Zadnje ažurirano: 17. travnja 2026.
Dobrodošli u Hint! Ova usluga i web stranica su u vlasništvu Hint America Inc., sa sjedištem na adresi 2093 Philadelphia Pike #9540, Claymont, DE 19703, Sjedinjene Američke Države (u daljnjem tekstu "Hint", "mi", "nas" ili "naš"). Ovi Uvjeti i odredbe ("Uvjeti usluge", "Uvjeti" ili "EULA") reguliraju vaš pristup i korištenje svih značajki, funkcionalnosti, programa i sadržaja dostupnih putem naše web stranice, aplikacija i povezanih usluga dostupnih putem bilo kojeg uređaja (zajedno, "Platforma" ili "Usluga").
Posjetom našoj web stranici, kupnjom naših proizvoda ili angažiranjem u našoj Usluzi, slažete se da ćete biti vezani ovim Uvjetima, uključujući naš Pravila o privatnosti i sve dodatne politike na koje se ovdje poziva ili su dostupne putem hiperveze. Ovi Uvjeti primjenjuju se na sve korisnike Stranice, uključujući, bez ograničenja, preglednike, dobavljače, kupce, trgovce i suradnike sadržaja. Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom ovih Uvjeta, ne smijete pristupiti web stranici ili koristiti naše Usluge. Ako se ovi Uvjeti smatraju ponudom, prihvaćanje je izričito ograničeno na ove Uvjete.
Zadržavamo pravo da u bilo kojem trenutku izmijenimo ove Uvjete. Obavijestit ćemo korisnike o bitnim promjenama putem e-pošte. Za nove korisnike, promjene stupaju na snagu odmah nakon objave. Za postojeće korisnike, promjene stupaju na snagu trideset (30) dana nakon obavijesti. Vaša daljnja upotreba naših Usluga nakon bilo kakvih izmjena predstavlja vaše prihvaćanje tih ažuriranih uvjeta. Ovi Uvjeti se primjenjuju na sve metode pristupa uslugama, uključujući web preglednike, mobilne uređaje (za astrologijske podatke i čitanje dlanova), tablet računala, desktop aplikacije, integracije trećih strana i sve buduće metode pristupa.
Pravo i nadležnost: Ovi Uvjeti podliježu i tumače se u skladu s zakonima Sjedinjenih Američkih Država, posebno države Delaware. Svaka pravna radnja ili postupak koji proizlazi iz ili se odnosi na ove Uvjete bit će isključivo podneseni na državnim ili saveznim sudovima smještenim u Delawareu, a vi ovime pristajete i podlažete se osobnoj nadležnosti takvih sudova.
Obvezni postupak arbitraže: Prije pokretanja bilo kakvih formalnih pravnih postupaka, potičemo vas da nas izravno kontaktirate kako bismo neformalno riješili sve sporove. Uložit ćemo dobre vjere napore da riješimo sve probleme izravnom komunikacijom unutar trideset (30) dana od obavijesti. Ako neformalno rješavanje ne uspije, svi sporovi će se riješiti putem obvezujuće arbitraže koju provodi American Arbitration Association (AAA) prema pravilima komercijalne arbitraže. Arbitražu će voditi na engleskom jeziku jedan imenovani arbitar. Morate dostaviti pisanu obavijest o sporu, uključujući detaljan opis zahtjeva, prateću dokumentaciju i predloženo rješenje, omogućujući razdoblje od 60 dana za rješavanje. Postupci arbitraže mogu uključivati virtualne rasprave, dostavu dokumenata, svjedočenje svjedoka ako je potrebno i stručne dokaze kada je relevantno, rezultirajući obrazloženom pisanom odlukom. Naknade za podnošenje zahtjeva bit će podijeljene ravnomjerno, svaka strana snosi vlastite pravne troškove, a naknade arbitra bit će podijeljene osim ako nije drugačije dodijeljeno. Troškovi putovanja su odgovornost svake strane, a troškovi proizvodnje dokumenata snosi strana koja ih proizvodi.
Odričenje od kolektivnih tužbi: Slažući se s ovim Uvjetima, izričito odričete svoje pravo na sudjelovanje u grupnim tužbama, grupnoj arbitraži, objedinjavanju postupaka potraživanja, predstavničkim radnjama i radnjama privatnog državnog odvjetnika. Svi sporovi moraju se rješavati pojedinačno; ne smije doći do spajanja ili objedinjavanja potraživanja, ne smije biti grupnog olakšanja, a samo su pojedinačne naknade dopuštene kroz odvojene postupke za svako potraživanje.
Izuzeci od arbitraže:Sljedeće stvari su izuzete od obaveznog arbitražnog postupka: (a) sporovi u vezi s intelektualnim vlasništvom koji uključuju kršenje autorskih prava, povrede zaštitnih znakova, sporove o patentima ili neovlašteno korištenje poslovne tajne; (b) zahtjevi podneseni na sudu za male zahtjeve unutar jurisdikcijskih ograničenja, podložni lokalnim zahtjevima za mjesto i u individualnom svojstvu samo za novčanu naknadu; i (c) hitna zaštita kao što su privremene zabrane, preliminarne zabrane ili druga hitna pravična zaštita za sprječavanje neposredne štete.
