Este Aviso de privacidade explica como a Hint America Inc. (“Hint”, “nós”) coleta, usa e compartilha dados pessoais quando você usa o hint.app e os serviços relacionados (a “Plataforma”). A Plataforma é um serviço web que você usa no seu navegador. Ele abrange todas as páginas do hint.app, incluindo a página inicial hint.app e nossos quizzes em hint.app/soulmate, hint.app/palmistry, hint.app/natal-chart, hint.app/astro-map e hint.app/marriage-reading, a área da sua conta, nossos e-mails e nosso atendimento ao cliente.
A Hint America Inc., 2093 Philadelphia Pike #9540, Claymont, DE 19703, Estados Unidos, é responsável pelos seus dados pessoais. Para usuários na UE, no Reino Unido e na Suíça, somos o controlador dos seus dados pessoais. Para residentes da Califórnia, somos o “business” nos termos da lei de privacidade da Califórnia.
Respostas aos quizzes e dados do perfil. Quando você faz um quiz ou usa a Plataforma, você nos informa sua data, hora e local de nascimento, seu gênero, seu status de relacionamento, suas preferências para um futuro parceiro (como faixa etária, gênero e etnia), o nome e os dados de nascimento de um parceiro, se você os adicionar para uma leitura de compatibilidade, e suas respostas sobre seus objetivos e interesses.
Fotos da palma da mão. Se você usar nossa leitura de mão, você tira uma foto da palma da sua mão com a câmera do seu dispositivo. Até você iniciar uma assinatura, a foto fica armazenada apenas no seu navegador, no seu dispositivo, e não é enviada para nós; você pode removê-la limpando os dados do navegador. Se você iniciar uma assinatura, a foto é enviada para nós para que possamos criar sua leitura de mão e mostrá-la na sua conta, e a mantemos enquanto sua conta estiver ativa. Não usamos fotos da palma da mão para identificar você.
Informações da conta. Seu endereço de e-mail, um ID de conta único, horários de login e endereço IP. Usamos login sem senha com códigos de uso único, por isso não armazenamos senhas. Se você fizer login com o Google, recebemos do Google seu nome e seu endereço de e-mail.
Mensagens. Mensagens que você envia aos nossos astrólogos, à Mira (nossa guia de IA) e ao atendimento ao cliente.
Informações de pagamento. Os pagamentos são processados pelos nossos provedores de pagamento, PayNext e Primer. Recebemos um token do seu meio de pagamento, os seis primeiros e os quatro últimos dígitos do seu cartão, a data de validade, o nome de cobrança e o país. Nunca recebemos o número completo do seu cartão.
Dados técnicos e de uso. Tipo e versão do navegador, sistema operacional, tipo de dispositivo, idioma, tamanho da tela, endereço IP e a localização aproximada que ele indica, fuso horário, as páginas e recursos que você usa, cliques e rolagens, e dados de erros e desempenho.
Algumas informações que você nos fornece são sensíveis ou podem identificar você, por isso as tratamos com cuidado especial:
Usamos essas informações apenas para criar o conteúdo que você solicita, como seu Soulmate Sketch, seu mapa astral ou sua leitura de compatibilidade, e para gerenciar sua conta. Não as usamos para direcionar publicidade nem para inferir características sobre você, e não as vendemos nem as compartilhamos para fins publicitários.
As bases legais abaixo se aplicam a usuários na UE, no Reino Unido e na Suíça.
Não tomamos decisões sobre você baseadas exclusivamente em tratamento automatizado que produzam efeitos jurídicos ou que afetem você de forma igualmente significativa. Nosso conteúdo é apenas para entretenimento e não deve ser usado como base para decisões importantes.
Se você não nos fornecer os dados de que um recurso precisa, como sua data de nascimento, não poderemos oferecer esse recurso.
Mira, nossa guia de IA. A Mira é um recurso de chat com inteligência artificial, não uma pessoa. Quando você conversa com a Mira, enviamos suas mensagens e um perfil criado a partir das suas respostas aos quizzes (como sua data, hora e local de nascimento, seu status de relacionamento e suas respostas às nossas perguntas gerais) para a OpenRouter, um serviço de IA que as repassa aos provedores de modelos de IA com os quais trabalha, como Anthropic, OpenAI e Google, para gerar respostas. Sua conversa com a Mira é apagada a cada 20 mensagens, e as mensagens apagadas são excluídas dos nossos sistemas. A Mira não se lembra de conversas anteriores, exceto o perfil mencionado acima, que mantemos enquanto sua conta estiver ativa. Você pode nos pedir a qualquer momento que excluamos suas conversas e esse perfil. Nem a OpenRouter nem esses provedores de modelos podem usar suas conversas para treinar seus modelos.
