Tidsbegrænset adgang og sessionssikkerhedsforanstaltninger anvendes også for at beskytte dine data.
Du er strengt forbudt at oprette flere konti, dele legitimationsoplysninger, give falske oplysninger, forsøge uautoriseret adgang eller omgå vores sikkerhedsforanstaltninger. Hvis du bruger tjenesten på vegne af en organisation, skal du have den rette autoritet og godkendelse til at gøre dette, verificere den godkendelse, overholde brugsrestriktioner og rapportere eventuelle ændringer i sådan autoritet.
Konsultationens adfærd og adfærdsretningslinjer: Når du interagerer med vores eksperter, forventes det, at du opretholder professionel kommunikation. Dette inkluderer at ankomme til tiden til planlagte konsultationer, give nøjagtige oplysninger til læsninger og respektere ekspertens grænser og tidsplan. Du skal sikre et stille, privat miljø med en stabil internetforbindelse til sessioner, holde dit kamera tændt under videokonsultationer og klæde dig passende og opføre dig ordentligt. Kun én bruger er tilladt pr. konsultation.
Forbudte adfærd under konsultationer inkluderer chikane eller misbrug af eksperter, deling af eksplicit eller upassende indhold, optagelse af sessioner uden eksplicit samtykke, deling af ekspertens kontaktoplysninger, anmodning om tjenester uden for platformen, trusler eller krav, og misbrug af personlige oplysninger.
Prøveperiode: Vi tilbyder en indledende 7-dages prøveperiode, der giver fuld adgang til alle premiumfunktioner. Under tilmeldingen kan brugerne vælge deres foretrukne prøvepris (f.eks. $0.52, $1.00, $5.00, $9.00, $13.21). Hvis der ikke tilbydes et valg, vil den standard prøvepris blive anvendt (typisk $0.52, $1.00, $3.99 eller $6.99). Denne valgte eller standardpris gælder for hele 7-dages prøveperioden, og betalingen behandles straks ved tilmelding via din valgte betalingsmetode. Bemærk venligst, at din prøvebetaling kan blive behandlet som to separate gebyrer (f.eks. to $0.50 gebyrer for en $1.00 prøve) for at aktivere abonnementet og bekræfte, at din betalingsmetode understøtter tilbagevendende gebyrer. Det samlede beløb, der opkræves, forbliver den aftalte prøvepris uanset om der behandles én eller to transaktioner. Kun én prøveperiode er tilladt pr. bruger.
Standard abonnement pris: Medmindre det annulleres før udgangen af den 7-dages prøveperiode, vil din prøve automatisk konverteres til den standardabonnementplan, der blev valgt under tilmeldingen. Den standard abonnementssats begynder straks efter prøven, og den første standardopkrævning finder sted ved prøveudløb. Du vil blive underrettet om den nøjagtige prisfastsættelse, før prøven slutter. Fakturering sker på en tilbagevendende basis: ugentlige planer faktureres hver 7. dag efter den indledende tilmelding til prøven, og månedlige planer faktureres på samme dato hver måned efter det første køb. Dit abonnement forbliver aktivt, indtil det annulleres.
Basispriser og tillæg:Basisabonnementspriser inkluderer ubegrænset adgang til 1:1 psykiske læsninger og alle komplementære astrologiske ressourcer. De astrologiske ressourcer er komplementære materialer, der leveres uden særskilt gebyr til aktive konsultationsabonnenter, eksisterer udelukkende for at støtte og forbedre din professionelle konsultationoplevelse, og har ingen uafhængig kommerciel værdi. Adgang er betinget af aktiv abonnementsstatus og ophører straks ved opsigelse. Nuværende basispriser spænder fra $9.99 til $19.00 pr. uge for ugentlige planer, og $19.99 til $69.00 pr. måned for legacy månedlige planer. Betalte tillægsydelser (såsom hurtige skitser, yderligere soulmate-information, hurtig numerologi, hurtig fødselshoroskopanalyse, hurtig astro-kartografi, hurtige baby-skitser, tarotlæsninger og andre premiumtjenester) faktureres separat fra abonnementet. Priserne for betalte tillæg varierer og vil blive tydeligt vist før køb. Nogle tillæg som yderligere astrologiske konsultationer eller rapporter, der ikke er inkluderet i planen, kan købes som engangskøb ($4.99-$49.99).