Ograničenja vremena:Sve tužbe moraju biti podnesene unutar šest (6) mjeseci od datuma incidenta, otkrića osnove tužbe ili unutar razumnog vremena otkrića, podložno zakonskim ograničenjima i regulatornim zahtjevima.
Hint pruža personalizirane 1:1 psihičke čitanja, astrološke analize i srodne usluge isključivo za zabavu i osobnu refleksiju. Primarna usluga sastoji se od izravnih konzultacija jedan-na-jedan s profesionalnim astrologama i psihičarima. Kao dio pretplate, korisnici također primaju komplementarne astrološke resurse, uključujući dnevne personalizirane horoskope, video tečajeve o astrologiji i ezoteričnim praksama, analizu i tumačenje natalnih karata, čitanja numerologije, skice soulmate-a i analizu kompatibilnosti, astro kartografske izvještaje, izračune natalnih karata, analizu palmistrije te sadržaj i obrazovne materijale. Plaćene dodatne usluge, naplaćene odvojeno i podložne primjenjivim porezima, mogu uključivati brze skice (akcelerirano psihičko čitanje), dodatne plaćene informacije o soulmate-u korisnika, brze izvještaje o numerologiji, brzu analizu natalnih karata, brze astro kartografske izvještaje, brze skice beba, dodatne plaćene informacije o skici bebe korisnika, usluge čitanja tarota i sve druge premium usluge koje se nude putem platforme.
Obrazovne i zabavne svrhe: Naše usluge nisu znanstvene prognoze ili garancije budućih događaja. Psihička čitanja i komplementarni astrološki resursi temelje se na tradicionalnim ezoteričnim i astrološkim praksama, koje nisu znanstveno potvrđene. Rezultati se ne bi trebali koristiti kao jedina osnova za važne životne odluke i nisu zamjena za profesionalne savjete, uključujući medicinsko, financijsko, pravno ili psihološko savjetovanje.
Ograničenja tumačenja:Razumijete da su psihička čitanja i astroloski rezultati temeljeni na tradicionalnim tumačenjima i ezoteričnim praksama, izvode se iz anegdotskih dokaza i ezoteričnih tradicija, te nisu empirijski potvrđeni ili znanstveno dokazani. Tumačenja se mogu značajno razlikovati među različitim praktičarima i tradicijama, te ih treba smatrati perspektivama, a ne činjenicama. Na njih utječu brojni faktori uključujući metode interpretacije podataka, kulturne kontekste i individualna uvjerenja.
Otkrivanje programa usluga: U vezi s našim psihičkim i astrološkim uslugama, sadržaj se temelji na tradicionalnim psihičkim praksama i astrološkim načelima. Programi se oslanjaju na različite uspostavljene sustave uključujući zapadnu astrologiju, vedsku astrologiju, tradicionalnu palmistriju, tarot, numerologiju i moderne interpretativne metode. Individualna iskustva i interpretacije značajno će varirati, a rezultati zahtijevaju osobnu interpretaciju i refleksiju.
Uvjeti usluge komunikacije: Poruke razmijenjene putem online chata, WhatsApp-a ili drugih platformi za razmjenu poruka dio su usluge konzultacija. Povijest poruka može se zadržati u svrhu kvalitete i obuke. Vrijeme odgovora može varirati ovisno o dostupnosti psihičara. Komunikacije putem WhatsApp-a podliježu vlastitim uvjetima i pravilima privatnosti WhatsApp-a. Video i audio pozivi ne smiju se snimati bez izričitog pristanka, a snimanje zaslona konzultacija je zabranjeno. Dostupnost usluge ovisi o uvjetima mreže i rasporedima psihičara. Komunikacije se mogu nadzirati radi osiguravanja kvalitete, a povijest chata se čuva u skladu s našim politikama zadržavanja podataka.
Obavijest o profesionalnom savjetovanju:Korisnicima se savjetuje da naše usluge ne predstavljaju profesionalne, medicinske, financijske ili psihološke savjete. Psihička čitanja i astrološke analize nisu zamjena za medicinsku dijagnozu ili liječenje, savjetovanje o mentalnom zdravlju, financijsko planiranje, pravne savjete, profesionalnu terapiju ili savjetovanje o karijeri. Sve životne odluke trebaju se donositi na temelju racionalnog prosudbe i profesionalne konzultacije gdje je to primjereno. Čitanja se ne smiju koristiti kao jedina osnova za važne životne izbore. Što se tiče komunikacijskih usluga, chat i video konzultacije su isključivo za zabavne i savjetodavne svrhe. Poruke i savjeti primljeni putem bilo kojeg komunikacijskog kanala ne predstavljaju profesionalne savjete. Vrijeme odgovora nije zajamčeno i može varirati. Dostupnost psihičara ovisi o rasporedu i razlikama u vremenskim zonama. Podrška jezika može varirati ovisno o psihičaru i regiji.
Odgovornost korisnika: Korištenjem naših usluga, priznajte da su sve interpretacije isključivo za zabavu i osobnu refleksiju, ne daju se nikakve garancije o točnosti ili budućim ishodima, a mi nismo odgovorni za osobne odluke temeljene na tumačenjima, emocionalne reakcije na interpretacije, akcije poduzete na temelju psihičkog ili astrološkog vođenja, ishode analiza ili izbore u vezi ili karijeri koji su pod utjecajem naših usluga. Za profesionalne savjete u bilo kojem području života, molimo konzultirajte odgovarajuće licencirane stručnjake.
