Vilkår og betingelser

Denne tjeneste og hjemmeside drives af to enheder:

• Enhed : Hint America Inc.
• Adresse : 112 S. French Street, Suite 105, Wilmington, DE 19801.
• Land : USA.
• Enhed : Hint Europe Ltd.
• Adresse : Villa Malitah, Mediterranean Street, The Village St. Julian's STJ 1870.
• Land : Malta.

Ved at besøge vores hjemmeside, produkt og/eller købe noget fra os, benytter du dig af vores "Tjeneste" og accepterer at være bundet af følgende vilkår og betingelser ("Servicevilkår", "Vilkår", "EULA"), herunder de yderligere vilkår og betingelser og politikker, der henvises til heri og/eller er tilgængelige via hyperlink. Disse vilkår og betingelser gælder for alle brugere af webstedet, herunder, men ikke begrænset til, brugere, der er browsere, leverandører, kunder, handlende og/eller bidragydere af indhold.

Læs venligst disse vilkår og betingelser omhyggeligt, før du tilgår eller bruger vores hjemmeside og/eller produkt. Ved at tilgå eller bruge nogen del af webstedet accepterer du at være bundet af disse vilkår og betingelser. Hvis du ikke accepterer alle vilkår og betingelser i denne aftale, må du ikke tilgå webstedet eller bruge nogen tjenester. Hvis disse vilkår og betingelser betragtes som et tilbud, er accept udtrykkeligt begrænset til disse vilkår og betingelser.

Indholdsfortegnelse

1. Definitioner
2. Velkomst og Introduktion
3. Astrologiske og Esoteriske Ansvarsfraskrivelser
4. Accept af Vilkår
5. Kontoegnethed og Sikkerhed
6. Abonnementsydelser
   6.1 Prøveperiode
   6.2 Planer og Priser
   6.3 Betaling og Fakturering
   6.4 Annulleringsproces
   6.5 Konsultationstjenester
7. Refunderingspolitik
8. Ophavsret og Intellektuelle Rettigheder
9. Brugerindhold og Rettigheder
10. Serviceniveauaftale (SLA)
11. Tekniske Krav
12. Kundesupport og Klager
13. Ansvarsbegrænsning
14. Tvistbilæggelse
15. Ændringer i Tjenesten
16. Kontolukning
17. Juridisk Information

1. Definitioner

1.1 Service- og platformsvilkår

• Hint : Hint America Inc., der opererer som Hint ("vi", "os" eller "vores")
• Service : Alle funktioner, funktionaliteter, programmer og indhold er tilgængelige via Hint
• Platform : Vores hjemmeside, applikationer og relaterede tjenester er tilgængelige via enhver enhed
• Bruger : Enhver person eller enhed, der tilgår eller bruger vores tjenester ("du" eller "din")

1.2 Vurderings- og vejledningsbegreber

• Fødselshoroskopanalyse : En personlig astrologisk vurdering baseret på planeternes positioner
• Håndlæsningsanalyse : Digital analyse af håndfladelinjer ved hjælp af vores proprietære teknologi
• Vejledningsindhold : Undervisningsmaterialer, evalueringer og astrologiske/esoteriske ressourcer
• Ekspertkonsultation : En-til-en-sessioner med professionelle astrologer via videoopkald, onlinechat eller WhatsApp-beskeder
• Kommunikationstjenester : Direkte beskeder med astrologer via online chat eller WhatsApp og videokonsultationer

1.3 Abonnementsvilkår

• Abonnement : Tilbagevendende betalt adgang til premium-funktioner
• Prøveperiode : Indledende 7-dages adgangsperiode med brugervalgt pris (standard $0,52)
• Standardabonnement : Tilbagevendende betalt adgang efter prøveperioden
• Faktureringscyklus : Hyppigheden af abonnementsgebyrer (ugentligt, månedligt)

1.4 Sikkerhedsvilkår

• Godkendelseskode : Tidsbegrænset, engangsbekræftelseskode til kontoadgang
• Kontosikkerhed : Metoder og procedurer til beskyttelse af brugeradgang
• Adgangsoplysninger : Oplysninger, der bruges til at bekræfte brugeridentitet

1.5 Tekniske termer

• Force Majeure : Omstændigheder uden for rimelig kontrol, der forhindrer eller forsinker levering af tjenester, herunder:
• • Naturkatastrofer (jordskælv, oversvømmelser, storme)
  • Regeringshandlinger eller -reguleringer
  • Krig, terrorisme eller borgerlige uroligheder
  • Cyberangreb eller sikkerhedshændelser
  • Netværks- eller infrastrukturfejl
  • Pandemier eller sundhedskriser
  • Udfald hos internetudbydere
  • Fejl i strømnettet
  • Andre omstændigheder uden for vores rimelige kontrol

2. Velkomst og introduktion

2.1 Platformoversigt

Velkommen til Hint! Vi tilbyder personlig astrologisk indsigt og håndlæsningstjenester via vores digitale platform med fokus på at hjælpe brugerne med at forstå deres kosmiske forbindelser, livsstier og relationer gennem stjernernes visdom og traditionel håndlæsningsanalyse.

2.2 Aftale om vilkår

Ved at tilgå eller bruge Hint:

• Du accepterer disse vilkår og betingelser
• Du accepterer vores privatlivspolitik
• Du accepterer vores databehandlingspraksis
• Du anerkender vores servicebegrænsninger
• Du forstår karakteren af astrologiske tjenester og håndlæsningstjenester

2.3 Adgangsmetoder

Disse vilkår gælder for alle tjenesteadgangsmetoder:

• Webbrowsere
• Mobile enheder (til både astrologiske data og håndlæsning)
• Tabletcomputere
• Desktop-applikationer
• Tredjepartsintegrationer
• Eventuelle fremtidige adgangsmetoder

3. Ansvarsfraskrivelser vedrørende astrologiske og esoteriske tjenester

3.1 Uddannelsesmæssigt og underholdningsformål

Hint tilbyder astrologiske aflæsninger, håndfladeanalyse og relaterede tjenester udelukkende til underholdning og personlig refleksion. Brugere anerkender og accepterer, at:

