Dernière mise à jour : 17 avril 2026
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Renonciation à l'action collective : En acceptant ces Conditions, vous renoncez explicitement à votre droit de participer à des actions collectives, à des arbitrages collectifs, à des procédures de réclamations consolidées, à des actions représentatives et à des actions de procureur général privé. Tous les litiges doivent être résolus individuellement ; il ne doit y avoir aucune jonction ou consolidation de réclamations, aucun recours collectif, et seules des réparations individuelles sont autorisées par le biais de procédures séparées pour chaque réclamation.
Exceptions à l'arbitrage :Les questions suivantes sont exemptées de l'arbitrage obligatoire : (a) les litiges en matière de propriété intellectuelle impliquant des violations de droits d'auteur, des violations de marques, des litiges en matière de brevets ou des appropriations de secrets commerciaux ; (b) les réclamations portées devant le tribunal des petites créances dans les limites de compétence, sous réserve des exigences de lieu local et en capacité individuelle uniquement pour un recours monétaire ; et (c) les mesures d'urgence telles que les ordonnances de restriction temporaires, les injonctions préliminaires ou d'autres mesures équitables urgentes pour la prévention de dommages immédiats.
Limitations de temps : Toutes les réclamations doivent être déposées dans un délai de six (6) mois à compter de la date de l'incident, de la découverte du fondement de la réclamation, ou dans un délai raisonnable de découverte, sous réserve des limitations légales et des exigences réglementaires.
Hint fournit des lectures psychiques personnalisées 1:1, des analyses astrologiques et des services connexes à des fins de divertissement et de réflexion personnelle uniquement. Le service principal consiste en des consultations directes en tête-à-tête avec des astrologues et des psychiques professionnels. Dans le cadre d'un abonnement, les utilisateurs reçoivent également des ressources astrologiques complémentaires, y compris des horoscopes personnalisés quotidiens, des cours vidéo sur l'astrologie et les pratiques ésotériques, des analyses et interprétations de cartes natales, des lectures de numérologie, des croquis d'âmes sœurs et des analyses de compatibilité, des rapports d'astro-cartographie, des calculs de cartes de naissance, des analyses de chiromancie, ainsi que du contenu d'orientation et des matériaux éducatifs. Les services supplémentaires payants, facturés séparément et soumis aux taxes applicables, peuvent inclure des croquis rapides (lecture psychique accélérée), des informations payantes supplémentaires sur l'âme sœur de l'utilisateur, des rapports de numérologie rapides, des analyses rapides de cartes natales, des rapports d'astro-cartographie rapides, des croquis de bébés rapides, des informations payantes supplémentaires sur le croquis de bébé de l'utilisateur, des services de lecture de tarot, et tout autre service premium proposé par la plateforme.
But de formation et de divertissement : Nos services ne constituent pas des prévisions scientifiques ou des garanties d'événements futurs. Les lectures psychiques et les ressources astrologiques complémentaires sont basées sur des pratiques ésotériques et astrologiques traditionnelles, qui ne sont pas validées scientifiquement. Les résultats ne doivent pas être utilisés comme seule base pour des décisions de vie importantes et ne remplacent pas un avis professionnel, y compris des conseils médicaux, financiers, juridiques ou psychologiques.
Limitations d'interprétation :Vous comprenez que les lectures psychiques et les résultats astrologiques sont basés sur des interprétations traditionnelles et des pratiques ésotériques, s'appuient sur des preuves anecdotiques et des traditions ésotériques, et ne sont pas vérifiés empiriquement ou prouvés scientifiquement. Les interprétations peuvent varier considérablement entre différents praticiens et traditions, et doivent être considérées comme des perspectives plutôt que comme des faits. Elles sont influencées par de nombreux facteurs, y compris les méthodes d'interprétation des données, les contextes culturels et les croyances individuelles.