Kampagneplaner og regionale priser: Hint kan periodisk tilby særlige kampagneplaner til nedsatte priser. Disse kampagneplaner kan have begrænset tilgængelighed, være regionsspecifikke, være sæsonbestemte, have forskellige funktionssæt end standardplaner og er underlagt ændringer uden varsel. Funktioner og begrænsninger vil blive klart kommunikeret på tidspunktet for tilbuddet. Priser kan blive vist i din lokale valuta. Din nøjagtige pris vil blive vist tydeligt under tilmeldingsprocessen. Endelige satser varierer baseret på lokale salgsskatter og moms, regionale prisjusteringer, valutakonverteringskurser, geografiske markedsforhold, købekraftparitet, aktuelle kampagner og sæsonbestemte tilbud. Du vil blive opkrævet det nøjagtige beløb, der vises under din tilmelding. Ingen skjulte gebyrer eller yderligere omkostninger vil blive tilføjet efter tilmelding.
Betalingssikkerhed og politikker:Alle betalinger behandles sikkert i overensstemmelse med PCI-DSS-standarder. Vi accepterer større kredit- og betalingskort samt udvalgte regionale betalingsmetoder. Vi tilbyder en prisgaranti for eksisterende abonnenter; prisændringer påvirker kun nye abonnementer. I tilfælde af en mislykket betaling vil vi foretage flere forsøg over en 30-dages periode. Hvis betalingen ikke behandles succesfuldt inden for 30 dage, vil din konto blive suspenderet. Bankgebyrer for afviste betalinger er kundens ansvar. Abonnementsgebyrer inkluderer gældende salgsskat og moms. Betalte tillægsydelser faktureres separat og inkluderer gældende skatter. Alle skatter beregnes og vises før køb.
Afbrydelsesproces: Du kan annullere dit abonnement når som helst for at forhindre fremtidige gebyrer. For at undgå at blive opkrævet for den næste faktureringscyklus, skal du annullere før din fornyelsesdato. Annulleringer kan behandles gennem vores selvbetjeningsportal (anbefalet), ved at følge den guidede proces i vores Hjælp Center eller ved at sende en e-mail til kundesupport på [email protected]. Efter opsigelse vil din service fortsætte indtil slutningen af den nuværende betalte periode. Vi tilbyder ikke delvise refusioner for ubrugt tid, og der er ingen automatiske fornyelser efter opsigelse. Genaktivering af kontoen er tilgængelig til de nuværende priser. Abonnementsfunktioner kan variere afhængigt af region.
Prøveperiode Refusioner: Brugere er berettiget til en fuld refusion inden for 30 dage efter prøve køb, hvis de er en førstegangsprøvebruger, ikke har tidligere prøve refusioner på nogen konto, ikke har overtrådt servicevilkårene, og indsender anmodningen gennem officielle kanaler.
Regelmæssige abonnementsrefusioner:Regelmæssige abonnementer er ikke berettiget til refusion undtagen i disse specifikke tilfælde: (a) tjenesteutilgængelighed, der overstiger 4 sammenhængende timer (ikke forårsaget af planlagt vedligeholdelse eller force majeure-begivenheder); (b) tekniske problemer, der forhindrer adgang til kernefunktioner for psykisk læsning (skal rapporteres inden for 30 dage og bekræftes af vores tekniske team); (c) faktureringsfejl, herunder dublerede gebyrer eller forkerte beløb; (d) uautoriserede transaktioner; eller (e) refusioner som krævet af gældende love i din jurisdiktion. Du er ikke berettiget til en refusion for delvis eller ubenyttet abonnementstid efter opsigelse, planændringer, funktionsutilgængelighed under vedligeholdelse, ændring af mening eller ikke længere behov for tjenesten, eller manglende aflysning før fornyelse.
