Zuletzt aktualisiert:17. April 2026
Willkommen bei Hint! Dieser Dienst und diese Website werden von Hint America Inc. betrieben, mit Sitz in 2093 Philadelphia Pike #9540, Claymont, DE 19703, Vereinigte Staaten (im Folgenden "Hint", "wir", "uns" oder "unser"). Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("Nutzungsbedingungen", "Bedingungen" oder "EULA") regeln Ihren Zugang zu und die Nutzung aller Funktionen, Funktionalitäten, Programme und Inhalte, die über unsere Website, Anwendungen und verwandte Dienste, die über jedes Gerät zugänglich sind, verfügbar sind (gemeinsam als "Plattform" oder "Dienst" bezeichnet).
Durch den Besuch unserer Website, den Kauf unserer Produkte oder die Nutzung unseres Dienstes stimmen Sie (der "Nutzer", "Sie" oder "Ihr") zu, an diese Bedingungen gebunden zu sein, einschließlich unserer Datenschutzrichtlinie und alle zusätzlichen hierin genannten Richtlinien oder die über Hyperlink verfügbar sind. Diese Bedingungen gelten für alle Nutzer der Website, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Browser, Anbieter, Kunden, Händler und Inhaltsbeitragsleistende. Wenn Sie mit einem Teil dieser Bedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie die Website nicht aufrufen oder unsere Dienste nutzen. Wenn diese Bedingungen als Angebot betrachtet werden, ist die Annahme ausdrücklich auf diese Bedingungen beschränkt.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Wir werden die Benutzer über wesentliche Änderungen per E-Mail informieren. Für neue Benutzer treten Änderungen sofort nach der Veröffentlichung in Kraft. Für bestehende Benutzer treten Änderungen dreißig (30) Tage nach der Benachrichtigung in Kraft. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Änderungen stellt Ihre Zustimmung zu diesen aktualisierten Bedingungen dar. Diese Bedingungen gelten für alle Zugriffsarten auf den Dienst, einschließlich Webbrowser, mobile Geräte (sowohl für astrologische Daten als auch für Handlesen), Tablet-Computer, Desktop-Anwendungen, Integrationen von Drittanbietern und alle zukünftigen Zugriffsarten.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand:Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen der Vereinigten Staaten und sind in Übereinstimmung mit diesen auszulegen, insbesondere dem Bundesstaat Delaware. Jegliche rechtlichen Schritte oder Verfahren, die sich aus diesen Bedingungen ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, sind ausschließlich bei den staatlichen oder Bundesgerichten im Bundesstaat Delaware einzureichen, und Sie stimmen hiermit der persönlichen Zuständigkeit dieser Gerichte zu.
Verpflichtendes Schiedsverfahren: Bevor Sie formelle rechtliche Schritte einleiten, empfehlen wir Ihnen, uns direkt zu kontaktieren, um etwaige Streitigkeiten informell zu klären. Wir werden in gutem Glauben versuchen, alle Probleme innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Benachrichtigung durch direkte Kommunikation zu lösen. Wenn die informelle Lösung nicht erfolgreich ist, werden alle Streitigkeiten durch verbindliches Schiedsverfahren, das von der American Arbitration Association (AAA) gemäß den Regeln für kommerzielle Schiedsverfahren durchgeführt wird, gelöst. Das Schiedsverfahren wird in Englisch von einem einzelnen ernannten Schiedsrichter verwaltet. Sie müssen eine schriftliche Mitteilung über den Streitfall, einschließlich einer detaillierten Anspruchsbeschreibung, unterstützender Dokumentation und einem vorgeschlagenen Lösungsvorschlag, bereitstellen, wobei ein Zeitraum von 60 Tagen für die Lösung vorgesehen ist. Schiedsverfahren können virtuelle Anhörungen, Dokumenteneinreichungen, Zeugenaussagen, falls erforderlich, und Sachverständigengutachten, wenn relevant, umfassen, was zu einer begründeten schriftlichen Entscheidung führt. Die Einreichungsgebühren werden gleichmäßig geteilt, jede Partei trägt ihre eigenen Rechtskosten, und die Gebühren des Schiedsrichters werden geteilt, es sei denn, es wird anders entschieden. Reisekosten sind die Verantwortung jeder Partei, und die Kosten für die Dokumentenerstellung trägt die produzierende Partei.
Verzicht auf Sammelklagen:Indem Sie diesen Bedingungen zustimmen, verzichten Sie ausdrücklich auf Ihr Recht, an Sammelklagen, klassenweiten Schiedsverfahren, konsolidierten Anspruchsverfahren, Vertretungsklagen und Klagen von Privatklagevertretern teilzunehmen. Alle Streitigkeiten müssen individuell gelöst werden; es dürfen keine Ansprüche zusammengelegt oder konsolidiert werden, es gibt keine klassenweiten Erleichterungen, und nur individuelle Rechtsmittel sind durch separate Verfahren für jeden Anspruch zulässig.
Ausnahmen von der Schiedsgerichtsbarkeit:Die folgenden Angelegenheiten sind von der obligatorischen Schiedsgerichtsbarkeit ausgenommen: (a) Streitigkeiten im Bereich des geistigen Eigentums, die Urheberrechtsverletzungen, Markenverletzungen, Patentrechtsstreitigkeiten oder unrechtmäßige Aneignung von Geschäftsgeheimnissen betreffen; (b) Ansprüche, die vor einem Gericht für geringfügige Forderungen innerhalb der zuständigen Grenzen erhoben werden, vorbehaltlich der örtlichen Gerichtsstandanforderungen und in individueller Kapazität nur zur monetären Entschädigung; und (c) einstweilige Maßnahmen wie einstweilige Verfügungen, vorläufige Unterlassungsverfügungen oder andere dringende gerechte Maßnahmen zur Verhinderung unmittelbaren Schadens.