• Vores tjenester er ikke videnskabelige forudsigelser eller garantier for fremtidige begivenheder
• Aflæsningerne er baseret på traditionelle astrologiske og esoteriske praksisser, som ikke er videnskabeligt validerede.
• Resultater bør ikke bruges som det eneste grundlag for vigtige livsbeslutninger
• Tjenesterne erstatter ikke professionel rådgivning (medicinsk, økonomisk, juridisk eller psykologisk)

3.2 Fortolkningsbegrænsninger

Brugere forstår, at testresultater:

• Er baseret på traditionelle fortolkninger af himmelpositioner og håndfladelinjer
• Træk på anekdotiske beviser og esoteriske traditioner
• Er ikke empirisk verificerede eller videnskabeligt beviste
• Kan variere betydeligt mellem forskellige astrologiske eller håndlæsningstraditioner
• Bør betragtes som perspektiver snarere end fakta
• Er påvirket af en række faktorer, herunder:
• • Metoder til datafortolkning
  • Traditionelle astrologiske systemer
  • Kulturelle kontekster
  • Individuelle overbevisninger og perspektiver

3.3 Offentliggørelse af serviceprogram

Angående vores astrologiske og håndlæsningstjenester:

• Indholdet er baseret på traditionelle astrologiske principper og håndlæsningspraksis
• Programmerne trækker på forskellige etablerede systemer, herunder:
• • Vestlig astrologi
  • Vedisk astrologi
  • Traditionel håndlæsning
  • Moderne fortolkningsmetoder
• Individuelle oplevelser og fortolkninger vil variere betydeligt
• Resultater kræver personlig fortolkning og refleksion
• Nøjagtigheden afhænger af forskellige faktorer, herunder datakvalitet og fortolkning

Vilkår for kommunikationstjenester:

• Beskeder udvekslet via online chat eller WhatsApp er en del af konsultationstjenesten
• Beskedhistorikken kan gemmes af hensyn til kvalitet og træning
• Svartiderne kan variere afhængigt af ekspertens tilgængelighed
• WhatsApp-kommunikation er underlagt WhatsApps egne vilkår og privatlivspolitik
• Video- og lydopkald må ikke optages uden udtrykkeligt samtykke
• Skærmbilleder af konsultationer er forbudt
• Tjenestens tilgængelighed afhænger af netværksforhold og eksperternes tidsplaner
• Beskeder og opkald er kun til konsultation
• Kommunikation kan blive overvåget for kvalitetssikring
• Chathistorikken gemmes i henhold til vores politikker for dataopbevaring

3.4 Meddelelse om professionel rådgivning

Brugere gøres opmærksomme på, at:

• Vores tjenester udgør ikke professionel, medicinsk, økonomisk eller psykologisk rådgivning.
• Astrologiske aflæsninger og håndfladeanalyser erstatter ikke:
• • Medicinsk diagnose eller behandling
  • Rådgivning om mental sundhed
  • Finansiel planlægning
  • Juridisk rådgivning
  • Professionel terapi
  • Karriererådgivning
• Alle livsbeslutninger bør træffes baseret på rationel vurdering og professionel konsultation, hvor det er relevant.
• Læsninger bør ikke bruges som det eneste grundlag for vigtige livsvalg.

Vedrørende kommunikationstjenester:

• Chat- og videokonsultationer er kun til underholdning og vejledning.
• Beskeder og råd modtaget via enhver kommunikationskanal udgør ikke professionel rådgivning.
• Svartider er ikke garanterede og kan variere.
• Ekspertens tilgængelighed afhænger af planlægning og tidszoneforskelle.
• Sprogstøtte kan variere afhængigt af ekspert og region.
• Tilgængeligheden af WhatsApp-tjenesten afhænger af lokale regler og restriktioner.
• Opkaldskvaliteten afhænger af brugerens internetforbindelse og enhedens funktioner.

3.5 Brugerens ansvar

Ved at bruge vores tjenester accepterer du:

• Alle fortolkninger er udelukkende til underholdning og personlig refleksion.
• Der gives ingen garantier for nøjagtighed eller fremtidige resultater.

Vi er ikke ansvarlige for:

• Personlige beslutninger baseret på læsninger.
• Følelsesmæssige reaktioner på fortolkninger.
• Handlinger foretaget baseret på astrologisk vejledning.
• Resultater af håndlæsningsanalyser.
• Valg af forhold eller karriere påvirket af vores tjenester.

For professionel rådgivning inden for ethvert område af livet, kontakt venligst de relevante, autoriserede fagfolk.

4. Accept af vilkår

4.1 Aftale om vilkår

• Ved at tilgå eller bruge Hint-webstedet og -tjenesterne bekræfter du, at du har læst, forstået og accepterer at være bundet af disse vilkår.
• Hvis du ikke accepterer nogen del af disse vilkår, må du ikke bruge vores tjenester.
• Din fortsatte brug af vores tjenester efter eventuelle ændringer udgør accept af disse ændringer.

4.2 Ændringer af vilkår

• Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår til enhver tid.
• Vi vil underrette brugerne om væsentlige ændringer via e-mail.

Ændringer træder i kraft:

• For nye brugere : Umiddelbart efter opslag.
• For eksisterende brugere : 30 dage efter underretning.

Din fortsatte brug efter ændringer indikerer accept af de opdaterede vilkår.

5. Kontoberettigelse og sikkerhed

5.1 Alderskrav

• Minimumsalder: 18 år.
• Lovlig alder i jurisdiktion.
• Aldersbekræftelse kan være påkrævet.

5.2 Kontooprettelse

• Én konto pr. bruger.
• Gyldig e-mailadresse kræves.
• Præcise oplysninger er nødvendige.
• Regelmæssige opdateringer kræves.

5.3 Sikkerhedskrav

• Sikker e-mailhåndtering.
• Beskyttelse af adgangskoder.
• Rapportering af uautoriseret adgang.
• Vedligeholdelse af informationsnøjagtighed.

5.4 Kontobeskyttelse

• Adgangskodefri godkendelse.
• Engangsbekræftelseskoder.
• Tidsbegrænset adgang.
• Sikkerhedsforanstaltninger for sessioner.

