Restitutiebeleid

In de regel zijn alle aankopen niet restitueerbaar. In bepaalde omstandigheden kunnen wij verzoeken om restitutie naar eigen goeddunken in overweging nemen. Elk verzoek wordt afzonderlijk beoordeeld en het indienen van een verzoek garandeert niet dat er een restitutie wordt uitgegeven. Wij behouden ons het recht voor om de geschiktheid te bepalen. Verzoeken moeten binnen 30 dagen na aankoop worden ingediend via de Helpcentrum of via [email protected]. Als een restitutie wordt goedgekeurd, wordt deze alleen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

Terugbetalingsverwerking: Dien verzoeken in via de Helpcentrum, ondersteuningsportaal, of e-mail ([email protected]). Vermeld uw account-e-mailadres, transactiegegevens, reden voor terugbetaling en ondersteunende documentatie. De verwerkingstijd is doorgaans 3 werkdagen. Alle terugbetalingen worden alleen verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt. Terugbetalingen kunnen niet worden verwerkt naar alternatieve betaalmethoden of accounts. Voor verlopen of geannuleerde kaarten worden terugbetalingen verwerkt naar de oorspronkelijke kaart, en uw financiële instelling zal uw account crediteren.

Ondersteunde valuta's: We verwerken betalingen in lokale valuta voor: Verenigde Staten (USD), Europese Unie (EUR), Verenigd Koninkrijk (GBP), Canada (CAD) en Australië (AUD). Voor alle andere regio's worden de kosten in USD verwerkt.

Valuta-conversie:De wisselkoersen worden bepaald door uw bank of kaartuitgever. Eventuele kosten voor valutaconversie die door uw bank in rekening worden gebracht, zijn niet terugbetaalbaar. U kunt valutaconversiekosten op uw afschrift van uw bank zien. Opmerking: Hoewel wij geen extra kosten in rekening brengen voor valutaconversie, kan uw bank of kaartuitgever hun eigen conversiekosten of -heffingen toepassen. Controleer bij uw financiële instelling voor details over hun internationale transactiebeleid.