Conteúdo gerado por IA. Parte do nosso conteúdo, incluindo Soulmate Sketches, ilustrações e partes de relatórios, é criada com a ajuda de IA. Os Soulmate Sketches, incluindo os Real Sketches, vêm de uma biblioteca de imagens que criamos com antecedência. Associamos uma delas às suas respostas; não geramos uma nova imagem a partir dos seus dados pessoais quando você a solicita.
Usamos estes serviços para entender como a Plataforma é usada e corrigir problemas: Google Tag Manager (para gerenciar tags de análise e marketing), Google Analytics (análise de uso), Mixpanel (análise de produto e reprodução de sessões), Google BigQuery (análise de dados e relatórios), GrowthBook (testes de recursos), Sentry (monitoramento de erros) e Cloudflare (segurança e desempenho). Também usamos a Dash.fi para analisar o desempenho da nossa publicidade.
Gravação de sessões. Por meio do Mixpanel, gravamos uma amostra de sessões com as seguintes proteções: ocultação de todo o texto da tela, incluindo suas respostas, dados de nascimento, endereço de e-mail e número de telefone; bloqueio de todas as imagens, incluindo fotos da palma da mão; ocultação de todos os campos de preenchimento e dados de pagamento; e uso limitado à investigação de erros e à melhoria da Plataforma. As gravações não são usadas para publicidade e são mantidas por 30 dias.
Anunciamos a Hint em outros sites e aplicativos. Para medir e melhorar nossos anúncios, colocamos na Plataforma pixels e ferramentas semelhantes dos nossos parceiros de publicidade, e também podemos enviar informações a eles diretamente dos nossos servidores. Entre nossos parceiros estão Meta (Facebook e Instagram), Google, TikTok, Snapchat, Microsoft, Pinterest, X (Twitter), OpenAI (ChatGPT), AppLovin e Kwai. Também trabalhamos com a Tapad, que vincula navegadores e dispositivos que provavelmente pertencem à mesma pessoa, para que nossa publicidade possa ser medida em diferentes dispositivos.
Esses parceiros podem receber as páginas que você visita e as ações que você realiza na Plataforma (por exemplo, iniciar um quiz, começar um teste ou fazer uma compra), identificadores de cookies e do dispositivo, seu endereço IP e informações do navegador, e uma versão codificada (hash) do seu endereço de e-mail. Eles usam essas informações para medir nossos anúncios, mostrar nossos anúncios a pessoas que provavelmente terão interesse e criar públicos. Cada parceiro também trata essas informações de acordo com sua própria política de privacidade. Nunca enviamos a eles seus dados de nascimento, preferências sobre o parceiro, status de relacionamento, fotos da palma da mão ou mensagens.
Pela lei da Califórnia, isso pode ser considerado “compartilhamento” (sharing) de informações pessoais para publicidade. Você pode recusar conforme descrito na seção 10.
Usamos pixels de rastreamento (também chamados de web beacons) e links rastreados individualmente nos e-mails que enviamos para entender a interação com nossas comunicações. Isso inclui se e quando você abriu um e-mail, sua localização aproximada (obtida a partir do seu endereço IP) e em quais links você clicou. Quando é exigido consentimento prévio, inclusive para destinatários na França e na Itália, esse rastreamento fica desativado por padrão e só é ativado se você concordar. Nos demais casos, nos baseamos em nosso interesse legítimo em medir e melhorar nossas comunicações. Você pode dar ou retirar seu consentimento a qualquer momento pelo link “Gerenciar rastreamento de e-mails” no rodapé dos nossos e-mails. Você também pode limitar o rastreamento de aberturas desativando o carregamento automático de imagens no seu programa de e-mail, embora isso não impeça o rastreamento dos links em que você clica. Gerenciar suas preferências de rastreamento não cancela sua inscrição nos nossos e-mails. Esse rastreamento é fornecido pelo nosso provedor de e-mail, a Customer.io.
Compartilhamos dados pessoais com pessoas e prestadores de serviços que nos ajudam a operar a Plataforma, como nossos astrólogos, nossos provedores de hospedagem, análise, pagamentos, e-mail e atendimento ao cliente, e nossos provedores de IA. Eles só podem usá-los para nos prestar seus serviços, com base em contratos que os obrigam a protegê-los.
Também podemos compartilhar dados pessoais:
Podemos usar e compartilhar informações que não identificam você, como estatísticas agregadas, para qualquer finalidade lícita.