Refusion af betalte tillægsydelser:Betalte tillægsydelser (Fast Sketch, Fast Numerology, Fast Natal Chart, Fast Astro Cartography, Fast Baby Sketch, Tarot readings og andre premium tjenester) er generelt ikke-refunderbare, undtagen i tilfælde af teknisk fejl eller uautoriserede gebyrer. Refusionsanmodninger skal indsendes inden for 30 dage efter køb.
Refusionsbehandling: Indsend anmodninger gennem den Hjælp Center, supportportal, eller e-mail ([email protected]). Inkluder din konto-e-mail, transaktionsoplysninger, årsag til refusion og understøttende dokumentation. Behandlingstiden er typisk 3 arbejdsdage. Alle refusioner vil kun blive behandlet til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt til købet. Refusioner kan ikke behandles til alternative betalingsmetoder eller konti. For udløbne eller annullerede kort vil refusioner blive behandlet til det oprindelige kort, og din finansielle institution vil håndtere kreditering af din konto.
Understøttede valutaer: Vi behandler betalinger i lokal valuta for: USA (USD), Den Europæiske Union (EUR), Det Forenede Kongerige (GBP), Canada (CAD) og Australien (AUD). For alle andre regioner vil gebyrer blive behandlet i USD.
Valutaomregning:Valutakurser fastsættes af din bank eller kortudsteder. Eventuelle gebyrer for valutakonvertering, der opkræves af din bank, er ikke refunderbare. Du kan se gebyrer for valutakonvertering på din opgørelse fra din bank. Bemærk: Selvom vi ikke opkræver yderligere gebyrer for valutakonvertering, kan din bank eller kortudsteder anvende deres egne konverteringsgebyrer eller omkostninger. Tjek venligst med din finansielle institution for detaljer om deres politikker for internationale transaktioner.
Ejerskabsretter:Alt indhold og funktionalitet på platformen ejes af Hint. Dette inkluderer, men er ikke begrænset til, vores proprietære vurderingsmetoder, algoritmer, astrologiske fortolkningsrammer, håndlæsningsanalyse-systemer, fødselshoroskopberegningsmetoder og forudsigelses- og analysetools. Alle varemærker og servicemærker er proprietære. Vores intellektuelle ejendom er beskyttet af internationale ophavsretslove.
Licenseret indhold:Vi giver dig en ikke-overdragelig licens til personlig, ikke-kommerciel brug kun. Du er strengt forbudt at ændre indholdet, udtrække kildekode, redistribuere indholdet, reverse engineering, reproducere indholdet, fjerne ophavsretter, skabe afledte værker eller uautoriseret distribution.
Bruger Ejerskab: Brugere bevarer fuld ejerskab af indsendte personlige data. Dette inkluderer fødselsoplysninger, håndbilleder og personlige forespørgsler. Personlige data forbliver brugerens ejendom, og profilinformation og præferencer forbliver bruger-ejet.
Licens til Hint: Ved at indsende indhold giver brugerne Hint en ikke-eksklusiv, verdensomspændende, royalty-fri, evig, overdragelig og sublicenserbar licens. Denne licens giver os mulighed for at behandle fødselsdiagramberegninger, analysere håndlæsningsbilleder, generere astrologiske rapporter, levere kompatibilitetsanalyser, forbedre vores algoritmer og træne vores AI-systemer (i anonymiseret form).
Indholdsbrugsretter:Hint kan behandle astrologiske beregninger, analysere indsendte håndbilleder, gemme fødselshoroskopdata, generere forudsigelser, bruge data i anonymiseret forskning, inkludere data i statistiske analyser, forbedre servicepræcision og forbedre forudsigelsesalgoritmer.
Indholdsbegrænsninger og Kvalitetsstandarder: Brugere må ikke indsende falske fødselsoplysninger, manipulerede håndbilleder, uautoriserede tredjepartsdata, ophavsretligt beskyttet materiale, ondsindet kode, skadeligt indhold, upassende materiale eller vildledende oplysninger. Alt indhold skal opfylde kvalitetsstandarder, herunder nøjagtige fødselstidspunktskrav (præcist time og minut), præcise placeringsoplysninger, korrekt tidszoneinformation, overholdelse af datoformat og standarder for placeringsformat. Håndbilleder skal opfylde klare standarder for håndbilleder, formatspecifikationer og kvalitetsretningslinjer, herunder et godt oplyst miljø, synlighed af klare håndlinjer, korrekt håndpositionering, minimal bevægelsessløring, korrekt håndorientering og en ren håndflade.
