Refundepolitik

Som hovedregel er alle køb ikke-refunderbare. Under visse omstændigheder kan vi overveje anmodninger om refusion efter vores eget skøn. Hver anmodning gennemgås individuelt, og indsendelse af en anmodning garanterer ikke, at der udstedes en refusion. Vi forbeholder os retten til at afgøre berettigelse. Anmodninger skal indsendes inden for 30 dage efter købet via Hjælp Center eller til [email protected]. Hvor en refusion godkendes, vil den kun blive behandlet til den oprindelige betalingsmetode.

Refusionsbehandling: Indsend anmodninger gennem den Hjælp Center, supportportal, eller e-mail ([email protected]). Inkluder din konto-e-mail, transaktionsoplysninger, årsag til refusion og understøttende dokumentation. Behandlingstiden er typisk 3 arbejdsdage. Alle refusioner vil kun blive behandlet til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt til købet. Refusioner kan ikke behandles til alternative betalingsmetoder eller konti. For udløbne eller annullerede kort vil refusioner blive behandlet til det oprindelige kort, og din finansielle institution vil håndtere kreditering af din konto.

Understøttede valutaer: Vi behandler betalinger i lokal valuta for: USA (USD), Den Europæiske Union (EUR), Det Forenede Kongerige (GBP), Canada (CAD) og Australien (AUD). For alle andre regioner vil gebyrer blive behandlet i USD.

Valutaomregning:Valutakurser fastsættes af din bank eller kortudsteder. Eventuelle gebyrer for valutakonvertering, der opkræves af din bank, er ikke refunderbare. Du kan se gebyrer for valutakonvertering på din opgørelse fra din bank. Bemærk: Selvom vi ikke opkræver yderligere gebyrer for valutakonvertering, kan din bank eller kortudsteder anvende deres egne konverteringsgebyrer eller omkostninger. Tjek venligst med din finansielle institution for detaljer om deres politikker for internationale transaktioner.