Hint: Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad 10 januari 2025

Återbetalningspolicy

7.1 Återbetalningar för provperiod (0,52 $, 5 $, 9 $, 13,21 $)

Berättigad till full återbetalning inom 30 dagar från köpet om:

Förstagångsanvändare av provperioden.
Inga tidigare återbetalningar för provperioder på något konto.
Inga brott mot tjänstevillkoren.
Begäran har skickats in via officiella kanaler.

7.2 Återbetalningar för vanliga prenumerationer

Inte berättigad till återbetalning förutom i dessa specifika fall:

a) Tjänstens otillgänglighet:

Dokumenterad driftstopp som överstiger 24 sammanhängande timmar.
Inte orsakat av planerat underhåll eller force majeure-händelser.

b) Tekniska problem:

Plattformsfel som hindrar åtkomst till kärnfunktioner.
Måste rapporteras inom 30 dagar från debiteringen.
Måste verifieras av vårt tekniska team.

c) Faktureringsfel:

Dubbla debiteringar.
Felaktigt debiterat belopp.
Obehöriga transaktioner.

d) Lagkrav:

Enligt tillämpliga lagar i din jurisdiktion.

7.3 Icke-återbetalningsbara fall

Följande är uttryckligen inte berättigade till återbetalning:

Delvis/oupphörlig prenumerationstid efter uppsägning.
Nedgradering av planer.
Funktionsotillgänglighet under underhåll.
Åsiktsändring eller att tjänsten inte längre behövs.
Underlåtenhet att säga upp innan förnyelse.

7.4 Återbetalningsprocess

Skicka in begäran via:

Inkludera:

Kontots e-post.
Transaktionsdetaljer.
Anledning till återbetalning.
Stödjande dokumentation.

Bearbetningstid: 3 arbetsdagar.

7.4.1 Återbetalningsbetalningsmetoder

Alla återbetalningar behandlas endast till den ursprungliga betalningsmetoden som användes för köpet.
Återbetalningar kan inte behandlas till alternativa betalningsmetoder eller konton.
För utgångna eller annullerade kort behandlas återbetalningar till det ursprungliga kortet, och din finansiella institution hanterar krediteringen till ditt konto.
Möjligheten att ta emot återbetalningar på utgångna eller annullerade kort är beroende av din finansiella institutions policyer.

7.5 Valutabehandling

7.5.1 Stödda valutor:

USA (USD).
Europeiska unionen (EUR).
Storbritannien (GBP).
Kanada (CAD).
Australien (AUD).
För alla andra regioner behandlas avgifter i USD.

7.5.2 Valutakonvertering:

Växelkurser bestäms av din bank eller kortutgivare.
Eventuella valutakonverteringsavgifter som debiteras av din bank är inte återbetalningsbara.
Du kan se valutakonverteringsavgifter på ditt kontoutdrag från banken.

Notera: Även om vi inte tar ut extra avgifter för valutakonvertering, kan din bank eller kortutgivare tillämpa sina egna konverteringsavgifter eller kostnader. Kontakta din finansiella institution för detaljer om deras policyer för internationella transaktioner.

För mer information, kontrollera vår Slutanvändarlicensavtal och Integritetsmeddelande.