5.5 Forbudte aktiviteter

• Flere konti.
• Deling af legitimationsoplysninger.
• Falske oplysninger.
• Uautoriseret adgang.
• Sikkerhedsomgåelser.

5.6 Organisatorisk brug

• Kræver korrekt myndighed.
• Autorisationsbekræftelse.
• Brugsbegrænsninger.
• Rapportering af ændringer i myndighed.

5.7 Retningslinjer for adfærd i forbindelse med konsultationer

Oprethold professionel kommunikation med eksperter

• Mød op til tiden til planlagte konsultationer.
• Giv præcise oplysninger til aflæsninger.
• Respekter eksperternes grænser og tidsplaner.

Forbudte adfærdsmønstre

• Chikane eller misbrug af eksperter.
• Deling af eksplicit eller upassende indhold.
• Optagelse af sessioner uden samtykke.
• Deling af ekspertkontaktoplysninger.
• Anmodning om tjenester uden for platformen.
• Fremsætte trusler eller krav.
• Misbrug af personlige oplysninger.

Retningslinjer for sessionen

• Stille, private omgivelser kræves.
• Stabil internetforbindelse.
• Kamera tændt under videokonsultationer.
• Passende påklædning og opførsel.
• Én bruger per konsultation.

6. Abonnementstjenester

6.1 Prøveperiode

Indledende prøveperiodevilkår:

• 7-dages prøveperiode.
• Brugere kan vælge deres foretrukne prøvepris ved tilmelding.
• Fuld adgang til alle premium-funktioner under prøveperioden.
• Konverteres til den valgte planpris efter prøveperiodens udløb.
• Én prøveperiode pr. bruger.

Prøvepris:

• Brugere kan vælge deres egen prøvepris (f.eks. $0,52, $1,00, $5, $9, $13,21).
• Hvis der ikke tilbydes valg af prøvepris, er standardprisen for prøveperioden $0,52, $1,00, $3,99 eller $6,99.
• Betalingen behandles via den valgte betalingsmetode umiddelbart efter tilmelding.
• Den valgte eller standardpris for prøveperioden gælder for hele den 7-dages prøveperiode.

Standardabonnementspriser og -vilkår:

• Starter efter prøveperiodens udløb.
• Beløbet opkræves med den gemte betalingsmetode til den valgte sats under tilmeldingen.
• Regionale priser gælder (se afsnit 6.2 ).
• Faktureringskadence for abonnementsbetalinger: ugentlig plan: hver 7. dag efter den første tilmelding til prøveperioden månedlig plan: på samme dato hver måned efter det første køb.
• Abonnementsperiode: aktiv indtil opsigelse (se afsnit 6.4 ).

Prisovergang:

• Den valgte prøvepris gælder kun de første 7 dage.
• Den almindelige abonnementspris starter umiddelbart efter prøveperioden.
• Første standardopkrævning sker ved udløb af prøveperioden.
• Brugerne vil blive underrettet om den nøjagtige pris, inden prøveperioden slutter.

Eksempel:

• Hvis du vælger et abonnement på 19,99 USD/måned med en prøveperiode på 5 USD:
• • Dag 1-7 : 5 USD i alt (prøveperiode).
  • Fra dag 8 : 19,99 USD/måned (standardpris).
• Brugere har mulighed for at annullere, før standardprisen træder i kraft.

6.2 Abonnementer og priser

Basispris i USD:

Ugentlige planer:

• Basis: 9,99 USD/uge
• Premium: 14,99 USD/uge
• Præmie: 19 USD/uge

Månedlige abonnementer: Vi tilbyder ikke længere disse abonnementer i perioden, men brugerne har muligvis stadig disse aktive abonnementer:

• Basis: 19,99 USD/måned
• Standard: 49 USD/måned
• Præmie: 69 USD/måned

Tilføjelser til ekspertkonsultation:

• 30-minutters session: 69,99 $, 49,99 $, 39,99 $ eller 29,99 $.

Hvert abonnement inkluderer:

• Analyse af fødselshoroskop
• Personlige astrologiske rapporter
• Analyse af håndlæsning (hvor tilgængelig)
• Sjælepartner-skitse og -rapport
• Adgang til ekspertastrolog (hvor tilgængeligt, afhænger af din plan)
• Kompatibilitetsrapporter

Kampagneplaner:

Hint kan med jævne mellemrum tilbyde særlige kampagner til nedsatte priser. Disse kampagner:

• Kan have begrænset tilgængelighed.
• Kan være regionsspecifik.
• Kan være sæsonbegrænset.
• Kan have andre funktioner end standardplaner.
• Inkluderer muligvis ikke adgang til ekspertastrologer.
• Kan ændres uden varsel.

Vigtige bemærkninger til kampagneplaner:

• Funktioner og begrænsninger vil blive tydeligt meddelt på tilbudstidspunktet.
• Ikke alle funktioner i standardplaner er muligvis inkluderet.
• Adgang til ekspertastrologer er typisk ikke inkluderet, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.
• Kan have yderligere brugsbegrænsninger.

Regionale priser:

• Priserne kan vises i din lokale valuta.
• Din nøjagtige pris vil blive vist tydeligt under tilmeldingsprocessen.
• De endelige priser varierer baseret på:
• • Lokale krav til moms og omsætningsafgift.
  • Regionale prisjusteringer.
  • Valutaomregningskurser.
  • Geografiske markedsforhold.
  • Købekraftsparitet.
  • Nuværende kampagner.
  • Sæsonbestemte tilbud.

Du vil blive opkrævet det nøjagtige beløb, der vises under din tilmelding. Der vil ikke blive tilføjet nogen skjulte gebyrer eller yderligere omkostninger efter tilmelding. Eventuelle fremtidige ændringer af din abonnementspris vil blive meddelt på forhånd.

Bemærk: Selvom basispriserne er angivet i USD ovenfor, vil du altid se din faktiske lokale pris, før du gennemfører et køb. Prisen, der vises under din tilmeldingsproces, er det nøjagtige beløb, du vil blive opkrævet, inklusive alle relevante regionale faktorer.