Da biste koristili naše usluge, morate imati najmanje 18 godina ili zakonsku punoljetnost u svojoj jurisdikciji. Možemo zatražiti provjeru starosti prema vlastitom nahođenju. Dozvoljeno vam je da kreirate samo jedan račun po korisniku, što zahtijeva važeću adresu e-pošte i točne informacije. Redovita ažuriranja vaših informacija su obavezna.
Odgovorni ste za održavanje sigurnosti svog računa. To uključuje sigurnu upravu e-poštom, zaštitu vaših pristupnih kodova, održavanje točnosti vaših informacija i pravovremeno prijavljivanje bilo kakvog neovlaštenog pristupa. Koristimo autentifikaciju bez lozinki i vremenski osjetljive, jednokratne verifikacijske kodove (Kodovi autentifikacije) za zaštitu vašeg računa. Također se primjenjuju mjere sigurnosti s vremenskim ograničenjem pristupa i sesije kako bi se zaštitili vaši podaci.
Strogo je zabranjeno stvaranje višestrukih računa, dijeljenje vjerodajnica, davanje lažnih informacija, pokušavanje neovlaštenog pristupa ili zaobilaženje naših sigurnosnih mjera. Ako koristite Uslugu u ime organizacije, morate imati odgovarajuću ovlast i autorizaciju za to, provjeriti tu autorizaciju, pridržavati se ograničenja korištenja i prijaviti sve promjene u toj ovlasti.
Smjernice o ponašanju i ponašanju tijekom konzultacija: Kada komunicirate s našim stručnjacima, očekuje se da održavate profesionalnu komunikaciju. To uključuje dolazak na vrijeme za zakazane konzultacije, pružanje točnih informacija za čitanja i poštivanje granica i rasporeda stručnjaka. Morate osigurati mirno, privatno okruženje s stabilnom internetskom vezom za sesije, držati kameru uključenom tijekom video konzultacija te se prikladno oblačiti i ponašati. Dozvoljen je samo jedan korisnik po konzultaciji.
Zabranjeno ponašanje tijekom konzultacija uključuje uznemiravanje ili zlostavljanje stručnjaka, dijeljenje eksplicitnog ili neprimjerenog sadržaja, snimanje sesija bez izričitog pristanka, dijeljenje kontaktnih podataka stručnjaka, traženje usluga izvan platforme, prijetnje ili zahtjeve, te zloupotrebu osobnih podataka.
Probni period: Nudimo inicijalno probno razdoblje od 7 dana koje omogućuje potpuni pristup svim premium značajkama. Tijekom prijave, korisnici mogu odabrati svoju preferiranu cijenu probnog razdoblja (npr., $0.52, $1.00, $5.00, $9.00, $13.21). Ako nije ponuđen odabir, primjenjuje se zadana cijena probnog razdoblja (obično $0.52, $1.00, $3.99 ili $6.99). Ova odabrana ili zadana cijena vrijedi za cijelo probno razdoblje od 7 dana, a uplata se obračunava odmah nakon prijave putem vaše odabrane metode plaćanja. Imajte na umu da se vaša probna uplata može obraditi kao dva odvojena tereta (npr., dva tereta od $0.50 za probno razdoblje od $1.00) kako bi se aktivirala pretplata i provjerilo da vaša metoda plaćanja podržava ponavljajuće terete. Ukupni iznos koji se naplaćuje ostaje dogovorena cijena probnog razdoblja bez obzira na to je li obrađeno jedno ili dva transakcije. Samo jedno probno razdoblje je dopušteno po korisniku.
Cijene standardne pretplate: Osim ako otkažete prije kraja 7-dnevnog probnog razdoblja, vaša probna verzija automatski će se pretvoriti u odabrani standardni plan pretplate tijekom prijave. Standardna cijena pretplate počinje odmah nakon probnog razdoblja, a prva standardna naplata događa se nakon isteka probnog razdoblja. Bit ćete obaviješteni o točnoj cijeni prije nego što probno razdoblje završi. Naplata se vrši na temelju ponavljanja: tjedni planovi naplaćuju se svaka 7 dana nakon početne prijave za probnu verziju, a mjesečni planovi naplaćuju se na isti datum svakog mjeseca nakon prve kupnje. Vaša pretplata ostaje aktivna do otkazivanja.
Osnovne cijene i dodaci: Osnovna cijena pretplate uključuje neograničen pristup 1:1 psihičkim čitanjima i svim komplementarnim astrološkim resursima. Astrološki resursi su komplementarni materijali koji se pružaju bez dodatne naknade aktivnim pretplatnicima konzultacija, postoje isključivo kako bi podržali i poboljšali vaše profesionalno iskustvo konzultacija i nemaju neovisnu komercijalnu vrijednost. Pristup ovisi o statusu aktivne pretplate i odmah prestaje nakon otkazivanja. Trenutne osnovne cijene kreću se od 9,99 USD do 19,00 USD tjedno za tjedne planove, i od 19,99 USD do 69,00 USD mjesečno za naslijeđene mjesečne planove. Plaćene dodatne usluge (kao što su brzi skice, dodatne informacije o dušama, brza numerologija, brza analiza natalne karte, brza astro kartografija, brze skice beba, tarot čitanja i druge premium usluge) naplaćuju se odvojeno od pretplate. Cijene za plaćene dodatke variraju i bit će jasno prikazane prije kupnje. Neki dodaci poput dodatnih astroloških konzultacija ili izvještaja koji nisu uključeni u plan mogu se kupiti kao jednokratne kupnje (4,99 USD - 49,99 USD).