Zeitliche Einschränkungen:Alle Ansprüche müssen innerhalb von sechs (6) Monaten ab dem Vorfalldatum, der Entdeckung des Anspruchsgrundes oder innerhalb einer angemessenen Entdeckungszeit, vorbehaltlich gesetzlicher Beschränkungen und regulatorischer Anforderungen, geltend gemacht werden.
Hint bietet personalisierte 1:1 Wahrsagungen, astrologische Analysen und verwandte Dienstleistungen nur zu Unterhaltungs- und persönlichen Reflexionszwecken an. Die Hauptdienstleistung besteht aus direkten Einzelgesprächen mit professionellen Astrologen und Wahrsagern. Im Rahmen eines Abonnements erhalten die Nutzer auch ergänzende astrologische Ressourcen, einschließlich täglicher personalisierter Horoskope, Videokurse über Astrologie und esoterische Praktiken, Analyse und Interpretation von Geburtshoroskopen, Numerologie-Lesungen, Skizzen von Seelenverwandten und Kompatibilitätsanalysen, astro-kartografische Berichte, Berechnungen von Geburtshoroskopen, Handlesen-Analysen sowie Leitfäden und Bildungsinhalte. Kostenpflichtige Zusatzdienste, die separat abgerechnet und den geltenden Steuern unterliegen, können schnelle Skizzen (beschleunigte Wahrsagung), zusätzliche kostenpflichtige Informationen über den Seelenverwandten des Nutzers, schnelle Numerologie-Berichte, schnelle Analysen von Geburtshoroskopen, schnelle astro-kartografische Berichte, schnelle Baby-Skizzen, zusätzliche kostenpflichtige Informationen über die Baby-Skizze des Nutzers, Tarot-Lesedienste und alle anderen Premium-Dienste, die über die Plattform angeboten werden, umfassen.
Bildungs- und Unterhaltungszweck:Unsere Dienstleistungen sind keine wissenschaftlichen Vorhersagen oder Garantien für zukünftige Ereignisse. Hellseherische Lesungen und ergänzende astrologische Ressourcen basieren auf traditionellen esoterischen und astrologischen Praktiken, die nicht wissenschaftlich validiert sind. Die Ergebnisse sollten nicht als alleinige Grundlage für wichtige Lebensentscheidungen verwendet werden und sind kein Ersatz für professionelle Beratung, einschließlich medizinischer, finanzieller, rechtlicher oder psychologischer Beratung.
Interpretationsbeschränkungen: Sie verstehen, dass psychische Lesungen und astrologische Ergebnisse auf traditionellen Interpretationen und esoterischen Praktiken basieren, aus anekdotischen Beweisen und esoterischen Traditionen schöpfen und nicht empirisch verifiziert oder wissenschaftlich bewiesen sind. Die Interpretationen können zwischen verschiedenen Praktikern und Traditionen erheblich variieren und sollten als Perspektiven und nicht als Fakten betrachtet werden. Sie werden von zahlreichen Faktoren beeinflusst, einschließlich der Methoden zur Dateninterpretation, kulturellen Kontexten und individuellen Überzeugungen.
Offenlegung des Dienstprogramms: Bezüglich unserer psychischen und astrologischen Dienstleistungen basiert der Inhalt auf traditionellen psychischen Praktiken und astrologischen Prinzipien. Die Programme schöpfen aus verschiedenen etablierten Systemen, einschließlich westlicher Astrologie, vedischer Astrologie, traditioneller Handlesekunst, Tarot, Numerologie und modernen interpretativen Methoden. Individuelle Erfahrungen und Interpretationen können erheblich variieren, und die Ergebnisse erfordern persönliche Interpretation und Reflexion.
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Kommunikationsdienste: Nachrichten, die über den Online-Chat, WhatsApp oder andere Messaging-Plattformen ausgetauscht werden, sind Teil des Beratungsdienstes. Der Nachrichtenverlauf kann aus Qualitäts- und Schulungszwecken gespeichert werden. Die Antwortzeiten können je nach Verfügbarkeit des Psychikers variieren. WhatsApp-Kommunikationen unterliegen den eigenen Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie von WhatsApp. Video- und Audioanrufe dürfen ohne ausdrückliche Zustimmung nicht aufgezeichnet werden, und Screenshots von Beratungen sind verboten. Die Verfügbarkeit des Dienstes hängt von den Netzwerkbedingungen und den Zeitplänen der Psychiker ab. Kommunikationen können zur Qualitätssicherung überwacht werden, und der Chatverlauf wird gemäß unseren Datenaufbewahrungsrichtlinien gespeichert.
Hinweis zur professionellen Beratung:Benutzer werden darauf hingewiesen, dass unsere Dienstleistungen keine professionelle, medizinische, finanzielle oder psychologische Beratung darstellen. Hellseherische Lesungen und astrologische Analysen sind kein Ersatz für medizinische Diagnosen oder Behandlungen, psychologische Beratung, Finanzplanung, rechtliche Beratung, professionelle Therapie oder Karriereberatung. Alle Lebensentscheidungen sollten auf rationalem Urteil und professioneller Beratung basieren, wo dies angemessen ist. Lesungen sollten nicht als alleinige Grundlage für wichtige Lebensentscheidungen verwendet werden. In Bezug auf Kommunikationsdienste sind Chat- und Video-Konsultationen nur zu Unterhaltungs- und Beratungszwecken gedacht. Nachrichten und Ratschläge, die über einen Kommunikationskanal empfangen werden, stellen keine professionelle Beratung dar. Antwortzeiten sind nicht garantiert und können variieren. Die Verfügbarkeit von Hellsehern unterliegt der Planung und den Unterschieden in den Zeitzonen. Die Sprachunterstützung kann je nach Hellseher und Region variieren.