Behandling af prøvebetaling:

• Din prøvebetaling på $1 kan blive behandlet som to separate opkrævninger på $0,50 hver.
• Den første betaling aktiverer dit prøveabonnement.
• Den anden betaling bekræfter, at din registrerede betalingsmetode understøtter tilbagevendende opkrævninger.
• Vi behandler denne bekræftelse, fordi vi tilbyder dig en 7-dages prøveperiode til en nominel pris, så du kan prøve vores tjenester, og vi vil sikre os, at din betalingsmetode er gyldig til fremtidig fakturering.
• Denne opdelte betalingsbehandling kan anvendes baseret på din region, placering eller betalingsmetode.
• Det samlede opkrævede beløb forbliver $1, uanset om én eller to transaktioner behandles.

6.3 Betaling og fakturering

Sikkerhed:

• PCI-DSS-kompatibel betalingsbehandling.
• Vi accepterer større kredit-/debetkort.
• Vælg understøttede regionale betalingsmetoder.

Faktureringsbeskyttelse:

• Automatisk fakturering ved fornyelse af abonnement.
• Prisfastsættelsesgaranti for eksisterende abonnenter.
• Prisændringer påvirker kun nye abonnementer.

Politik for mislykkede betalinger:

• Flere nye forsøg over 30 dage.
• Kontosuspendering efter 30 dage med mislykkede betalinger.
• Bankgebyrer for afviste betalinger er kundens ansvar.

6.4 Annulleringsproces

Afbestillingsmuligheder:

1. Selvbetjeningsportal (anbefales).
2. Kundesupport e-mail: [email protected].
3. Hjælpecenterets guidede proces .

Vilkår efter afbestilling:

• Tjenesten fortsætter indtil den nuværende periode slutter.
• Ingen automatiske fornyelser efter opsigelse.
• Ingen delvis refusion for ubrugt tid.
• Kontogenaktivering er tilgængelig til gældende priser.

Vigtige bemærkninger:

• Alle abonnementer fornyes automatisk, indtil de opsiges.
• Opsige når som helst før fornyelse for at undgå gebyrer.
• Abonnementsfunktioner kan variere afhængigt af region.
• Nogle tilføjelser, såsom yderligere astrologiske konsultationer eller rapporter, der ikke er inkluderet i planen, kan købes som engangskøb ($4,99-$49,99).

6.5 Konsultationstjenester

Planlægning:

• Minimum 12 timers forudbestilling kræves.
• Ombooking mulig op til 4 timer før sessionen.
• Én gratis omplanlægning pr. måned.
• Afbestilling kræves 12 timer i forvejen.

Eksperttilgængelighed:

• Med forbehold for tidszoneforskelle.
• Kan variere i løbet af helligdage.
• Maksimal sessionsvarighed håndhæves.

Serviceafbrydelser:

• Tekniske problemer: 15 minutters vindue for genoprettelse af forbindelse.
• Ekspert udeblivelse: Gratis ombooking eller kreditering.
• Bruger udeblivelse: Sessionen er fortabt.

7. Refusionspolitik

7.1 Refusioner for prøveperioden ($0,52, $3,99, $5, $6,99, $9, $13,21)

Berettiget til fuld refusion inden for 30 dage efter købet, hvis:

• Førstegangs prøvebruger.
• Ingen refusion for tidligere prøveperioder på nogen konto.
• Ingen overtrædelser af servicevilkår.
• Anmodning indsendt via officielle kanaler.

7.2 Refusion af almindelige abonnementer

Ikke berettiget til refusion undtagen i disse specifikke tilfælde:

a) Tjenestens utilgængelighed:

• Dokumenteret nedetid på over 24 sammenhængende timer.
• Ikke forårsaget af planlagt vedligeholdelse eller force majeure-hændelser.

b) Tekniske problemer:

• Platformfejl, der forhindrer adgang til kernefunktioner.
• Skal anmeldes inden for 30 dage efter opkrævning.
• Skal verificeres af vores tekniske team.

c) Faktureringsfejl:

• Duplikerede opkrævninger.
• Forkert beløb opkrævet.
• Uautoriserede transaktioner.

d) Juridiske krav:

• Som påkrævet af gældende love i din jurisdiktion.

7.3 Ikke-refunderbare sager

Følgende er udtrykkeligt ikke berettiget til refusion:

• Delvis/ubrugt abonnementstid efter opsigelse.
• Planlæg nedgraderinger.
• Funktionen er ikke tilgængelig under vedligeholdelse.
• Ændring af mening eller ikke længere behov for service.
• Manglende opsigelse før fornyelse.

7.4 Refusionsproces

Indsend anmodning via:

• Hjælpecenter .
• Supportportal .
• E-mail: [email protected].

Omfatte:

• Konto-e-mail.
• Transaktionsdetaljer.
• Årsag til refusion.
• Støttende dokumentation.

Behandlingstid: 3 hverdage.

7.4.1 Betalingsmetoder for refusion

• Alle refusioner vil kun blive behandlet til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt til købet.
• Refusioner kan ikke behandles til alternative betalingsmetoder eller konti.
• For udløbne eller annullerede kort vil refusioner blive behandlet til det oprindelige kort, og din finansielle institution vil håndtere krediteringen af din konto.
• Muligheden for at modtage refusion på udløbne eller annullerede kort er underlagt din finansielle institutions politikker.

7.5 Valutabehandling

7.5.1 Understøttede valutaer:

• USA (USD).
• Den Europæiske Union (EUR).
• Storbritannien (GBP).
• Canada (CAD).
• Australien (AUD).
• For alle andre regioner vil betaling blive behandlet i USD.

7.5.2 Valutaomregning:

• Valutakurserne bestemmes af din bank eller kortudsteder.
• Eventuelle valutavekslingsgebyrer opkrævet af din bank refunderes ikke.
• Du kan muligvis se valutavekslingsgebyrer på din bankudskrift.

Bemærk: Selvom vi ikke opkræver yderligere gebyrer for valutaveksling, kan din bank eller kortudsteder opkræve deres egne vekslingsgebyrer eller -afgifter. Kontakt venligst din finansielle institution for at få oplysninger om deres politikker for internationale transaktioner.