Promocijski planovi i regionalne cijene: Savjeti mogu povremeno nuditi posebne promotivne planove po sniženim cijenama. Ovi promotivni planovi mogu imati ograničenu dostupnost, biti specifični za regiju, sezonski ograničeni, imati različite skupove značajki od standardnih planova i podložni su promjenama bez prethodne najave. Značajke i ograničenja bit će jasno komunikovana u trenutku ponude. Cijene mogu biti prikazane u vašoj lokalnoj valuti. Vaša točna cijena bit će jasno prikazana tijekom procesa prijave. Konačne cijene variraju ovisno o lokalnom porezu na promet i zahtjevima PDV-a, prilagodbama cijena po regijama, tečajevima konverzije valuta, uvjetima geografskog tržišta, paritetu kupovne moći, trenutnim promocijama i sezonskim ponudama. Bit ćete naplaćeni točno onoliko koliko je prikazano tijekom vaše prijave. Nema skrivenih naknada ili dodatnih troškova koji će biti dodani nakon prijave.
Sigurnost plaćanja i politike: Svi plaćanja obrađuju se sigurno u skladu s PCI-DSS standardima. Prihvaćamo glavne kreditne i debitne kartice, kao i odabrane regionalne metode plaćanja. Nudimo jamstvo fiksne cijene za postojeće pretplatnike; promjene cijena utječu samo na nove pretplate. U slučaju neuspješnog plaćanja, pokušat ćemo više puta tijekom razdoblja od 30 dana. Ako plaćanje ne bude uspješno obrađeno unutar 30 dana, vaš račun će biti suspendiran. Banke naplaćuju naknade za odbijena plaćanja, a troškovi su odgovornost kupca. Naknade za pretplatu uključuju primjenjivi porez na promet i PDV. Plaćene dodatne usluge naplaćuju se odvojeno i uključuju primjenjive poreze. Svi porezi se izračunavaju i prikazuju prije kupnje.
Postupak otkazivanja: Možete otkazati svoju pretplatu u bilo kojem trenutku kako biste spriječili buduće naplate. Da biste izbjegli naplatu za sljedeći obračunski ciklus, morate otkazati prije datuma obnove. Otkazi se mogu obraditi putem našeg portal za samoposluživanje (preporučeno), slijedeći vođeni postupak u našem Centar za pomoć ili slanjem e-pošte korisničkoj podršci na [email protected]. Nakon otkazivanja, vaša usluga će se nastaviti do kraja trenutnog plaćenog razdoblja. Ne pružamo djelomične povrate za neiskorišteno vrijeme, a nakon otkazivanja nema automatskih obnova. Ponovna aktivacija računa dostupna je po trenutnim cijenama. Značajke pretplate mogu varirati ovisno o regiji.
Povrati za probni period: Korisnici imaju pravo na potpuni povrat novca unutar 30 dana od kupnje probne verzije ako su prvi put korisnici probne verzije, nemaju prethodne povrate probnih verzija na bilo kojem računu, nisu prekršili uvjete korištenja i podnesu zahtjev putem službenih kanala.
Povrati redovne pretplate: Redovne pretplate nisu podložne povratima osim u ovim specifičnim slučajevima: (a) nedostupnost usluge koja traje više od 4 uzastopna sata (koja nije uzrokovana planiranim održavanjem ili događajima više sile); (b) tehnički problemi koji sprečavaju pristup osnovnim značajkama psihičkog čitanja (moraju biti prijavljeni unutar 30 dana i potvrđeni od strane našeg tehničkog tima); (c) greške u naplati uključujući duple naplate ili netočne iznose; (d) neovlaštene transakcije; ili (e) povrati kako je propisano važećim zakonima u vašoj jurisdikciji. Niste podložni povratu za djelomično ili neiskorišteno vrijeme pretplate nakon otkazivanja, smanjenja plana, nedostupnosti značajki tijekom održavanja, promjene mišljenja ili više ne potrebe za uslugom, ili neuspjeha u otkazivanju prije obnove.
Povrat novca za plaćene dodatne usluge: Plaćene dodatne usluge (Brzi Skic, Brza Numerologija, Brza Natalna Karta, Brza Astro Kartografija, Brzi Bebin Skic, Tarot čitanja i druge premium usluge) obično nisu podložne povratu osim u slučajevima tehničkog kvara ili neovlaštenih naplata. Zahtjevi za povrat moraju biti podneseni unutar 30 dana od kupnje.
