Politique de remboursement

En règle générale, tous les achats ne sont pas remboursables. Dans certaines circonstances, nous pouvons examiner les demandes de remboursement à notre seule discrétion. Chaque demande est examinée individuellement et son dépôt ne garantit pas qu'un remboursement sera émis. Nous nous réservons le droit de déterminer l'éligibilité. Les demandes doivent être soumises dans les 30 jours suivant l'achat via le Centre d'aide ou à [email protected]. Lorsqu'un remboursement est approuvé, il sera traité uniquement via le mode de paiement d'origine.

Traitement des remboursements : Soumettez des demandes via le Centre d'aide, portail de support, ou email ([email protected]Veuillez inclure votre adresse e-mail de compte, les détails de la transaction, le motif du remboursement et la documentation à l'appui. Le délai de traitement est généralement de 3 jours ouvrables. Tous les remboursements seront traités uniquement vers le mode de paiement d'origine utilisé pour l'achat. Les remboursements ne peuvent pas être traités vers des modes de paiement ou des comptes alternatifs. Pour les cartes expirées ou annulées, les remboursements seront traités vers la carte d'origine, et votre institution financière s'occupera de créditer votre compte.

Devises prises en charge :Nous traitons les paiements dans la monnaie locale pour : États-Unis (USD), Union européenne (EUR), Royaume-Uni (GBP), Canada (CAD) et Australie (AUD). Pour toutes les autres régions, les frais seront traités en USD.

Conversion de devises :Les taux de change sont déterminés par votre banque ou l'émetteur de votre carte. Tous les frais de conversion de devises facturés par votre banque ne sont pas remboursables. Vous pouvez voir des frais de conversion de devises sur votre relevé de votre banque. Remarque : Bien que nous ne facturions pas de frais supplémentaires pour la conversion de devises, votre banque ou l'émetteur de votre carte peut appliquer ses propres frais ou charges de conversion. Veuillez vérifier auprès de votre institution financière pour des détails sur leurs politiques de transaction internationale.