8. Immaterielle rettigheder

8.1 Ejerskabsrettigheder

• Alt platformindhold og funktionalitet ejes af Hint.
• Beskyttet af internationale ophavsretslove.
• Alle varemærker og servicemærker er beskyttet.
• Vurderingsmetoder og algoritmer er proprietære.
• Astrologiske fortolkningsrammer og -metoder er beskyttet.
• Systemer og teknikker til analyse af håndlæsning er proprietære.
• Metoder til beregning af fødselshoroskoper er proprietære.
• Forudsigelses- og analyseværktøjer er beskyttet.

8.2 Licenseret indhold

• Kun til personlig, ikke-kommerciel brug.
• Ikke-overdragelig licens.
• Ingen ændring tilladt.
• Ingen kildekodeudtrækning.
• Ingen omfordeling tilladt.

8.3 Forbudte handlinger

• Omvendt ingeniørarbejde.
• Gengivelse af indhold.
• Fjernelse af ophavsretsmeddelelse.
• Oprettelse af afledte værker.
• Uautoriseret distribution.

9. Brugerindhold og -rettigheder

9.1 Brugerejerskab

• Brugerne bevarer fuldt ejerskab over indsendte personoplysninger.
• Indeholder fødselsoplysninger, håndfladebilleder og personlige spørgsmål.
• Personoplysninger forbliver brugerens ejendom.
• Profiloplysninger og præferencer forbliver brugerejet.

9.2 Licens til at give hint

Brugere giver tip:

• Ikke-eksklusiv licens.
• Verdensomspændende brugsrettigheder.
• Royaltyfrie vilkår.
• Evig varighed.
• Overførselsrettigheder.
• Tilladelse til underlicensering.

Denne licens giver os mulighed for at:

• Beregning af fødselshoroskoper.
• Analyser billeder af håndlæsning.
• Generer astrologiske rapporter.
• Udfør kompatibilitetsanalyser.
• Forbedre vores algoritmer.
• Træn vores AI-systemer (i anonymiseret form).

9.3 Brugsrettigheder til indhold

Tips kan være:

• Udfør astrologiske beregninger.
• Analysér indsendte palmebilleder.
• Gem fødselshoroskopdata.
• Generer forudsigelser.
• Brug data i anonymiseret forskning.
• Inkluder data i statistiske analyser.
• Forbedr servicepræcisionen.
• Forbedr forudsigelsesalgoritmer.

9.4 Indholdsbegrænsninger

Brugere må ikke indsende:

• Falske fødselsoplysninger.
• Manipulerede håndfladebilleder.
• Uautoriserede tredjepartsdata.
• Ophavsretligt beskyttet materiale.
• Ondsindet kode.
• Skadeligt indhold.
• Upassende materiale.
• Vildledende oplysninger.

9.5 Kvalitetsstandarder

Alt indhold skal opfylde:

• Nøjagtige krav til fødselstidspunkt.
• Præcise placeringsoplysninger.
• Klare standarder for håndfladebilleder.
• Formatspecifikationer.
• Kvalitetsretningslinjer.
• Tekniske krav.

10. Serviceniveauaftale (SLA)

10.1 Tjenestetilgængelighed

• 97% årlig oppetidsgaranti.
• Undtagelser for vedligeholdelse gælder.
• Med forbehold for force majeure-begivenheder (som defineret i afsnit 1.5).
• Performanceovervågning på plads.

10.2 Ændre kategorier

A. Standardændringer

• Funktionsopdateringer.
• Forbedringer af grænsefladen.
• Ydelsesoptimering.
• 15 dages varsel kræves.
• Brugerkommunikation leveret.

B. Nødændringer

• Kritiske sikkerhedsopdateringer.
• Juridiske overholdelseskrav.
• Problemer med systemstabilitet.
• Øjeblikkelig implementering.
• Meddelelse efter ændring.

10.3 Vedligeholdelsesvinduer

• Planlagt : 24 timers varsel.
• Nødstilfælde : Øjeblikkelig når det er nødvendigt.
• Varighed : Maksimum 4 timer.
• Timing : Perioder med lavt forbrug.

10.4 Servicekreditter

• 95-97% oppetid : 3 dages kredit.
• 90-95% oppetid : 7 dages kredit.
• Under 90% oppetid : 14 dages kredit.

11. Tekniske krav

11.1 Browserunderstøttelse

Understøttede browsere og versioner:

• Google Chrome (version 90 eller nyere).
• Mozilla Firefox (version 88 eller nyere).
• Safari (version 14 eller nyere).
• Microsoft Edge (Chromium-baseret version 90 eller nyere).

Opdateringskrav:

• Sikkerhedsopdateringer : Påkrævet inden for 60 dage efter udgivelsen.
• Sikkerhedsrettelser : Obligatorisk installation.
• Support til ældre versioner : 6 måneder.
• Meddelelse om udfasning af funktioner : 30 dages varsel.

11.2 Krav til visning

• Minimum skærmopløsning: 320x480 pixels.
• Anbefalet opløsning: 768x1024 pixels.
• Understøttelse af responsivt design.
• Automatisk tilpasning af grænsefladen.

11.3 Krav til mobilenhed

iOS-enheder:

• iOS-version 13.0 eller nyere.
• Kamerafunktion til håndlæsning.
• Placeringstjenester aktiveret.
• Minimum 8MP kamera til analyse af håndfladen.

Android-enheder:

• Android version 8.0 (Oreo) eller nyere.
• Kamerafunktion til håndlæsning.
• Placeringstjenester aktiveret.
• Minimum 8MP kamera til analyse af håndfladen.
• Understøttelse af hardwareacceleration.

11.4 Tekniske krav til håndlæsning

Kamerakrav:

• Minimum 8MP opløsning.
• Autofokusfunktion.
• Tilstrækkelig lysdetektion.
• Stabil billedoptagelse.
• Klar fokusdetektion.

Standarder for billedkvalitet:

• Godt oplyst miljø.
• Tydelig synlighed af håndfladelinjer.
• Korrekt håndpositionering.
• Minimal bevægelsessløring.
• Korrekt håndfladeorientering.
• Rengør håndfladen.

Miljøkrav:

• Gode lysforhold.
• Neutral baggrund.
• Stabil overflade til opfangning.
• Korrekt afstand fra kameraet.
• Minimale skygger.