Benutzerverantwortung:Indem Sie unsere Dienste nutzen, erkennen Sie an, dass alle Interpretationen nur zur Unterhaltung und persönlichen Reflexion dienen, keine Garantien für Genauigkeit oder zukünftige Ergebnisse gegeben werden und wir nicht haftbar sind für persönliche Entscheidungen, die auf Lesungen, emotionalen Reaktionen auf Interpretationen, Handlungen, die auf psychischer oder astrologischer Beratung basieren, Ergebnissen von Analysen oder Beziehungs- oder Karriereentscheidungen, die durch unsere Dienste beeinflusst werden. Für professionelle Beratung in jedem Lebensbereich konsultieren Sie bitte geeignete lizensierte Fachleute.
Um unsere Dienste nutzen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein oder das gesetzliche Mindestalter in Ihrer Gerichtsbarkeit erreicht haben. Wir können nach unserem Ermessen eine Altersverifizierung verlangen. Es ist Ihnen gestattet, nur ein Konto pro Benutzer zu erstellen, das eine gültige E-Mail-Adresse und genaue Informationen erfordert. Regelmäßige Aktualisierungen Ihrer Informationen sind erforderlich.
Sie sind verantwortlich für die Sicherheit Ihres Kontos. Dazu gehört die sichere Verwaltung von E-Mails, der Schutz Ihrer Zugangscodes, die Aufrechterhaltung der Genauigkeit Ihrer Informationen und die umgehende Meldung unbefugter Zugriffe. Wir nutzen passwortlose Authentifizierung und zeitlich begrenzte, einmalige Verifizierungscodes (Authentifizierungscodes), um Ihr Konto zu schützen. Zeitlich begrenzter Zugriff und Sicherheitsmaßnahmen für Sitzungen werden ebenfalls eingesetzt, um Ihre Daten zu schützen.
Es ist Ihnen strengstens untersagt, mehrere Konten zu erstellen, Anmeldeinformationen zu teilen, falsche Informationen bereitzustellen, unbefugten Zugriff zu versuchen oder unsere Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen. Wenn Sie den Dienst im Namen einer Organisation nutzen, müssen Sie die entsprechende Befugnis und Genehmigung dazu haben, diese Genehmigung überprüfen, die Nutzungsbeschränkungen einhalten und Änderungen in dieser Befugnis melden.
Beratungsdurchführung und Verhaltensrichtlinien: Wenn Sie mit unseren Experten interagieren, wird von Ihnen erwartet, dass Sie eine professionelle Kommunikation aufrechterhalten. Dazu gehört, pünktlich zu geplanten Beratungen zu erscheinen, genaue Informationen für Lesungen bereitzustellen und die Grenzen sowie den Zeitplan des Experten zu respektieren. Sie müssen eine ruhige, private Umgebung mit einer stabilen Internetverbindung für die Sitzungen gewährleisten, Ihre Kamera während der Video-Beratungen eingeschaltet lassen und sich angemessen kleiden und verhalten. Pro Beratung ist nur ein Benutzer erlaubt.
Verbotene Verhaltensweisen während der Beratungen umfassen Belästigung oder Missbrauch von Experten, das Teilen von expliziten oder unangemessenen Inhalten, das Aufzeichnen von Sitzungen ohne ausdrückliche Zustimmung, das Teilen von Kontaktdaten von Experten, das Anfordern von Dienstleistungen außerhalb der Plattform, Drohungen oder Forderungen zu stellen und den Missbrauch persönlicher Informationen.
Testzeitraum: Wir bieten eine anfängliche 7-tägige Testphase an, die vollen Zugriff auf alle Premium-Funktionen bietet. Bei der Anmeldung können die Nutzer ihren bevorzugten Testpreis auswählen (z. B. 0,52 $, 1,00 $, 5,00 $, 9,00 $, 13,21 $). Wenn keine Auswahl angeboten wird, wird der Standard-Testpreis angewendet (typischerweise 0,52 $, 1,00 $, 3,99 $ oder 6,99 $). Dieser ausgewählte oder Standardpreis gilt für die gesamte 7-tägige Testphase, und die Zahlung wird sofort bei der Anmeldung über Ihre gewählte Zahlungsmethode verarbeitet. Bitte beachten Sie, dass Ihre Testzahlung als zwei separate Belastungen verarbeitet werden kann (z. B. zwei 0,50 $-Belastungen für einen 1,00 $-Test), um das Abonnement zu aktivieren und zu überprüfen, ob Ihre Zahlungsmethode wiederkehrende Zahlungen unterstützt. Der insgesamt berechnete Betrag bleibt der vereinbarte Testpreis, unabhängig davon, ob eine oder zwei Transaktionen verarbeitet werden. Pro Nutzer ist nur eine Testphase erlaubt.
Standard-Abonnementspreise:Sofern nicht vor Ende der 7-tägigen Testphase gekündigt, wird Ihr Test automatisch in den während der Anmeldung ausgewählten Standard-Abonnementplan umgewandelt. Der Standard-Abonnementspreis beginnt unmittelbar nach dem Test, und die erste Standardgebühr erfolgt nach Ablauf des Tests. Sie werden vor Ablauf des Tests über die genauen Preise informiert. Die Abrechnung erfolgt regelmäßig: Wöchentliche Pläne werden alle 7 Tage nach der ursprünglichen Anmeldung für den Test abgerechnet, und monatliche Pläne werden am selben Datum jeden Monat nach dem ersten Kauf abgerechnet. Ihr Abonnement bleibt aktiv, bis es gekündigt wird.