Serviceniveauaftale (SLA): Hint garanterer 97% årlig oppetid for den primære psykiske lese tjenesten og komplementære astrologiske ressurser. Vedlikeholds unntak gjelder, og denne garantien er underlagt Force Majeure hændelser. Ytelsesmåling er på plass. I tilfelle nedetid tilbyr vi tjenestekreditter: en 3-dagers kredit for 95-97% oppetid, en 7-dagers kredit for 90-95% oppetid, og en 14-dagers kredit for oppetid under 90%.
Vedligeholdelse og ændringer:Vi forbeholder os ret til at udføre planlagt vedligeholdelse med 24 timers varsel. Nødvedligeholdelse kan udføres straks, når det er nødvendigt for kritiske sikkerhedsopdateringer, krav til lovoverholdelse eller systemstabilitetsproblemer. Vedligeholdelsens varighed er maksimalt 4 timer og planlægges typisk i perioder med lavt forbrug.
Hint forbeholder sig ret til at ændre, suspendere eller ophæve enhver del af vores tjenester, med eller uden varsel, underlagt de varslingskrav, der er beskrevet nedenfor. Typer af ændringer inkluderer Platformopdateringer (tilføjelse eller fjernelse af funktioner, forbedringer af psykisk læsningstjenester, opdateringer af astrologiske beregningsalgoritmer, forbedringer af brugergrænsefladen, optimering af ydeevne, sikkerhedsforbedringer, opdateringer af tekniske krav og infrastrukturændringer) og Indholdsændringer (metoder til psykisk læsning, metoder til astrologisk fortolkning, forudsigelsesalgoritmer, rapportformater og indhold, funktioner til ekspertkonsultation, uddannelsesressourcer og kompatibilitetsanalyse-systemer).
For standard material changes to the service, we will provide 15 dages forudgående varsel via email, dokumentationsopdateringer, migrationsvejledning når det er relevant, en klar tidslinje for implementering, og instruktioner til eventuelle nødvendige brugerhandlinger. Materielle ændringer kræver forudgående varsel som angivet, inkluderer en overgangsperiode når det er muligt, giver brugervejledning og support, og kan tilbyde muligheder for at fravælge når det er relevant. For nødsituationer kan vi implementere øjeblikkelige ændringer uden forudgående varsel for Force Majeure-begivenheder, kritiske sikkerhedsopdateringer, krav til juridisk overholdelse, systemstabilitetsproblemer, kritiske fejlrettelser, nødvedligeholdelse, og infrastrukturens sikkerhed. Ikke-materielle ændringer (såsom mindre fejlrettelser, præstationsforbedringer, indholdsopdateringer, UI-forfinelser, og dokumentationsopdateringer) kan implementeres uden varsel.
Brugere vil blive underrettet om væsentlige ændringer, der påvirker brugen af tjenesten, og brugere kan opsige deres abonnement, hvis de ikke er enige i væsentlige ændringer. Fortsat brug efter ændringerne udgør accept. Ændringer vil ikke påvirke tidligere transaktioner.
Tekniske krav:For at bruge platformen skal du bruge en understøttet browser: Google Chrome (version 90 eller senere), Mozilla Firefox (version 88 eller senere), Safari (version 14 eller senere) eller Microsoft Edge (Chromium-baseret version 90 eller senere). Sikkerhedsopdateringer er påkrævet inden for 60 dage efter udgivelse, og sikkerhedspatches er obligatoriske. Vi tilbyder support til ældre versioner i 6 måneder og en meddelelse om nedlæggelse af funktioner med 30 dages varsel. Minimum skærmopløsning er 320x480 pixels (768x1024 anbefalet), med responsivt design og automatisk tilpasning af grænsefladen.