11.5 Krav til astrologiske data

Præcision af fødselsdata:

• Præcis fødselstidspunkt (time og minut).
• Præcis fødselssted.
• Korrekte tidszoneoplysninger.
• Overholdelse af datoformat.
• Standarder for lokationsformater.

11.6 Krav til internetforbindelse

• Minimum downloadhastighed: 1 Mbps.
• Anbefalet hastighed: 5 Mbps eller højere.
• Stabil forbindelse kræves.
• Maksimal latenstid: 300 ms.
• Minimal tolerance for pakketab.

11.7 Systemressourcer

Minimumskrav:

• RAM : 4 GB (8 GB anbefales).
• Lagerplads : 1 GB tilgængelig plads.
• Processor : Multikerne, 2 GHz eller hurtigere.
• Operativsystem : De seneste sikkerhedsrettelser er installeret.

11.8 Yderligere krav

• JavaScript aktiveret.
• Cookies aktiveret.
• Understøttelse af moderne webstandarder.
• Sikker forbindelsesfunktion (HTTPS).
• Adgang til lokal lagring.

12. Kundesupport og klager

12.1 Supporttilgængelighed

• Kundesupport : Tilgængelig 24/7/365.
• Gennemsnitlig svartid : 6 timer.
• Alle forespørgsler spores med unikke billetnumre.

12.2 Supportkanaler

Primære støttemetoder:

• Hjælpecenter .
• Selvbetjeningsportal .
• E-mail: [email protected] .

Adgang til ekspertastrologer:

• Planlagte konsultationer.
• Konsultationsanmodninger.
• Tekstbaserede læsninger.
• Videokonsultationer (afhængigt af planen).

Selvbetjeningsmuligheder:

• Kontostyring.
• Generering af fødselshoroskop.
• Guide til håndlæsning.
• Ændringer i abonnement.
• Fejlfindingsvejledninger.
• Ofte stillede spørgsmål og dokumentation.
• Automatiserede astrologiske rapporter.

12.3 Svartider

Generel support:

• Automatisk bekræftelse : Øjeblikkelig.
• Første svar : Inden for 24 timer.
• Gennemsnitlig svartid : 6 timer.
• Mål for løsning : 3-5 hverdage.

Ekspert astrologtjenester:

• Planlagt konsultation : Som aftalt.
• Svar på tekstlæsning : Inden for 24 timer (kun hverdage).
• Rapportgenerering : Øjeblikkelig op til 24 timer.

Juridiske anliggender:

• Bekræftelse : 1-3 hverdage.
• Løsning : Inden for 15 hverdage.

12.4 Klagebehandlingsproces

Krav til indledende indsendelse:

• Fulde navn og konto-e-mail.
• Detaljeret problembeskrivelse.
• Støttende dokumentation.
• Tidslinje for begivenheder.
• Tidligere kommunikationsreferencer.
• Send til: [email protected] .

Løsningsproces:

1. Bekræftelsesfase (24 timer) :
2. • Automatisk bekræftelse af kvittering.
   • Opgave som sagsbehandler.
   • Vurdering af alvorlighed.
   • Informationsverifikation.
2. Undersøgelsesfase (3-5 hverdage) :
3. • Gennemgang af kontohistorik.
   • Teknisk analyse.
   • Konsultation i afdelingen.
   • Løsningsudvikling.
3. Løsningsfase (3-5 hverdage) :
4. • Løsningsimplementering.
   • Effektivitetsverifikation.
   • Kundebekræftelse.
   • Færdiggørelse af dokumentation.

12.5 Eskaleringsprocedure

Første niveau eskalering:

• E-mail: [email protected] .
• Inkluder referencenummer.
• Svar inden for 5 hverdage.

Eskalering på andet niveau:

• E-mail: [email protected] .
• Gennemgang af den øverste ledelse.
• Endelig afgørelse inden for 15 hverdage.

12.6 Kvalitetssikring

Alle supportinteraktioner er:

• Sporet i et sikkert system.
• Gennemgået for forbedring.
• Analyseret for mønstre.
• Bruges til personaleuddannelse.
• Overvåget for overholdelse.

13. Ansvarsbegrænsning

13.1 Begrænsningers omfang

• Hints ansvar er strengt begrænset i henhold til disse vilkår.
• Vores maksimale samlede ansvar for krav, der måtte opstå som følge af eller i forbindelse med vores tjenester, må ikke overstige det beløb, du har betalt for tjenesterne i løbet af de tolv (12) måneder forud for kravet.

13.2 Udelukkede skader

Under ingen omstændigheder er Hint ansvarlig for:

Økonomiske tab:

• Investeringsbeslutninger.
• Karrierevalg.
• Forretningstiming.
• Beslutninger om økonomisk planlægning.
• Økonomiske resultater.
• Handels- eller markedsbeslutninger.
• Ejendomstransaktioner.
• Forretningsrelationer.

Personlige resultater:

• Beslutninger om forhold.
• Livsvalg.
• Personlige udviklingsstier.
• Uddannelsesmæssige beslutninger.
• Karriereovergange.
• Resultater af forholdet.
• Sundhedsrelaterede valg.
• Rejsetid.

Indirekte skader:

• Følgeskader.
• Tilfældige skader.
• Pønalerstatning.
• Særlige skader.
• Følelsesmæssig nød.
• Omdømmeskade.

Tekniske problemer:

• Nøjagtighed af fødselstidspunkt.
• Præcision af placeringsdata.
• Palm-billedkvalitet.
• Fejl ved dataoverførsel.
• Serviceafbrydelser.
• Beregningsnøjagtighed.
• Forsinkelser i rapportgenerering.

13.3 Servicerelaterede begrænsninger

Vi fraskriver os specifikt ansvar for:

• Nøjagtigheden af astrologiske forudsigelser.
• Præcision af håndlæsningsanalyser.
• Fortolkning af planeternes positioner.
• Effektiviteten af den givne vejledning.
• Personlige eller professionelle resultater.
• Beslutningstagning baseret på vores aflæsninger.
• Resultater af forholdskompatibilitet.
• Livssti forudsigelser.
• Tidspunkt for forudsagte begivenheder.