Obrada povrata: Podnesite zahtjeve putem Centar za pomoć, portal za podršku, ili e-poštu ([email protected] Uključite svoju adresu e-pošte računa, pojedinosti o transakciji, razlog za povrat i prateću dokumentaciju. Vrijeme obrade obično je 3 radna dana. Svi povrati će biti obrađeni samo na izvorni način plaćanja korišten za kupnju. Povrati se ne mogu obraditi na alternativne načine plaćanja ili račune. Za isteknute ili otkazane kartice, povrati će biti obrađeni na izvornoj kartici, a vaša financijska institucija će se pobrinuti za kreditiranje vašeg računa.
Podržane valute: Procesiramo uplate u lokalnoj valuti za: Sjedinjene Američke Države (USD), Europsku uniju (EUR), Ujedinjeno Kraljevstvo (GBP), Kanadu (CAD) i Australiju (AUD). Za sve ostale regije, naplate će se obračunavati u USD.
Konverzija valuta:Tečajevi valuta određuju vaša banka ili izdavatelj kartice. Sve naknade za konverziju valuta koje naplaćuje vaša banka nisu povratne. Možete vidjeti naknade za konverziju valuta na vašem izvodu iz banke. Napomena: Iako ne naplaćujemo dodatne naknade za konverziju valuta, vaša banka ili izdavatelj kartice mogu primijeniti svoje vlastite naknade ili troškove konverzije. Molimo provjerite sa svojom financijskom institucijom za detalje o njihovim politikama međunarodnih transakcija.
Prava vlasništva: Sav sadržaj i funkcionalnosti platforme pripadaju tvrtki Hint. To uključuje, ali nije ograničeno na, naše vlasničke metodologije procjene, algoritme, okvire za astrološku interpretaciju, sustave analize čitanja dlanova, metode izračuna natalne karte i alate za predikciju i analizu. Svi zaštitni znakovi i uslužni znakovi su vlasnički. Naša intelektualna svojina zaštićena je međunarodnim zakonima o autorskim pravima.
Licencirani sadržaj:Dajemo vam neprenosivu licencu za osobnu, nekomercijalnu upotrebu. Strogo je zabranjeno mijenjati sadržaj, izdvajati izvorni kod, redistribuirati sadržaj, obrnuti inženjering, reproducirati sadržaj, uklanjati obavijesti o autorskim pravima, stvarati izvedena djela ili neovlaštenu distribuciju.
Vlasništvo korisnika: Korisnici zadržavaju potpuno vlasništvo nad dostavljenim osobnim podacima. To uključuje podatke o rođenju, slike dlanova i osobne upite. Osobni podaci ostaju vlasništvo korisnika, a informacije o profilu i postavke ostaju u vlasništvu korisnika.
Licenca za nagovještaj: Podnošenjem sadržaja, korisnici daju Hintu neekskluzivnu, svjetsku, bezautorsku, trajnu, prenosivu i podlicencirajuću licencu. Ova licenca nam omogućava da obrađujemo izračune natalne karte, analiziramo slike čitanja dlanova, generiramo astrološke izvještaje, pružamo analize kompatibilnosti, poboljšavamo naše algoritme i obučavamo naše AI sustave (u anonimnom obliku).
Prava korištenja sadržaja: Savjet može obraditi astrološke izračune, analizirati poslane slike dlanova, pohraniti podatke o natalnoj karti, generirati predikcije, koristiti podatke u anonimnim istraživanjima, uključiti podatke u statističke analize, poboljšati točnost usluge i unaprijediti algoritme predikcije.
Ograničenja sadržaja i standardi kvalitete: Korisnici ne smiju podnositi lažne informacije o datumu rođenja, manipulirane slike dlanova, neovlaštene podatke trećih strana, zaštićeni materijal, zloćudni kod, štetni sadržaj, neprimjereni materijal ili obmanjujuće informacije. Sav sadržaj mora ispunjavati standarde kvalitete, uključujući točne zahtjeve za vrijeme rođenja (točan sat i minuta), precizne informacije o lokaciji, ispravne informacije o vremenskoj zoni, usklađenost s formatom datuma i standarde formata lokacije. Slike dlanova moraju ispunjavati jasne standarde slika dlanova, specifikacije formata i smjernice kvalitete, uključujući dobro osvijetljeno okruženje, vidljivost jasnih linija dlanova, ispravno pozicioniranje ruku, minimalnu zamućenost pokreta, ispravnu orijentaciju dlanova i čistu površinu ruke.
Ugovor o razini usluge (SLA): Hint jamči 97% godišnje dostupnosti za primarnu uslugu psihičkog čitanja i komplementarne astrološke resurse. Isključenja od održavanja se primjenjuju, a ova garancija podložna je događajima više sile. Praćenje performansi je na snazi. U slučaju zastoja, nudimo kredite za uslugu: kredit od 3 dana za 95-97% dostupnosti, kredit od 7 dana za 90-95% dostupnosti i kredit od 14 dana za dostupnost ispod 90%.
Održavanje i izmjene:Zadržavamo pravo na izvođenje planiranog održavanja uz 24-satnu prethodnu obavijest. Hitno održavanje može se izvršiti odmah kada je potrebno za kritične sigurnosne ažuriranja, zahtjeve za pravnu usklađenost ili probleme sa stabilnošću sustava. Trajanje održavanja je maksimalno 4 sata i obično se planira tijekom razdoblja niske upotrebe.