Mobile enheder kræver iOS 13.0+ eller Android 8.0+ (Oreo) med hardwareaccelerationssupport, aktiverede placeringstjenester og en minimumskameraevne på 8MP til håndlæsning. Håndlæsning kræver også autofokusfunktion, tilstrækkelig lysdetektion, stabil billedoptagelse og klar fokusdetektion. Miljøkrav inkluderer gode lysforhold, en neutral baggrund, en stabil overflade til optagelse, korrekt afstand fra kameraet og minimale skygger.
Internetforbindelse kræver en minimum downloadhastighed på 1 Mbps (5 Mbps anbefales), en stabil forbindelse, maksimal latenstid på 300 ms og minimal tolerance for pakke tab. Systemressourcer kræver 4 GB RAM (8 GB anbefales), 1 GB ledig lagerplads, en multi-core 2 GHz eller hurtigere processor og et operativsystem med de nyeste sikkerhedsopdateringer installeret. Yderligere krav inkluderer aktiveret JavaScript, aktiverede cookies, support til moderne webstandarder, mulighed for sikker forbindelse (HTTPS) og adgang til lokal lagring.
Kundesupport og svartider:Kundesupport er tilgængelig 24/7/365. Primære supportmetoder inkluderer Hjælp Center Selvbetjeningsportal, og e-mail ([email protected]). Ekspert psykiske tjenester er tilgængelige gennem planlagte konsultationer, anmodninger om konsultation, tekstbaserede læsninger og videokonsultationer (afhængigt af planen). Selvbetjeningsmuligheder inkluderer kontoadministration, abonnementsændringer, fejlfindingvejledninger, FAQs, dokumentation og automatiserede rapporter. Den gennemsnitlige svartid er 6 timer, og alle henvendelser spores med unikke billetnumre.
For generel support, automatisk anerkendelse er øjeblikkelig, første svar er inden for 24 timer, gennemsnitlig svartid er 6 timer, og løsningsmål er 3-5 arbejdsdage. For psykiske tjenester finder planlagte konsultationer sted som booket, tekstlæsning svarer inden for 24 timer (kun arbejdsdage), og rapportgenerering er øjeblikkelig til 24 timer. For juridiske anliggender er anerkendelse 1-3 arbejdsdage, og løsning er inden for 15 arbejdsdage. Alle supportinteraktioner bliver sporet i et sikkert system, gennemgået for forbedring, analyseret for mønstre, brugt til medarbejdertræning, og overvåget for overholdelse.
Konsultationstjenester Planlægning:Der er krav om en minimumsreservation på 12 timer for konsultationer. Ombooking er tilgængelig op til 4 timer før sessionen, med én gratis ombooking pr. måned. Aflysning kræver 12 timers varsel. Psykisk tilgængelighed er underlagt tidszoneforskelle og kan variere i ferier. Den maksimale sessionstid håndhæves. I tilfælde af tekniske problemer gives der et 15-minutters genforbindelsesvindue. Hvis den psykiske ikke møder op, tilbydes gratis ombooking eller kredit. Hvis brugeren ikke møder op, går sessionen tabt.
Klagebehandlingsproces: Indsend klager til [email protected], inklusive fulde navn, konto-e-mail, detaljeret beskrivelse af problemet, understøttende dokumentation, tidslinje for hændelser og referencer til tidligere kommunikation. Acknowledgment-fasen tager 24 timer, efterfulgt af en undersøgelsesfase på 3-5 hverdage og en løsningsfase på 3-5 hverdage. For eskalation er første niveau af eskalation til [email protected] (svar inden for 5 arbejdsdage), og anden niveau eskalering er til [email protected] til senior ledelsesgennemgang (endelig beslutning inden for 15 arbejdsdage).
Omfang af begrænsninger:Hint's ansvar er strengt begrænset under disse vilkår. Vores maksimale samlede ansvar for eventuelle krav, der opstår fra eller relaterer sig til vores tjenester, må ikke overstige det beløb, du har betalt for tjenesterne i de tolv (12) måneder forud for kravet.