Divulgation du programme de services : En ce qui concerne nos services psychiques et astrologiques, le contenu est basé sur des pratiques psychiques traditionnelles et des principes astrologiques. Les programmes s'inspirent de divers systèmes établis, y compris l'astrologie occidentale, l'astrologie védique, la chiromancie traditionnelle, le tarot, la numérologie et des méthodes interprétatives modernes. Les expériences et interprétations individuelles varieront considérablement, et les résultats nécessitent une interprétation et une réflexion personnelles.
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Avis de conseil professionnel : Les utilisateurs sont avisés que nos services ne constituent pas des conseils professionnels, médicaux, financiers ou psychologiques. Les lectures psychiques et les analyses astrologiques ne sont pas des substituts à un diagnostic ou traitement médical, à un conseil en santé mentale, à une planification financière, à des conseils juridiques, à une thérapie professionnelle ou à un conseil de carrière. Toutes les décisions de vie doivent être prises sur la base d'un jugement rationnel et d'une consultation professionnelle lorsque cela est approprié. Les lectures ne doivent pas être utilisées comme seule base pour des choix de vie importants. En ce qui concerne les services de communication, les consultations par chat et vidéo sont uniquement à des fins de divertissement et de guidance. Les messages et conseils reçus par le biais de tout canal de communication ne constituent pas des conseils professionnels. Les délais de réponse ne sont pas garantis et peuvent varier. La disponibilité psychique est soumise à la planification et aux différences de fuseau horaire. Le support linguistique peut varier selon le psychique et la région.
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Période d'essai :Nous offrons une période d'essai initiale de 7 jours qui donne un accès complet à toutes les fonctionnalités premium. Lors de l'inscription, les utilisateurs peuvent sélectionner leur prix d'essai préféré (par exemple, 0,52 $, 1,00 $, 5,00 $, 9,00 $, 13,21 $). Si aucune sélection n'est proposée, le prix d'essai par défaut sera appliqué (typiquement 0,52 $, 1,00 $, 3,99 $ ou 6,99 $). Ce prix sélectionné ou par défaut s'applique pour l'ensemble de la période d'essai de 7 jours, et le paiement est traité immédiatement lors de l'inscription via votre méthode de paiement sélectionnée. Veuillez noter que votre paiement d'essai peut être traité comme deux charges séparées (par exemple, deux charges de 0,50 $ pour un essai de 1,00 $) pour activer l'abonnement et vérifier que votre méthode de paiement prend en charge les charges récurrentes. Le montant total facturé reste le prix d'essai convenu, qu'une ou deux transactions soient traitées. Une seule période d'essai est autorisée par utilisateur.
Tarification de l'abonnement standard :À moins d'annuler avant la fin de la période d'essai de 7 jours, votre essai sera automatiquement converti en plan d'abonnement standard sélectionné lors de l'inscription. Le tarif d'abonnement standard commence immédiatement après l'essai, et le premier prélèvement standard a lieu à l'expiration de l'essai. Vous serez informé du prix exact avant la fin de l'essai. La facturation se fait sur une base récurrente : les plans hebdomadaires sont facturés tous les 7 jours après l'inscription initiale pour l'essai, et les plans mensuels sont facturés à la même date chaque mois après le premier achat. Votre abonnement reste actif jusqu'à annulation.
Tarification de base et options supplémentaires : Le tarif de l'abonnement de base comprend un accès illimité à des consultations psychiques individuelles et à toutes les ressources astrologiques complémentaires. Les ressources astrologiques sont des matériaux offerts sans frais supplémentaires aux abonnés actifs de consultation, existent uniquement pour soutenir et améliorer votre expérience de consultation professionnelle, et n'ont aucune valeur commerciale indépendante. L'accès dépend du statut d'abonnement actif et prend fin immédiatement en cas d'annulation. Les tarifs de base actuels varient de 9,99 $ à 19,00 $ par semaine pour les plans hebdomadaires, et de 19,99 $ à 69,00 $ par mois pour les anciens plans mensuels. Les services supplémentaires payants (tels que des croquis rapides, des informations supplémentaires sur les âmes sœurs, de la numérologie rapide, une analyse rapide de la carte natale, de l'astrocartographie rapide, des croquis de bébé rapides, des lectures de tarot et d'autres services premium) sont facturés séparément de l'abonnement. Les tarifs des options payantes varient et seront clairement affichés avant l'achat. Certains ajouts comme des consultations astrologiques supplémentaires ou des rapports non inclus dans le plan peuvent être achetés en tant qu'achats uniques (4,99 $ - 49,99 $).