13.4 Kommunikationsrelaterede problemer

• Forsinkelser i levering af beskeder.
• Afbrydelser i WhatsApp-tjenesten.
• Problemer med kvaliteten af videoopkald.
• Eksperttilgængelighed.
• Nedbrud på kommunikationsplatformen.
• Beskedbevaring eller tab.
• Problemer med tredjeparts meddelelsesplatforme.
• Netværksrelaterede afbrydelser.
• Forskellene i tidszonen.
• Sproglige misforståelser.

13.5 Force Majeure

• Vi er ikke ansvarlige for fejl eller forsinkelser som følge af Force Majeure-begivenheder (som defineret i afsnit 1.5).

13.6 Ansvarsfraskrivelse vedrørende tjenestens nøjagtighed

Vi fraskriver os specifikt ansvar for:

• Nøjagtigheden af astrologiske beregninger.
• Præcision af planeternes positioner.
• Fortolkning af astrologiske aspekter.
• Nøjagtighed af genkendelse af håndfladelinjer.
• Forudsigelsespålidelighed.
• Tidspunkt for begivenheder.
• Kompatibilitetsvurderinger.
• Vejledning på livsstien.
• Beslutningsanbefalinger.

13.7 Yderligere begrænsninger og skadesløsholdelse

A. Begrænsninger i tilfælde af force majeure:

Vi er ikke ansvarlige for fejl eller forsinkelser som følge af:

• Astronomiske fænomener.
• Soludbrud påvirker beregninger.
• Satellitforstyrrelser.
• Naturkatastrofer.
• Tekniske fejl.
• Andre omstændigheder uden for vores kontrol.

B. Erstatningsforpligtelser:

Du accepterer at skadesløsholde, forsvare og fritage Hint, dets funktionærer, direktører, medarbejdere og agenter for ethvert krav, skade, tab, ansvar, omkostninger og udgifter (herunder rimelige advokatsalærer), der måtte opstå som følge af:

1. Brug af tjenesten :
2. • Overtrædelse af disse vilkår.
   • Uautoriseret adgang til konto.
   • Misbrug af tjenester.
   • Indhold indsendt eller delt.
   • Interaktion med andre brugere.
2. Juridisk overholdelse :
3. • Overtrædelse af gældende love.
   • Krænkelse af intellektuel ejendomsret.
   • Krænkelser af privatlivets fred.
   • Brud på databeskyttelse.
   • Manglende overholdelse af lovgivningen.
3. Tredjepartskrav :
4. • Tvister med andre brugere.
   • Krav fra berørte parter.
   • Reguleringsundersøgelser.
   • Retssager.
   • Administrative handlinger.

14. Tvistbilæggelse

14.1 Gældende lov og jurisdiktion

• Disse vilkår er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med lovgivningen i USA, nærmere bestemt i staten Delaware og på Malta.
• Enhver retssag eller procedure, der udspringer af eller relaterer sig til disse vilkår, skal udelukkende anlægges ved statslige eller føderale domstole i Delaware og Malta.
• Du giver hermed samtykke til og underkaster dig sådanne domstoles personlige jurisdiktion.

14.2 Obligatorisk voldgiftsproces

Indledende tvistbilæggelse

• Før vi indleder formelle retssager, opfordrer vi brugerne til at kontakte os direkte for at løse eventuelle tvister uformelt.
• Vi vil i god tro bestræbe os på at løse eventuelle problemer gennem direkte kommunikation inden for 30 dage efter underretning.

Formelle voldgiftskrav

Hvis uformel løsning ikke lykkes, skal alle tvister afgøres ved bindende voldgift:

1. Voldgiftsregler :
2. • Udført af den amerikanske voldgiftsforening (AAA).
   • Overholdelse af reglerne for kommerciel voldgift.
   • Administreres på engelsk.
   • Udnævnelse af en enkelt voldgiftsmand.
2. Voldgiftsproces :
3. • Skriftlig meddelelse om tvist påkrævet.
   • Detaljeret beskrivelse af kravet.
   • Støttende dokumentation.
   • Foreslået resolution.
   • 60-dages løsningsvindue.
3. Voldgiftsprocedurer :
4. • Virtuelle høringer.
   • Krav til indsendelse af dokumenter.
   • Vidneudsagn om nødvendigt.
   • Ekspertudsagn, når det er relevant.
   • Begrundet skriftlig afgørelse.
4. Omkostningsfordeling :
5. • Ansøgningsgebyrer deles ligeligt.
   • Hver part afholder sine egne sagsomkostninger.
   • Voldgiftshonorarer deles, medmindre andet er afgjort.
   • Rejseudgifter er hver parts ansvar.
   • Omkostningerne ved dokumentproduktion afholdes af den producerende part.

14.3 Fraskrivelse af gruppesøgsmål

Ved at acceptere disse vilkår giver du udtrykkeligt afkald på:

• Ret til at deltage i gruppesøgsmål.
• Ret til klasseomfattende voldgift.
• Konsoliderede kravprocedurer.
• Repræsentative søgsmål.
• Private advokaters handlinger.

Denne dispensation betyder :

• Alle tvister skal løses individuelt.
• Ingen sammenlægning eller konsolidering af krav.
• Ingen klasseomfattende lettelse.
• Kun individuelle behandlinger.
• Separat sagsbehandling for hvert krav.

14.4 Undtagelser fra voldgift

Følgende sager er undtaget fra obligatorisk voldgift:

Tvister om intellektuel ejendomsret:

• Ophavsretskrænkelse.
• Varemærkeovertrædelser.
• Patenttvister.
• Misbrug af forretningshemmeligheder.

Småkravsretten:

• Krav inden for jurisdiktionens grænser.
• Lokale krav til spillesteder.
• Kun individuel kapacitet.
• Kun økonomisk lettelse.

Nødhjælp:

• Midlertidige tilholdssteder.
• Foreløbige påbud.
• Anden presserende billighedsretlig afhjælpning.
• Øjeblikkelig skadeforebyggelse.

14.5 Tidsbegrænsninger

• Alle krav skal fremsættes inden for:
• • Seks måneder fra hændelsesdatoen.
  • Opdagelse af kravgrundlaget.
  • Rimelig opdagelsestid.
  • Lovbestemte begrænsninger.
  • Lovgivningsmæssige krav.