Basispreise und Zusatzleistungen:Die Basis-Abonnementspreise beinhalten unbegrenzten Zugang zu 1:1 psychischen Lesungen und allen ergänzenden astrologischen Ressourcen. Die astrologischen Ressourcen sind kostenlose Materialien, die aktiven Beratungsteilnehmern ohne separate Kosten zur Verfügung gestellt werden, existieren ausschließlich zur Unterstützung und Verbesserung Ihres professionellen Beratungserlebnisses und haben keinen unabhängigen kommerziellen Wert. Der Zugang ist abhängig vom aktiven Abonnementstatus und endet sofort nach der Kündigung. Die aktuellen Basispreise liegen zwischen 9,99 $ und 19,00 $ pro Woche für wöchentliche Pläne und zwischen 19,99 $ und 69,00 $ pro Monat für ältere monatliche Pläne. Kostenpflichtige Zusatzdienste (wie schnelle Skizzen, zusätzliche Seelenverwandte Informationen, schnelle Numerologie, schnelle Geburtshoroskop-Analyse, schnelle Astro-Kartografie, schnelle Baby-Skizzen, Tarot-Lesungen und andere Premium-Dienste) werden separat vom Abonnement abgerechnet. Die Preise für kostenpflichtige Zusatzdienste variieren und werden vor dem Kauf deutlich angezeigt. Einige Zusatzdienste wie zusätzliche astrologische Beratungen oder Berichte, die nicht im Plan enthalten sind, können als Einmalkäufe (4,99 $ - 49,99 $) erworben werden.
Werbepläne und regionale Preisgestaltung: Der Hinweis kann gelegentlich spezielle Aktionspläne zu ermäßigten Preisen anbieten. Diese Aktionspläne können eine begrenzte Verfügbarkeit haben, regionsspezifisch sein, saisonal eingeschränkt sein, andere Funktionalitäten als Standardpläne aufweisen und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Funktionen und Einschränkungen werden zum Zeitpunkt des Angebots klar kommuniziert. Preise können in Ihrer lokalen Währung angezeigt werden. Ihr genauer Preis wird während des Anmeldevorgangs deutlich angezeigt. Die endgültigen Tarife variieren je nach lokalen Verkaufssteuern und Mehrwertsteuervorschriften, regionalen Preisänderungen, Wechselkursen, geografischen Marktbedingungen, Kaufkraftparität, aktuellen Aktionen und saisonalen Angeboten. Ihnen wird der genaue Betrag in Rechnung gestellt, der während Ihrer Anmeldung angezeigt wird. Es werden keine versteckten Gebühren oder zusätzlichen Kosten nach der Anmeldung erhoben.
Zahlungssicherheit und Richtlinien:Alle Zahlungen werden sicher und in Übereinstimmung mit den PCI-DSS-Standards verarbeitet. Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten sowie ausgewählte regionale Zahlungsmethoden. Wir bieten eine Preisgarantie für bestehende Abonnenten; Preisänderungen betreffen nur neue Abonnements. Im Falle einer fehlgeschlagenen Zahlung werden wir innerhalb eines Zeitraums von 30 Tagen mehrere Wiederholungsversuche unternehmen. Wenn die Zahlung innerhalb von 30 Tagen nicht erfolgreich verarbeitet wird, wird Ihr Konto gesperrt. Bankgebühren für abgelehnte Zahlungen sind die Verantwortung des Kunden. Die Abonnementgebühren enthalten die anfallende Umsatzsteuer und Mehrwertsteuer. Bezahlt add-on Dienste werden separat in Rechnung gestellt und enthalten die anfallenden Steuern. Alle Steuern werden vor dem Kauf berechnet und angezeigt.
Stornierungsprozess: Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen, um zukünftige Gebühren zu vermeiden. Um zu verhindern, dass Ihnen der nächste Abrechnungszyklus in Rechnung gestellt wird, müssen Sie vor Ihrem Verlängerungsdatum kündigen. Kündigungen können über unsere verarbeitet werden.Selbstbedienungsportal (empfohlen), indem Sie dem geführten Prozess in unserem Hilfezentrum oder indem Sie den Kundensupport unter [email protected]. Nach der Kündigung wird Ihr Dienst bis zum Ende des aktuellen bezahlten Zeitraums fortgesetzt. Wir gewähren keine Teilrückerstattungen für ungenutzte Zeit, und es gibt nach der Kündigung keine automatischen Verlängerungen. Die Reaktivierung des Kontos ist zu den aktuellen Preisen verfügbar. Die Funktionen des Abonnements können je nach Region variieren.
Rückerstattungen während der Testphase:Benutzer haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach dem Testkauf, wenn sie ein erstmaliger Testbenutzer sind, keine vorherigen Test-Rückerstattungen auf irgendeinem Konto haben, die Nutzungsbedingungen nicht verletzt haben und die Anfrage über offizielle Kanäle einreichen.
Regelmäßige Abonnement-Rückerstattungen:Reguläre Abonnements sind nur in diesen spezifischen Fällen für Rückerstattungen berechtigt: (a) Dienstunfähigkeit von mehr als 4 aufeinanderfolgenden Stunden (nicht verursacht durch geplante Wartungsarbeiten oder höhere Gewalt); (b) technische Probleme, die den Zugriff auf die grundlegenden Funktionen der psychischen Lesung verhindern (müssen innerhalb von 30 Tagen gemeldet und von unserem technischen Team verifiziert werden); (c) Abrechnungsfehler, einschließlich doppelter Gebühren oder falscher Beträge; (d) unautorisierte Transaktionen; oder (e) Rückerstattungen, wie sie durch geltende Gesetze in Ihrer Gerichtsbarkeit erforderlich sind. Sie sind nicht berechtigt, eine Rückerstattung für teilweise oder ungenutzte Abonnementzeit nach der Kündigung, Planherabstufungen, Funktionsunverfügbarkeit während der Wartung, Meinungsänderung oder nicht mehr benötigtem Dienst oder Versäumnis, vor der Verlängerung zu kündigen.
Rückerstattungen für kostenpflichtige Zusatzdienste: Bezahlte Zusatzdienste (Fast Sketch, Fast Numerology, Fast Natal Chart, Fast Astro Cartography, Fast Baby Sketch, Tarot-Lesungen und andere Premium-Dienste) sind im Allgemeinen nicht erstattungsfähig, es sei denn, es liegt ein technisches Versagen oder unautorisierte Gebühren vor. Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 30 Tage nach dem Kauf.