Plans promotionnels et tarification régionale : L'indice peut périodiquement offrir des plans promotionnels spéciaux à des prix réduits. Ces plans promotionnels peuvent avoir une disponibilité limitée, être spécifiques à une région, être soumis à des restrictions saisonnières, avoir des ensembles de fonctionnalités différents de ceux des plans standard et être modifiés sans préavis. Les fonctionnalités et les limitations seront clairement communiquées au moment de l'offre. Les prix peuvent être affichés dans votre monnaie locale. Votre prix exact sera clairement indiqué lors du processus d'inscription. Les tarifs finaux varient en fonction de la taxe de vente locale et des exigences de TVA, des ajustements de prix régionaux, des taux de conversion des devises, des conditions du marché géographique, de la parité de pouvoir d'achat, des promotions en cours et des offres saisonnières. Vous serez facturé du montant exact indiqué lors de votre inscription. Aucun frais caché ni frais supplémentaires ne sera ajouté après l'inscription.
Sécurité des paiements et politiques :Tous les paiements sont traités de manière sécurisée conformément aux normes PCI-DSS. Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que certains moyens de paiement régionaux. Nous offrons une garantie de verrouillage des prix pour les abonnés existants ; les changements de prix n'affectent que les nouveaux abonnements. En cas de paiement échoué, nous effectuerons plusieurs tentatives de réessai sur une période de 30 jours. Si le paiement n'est pas traité avec succès dans les 30 jours, votre compte sera suspendu. Les frais bancaires pour les paiements refusés sont à la charge du client. Les frais d'abonnement incluent la taxe de vente applicable et la TVA. Les services complémentaires payants sont facturés séparément et incluent les taxes applicables. Toutes les taxes sont calculées et affichées avant l'achat.
Processus d'annulation : Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment pour éviter des frais futurs. Pour éviter d'être facturé pour le prochain cycle de facturation, vous devez annuler avant votre date de renouvellement. Les annulations peuvent être traitées via notre portail en libre-service (recommandé), en suivant le processus guidé dans notre Centre d'aideou en envoyant un e-mail au support client à [email protected]. Suite à l'annulation, votre service continuera jusqu'à la fin de la période payée en cours. Nous ne fournissons pas de remboursements partiels pour le temps non utilisé, et il n'y a pas de renouvellements automatiques après l'annulation. La réactivation du compte est disponible aux tarifs en cours. Les fonctionnalités d'abonnement peuvent varier selon la région.
Remboursements de période d'essai : Les utilisateurs ont droit à un remboursement complet dans les 30 jours suivant l'achat de l'essai s'ils sont des utilisateurs d'essai pour la première fois, n'ont aucun remboursement d'essai précédent sur aucun compte, n'ont pas violé les conditions de service et soumettent la demande par les canaux officiels.
Remboursements d'abonnement régulier : Les abonnements réguliers ne sont pas éligibles aux remboursements sauf dans ces cas spécifiques : (a) indisponibilité du service dépassant 4 heures consécutives (non causée par une maintenance programmée ou des événements de force majeure) ; (b) problèmes techniques empêchant l'accès aux fonctionnalités de lecture psychique essentielles (doivent être signalés dans les 30 jours et vérifiés par notre équipe technique) ; (c) erreurs de facturation, y compris les frais en double ou les montants incorrects ; (d) transactions non autorisées ; ou (e) remboursements requis par les lois applicables dans votre juridiction. Vous n'êtes pas éligible à un remboursement pour le temps d'abonnement partiel ou inutilisé après annulation, les rétrogradations de plan, l'indisponibilité des fonctionnalités pendant la maintenance, un changement d'avis ou un besoin de service plus, ou un échec d'annulation avant le renouvellement.