Hint zadržava pravo da izmijeni, obustavi ili prekine bilo koji aspekt naših usluga, sa ili bez obavijesti, pod uvjetom da se poštuju zahtjevi za obavijest detaljno opisani u nastavku. Vrste promjena uključuju Ažuriranja platforme (dodavanje ili uklanjanje značajki, poboljšanja usluga psihičkog čitanja, ažuriranja algoritama za astološke izračune, poboljšanja korisničkog sučelja, optimizacije performansi, poboljšanja sigurnosti, ažuriranja tehničkih zahtjeva i modifikacije infrastrukture) i Promjene sadržaja (metodologije psihičkog čitanja, metode astološke interpretacije, algoritmi predikcije, formati i sadržaj izvještaja, značajke stručnog savjetovanja, obrazovni resursi i sustavi analize kompatibilnosti).
Za standardne materijalne promjene usluge, obavijestit ćemo vas 15 dana unaprijed putem e-pošte, ažuriranja dokumentacije, smjernica za migraciju kada je to primjenjivo, jasnog vremenskog okvira za implementaciju i uputa za sve potrebne korisničke radnje. Materijalne promjene zahtijevaju unaprijed obavijest kao što je navedeno, uključuju prijelazno razdoblje kada je to moguće, pružaju korisničke smjernice i podršku, te mogu ponuditi opcije odustajanja kada je to primjenjivo. Za hitne promjene, možemo implementirati trenutne promjene bez prethodne obavijesti za događaje više sile, kritična ažuriranja sigurnosti, zahtjeve za pravnu usklađenost, probleme sa stabilnošću sustava, kritične ispravke grešaka, hitno održavanje i sigurnost infrastrukture. Nematerijalne promjene (kao što su manje ispravke grešaka, poboljšanja performansi, ažuriranja sadržaja, dorade korisničkog sučelja i ažuriranja dokumentacije) mogu se implementirati bez obavijesti.
Korisnici će biti obaviješteni o značajnim promjenama koje utječu na korištenje usluge, a korisnici mogu prekinuti svoju pretplatu ako se ne slažu s materijalnim promjenama. Nastavak korištenja nakon promjena predstavlja prihvaćanje. Promjene neće utjecati na prethodne transakcije.
Tehnički zahtjevi: Da biste koristili Platformu, morate koristiti podržani preglednik: Google Chrome (verzija 90 ili novija), Mozilla Firefox (verzija 88 ili novija), Safari (verzija 14 ili novija) ili Microsoft Edge (verzija 90 ili novija zasnovana na Chromiumu). Sigurnosne nadogradnje su obavezne unutar 60 dana od objavljivanja, a sigurnosne zakrpe su obavezne. Pružamo podršku za starije verzije 6 mjeseci i obavijest o ukidanju značajki s 30 dana unaprijed. Minimalna razlučivost ekrana je 320x480 piksela (preporučuje se 768x1024), uz podršku za responzivni dizajn i automatsku prilagodbu sučelja.
Mobilni uređaji zahtijevaju iOS 13.0+ ili Android 8.0+ (Oreo) s podrškom za hardversku akceleraciju, omogućene usluge lokacije i minimalnu kameru od 8MP za čitanje dlanova. Čitanje dlanova također zahtijeva mogućnost automatskog fokusiranja, adekvatno prepoznavanje osvjetljenja, stabilno snimanje slike i jasno prepoznavanje fokusa. Ekološki zahtjevi uključuju dobre uvjete osvjetljenja, neutralnu pozadinu, stabilnu površinu za snimanje, pravilnu udaljenost od kamere i minimalne sjene.
Internet konekcija zahtijeva minimalnu brzinu preuzimanja od 1 Mbps (preporučuje se 5 Mbps), stabilnu vezu, maksimalnu latenciju od 300ms i minimalnu toleranciju gubitka paketa. Sustavni resursi zahtijevaju 4GB RAM-a (preporučuje se 8GB), 1GB dostupnog prostora za pohranu, višekratni procesor od 2GHz ili brži, i operativni sustav s najnovijim sigurnosnim zakrpama instaliranim. Dodatni zahtjevi uključuju omogućen JavaScript, omogućene kolačiće, podršku za moderne web standarde, mogućnost sigurne veze (HTTPS) i pristup lokalnoj pohrani.
Podrška korisnicima i vrijeme odgovora: Korisnička podrška dostupna je 24/7/365. Primarne metode podrške uključuju Centar pomoćiPortal za samoposluživanje, i e-pošte ([email protected]). Stručne usluge psihičkih savjetovanja dostupne su putem zakazanih konzultacija, zahtjeva za konzultacije, čitanja putem poruka i video konzultacija (ovisno o planu). Opcije samoposluživanja uključuju upravljanje računom, promjene pretplate, vodiče za rješavanje problema, često postavljana pitanja, dokumentaciju i automatizirane izvještaje. Prosječno vrijeme odgovora je 6 sati, a svi upiti se prate s jedinstvenim brojevima karata.
Za opću podršku, automatsko priznanje je odmah, početni odgovor je unutar 24 sata, prosječno vrijeme odgovora je 6 sati, a cilj rješavanja je 3-5 radnih dana. Za psihičke usluge, zakazane konzultacije odvijaju se prema rezervacijama, odgovori na tekstualna očitanja dolaze unutar 24 sata (samo radni dani), a generiranje izvještaja je odmah do 24 sata. Za pravne stvari, priznanje je 1-3 radna dana, a rješavanje je unutar 15 radnih dana. Sve interakcije podrške prate se u sigurnom sustavu, pregledavaju se radi poboljšanja, analiziraju se radi obrazaca, koriste se za obuku osoblja i prate se radi usklađenosti.