Rückerstattungsverarbeitung:Anfragen über die Hilfezentrum, Support-Portal oder E-Mail ([email protected]). Bitte fügen Sie Ihre Kontomailadresse, Transaktionsdetails, den Grund für die Rückerstattung und unterstützende Dokumentation bei. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3 Werktage. Alle Rückerstattungen werden nur auf die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet, die für den Kauf verwendet wurde. Rückerstattungen können nicht auf alternative Zahlungsmethoden oder Konten verarbeitet werden. Bei abgelaufenen oder stornierten Karten werden Rückerstattungen auf die ursprüngliche Karte verarbeitet, und Ihre Finanzinstitution wird die Gutschrift auf Ihr Konto vornehmen.
Unterstützte Währungen:Wir verarbeiten Zahlungen in lokaler Währung für: Vereinigte Staaten (USD), Europäische Union (EUR), Vereinigtes Königreich (GBP), Kanada (CAD) und Australien (AUD). Für alle anderen Regionen werden die Gebühren in USD verarbeitet.
Währungsumrechnung:Die Wechselkurse werden von Ihrer Bank oder Kartenaussteller bestimmt. Etwaige von Ihrer Bank erhobene Gebühren für Währungsumrechnungen sind nicht erstattungsfähig. Möglicherweise sehen Sie Währungsumrechnungsgebühren auf Ihrem Kontoauszug von Ihrer Bank. Hinweis: Während wir keine zusätzlichen Gebühren für Währungsumrechnungen erheben, kann Ihre Bank oder Kartenaussteller eigene Umrechnungsgebühren oder -kosten anwenden. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer Finanzinstitution nach Einzelheiten zu deren internationalen Transaktionsrichtlinien.
Eigentumsrechte: Alle Inhalte und Funktionen der Plattform gehören Hint. Dazu gehören, aber sind nicht beschränkt auf, unsere proprietären Bewertungsmethodologien, Algorithmen, astrologischen Interpretationsrahmen, Palmleseanalyse-Systeme, Methoden zur Berechnung von Geburtshoroskopen sowie Vorhersage- und Analysetools. Alle Marken und Dienstleistungsmarken sind Eigentum. Unser geistiges Eigentum ist durch internationale Urheberrechtsgesetze geschützt.
Lizenzierte Inhalte:Wir gewähren Ihnen eine nicht übertragbare Lizenz für die persönliche, nicht kommerzielle Nutzung. Es ist Ihnen strengstens untersagt, den Inhalt zu ändern, Quellcode zu extrahieren, den Inhalt weiterzugeben, Reverse Engineering durchzuführen, den Inhalt zu reproduzieren, Urheberrechtshinweise zu entfernen, abgeleitete Werke zu erstellen oder unbefugte Verbreitung vorzunehmen.
Benutzerbesitz:Die Nutzer behalten das volle Eigentum an den übermittelten persönlichen Daten. Dazu gehören Geburtsdaten, Handflächenbilder und persönliche Anfragen. Persönliche Daten bleiben Eigentum des Nutzers, und Profilinformationen sowie Präferenzen bleiben im Besitz des Nutzers.
Lizenz zum Hinweis:Durch die Einreichung von Inhalten gewähren die Nutzer Hint eine nicht-exklusive, weltweite, gebührenfreie, unbefristete, übertragbare und unterlizenzierbare Lizenz. Diese Lizenz erlaubt es uns, Geburtsdiagramm-Berechnungen durchzuführen, Palmlese-Bilder zu analysieren, astrologische Berichte zu erstellen, Kompatibilitätsanalysen bereitzustellen, unsere Algorithmen zu verbessern und unsere KI-Systeme (in anonymisierter Form) zu trainieren.
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Inhaltsbeschränkungen und Qualitätsstandards:Benutzer dürfen keine falschen Geburtsinformationen, manipulierten Handbilder, unbefugte Daten von Dritten, urheberrechtlich geschütztes Material, bösartigen Code, schädliche Inhalte, unangemessenes Material oder irreführende Informationen einreichen. Alle Inhalte müssen Qualitätsstandards entsprechen, einschließlich der Anforderungen an genaue Geburtszeiten (exakte Stunde und Minute), präzise Standortinformationen, korrekte Zeitzoneninformationen, die Einhaltung des Datumsformats und die Standards für Standortformate. Handbilder müssen klaren Standards für Handbilder, Formatvorgaben und Qualitätsrichtlinien entsprechen, einschließlich einer gut beleuchteten Umgebung, klarer Sichtbarkeit der Handlinien, korrekter Handpositionierung, minimaler Bewegungsunschärfe, korrekter Handausrichtung und einer sauberen Handoberfläche.
Service Level Agreement (SLA):Hint garantiert 97% jährliche Verfügbarkeit für den primären psychischen Lesedienst und ergänzende astrologische Ressourcen. Wartungsausschlüsse gelten, und diese Garantie unterliegt Ereignissen höherer Gewalt. Eine Leistungsüberwachung ist eingerichtet. Im Falle von Ausfallzeiten bieten wir Servicegutschriften an: eine 3-tägige Gutschrift für 95-97% Verfügbarkeit, eine 7-tägige Gutschrift für 90-95% Verfügbarkeit und eine 14-tägige Gutschrift für Verfügbarkeit unter 90%.
Wartung und Änderungen:Wir behalten uns das Recht vor, geplante Wartungsarbeiten mit einer Vorankündigung von 24 Stunden durchzuführen. Notfallwartungen können sofort durchgeführt werden, wenn dies für kritische Sicherheitsupdates, gesetzliche Compliance-Anforderungen oder Systemstabilitätsprobleme erforderlich ist. Die Wartungsdauer beträgt maximal 4 Stunden und wird typischerweise während Zeiten mit geringer Nutzung geplant.