Remboursements des services complémentaires payants : Les services supplémentaires payants (Fast Sketch, Fast Numerology, Fast Natal Chart, Fast Astro Cartography, Fast Baby Sketch, Tarot readings, et d'autres services premium) ne sont généralement pas remboursables, sauf en cas de défaillance technique ou de frais non autorisés. Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 30 jours suivant l'achat.
Traitement des remboursements : Soumettez des demandes via le Centre d'aide, portail de support, ou email ([email protected]Veuillez inclure votre adresse e-mail de compte, les détails de la transaction, le motif du remboursement et la documentation à l'appui. Le délai de traitement est généralement de 3 jours ouvrables. Tous les remboursements seront traités uniquement vers le mode de paiement d'origine utilisé pour l'achat. Les remboursements ne peuvent pas être traités vers des modes de paiement ou des comptes alternatifs. Pour les cartes expirées ou annulées, les remboursements seront traités vers la carte d'origine, et votre institution financière s'occupera de créditer votre compte.
Devises prises en charge :Nous traitons les paiements dans la monnaie locale pour : États-Unis (USD), Union européenne (EUR), Royaume-Uni (GBP), Canada (CAD) et Australie (AUD). Pour toutes les autres régions, les frais seront traités en USD.
Conversion de devises :Les taux de change sont déterminés par votre banque ou l'émetteur de votre carte. Tous les frais de conversion de devises facturés par votre banque ne sont pas remboursables. Vous pouvez voir des frais de conversion de devises sur votre relevé de votre banque. Remarque : Bien que nous ne facturions pas de frais supplémentaires pour la conversion de devises, votre banque ou l'émetteur de votre carte peut appliquer ses propres frais ou charges de conversion. Veuillez vérifier auprès de votre institution financière pour des détails sur leurs politiques de transaction internationale.
Droits de propriété :Tout le contenu et la fonctionnalité de la plateforme sont la propriété de Hint. Cela inclut, mais sans s'y limiter, nos méthodologies d'évaluation propriétaires, algorithmes, cadres d'interprétation astrologique, systèmes d'analyse de lecture de paume, méthodes de calcul de carte de naissance, et outils de prédiction et d'analyse. Toutes les marques déposées et marques de service sont propriétaires. Notre propriété intellectuelle est protégée par les lois internationales sur le droit d'auteur.
Contenu sous licence :Nous vous accordons une licence non transférable pour un usage personnel et non commercial uniquement. Vous êtes strictement interdit de modifier le contenu, d'extraire le code source, de redistribuer le contenu, de procéder à une ingénierie inverse, de reproduire le contenu, de supprimer les mentions de droits d'auteur, de créer des œuvres dérivées ou de distribuer sans autorisation.
Propriété de l'utilisateur : Les utilisateurs conservent l'entière propriété des données personnelles soumises. Cela inclut les détails de naissance, les images de paume et les requêtes personnelles. Les données personnelles restent la propriété de l'utilisateur, et les informations de profil et les préférences restent la propriété de l'utilisateur.
Licence pour Indiquer : En soumettant du contenu, les utilisateurs accordent à Hint une licence non exclusive, mondiale, libre de redevances, perpétuelle, transférable et sous-licenciable. Cette licence nous permet de traiter les calculs de cartes de naissance, d'analyser les images de lecture de paume, de générer des rapports astrologiques, de fournir des analyses de compatibilité, d'améliorer nos algorithmes et de former nos systèmes d'IA (sous forme anonymisée).
Droits d'utilisation du contenu : L'indice peut traiter des calculs astrologiques, analyser les images de paume soumises, stocker les données de la carte du ciel, générer des prédictions, utiliser des données dans des recherches anonymisées, inclure des données dans des analyses statistiques, améliorer la précision du service et améliorer les algorithmes de prédiction.