Zakazivanje usluga konzultacija:Za konzultacije je potrebna minimalna rezervacija od 12 sati unaprijed. Promjena termina dostupna je do 4 sata prije sesije, uz jednu besplatnu promjenu mjesečno. Otkaži zahtijeva obavijest 12 sati unaprijed. Dostupnost psihičkog savjetnika ovisi o vremenskim zonama i može varirati tijekom praznika. Maksimalno trajanje sesije se provodi. U slučaju tehničkih problema, osigurava se 15-minutno vrijeme za ponovno povezivanje. Ako se psihički savjetnik ne pojavi, nudi se besplatna promjena termina ili kredit. Ako se korisnik ne pojavi, sesija se gubi.
Postupak rješavanja pritužbi: Podnesite pritužbe na [email protected], uključujući puno ime, e-mail računa, detaljan opis problema, prateću dokumentaciju, vremenski okvir događaja i reference prethodne komunikacije. Faza potvrde traje 24 sata, nakon čega slijedi faza istrage od 3-5 radnih dana, i faza rješavanja od 3-5 radnih dana. Za eskalaciju, prva razina eskalacije je do [email protected] (odgovor unutar 5 radnih dana), a druga razina eskalacije je na [email protected] na pregled višeg menadžmenta (konačna odluka unutar 15 radnih dana).
Opseg ograničenja: Odgovornost Hint-a strogo je ograničena prema ovim uvjetima. Naša maksimalna ukupna odgovornost za bilo kakve zahtjeve koji proizlaze iz ili su povezani s našim uslugama ne smije premašiti iznos koji ste platili za usluge tijekom dvanaest (12) mjeseci koji prethode zahtjevu.
Isključena oštećenja:Pod nikakvim okolnostima Hint neće biti odgovoran za financijske gubitke (investicijske odluke, karijerne izbore, poslovno vrijeme, financijsko planiranje, ekonomske ishode, trgovačke odluke, transakcije s nekretninama), osobne ishode (odluke o vezama, životne izbore, osobni razvoj, obrazovne odluke, prijelaze u karijeri, odluke vezane uz zdravlje, vrijeme putovanja), neizravne štete (posljedične, slučajne, kaznene ili posebne štete, emocionalna patnja, reputacijska šteta), ili tehničke probleme (pogreške u prijenosu podataka, prekidi usluge, točnost izračuna, kašnjenja u generiranju izvještaja).
Ograničenja usluga i komunikacije:Izričito se odričemo odgovornosti za točnost psihičkih čitanja, preciznost astroloških analiza i proračuna, tumačenje planetarnih pozicija i astroloških aspekata, pouzdanost predikcija, učinkovitost pruženih smjernica, osobne ili profesionalne ishode, donošenje odluka na temelju naših čitanja, rezultate kompatibilnosti u vezama, predikcije životnog puta i vremensko usklađivanje predviđenih događaja. Nismo odgovorni za kašnjenja u dostavi poruka, prekide usluge WhatsApp, probleme s kvalitetom video poziva, dostupnost stručnjaka, prekide komunikacijske platforme, zadržavanje ili gubitak poruka, probleme s platformama trećih strana za razmjenu poruka, prekide povezane s mrežom, nesuglasice u vremenskim zonama ili jezične nesporazume.
Obveze odštete:Slažete se da ćete nadoknaditi, braniti i osloboditi Hint, njegove službenike, direktore, zaposlenike i agente od bilo kakvih potraživanja, šteta, gubitaka, obveza, troškova i izdataka (uključujući razumne odvjetničke naknade) koje proizlaze iz: Korištenja usluga (kršenje ovih uvjeta, neovlašteni pristup računu, zloupotreba usluga, sadržaj poslan ili dijeljen, interakcija s drugim korisnicima); Pridržavanja zakona (kršenje važećih zakona, povreda intelektualnog vlasništva, povrede prava na privatnost, povrede zaštite podataka, neusklađenost s propisima); i Potraživanja trećih strana (sporovi s drugim korisnicima, potraživanja od pogođenih strana, regulatorne istrage, pravni postupci, upravne radnje).
Prekid od strane korisnika: Korisnici mogu prekinuti svoj račun u bilo kojem trenutku putem naše portal za samoposluživanje (preporučeno), "Centar za pomoć, ili slanjem zahtjeva za podršku na [email protected]. Prekid stupa na snagu odmah, bez naplate naknada za prekid. Međutim, prekid podliježe završetku vašeg trenutnog obračunskog ciklusa, a povrati se neće davati za neiskorištene periode.
Prekid na temelju savjeta: Hint zadržava pravo na ukidanje računa zbog kršenja uvjeta (više ili teška kršenja pravila, prijevara, zlostavljanje stručnjaka, sigurnosna kršenja, neplaćanje, dijeljenje računa, davanje lažnih podataka o datumu rođenja, manipulirane slike dlanova, uznemiravanje stručnjaka) ili pravnih i regulatornih razloga (zahtjevi za usklađivanje s propisima, važeće sudske naredbe, pravne istrage, vladini zahtjevi, jurisdikcijska ograničenja, neuspjesi u provjeri dobi).