Udelte skader:Under ingen omstændigheder skal Hint være ansvarlig for økonomiske tab (investeringsbeslutninger, karrierevalg, forretningstiming, økonomisk planlægning, økonomiske resultater, handelsbeslutninger, ejendomshandler), personlige resultater (forholdsbeslutninger, livsvalg, personlig udvikling, uddannelsesbeslutninger, karriereskift, sundhedsrelaterede valg, rejsetiming), indirekte skader (følger, utilsigtede, straffende eller særlige skader, følelsesmæssig nød, omdømmeskader), eller tekniske problemer (dataoverførselsfejl, serviceafbrydelser, beregningsnøjagtighed, rapportgenereringsforsinkelser).
Service- og kommunikationsbegrænsninger:Vi fraskriver os specifikt ansvar for nøjagtigheden af psykiske læsninger, præcisionen af astrologiske analyser og beregninger, fortolkningen af planetpositioner og astrologiske aspekter, pålideligheden af forudsigelser, effektiviteten af den vejledning, der gives, personlige eller professionelle resultater, beslutningstagning baseret på vores læsninger, resultater af forholdskompatibilitet, livsvejforudsigelser og timingen af forudsete begivenheder. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser i beskedlevering, WhatsApp-serviceafbrydelser, problemer med videokvalitet, ekspertens tilgængelighed, nedbrud på kommunikationsplatforme, beskedbevaring eller tab, problemer med tredjeparts beskedplatforme, netværksrelaterede afbrydelser, tidszonefejl eller sprogmisforståelser.
Erstatningsforpligtelser: Du accepterer at skadesløsholde, forsvare og holde Hint, dets ledere, direktører, medarbejdere og agenter skadesløse fra eventuelle krav, skader, tab, forpligtelser, omkostninger og udgifter (herunder rimelige advokatsalærer), der opstår fra: Servicebrug (overtrædelse af disse vilkår, uautoriseret kontoadgang, misbrug af tjenester, indhold indsendt eller delt, interaktion med andre brugere); Juridisk overholdelse (overtrædelse af gældende love, krænkelse af intellektuel ejendom, overtrædelser af privatlivets fred, brud på databeskyttelse, manglende overholdelse af reguleringer); og krav fra tredjeparter (tvister med andre brugere, krav fra berørte parter, reguleringsundersøgelser, retssager, administrative handlinger).
Bruger-initieret opsigelse: Brugere kan opsige deres konto når som helst gennem vores selvbetjeningsportal (anbefalet), den Hjælp Center eller ved at sende en supportanmodning til [email protected].Opsigelsen træder i kraft straks, uden at der pålægges opsigelsesgebyrer. Dog er opsigelsen underlagt afslutningen af din nuværende betalingscyklus, og der vil ikke blive givet refusion for ubrugte perioder.
Hint-initieret opsigelse:Hint forbeholder sig retten til at opsige konti for overtrædelser af vilkårene (flere eller alvorlige politikovertrædelser, svigagtig aktivitet, krænkende adfærd over for eksperter, sikkerhedsbrud, betalingsmisligholdelse, kontodeling, falsk fødselsdataoplysning, manipulerede håndbilleder, chikane af eksperter) eller juridiske og regulatoriske grunde (krav om overholdelse af regler, gyldige retskendelser, juridiske undersøgelser, anmodninger fra regeringen, jurisdiktionelle begrænsninger, fejl i aldersverifikation).
Opsigelsesproces:For bruger-initieret opsigelse gives der straks bekræftelse. For Hint-initieret opsigelse gives der skriftlig meddelelse, når det er relevant. Nødsituation opsigelse træder straks i kraft ved alvorlige overtrædelser.
Procedurer efter opsigelse: Ved opsigelse omfatter adgangsstyringsprocedurer øjeblikkelig ophør af tjenesten, deaktivering af autentifikationskode, tilbagekaldelse af API-adgang, lukning af tredjepartsintegration og deaktivering af konto. Datahåndteringsprocedurer omfatter opbevaring af kontodata i henhold til lovkrav, arkivering af brugers indhold i 30 dage og håndtering af personlige data i henhold til vores privatlivspolitik. Afvikling af tjenesten omfatter opsigelse af abonnement og tilbagebetaling af kreditbalance, hvis det er relevant.