Restrictions de contenu et normes de qualité : Les utilisateurs ne doivent pas soumettre de fausses informations de naissance, d'images de paume manipulées, de données de tiers non autorisées, de matériel protégé par des droits d'auteur, de code malveillant, de contenu nuisible, de matériel inapproprié ou d'informations trompeuses. Tout le contenu doit répondre aux normes de qualité, y compris les exigences précises concernant l'heure de naissance (heure et minute exactes), les informations de localisation précises, les informations de fuseau horaire correctes, la conformité au format de date et les normes de format de localisation. Les images de paume doivent respecter des normes claires d'images de paume, des spécifications de format et des directives de qualité, y compris un environnement bien éclairé, une visibilité claire des lignes de paume, un positionnement correct des mains, un flou de mouvement minimal, une orientation correcte de la paume et une surface de main propre.
Contrat de niveau de service (SLA) : Hint garantit 97% de disponibilité annuelle pour le service principal de lecture psychique et les ressources astrologiques complémentaires. Des exclusions de maintenance s'appliquent, et cette garantie est soumise à des événements de Force Majeure. Un suivi des performances est en place. En cas de temps d'arrêt, nous offrons des crédits de service : un crédit de 3 jours pour une disponibilité de 95 à 97 %, un crédit de 7 jours pour une disponibilité de 90 à 95 %, et un crédit de 14 jours pour une disponibilité inférieure à 90 %.
Maintenance et Modifications :Nous nous réservons le droit d'effectuer une maintenance programmée avec un préavis de 24 heures. Une maintenance d'urgence peut être effectuée immédiatement si nécessaire pour des mises à jour critiques de sécurité, des exigences de conformité légale ou des problèmes de stabilité du système. La durée de la maintenance est d'un maximum de 4 heures et est généralement programmée pendant les périodes de faible utilisation.
Hint se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout aspect de nos services, avec ou sans préavis, sous réserve des exigences de préavis détaillées ci-dessous. Les types de changements incluent les Mises à jour de la plateforme (ajout ou suppression de fonctionnalités, améliorations du service de lecture psychique, mises à jour de l'algorithme de calcul astrologique, améliorations de l'interface utilisateur, optimisations de performance, améliorations de la sécurité, mises à jour des exigences techniques et modifications de l'infrastructure) et les Changements de contenu (méthodologies de lecture psychique, méthodes d'interprétation astrologique, algorithmes de prédiction, formats et contenus des rapports, fonctionnalités de consultation d'experts, ressources éducatives et systèmes d'analyse de compatibilité).
Pour les modifications matérielles standard du service, nous fournirons un préavis de 15 jours par e-mail, des mises à jour de documentation, des conseils de migration le cas échéant, un calendrier clair pour la mise en œuvre et des instructions pour toute action requise de l'utilisateur. Les modifications matérielles nécessitent un préavis comme spécifié, incluent une période de transition lorsque cela est possible, fournissent des conseils et un soutien aux utilisateurs, et peuvent offrir des options de désinscription le cas échéant. Pour les modifications d'urgence, nous pouvons mettre en œuvre des changements immédiats sans préavis pour des événements de Force Majeure, des mises à jour de sécurité critiques, des exigences de conformité légale, des problèmes de stabilité du système, des corrections de bogues critiques, une maintenance d'urgence et la sécurité des infrastructures. Les modifications non matérielles (telles que des corrections de bogues mineurs, des améliorations de performance, des mises à jour de contenu, des perfectionnements de l'interface utilisateur et des mises à jour de documentation) peuvent être mises en œuvre sans préavis.
Les utilisateurs seront informés des changements significatifs affectant l'utilisation du service, et les utilisateurs peuvent résilier leur abonnement s'ils ne sont pas d'accord avec les changements matériels. L'utilisation continue après les changements constitue une acceptation. Les changements n'affecteront pas les transactions antérieures.