Hint behält sich das Recht vor, jeden Aspekt unserer Dienstleistungen mit oder ohne Vorankündigung zu ändern, auszusetzen oder einzustellen, vorbehaltlich der unten detaillierten Mitteilungspflichten. Arten von Änderungen umfassen Plattform-Updates (Hinzufügung oder Entfernung von Funktionen, Verbesserungen des psychischen Lesedienstes, Aktualisierungen des astrologischen Berechnungsalgorithmus, Verbesserungen der Benutzeroberfläche, Leistungsoptimierungen, Sicherheitsverbesserungen, Aktualisierungen technischer Anforderungen und Infrastrukturmodifikationen) und Inhaltsänderungen (Methoden des psychischen Lesens, Methoden der astrologischen Interpretation, Vorhersagealgorithmen, Berichtformate und -inhalte, Funktionen der Expertenberatung, Bildungsressourcen und Kompatibilitätsanalysesysteme).
Für wesentliche Änderungen an der Dienstleistung werden wir 15 Tage im Voraus per E-Mail, durch Aktualisierungen der Dokumentation, Migrationsanleitungen, wenn zutreffend, einen klaren Zeitplan für die Implementierung und Anweisungen für erforderliche Benutzeraktionen bereitstellen. Wesentliche Änderungen erfordern eine vorherige Ankündigung, wie angegeben, beinhalten einen Übergangszeitraum, wenn möglich, bieten Benutzeranleitungen und Unterstützung und können Opt-out-Optionen anbieten, wenn zutreffend. Bei Notfalländerungen können wir sofortige Änderungen ohne vorherige Ankündigung für Ereignisse höherer Gewalt, kritische Sicherheitsupdates, rechtliche Compliance-Anforderungen, Systemstabilitätsprobleme, kritische Fehlerbehebungen, Notwartung und Infrastruktur-Sicherheit umsetzen. Nicht wesentliche Änderungen (wie kleinere Fehlerbehebungen, Leistungsverbesserungen, Inhaltsaktualisierungen, UI-Optimierungen und Aktualisierungen der Dokumentation) können ohne Ankündigung umgesetzt werden.
Benutzer werden über wesentliche Änderungen, die die Nutzung des Dienstes betreffen, informiert, und Benutzer können ihr Abonnement kündigen, wenn sie mit wesentlichen Änderungen nicht einverstanden sind. Die fortgesetzte Nutzung nach Änderungen stellt eine Akzeptanz dar. Änderungen wirken sich nicht auf frühere Transaktionen aus.
Technische Anforderungen:Um die Plattform zu nutzen, müssen Sie einen unterstützten Browser verwenden: Google Chrome (Version 90 oder höher), Mozilla Firefox (Version 88 oder höher), Safari (Version 14 oder höher) oder Microsoft Edge (Chromium-basierte Version 90 oder höher). Sicherheitsupdates sind innerhalb von 60 Tagen nach Veröffentlichung erforderlich, und Sicherheitspatches sind obligatorisch. Wir bieten Unterstützung für ältere Versionen für 6 Monate und eine Mitteilung über die Einstellung von Funktionen mit einer Vorankündigung von 30 Tagen. Die minimale Bildschirmauflösung beträgt 320x480 Pixel (768x1024 empfohlen), mit Unterstützung für responsives Design und automatischer Anpassung der Benutzeroberfläche.
Mobile-Geräte benötigen iOS 13.0+ oder Android 8.0+ (Oreo) mit Unterstützung für Hardwarebeschleunigung, aktivierten Standortdiensten und einer Mindestkameraauflösung von 8 MP für das Handlesen. Das Handlesen erfordert außerdem eine Autofokusfähigkeit, eine angemessene Lichtdetektion, eine stabile Bildaufnahme und eine klare Fokuserkennung. Zu den Umweltanforderungen gehören gute Lichtverhältnisse, ein neutraler Hintergrund, eine stabile Oberfläche für die Aufnahme, der richtige Abstand zur Kamera und minimale Schatten.
Die Internetverbindung erfordert eine minimale Downloadgeschwindigkeit von 1 Mbps (5 Mbps empfohlen), eine stabile Verbindung, eine maximale Latenz von 300 ms und eine minimale Toleranz für Paketverluste. Die Systemressourcen erfordern 4 GB RAM (8 GB empfohlen), 1 GB verfügbaren Speicherplatz, einen Multi-Core-Prozessor mit 2 GHz oder schneller und ein Betriebssystem mit den neuesten Sicherheitsupdates. Zu den zusätzlichen Anforderungen gehören aktiviertes JavaScript, aktivierte Cookies, Unterstützung moderner Webstandards, die Fähigkeit zur sicheren Verbindung (HTTPS) und Zugriff auf den lokalen Speicher.
Kundensupport und Reaktionszeiten: Der Kundenservice ist 24/7/365 verfügbar. Die primären Supportmethoden umfassen die Hilfezentrum Selbstbedienung sportal, und E-Mail ([email protected]). Expertenpsychische Dienstleistungen sind über geplante Beratungen, Beratungsanfragen, textbasierte Lesungen und Video-Beratungen (abhängig vom Plan) verfügbar. Selbstbedienungsoptionen umfassen Kontoverwaltung, Abonnementänderungen, Problemlösungsanleitungen, FAQs, Dokumentationen und automatisierte Berichte. Die durchschnittliche Antwortzeit beträgt 6 Stunden, und alle Anfragen werden mit einzigartigen Ticketnummern verfolgt.
Für allgemeine Unterstützung erfolgt die automatische Bestätigung sofort, die erste Antwort innerhalb von 24 Stunden, die durchschnittliche Antwortzeit beträgt 6 Stunden und das Ziel für die Lösung liegt bei 3-5 Werktagen. Für psychische Dienstleistungen finden die geplanten Beratungen wie gebucht statt, die Antworten auf Textlesungen erfolgen innerhalb von 24 Stunden (nur Werktage) und die Erstellung von Berichten erfolgt sofort bis 24 Stunden. Bei rechtlichen Angelegenheiten erfolgt die Bestätigung innerhalb von 1-3 Werktagen und die Lösung innerhalb von 15 Werktagen. Alle Support-Interaktionen werden in einem sicheren System verfolgt, auf Verbesserungsmöglichkeiten überprüft, auf Muster analysiert, für die Schulung des Personals verwendet und auf die Einhaltung überwacht.