Reaktiveringspolitik: Konto genaktivering er tilgængelig inden for 30 dage efter opsigelse, underlagt nuværende vilkår og priser, og underlagt godkendelse. Efter 30 dage kræves der oprettelse af en ny konto, og det tidligere brugernavn er muligvis ikke tilgængeligt.
Force Majeure:Vi er ikke ansvarlige for fejl eller forsinkelser, der skyldes Force Majeure-begivenheder, defineret som omstændigheder uden for vores rimelige kontrol, der forhindrer eller forsinker levering af service. Disse inkluderer, men er ikke begrænset til: naturkatastrofer (jordskælv, oversvømmelser, storme), regeringshandlinger eller reguleringer, krig, terrorisme eller civil uro, cyberangreb eller sikkerhedshændelser, netværks- eller infrastrukturfejl, pandemier eller sundhedsnødsituationer, nedbrud hos internetudbydere, strømnetsfejl, astronomiske fænomener, soludbrud, der påvirker beregninger, satellitforstyrrelser, tekniske fejl og andre omstændigheder uden for vores rimelige kontrol.
Uafhængighed:I tilfælde af at en bestemmelse eller del af disse vilkår bestemmes at være ugyldig, ulovlig eller ikke kan håndhæves af en domstol med kompetent jurisdiktion, skal resten af disse vilkår forblive i fuld kraft og virkning. Den ugyldige bestemmelse skal ændres i det omfang, der er nødvendigt for at gøre den håndhævelig, samtidig med at dens hensigt bevares, eller adskilles fra disse vilkår, hvis ændring ikke er mulig.
Hele aftale: Disse vilkår, herunder eventuelle yderligere politikker eller aftaler, der er indarbejdet ved henvisning, udgør den samlede aftale og forståelse mellem Hint og dig, og ophæver alle tidligere eller samtidige kommunikationer, forslag, forståelser, aftaler eller repræsentationer, uanset om de er mundtlige eller skriftlige, vedrørende emnet heri.
Fraskrivelse:Fejlen eller forsinkelsen af Hint i udøvelsen af enhver ret, retsmiddel, magt eller privilegium under disse vilkår skal ikke udgøre en frafaldelse heraf. Enhver frafaldelse af en overtrædelse skal være skriftlig og underskrevet af en autoriseret repræsentant for Hint, og skal ikke fortolkes som en frafaldelse af nogen efterfølgende overtrædelse.
Ansvarsfraskrivelse:TJENESTERNE, HERUNDER ALT INDHOLD, FUNKTIONALITET, FUNKTIONER OG OUTPUT, DER GENERERES DERAF, LEVERES PÅ EN "SOM DEN ER" OG "SOM TILGÆNGELIG" BASIS UDEN GARANTIER AF NOGEN ART, HVERKEN UDTRYKKELIGE ELLER UNDERFORSTÅEDE. I DET MAKSIMALE OMFANG, DER ER TILLADT EFTER LOVEN, FRASKRIVER HINT UDTRYKKELIGT ALLE GARANTIER, HERUNDER UNDERFORSTÅEDE GARANTIER FOR SALGBARHED, EGNETHED TIL ET BESTEMT FORMÅL OG IKKE-KRÆNKELSE. VI GARANTERER IKKE, AT TJENESTERNE VIL VÆRE UAFBRUDTE, SIKRE, PRÆCIS, KOMPLETTE ELLER FEJLFRIE. INTET I DENNE SEKTION SKAL BEGRÆNSE DE RETTER, DU MÅTTE HAVE UNDER MANDATORISKE FORBRUGERBESKYTTELSESLOVENE I DIN JURISDIKTION.
Hvis du har spørgsmål, bekymringer eller feedback vedrørende disse Vilkår eller vores Tjenester, bedes du kontakte os ved hjælp af oplysningerne nedenfor:
Amerikansk enhed: Hint America Inc.
E-mail: [email protected]
Korrespondanceadresse: 2093 Philadelphia Pike #9540, Claymont, DE 19703, United States
Meddelelser om intellektuel ejendom:
Ophavsret: © 2024-2026 Hint America Inc.
Varemærke: "Hint" (registreret).
Brand Protection: Alle rettigheder forbeholdes.