Exigences techniques :Pour utiliser la Plateforme, vous devez utiliser un navigateur pris en charge : Google Chrome (version 90 ou ultérieure), Mozilla Firefox (version 88 ou ultérieure), Safari (version 14 ou ultérieure) ou Microsoft Edge (version basée sur Chromium 90 ou ultérieure). Les mises à jour de sécurité sont requises dans les 60 jours suivant leur publication, et les correctifs de sécurité sont obligatoires. Nous fournissons un support pour les versions héritées pendant 6 mois et un avis de dépréciation de fonctionnalité avec un préavis de 30 jours. La résolution d'écran minimale est de 320x480 pixels (768x1024 recommandé), avec un support de design réactif et une adaptation automatique de l'interface.
Les appareils mobiles nécessitent iOS 13.0+ ou Android 8.0+ (Oreo) avec support de l'accélération matérielle, services de localisation activés, et une capacité de caméra minimale de 8MP pour la lecture de la paume. La lecture de la paume nécessite également une capacité de mise au point automatique, une détection d'éclairage adéquate, une capture d'image stable, et une détection de mise au point claire. Les exigences environnementales incluent de bonnes conditions d'éclairage, un arrière-plan neutre, une surface stable pour la capture, une distance appropriée par rapport à la caméra, et des ombres minimales.
La connexion Internet nécessite une vitesse de téléchargement minimale de 1 Mbps (5 Mbps recommandés), une connexion stable, une latence maximale de 300 ms et une tolérance minimale à la perte de paquets. Les ressources système nécessitent 4 Go de RAM (8 Go recommandés), 1 Go d'espace de stockage disponible, un processeur multi-core de 2 GHz ou plus rapide, et un système d'exploitation avec les derniers correctifs de sécurité installés. Les exigences supplémentaires incluent JavaScript activé, cookies activés, support des normes web modernes, capacité de connexion sécurisée (HTTPS) et accès au stockage local.
Support client et délais de réponse : Le support client est disponible 24/7/365. Les principales méthodes de support incluent le Centre d'aidePortail en libre-service, et email ([email protected]). Des services psychiques experts sont disponibles par le biais de consultations programmées, de demandes de consultation, de lectures par texte et de consultations vidéo (selon le plan). Les options en libre-service incluent la gestion de compte, les changements d'abonnement, les guides de dépannage, les FAQ, la documentation et les rapports automatisés. Le temps de réponse moyen est de 6 heures, et toutes les demandes sont suivies avec des numéros de ticket uniques.
Pour le support général, l'accusé de réception automatique est immédiat, la première réponse est dans les 24 heures, le temps de réponse moyen est de 6 heures, et l'objectif de résolution est de 3 à 5 jours ouvrables. Pour les services psychiques, les consultations programmées ont lieu comme prévu, les réponses aux lectures de texte se font dans les 24 heures (jours ouvrables uniquement), et la génération de rapports est immédiate à 24 heures. Pour les affaires juridiques, l'accusé de réception est de 1 à 3 jours ouvrables, et la résolution est dans les 15 jours ouvrables. Toutes les interactions de support sont suivies dans un système sécurisé, examinées pour amélioration, analysées pour des tendances, utilisées pour la formation du personnel, et surveillées pour conformité.
Planification des services de consultation :Un préavis minimum de 12 heures est requis pour les consultations. Le report est possible jusqu'à 4 heures avant la séance, avec un report gratuit par mois. L'annulation nécessite un préavis de 12 heures. La disponibilité des psychiques est soumise aux différences de fuseau horaire et peut varier pendant les vacances. La durée maximale de la séance est appliquée. En cas de problèmes techniques, une fenêtre de reconnexion de 15 minutes est fournie. Si le psychique ne se présente pas, un report gratuit ou un crédit est offert. Si l'utilisateur ne se présente pas, la séance est annulée.
