Rückerstattungsrichtlinie

Generell sind alle Käufe nicht erstattungsfähig. Unter bestimmten Umständen können wir Rückerstattungsanfragen nach eigenem Ermessen prüfen. Jede Anfrage wird einzeln geprüft, und das Einreichen einer Anfrage garantiert nicht, dass eine Rückerstattung erfolgt. Wir behalten uns das Recht vor, die Berechtigung festzulegen. Anfragen müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf über das Hilfezentrum oder an [email protected] eingereicht werden. Wird eine Rückerstattung genehmigt, wird sie ausschließlich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Rückerstattungsverarbeitung:Anfragen über die Hilfezentrum, Support-Portal oder E-Mail ([email protected]). Bitte fügen Sie Ihre Kontomailadresse, Transaktionsdetails, den Grund für die Rückerstattung und unterstützende Dokumentation bei. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3 Werktage. Alle Rückerstattungen werden nur auf die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet, die für den Kauf verwendet wurde. Rückerstattungen können nicht auf alternative Zahlungsmethoden oder Konten verarbeitet werden. Bei abgelaufenen oder stornierten Karten werden Rückerstattungen auf die ursprüngliche Karte verarbeitet, und Ihre Finanzinstitution wird die Gutschrift auf Ihr Konto vornehmen.

Unterstützte Währungen:Wir verarbeiten Zahlungen in lokaler Währung für: Vereinigte Staaten (USD), Europäische Union (EUR), Vereinigtes Königreich (GBP), Kanada (CAD) und Australien (AUD). Für alle anderen Regionen werden die Gebühren in USD verarbeitet.

Währungsumrechnung:Die Wechselkurse werden von Ihrer Bank oder Kartenaussteller bestimmt. Etwaige von Ihrer Bank erhobene Gebühren für Währungsumrechnungen sind nicht erstattungsfähig. Möglicherweise sehen Sie Währungsumrechnungsgebühren auf Ihrem Kontoauszug von Ihrer Bank. Hinweis: Während wir keine zusätzlichen Gebühren für Währungsumrechnungen erheben, kann Ihre Bank oder Kartenaussteller eigene Umrechnungsgebühren oder -kosten anwenden. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer Finanzinstitution nach Einzelheiten zu deren internationalen Transaktionsrichtlinien.