Postupak raskida:Za prekid koji inicira korisnik, odmah se pruža potvrda. Za prekid koji inicira Hint, pisana obavijest se pruža kada je to primjenjivo. Hitni prekid odmah stupa na snagu za teške povrede.
Post-terminacijski postupci: Nakon raskida, postupci upravljanja pristupom uključuju odmah prekinutu uslugu, deaktivaciju autentifikacijskog koda, opoziv API pristupa, zatvaranje integracije trećih strana i deaktivaciju računa. Postupci obrade podataka uključuju zadržavanje podataka o računu prema zakonskim zahtjevima, arhiviranje korisničkog sadržaja na 30 dana i obradu osobnih podataka prema našoj politici privatnosti. Zatvaranje usluge uključuje otkazivanje pretplate i povrat preostalog iznosa ako je primjenjivo.
Politika reaktivacije:Ponovno aktiviranje računa dostupno je unutar 30 dana od raskida, podložno trenutnim uvjetima i cijenama, te uz odobrenje. Nakon 30 dana, potrebna je nova registracija računa, a prethodno korisničko ime možda neće biti dostupno.
Viša sila:Nismo odgovorni za neuspjehe ili kašnjenja koja proizlaze iz događaja više sile, definiranih kao okolnosti izvan naše razumne kontrole koje sprječavaju ili odgađaju isporuku usluga. To uključuje, ali nije ograničeno na: prirodne katastrofe (potresi, poplave, oluje), vladine akcije ili propise, rat, terorizam ili građanske nemire, cyber napade ili sigurnosne incidente, kvarove mreže ili infrastrukture, pandemije ili zdravstvene hitne situacije, prekide usluga internetskih pružatelja, kvarove elektroenergetskih mreža, astronomske pojave, solarne baklje koje utječu na izračune, poremećaje satelita, tehničke kvarove i druge okolnosti izvan naše razumne kontrole.
Odvojivost:U slučaju da se bilo koja odredba ili dio ovih Uvjeta utvrdi kao nevažeći, nezakonit ili neprovediv od strane suda nadležnog za to, ostatak ovih Uvjeta ostat će na snazi i imati punu pravnu snagu. Nevažeća odredba bit će izmijenjena u mjeri potrebnoj da postane provediva, uz očuvanje njenog smisla, ili će biti odvojena od ovih Uvjeta ako izmjena nije moguća.
Cjeloviti ugovor: Ovi Uvjeti, uključujući sve dodatne politike ili ugovore uključene pozivom, čine cjelokupni sporazum i razumijevanje između Hinta i vas, zamjenjujući sve prethodne ili suvremene komunikacije, prijedloge, razumijevanja, ugovore ili izjave, bilo usmene ili pisane, u vezi s predmetom ovdje.
Odricanje:Neuspjeh ili kašnjenje Hint-a u ostvarivanju bilo kojeg prava, lijeka, ovlasti ili privilegije prema ovim Uvjetima ne predstavlja odricanje od istog. Svako odricanje od povrede mora biti u pisanom obliku i potpisano od strane ovlaštenog predstavnika Hint-a, i ne smije se tumačiti kao odricanje od bilo koje naknadne povrede.
Odricanje jamstava:USLUGE, UKLJUČUJUĆI SAV SADRŽAJ, FUNKCIONALNOST, ZNAČAJKE I IZLAZE GENERIRANE IZ NJIH, PREDSTAVLJAJU SE NA "KAKO JEST" I "KAKO JE DOSTUPNO" OSNOVI BEZ JAMSTAVA BILO KOJE VRSTE, BILO IZRIČITIH ILI IMPLICITNIH. DO MAKSIMALNE MJERE DOZVOLJENE ZAKONOM, HINT IZRIČITO ODBACUJE SVA JAMSTVA, UKLJUČUJUĆI IMPLICITNA JAMSTVA O TRGOVINI, PRIKLADNOSTI ZA ODREĐENU SVRHU I NEPOŠTOVANJU. NE JAMČIMO DA ĆE USLUGE BITI NEPREKIDNE, SIGURNE, TOČNE, POTPUNE ILI BEZ GREŠAKA. NIŠTA U OVOJ SEKCIJI NEĆE OGRANIČITI BILO KOJA PRAVA KOJA MOŽETE IMATI POD OBVEZNIIM ZAKONIMA O ZAŠTITI POTROŠAČA U VAŠOJ JURISDIKCIJI.
Ako imate bilo kakvih pitanja, nedoumica ili povratnih informacija u vezi s ovim Uvjetima ili našim Uslugama, molimo kontaktirajte nas koristeći informacije u nastavku:
Pravna osoba u SAD-u: Hint America Inc.
Email: [email protected]
Adresa za korespondenciju: 2093 Philadelphia Pike #9540, Claymont, DE 19703, Sjedinjene Američke Države
Obavijesti o intelektualnom vlasništvu:
Autorska prava: © 2024-2026 Hint America Inc.
Žig: "Hint" (registriran).
Zaštita branda: Sva prava pridržana.