Processus de résolution des plaintes : Soumettre des plaintes à [email protected], y compris le nom complet, l'adresse e-mail du compte, une description détaillée du problème, la documentation de soutien, la chronologie des événements et les références de communication précédentes. La phase de reconnaissance prend 24 heures, suivie d'une phase d'enquête de 3 à 5 jours ouvrables, et d'une phase de résolution de 3 à 5 jours ouvrables. Pour l'escalade, l'escalade de premier niveau est à [email protected] (réponse dans les 5 jours ouvrables), et l'escalade de deuxième niveau est à [email protected] pour examen par la direction (décision finale dans les 15 jours ouvrables).
Portée des limitations :La responsabilité de Hint est strictement limitée en vertu de ces conditions. Notre responsabilité maximale agrégée pour toute réclamation découlant de ou liée à nos services ne dépassera pas le montant que vous avez payé pour les services au cours des douze (12) mois précédant la réclamation.
Dommages exclus : En aucun cas Hint ne pourra être tenu responsable des pertes financières (décisions d'investissement, choix de carrière, timing des affaires, planification financière, résultats économiques, décisions de trading, transactions immobilières), des résultats personnels (décisions relationnelles, choix de vie, développement personnel, décisions éducatives, transitions de carrière, choix liés à la santé, timing des voyages), des dommages indirects (dommages consécutifs, accessoires, punitifs ou spéciaux, détresse émotionnelle, dommages à la réputation), ou des problèmes techniques (erreurs de transmission de données, interruptions de service, précision des calculs, retards dans la génération de rapports).
Limitations de service et de communication : Nous déclinons spécifiquement toute responsabilité quant à l'exactitude des lectures psychiques, la précision des analyses et calculs astrologiques, l'interprétation des positions planétaires et des aspects astrologiques, la fiabilité des prévisions, l'efficacité des conseils fournis, les résultats personnels ou professionnels, la prise de décision basée sur nos lectures, les résultats de compatibilité relationnelle, les prévisions de parcours de vie et le timing des événements prévus. Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison des messages, des interruptions de service WhatsApp, des problèmes de qualité des appels vidéo, de la disponibilité des experts, des pannes de plateforme de communication, de la rétention ou de la perte de messages, des problèmes de plateformes de messagerie tierces, des interruptions liées au réseau, des désalignements de fuseaux horaires ou des malentendus linguistiques.
Obligations d'indemnisation : Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager Hint, ses dirigeants, administrateurs, employés et agents de toute réclamation, dommage, perte, responsabilité, coût et dépense (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de : Utilisation du Service (violation de ces conditions, accès non autorisé au compte, utilisation abusive des services, contenu soumis ou partagé, interaction avec d'autres utilisateurs) ; Conformité Légale (violation des lois applicables, atteinte à la propriété intellectuelle, violations des droits de la vie privée, violations de la protection des données, non-conformité réglementaire) ; et Réclamations de Tiers (litiges avec d'autres utilisateurs, réclamations de parties affectées, enquêtes réglementaires, procédures judiciaires, actions administratives).
Résiliation à l'initiative de l'utilisateur : Les utilisateurs peuvent résilier leur compte à tout moment via notre portail en libre-service (recommandé), le Centre d'aideou en envoyant une demande de support à [email protected].La résiliation prend effet immédiatement, sans frais de résiliation appliqués. Cependant, la résiliation est soumise à l'achèvement de votre cycle de facturation actuel, et aucun remboursement ne sera accordé pour les périodes non utilisées.
Résiliation initiée par l'indice : Hint se réserve le droit de résilier des comptes pour violations des conditions (violations multiples ou graves de la politique, activités frauduleuses, comportements abusifs envers les experts, violations de la sécurité, défauts de paiement, partage de compte, fourniture de fausses données de naissance, images de paume manipulées, harcèlement des experts) ou pour des raisons légales et réglementaires (exigences de conformité réglementaire, ordonnances judiciaires valides, enquêtes légales, demandes gouvernementales, restrictions juridictionnelles, échecs de vérification d'âge).
Processus de résiliation :Pour la résiliation initiée par l'utilisateur, une confirmation immédiate est fournie. Pour la résiliation initiée par Hint, un avis écrit est fourni lorsque cela est applicable. La résiliation d'urgence prend effet immédiatement en cas de violations graves.