Beratungsdienstleistungen Planung:Es ist eine Mindestbuchungsfrist von 12 Stunden für Beratungen erforderlich. Eine Umbuchung ist bis zu 4 Stunden vor der Sitzung möglich, mit einer kostenlosen Umbuchung pro Monat. Eine Stornierung erfordert eine Vorankündigung von 12 Stunden. Die Verfügbarkeit des Psychikers unterliegt den Zeitunterschieden und kann während der Feiertage variieren. Die maximale Sitzungsdauer wird durchgesetzt. Im Falle technischer Probleme wird ein 15-minütiges Wiederverbindungsfenster bereitgestellt. Wenn der Psychiker nicht erscheint, wird eine kostenlose Umbuchung oder Gutschrift angeboten. Wenn der Benutzer nicht erscheint, verfällt die Sitzung.
Beschwerdeverfahren: Beschwerden einreichen an [email protected], einschließlich vollständigem Namen, Kontoe-Mail, detaillierter Problembeschreibung, unterstützender Dokumentation, Zeitplan der Ereignisse und vorheriger Kommunikationsreferenzen. Die Anerkennungsphase dauert 24 Stunden, gefolgt von einer 3-5-tägigen Untersuchungsphase und einer 3-5-tägigen Lösungsphase. Für die Eskalation erfolgt die Eskalation der ersten Ebene an [email protected] (Antwort innerhalb von 5 Geschäftstagen), und die zweite Eskalationsebene ist zu [email protected] zur Überprüfung durch das obere Management (endgültige Entscheidung innerhalb von 15 Geschäftstagen).
Geltungsbereich der Einschränkungen: Die Haftung von Hint ist nach diesen Bedingungen streng begrenzt. Unsere maximale Gesamthaftung für Ansprüche, die aus unseren Dienstleistungen entstehen oder damit in Zusammenhang stehen, darf den von Ihnen für die Dienstleistungen in den zwölf (12) Monaten vor dem Anspruch gezahlten Betrag nicht überschreiten.
Ausgeschlossene Schäden:Unter keinen Umständen haftet Hint für finanzielle Verluste (Investitionsentscheidungen, Karriereentscheidungen, Geschäftstiming, Finanzplanung, wirtschaftliche Ergebnisse, Handelsentscheidungen, Immobiliengeschäfte), persönliche Ergebnisse (Beziehungsentscheidungen, Lebensentscheidungen, persönliche Entwicklung, Bildungsentscheidungen, Karriereübergänge, gesundheitsbezogene Entscheidungen, Reisezeitpunkte), indirekte Schäden (Folgeschäden, zufällige, punitive oder spezielle Schäden, emotionaler Stress, Rufschädigung) oder technische Probleme (Datenübertragungsfehler, Dienstunterbrechungen, Berechnungsgenauigkeit, Verzögerungen bei der Berichtserstellung).
Dienst- und Kommunikationsbeschränkungen:Wir lehnen ausdrücklich die Haftung für die Genauigkeit von psychischen Lesungen, die Präzision von astrologischen Analysen und Berechnungen, die Interpretation von planetarischen Positionen und astrologischen Aspekten, die Zuverlässigkeit von Vorhersagen, die Effektivität der bereitgestellten Anleitung, persönliche oder berufliche Ergebnisse, Entscheidungen, die auf unseren Lesungen basieren, Ergebnisse zur Beziehungskompatibilität, Lebenswegvorhersagen und den Zeitpunkt der vorhergesagten Ereignisse ab. Wir sind nicht haftbar für Verzögerungen bei der Nachrichtenübermittlung, Unterbrechungen des WhatsApp-Dienstes, Probleme mit der Videoanrufqualität, Verfügbarkeit von Experten, Ausfälle von Kommunikationsplattformen, Nachrichtenaufbewahrung oder -verlust, Probleme mit Drittanbieter-Nachrichtenplattformen, netzwerkbezogene Unterbrechungen, Fehlanpassungen der Zeitzonen oder Sprachmissverständnisse.
Entschädigungspflichten: Sie stimmen zu, Hint, seine Offiziere, Direktoren, Mitarbeiter und Vertreter von jeglichen Ansprüchen, Schäden, Verlusten, Verbindlichkeiten, Kosten und Ausgaben (einschließlich angemessener Anwaltsgebühren) freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die sich ergeben aus: Nutzung des Dienstes (Verstoß gegen diese Bedingungen, unbefugter Kontozugang, Missbrauch von Dienstleistungen, eingereichte oder geteilte Inhalte, Interaktion mit anderen Nutzern); rechtliche Compliance (Verstoß gegen geltende Gesetze, Verletzung von geistigem Eigentum, Verletzungen von Datenschutzrechten, Verstöße gegen den Datenschutz, regulatorische Nichteinhaltung); und Ansprüche Dritter (Streitigkeiten mit anderen Nutzern, Ansprüche von betroffenen Parteien, regulatorische Untersuchungen, rechtliche Verfahren, administrative Maßnahmen).
Benutzerinitiierte Kündigung:Benutzer können ihr Konto jederzeit über unsere Selbstbedienungsportal (empfohlen), die Hilfezentrum oder indem Sie eine Supportanfrage an [email protected].Die Kündigung tritt sofort in Kraft, ohne dass Kündigungsgebühren anfallen. Die Kündigung unterliegt jedoch dem Abschluss Ihres aktuellen Abrechnungszyklus, und es werden keine Rückerstattungen für ungenutzte Zeiträume gewährt.