15. Serviceændringer

15.1 Ændringsrettigheder

• Hint forbeholder sig retten til at ændre, suspendere eller afbryde ethvert aspekt af vores tjenester, med eller uden varsel, underlagt de nedenfor beskrevne varselkrav.

15.2 Typer af ændringer

A. Platformopdateringer

• Tilføjelse eller fjernelse af funktioner.
• Astrologiske beregningsalgoritmer.
• Systemer til genkendelse af håndfladelæsning.
• Forbedringer af brugergrænsefladen.
• Ydelsesoptimeringer.
• Sikkerhedsforbedringer.
• Opdateringer af tekniske krav.
• Infrastrukturændringer.

B. Indholdsændringer

• Astrologiske fortolkningsmetoder.
• Analyseteknikker til håndlæsning.
• Forudsigelsesalgoritmer.
• Rapportformater og indhold.
• Funktioner til ekspertkonsultation.
• Uddannelsesressourcer.
• Kompatibilitetsanalysesystemer.

15.3 Meddelelseskrav

A. Standardændringer

• Ved væsentlige ændringer af tjenesten leverer vi:
• • 15 dages varsel via e-mail.
  • Dokumentationsopdateringer.
  • Migrationsvejledning, når det er relevant.
  • Klar tidslinje for implementering.
  • Instruktioner til eventuelle nødvendige brugerhandlinger.

B. Nødændringer

• Vi kan implementere øjeblikkelige ændringer uden forudgående varsel for:
• • Force Majeure-begivenheder (som defineret i afsnit 1.5).
  • Kritiske sikkerhedsopdateringer.
  • Juridiske overholdelseskrav.
  • Problemer med systemstabilitet.
  • Kritiske fejlrettelser.
  • Nødvedligeholdelse.
  • Infrastruktursikkerhed.

15.4 Implementering af ændringer

A. Væsentlige ændringer

• Kræv forudgående varsel som angivet ovenfor.
• Inkluder en overgangsperiode, når det er muligt.
• Yde brugervejledning og support.
• Kan tilbyde fravalgsmuligheder, når det er relevant.

B. Ikke-væsentlige ændringer

• Kan implementeres uden varsel.
• Omfatter, men er ikke begrænset til:
• • Mindre fejlrettelser.
  • Forbedringer af ydeevne.
  • Indholdsopdateringer.
  • UI-forbedringer.
  • Dokumentationsopdateringer.

15.5 Brugerrettigheder

• Brugere vil blive underrettet om væsentlige ændringer, der påvirker brugen af tjenesten
• Brugere kan opsige deres abonnement, hvis de ikke accepterer væsentlige ændringer
• Fortsat brug efter ændringer udgør accept
• Ændringer vil ikke påvirke tidligere transaktioner

16. Kontoopsigelse

16.1 Brugerinitieret opsigelse

Brugere kan opsige deres konto via:

• Selvbetjeningsportal (anbefales).
• Supportanmodning: [email protected] .
• Hjælpecenter .

Opsigelsesvilkår:

• Tilgængelig når som helst.
• Træder i kraft med det samme.
• Ingen opsigelsesgebyrer.
• Med forbehold for gennemførelse af den nuværende faktureringscyklus.
• Ingen refusion for ubrugte perioder.

16.2 Hint-initieret afslutning

Hint forbeholder sig retten til at opsige konti for:

A. Overtrædelser af vilkår:

• Flere eller alvorlige brud på politikker.
• Svigagtig aktivitet.
• Krænkende adfærd over for eksperter.
• Sikkerhedsbrud.
• Betalingsmisligholdelser.
• Kontodeling.
• Falske fødselsdata.
• Manipulerede håndfladebilleder.
• Chikane af eksperter.

B. Juridisk og lovgivningsmæssigt:

• Krav til overholdelse af lovgivningen.
• Gyldige retskendelser.
• Juridiske undersøgelser.
• Regeringens anmodninger.
• Jurisdiktionsbegrænsninger.
• Fejl ved aldersbekræftelse.

16.3 Opsigelsesproces

Meddelelse:

• Brugerinitieret : Øjeblikkelig bekræftelse.
• Hint-initieret : Skriftlig meddelelse, når det er relevant.
• Nødopsigelse : Øjeblikkelig virkning ved alvorlige overtrædelser.

16.4 Procedurer efter opsigelse

A. Adgangsstyring:

• Øjeblikkelig ophør af tjenesten.
• Deaktivering af godkendelseskode.
• Tilbagekaldelse af API-adgang.
• Lukning af tredjepartsintegration.
• Deaktivering af konto.

B. Datahåndtering:

• Kontodata opbevares i henhold til juridiske krav.
• Brugerindhold arkiveret i 30 dage.
• Personoplysninger håndteres i henhold til privatlivspolitikken.

C. Afvikling af tjenesten:

• Opsigelse af abonnement.
• Refusion af kreditsaldo, hvis relevant.

16.5 Genaktiveringspolitik

• Tilgængelig inden for 30 dage efter opsigelse.
• Med forbehold for gældende vilkår og priser.
• Ny kontooprettelse kræves efter 30 dage.
• Tidligere brugernavn er muligvis ikke tilgængeligt.
• Genaktivering kræver godkendelse.

17. Juridiske oplysninger

17.1 Virksomhedens identitet

• Enhed : Hint America Inc.
• Adresse : 112 S. French Street, Suite 105, Wilmington, DE 19801.
• Land : USA.
• Enhed : Hint Europe Ltd.
• Adresse : Villa Malitah, Mediterranean Street, The Village St. Julian's STJ 1870.
• Land : Malta.

17.2 Officiel kommunikation

• Juridiske meddelelser :
• • E-mail: [email protected] .
  • Korrespondanceadresse: 112 S. French Street, Suite 105, Wilmington, DE 19801.

17.3 Intellektuel ejendomsret

• Ophavsret : © 2024-2025 Hint America Inc.
• Varemærke : "Hint" (registreret).
• Mærkebeskyttelse : Alle rettigheder forbeholdes.