Procédures post-résiliation : En cas de résiliation, les procédures de gestion des accès incluent l'interruption immédiate du service, la désactivation du code d'authentification, la révocation de l'accès à l'API, la fermeture de l'intégration tierce et la désactivation du compte. Les procédures de gestion des données incluent la conservation des données du compte conformément aux exigences légales, l'archivage du contenu utilisateur pendant 30 jours et le traitement des données personnelles conformément à notre politique de confidentialité. La cessation de service inclut l'annulation de l'abonnement et le remboursement du solde de crédit si applicable.
Politique de réactivation :La réactivation du compte est disponible dans les 30 jours suivant la résiliation, sous réserve des conditions et des tarifs actuels, et sous réserve d'approbation. Après 30 jours, la création d'un nouveau compte est requise, et le nom d'utilisateur précédent peut ne pas être disponible.
Force Majeure :Nous ne sommes pas responsables des échecs ou des retards résultant d'événements de Force Majeure, définis comme des circonstances échappant à notre contrôle raisonnable empêchant ou retardant la livraison des services. Cela inclut, mais sans s'y limiter : les catastrophes naturelles (tremblements de terre, inondations, tempêtes), les actions ou réglementations gouvernementales, la guerre, le terrorisme ou les troubles civils, les cyberattaques ou incidents de sécurité, les pannes de réseau ou d'infrastructure, les pandémies ou urgences sanitaires, les pannes de fournisseurs de services Internet, les pannes de réseau électrique, les phénomènes astronomiques, les éruptions solaires affectant les calculs, les perturbations satellites, les défaillances techniques et d'autres circonstances échappant à notre contrôle raisonnable.
Divisibilité :Dans le cas où une disposition ou une partie de ces Conditions serait jugée invalide, illégale ou inapplicable par un tribunal compétent, le reste de ces Conditions demeurera en vigueur et en effet. La disposition invalide sera modifiée dans la mesure nécessaire pour la rendre applicable tout en préservant son intention, ou sera séparée de ces Conditions si la modification n'est pas possible.
Accord complet :Ces Conditions, y compris toutes les politiques ou accords supplémentaires incorporés par référence, constituent l'intégralité de l'accord et de la compréhension entre Hint et vous, remplaçant toutes les communications, propositions, compréhensions, accords ou représentations antérieurs ou contemporains, qu'ils soient oraux ou écrits, concernant l'objet des présentes.
Renonciation :L'échec ou le retard de Hint à exercer un droit, un recours, un pouvoir ou un privilège en vertu de ces Conditions ne constituera pas une renonciation à celui-ci. Toute renonciation à une violation doit être faite par écrit et signée par un représentant autorisé de Hint, et ne sera pas interprétée comme une renonciation à toute violation ultérieure.
Avertissement de garanties :LES SERVICES, Y COMPRIS TOUT CONTENU, FONCTIONNALITÉ, CARACTÉRISTIQUES ET RÉSULTATS GÉNÉRÉS EN DÉCOULANT, SONT FOURNIS SUR UNE BASE "TEL QUEL" ET "SELON DISPONIBILITÉ" SANS GARANTIES D'AUCUNE SORTE, QU'ELLES SOIENT EXPRESSES OU IMPLICITES. DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI, HINT DÉCLARE EXPRESSEMENT QU'ELLE RENONCE À TOUTES GARANTIES, Y COMPRIS LES GARANTIES IMPLICITES DE COMMERCIALISATION, D'ADÉQUATION À UN OBJECTIF PARTICULIER ET DE NON-VIOLATION. NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE LES SERVICES SERONT ININTERROMPUS, SÉCURISÉS, PRÉCIS, COMPLETS OU SANS ERREUR. RIEN DANS CETTE SECTION NE LIMITERA LES DROITS QUE VOUS POURRIEZ AVOIR EN VERTU DES LOIS OBLIGATOIRES DE PROTECTION DES CONSOMMATEURS DANS VOTRE JURIDICTION.
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