Hinweis-initiiertes Ende:Hint behält sich das Recht vor, Konten aufgrund von Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen (mehrfache oder schwerwiegende Richtlinienverstöße, betrügerische Aktivitäten, missbräuchliches Verhalten gegenüber Experten, Sicherheitsverstöße, Zahlungsrückstände, Kontenfreigabe, falsche Geburtsdatenangaben, manipulierte Handbilder, Belästigung von Experten) oder aus rechtlichen und regulatorischen Gründen (Anforderungen zur Einhaltung von Vorschriften, gültige Gerichtsbeschlüsse, rechtliche Ermittlungen, Regierungsanfragen, gerichtliche Einschränkungen, Mängel bei der Altersverifizierung) zu kündigen.
Kündigungsprozess: Bei benutzerinitiierter Kündigung wird eine sofortige Bestätigung bereitgestellt. Bei hinweisinitiierter Kündigung wird eine schriftliche Mitteilung bereitgestellt, wenn dies zutrifft. Eine Notfallkündigung tritt sofort bei schweren Verstößen in Kraft.
Nachbehandlungsverfahren: Bei Beendigung umfassen die Verfahren zur Zugriffsverwaltung die sofortige Einstellung des Dienstes, die Deaktivierung des Authentifizierungscodes, den Widerruf des API-Zugriffs, die Schließung von Drittanbieter-Integrationen und die Deaktivierung des Kontos. Die Verfahren zur Datenverarbeitung umfassen die Aufbewahrung von Kontodaten gemäß den gesetzlichen Anforderungen, die Archivierung von Benutzerinhalten für 30 Tage und die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie. Der Service-Abbau umfasst die Kündigung des Abonnements und die Rückerstattung des Guthabens, falls zutreffend.
Reaktivierungspolitik:Die Wiederherstellung des Kontos ist innerhalb von 30 Tagen nach der Kündigung verfügbar, vorbehaltlich der aktuellen Bedingungen und Preise sowie der Genehmigung. Nach 30 Tagen ist die Erstellung eines neuen Kontos erforderlich, und der vorherige Benutzername ist möglicherweise nicht verfügbar.
Höhere Gewalt:Wir sind nicht haftbar für Ausfälle oder Verzögerungen, die aus Ereignissen höherer Gewalt resultieren, die als Umstände definiert sind, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen und die Bereitstellung von Dienstleistungen verhindern oder verzögern. Dazu gehören, aber nicht beschränkt auf: Naturkatastrophen (Erdbeben, Überschwemmungen, Stürme), staatliche Maßnahmen oder Vorschriften, Krieg, Terrorismus oder zivile Unruhen, Cyberangriffe oder Sicherheitsvorfälle, Netzwerk- oder Infrastrukturfehler, Pandemien oder Gesundheitsnotfälle, Ausfälle von Internetdienstanbietern, Stromnetzfehler, astronomische Phänomene, Sonnenstürme, die Berechnungen beeinflussen, Satellitenstörungen, technische Ausfälle und andere Umstände, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen.
Salvatorische Klausel:Im Falle, dass eine Bestimmung oder ein Teil dieser Bedingungen von einem zuständigen Gericht für ungültig, illegal oder nicht durchsetzbar erachtet wird, bleiben die übrigen Bestimmungen dieser Bedingungen in vollem Umfang in Kraft und Wirkung. Die ungültige Bestimmung wird in dem Maße geändert, wie es erforderlich ist, um sie durchsetzbar zu machen, während ihr Zweck erhalten bleibt, oder von diesen Bedingungen getrennt, wenn eine Änderung nicht möglich ist.
Gesamte Vereinbarung:Diese Bedingungen, einschließlich aller zusätzlichen Richtlinien oder Vereinbarungen, die durch Verweis einbezogen sind, stellen die gesamte Vereinbarung und das Verständnis zwischen Hint und Ihnen dar und ersetzen alle vorherigen oder gleichzeitigen Kommunikationen, Vorschläge, Verständnisse, Vereinbarungen oder Darstellungen, unabhängig davon, ob sie mündlich oder schriftlich sind, bezüglich des hierin behandelten Themas.
Verzichtserklärung:Die Nichterfüllung oder Verzögerung von Hint bei der Ausübung eines Rechts, Rechtsmittels, einer Befugnis oder eines Privilegs gemäß diesen Bedingungen stellt keinen Verzicht darauf dar. Ein Verzicht auf einen Verstoß muss schriftlich erfolgen und von einem autorisierten Vertreter von Hint unterzeichnet werden und darf nicht als Verzicht auf einen nachfolgenden Verstoß ausgelegt werden.
Haftungsausschluss:DIE DIENSTLEISTUNGEN, EINSCHLIESSLICH ALLER INHALTE, FUNKTIONEN, MERKMALE UND DARAUS GENERIERTEN AUSGABEN, WERDEN AUF EINER "WIE BESEHEN" UND "WIE VERFÜGBAR" BASIS OHNE GARANTIEN IRGENDEINER ART, WEDER AUSDRÜCKLICH NOCH STILLSCHWEIGEND, BEREITGESTELLT. SOWEIT ES DAS GESETZ ERLAUBT, LEHNT HINT AUSDRÜCKLICH ALLE GARANTIEN AB, EINSCHLIESSLICH STILLSCHWEIGENDER GARANTIEN DER MARKTFÄHIGKEIT, EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK UND NICHTVERLETZUNG. WIR GARANTIEREN NICHT, DASS DIE DIENSTLEISTUNGEN UNUNTERBROCHEN, SICHER, GENAU, VOLLSTÄNDIG ODER FEHLERFREI SEIN WERDEN. NICHTS IN DIESER SEKTION BEGRENZT IRGENDEINE RECHTE, DIE SIE UNTER VERPFLICHTENDEN VERBRAUCHERSCHUTZGESETZEN IN IHREM GERICHTSSTAND HABEN KÖNNTEN.
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