Recusar publicidade. Você pode nos pedir para não vender nem compartilhar seus dados pessoais para publicidade enviando um e-mail para help@hint.app a partir do endereço de e-mail da sua conta. Deixaremos de enviar seus dados aos nossos parceiros de publicidade em até 15 dias úteis.
Você também pode bloquear ou excluir cookies nas configurações do seu navegador, usar as ferramentas de exclusão da Digital Advertising Alliance (aboutads.info/choices) e da Network Advertising Initiative (networkadvertising.org/choices) e alterar as configurações de anúncios em cada parceiro. Desativar o rastreamento não impede o funcionamento da Plataforma. Se você estiver na UE ou no Reino Unido, pode alterar suas escolhas de cookies a qualquer momento pelo link de configurações de cookies na parte inferior de cada página. Consulte nossa Política de cookies para mais detalhes.
E-mails. Você pode cancelar a inscrição nos e-mails promocionais pelo link presente em qualquer um deles. Não é possível cancelar o recebimento de e-mails sobre sua conta, suas compras ou sua assinatura.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, alteração ou divulgação, incluindo:
Podemos pedir um comprovante de identidade antes de compartilhar dados pessoais com você.
Um incidente de segurança com dados é o acesso não autorizado, a perda ou a divulgação de dados pessoais, ou qualquer incidente que comprometa sua confidencialidade, integridade ou disponibilidade.
Se descobrirmos um possível incidente, iniciaremos imediatamente nosso plano de resposta a incidentes, o conteremos, avaliaremos os riscos para você e documentaremos o ocorrido. Notificaremos os usuários afetados por e-mail em até 72 horas após a confirmação de um incidente. A notificação descreverá o que aconteceu, quais dados foram afetados, o possível impacto, o que fizemos, o que você pode fazer e como entrar em contato conosco. Quando a lei exigir, também notificaremos as autoridades competentes.
Após um incidente, fazemos uma investigação completa, reforçamos nossas medidas de segurança e mantemos os usuários afetados informados.
Se você estiver no Reino Unido ou no Espaço Econômico Europeu, seus dados pessoais serão transferidos para os Estados Unidos. Nessas transferências, usamos salvaguardas adequadas: transferências para países reconhecidos como oferecendo proteção adequada, cláusulas contratuais padrão aprovadas pela legislação do Reino Unido ou pela Comissão Europeia, ou transferências para empresas com normas corporativas vinculantes aprovadas.
Dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de:
Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para help@hint.app ou use nossa Central de Ajuda. Pediremos que você confirme sua identidade e procuraremos responder em até um mês. Residentes da Califórnia e de Nevada têm direitos adicionais, descritos abaixo.
Nos últimos 12 meses, coletamos e divulgamos as seguintes categorias de informações pessoais:
Coletamos essas informações de você, automaticamente pelo seu navegador e dos nossos prestadores de serviços. Nós as mantemos pelos prazos indicados na seção 11.
Seus direitos. Se você mora na Califórnia, pode nos pedir para informar quais informações pessoais coletamos sobre você e como as usamos e compartilhamos, fornecer uma cópia delas, corrigi-las ou excluí-las. Você pode recusar a venda ou o compartilhamento das suas informações pessoais e limitar nosso uso de informações pessoais sensíveis. Não trataremos você de forma diferente por exercer esses direitos.
Para fazer uma solicitação, envie um e-mail para help@hint.app ou use nossa Central de Ajuda. Confirmamos o recebimento em até 10 dias e respondemos em até 45 dias. Você pode usar um representante autorizado, mas podemos pedir comprovação de que você o autorizou e verificar sua identidade diretamente. Se recusarmos sua solicitação, você pode recorrer respondendo à nossa decisão em até 30 dias.
Shine the Light. Residentes da Califórnia podem solicitar uma vez por ano as categorias de informações pessoais que divulgamos a terceiros para o marketing direto deles no ano anterior, e quem as recebeu. Envie um e-mail para help@hint.app mencionando “California Shine the Light Request”.
Residentes de Nevada podem nos pedir para não vender determinadas informações pessoais, conforme definido pela lei de Nevada (NRS 603A.340). Para fazer uma solicitação, envie um e-mail para help@hint.app ou use nossa Central de Ajuda.
A Plataforma é destinada a adultos. Você precisa ter 18 anos ou mais para usá-la, e não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças. Se você acredita que coletamos dados de uma criança, entre em contato pelo help@hint.app e os excluiremos, de acordo com a Children's Online Privacy Protection Act (COPPA).
Podemos atualizar este Aviso de privacidade a qualquer momento. Publicamos cada nova versão nesta página e revisamos este aviso pelo menos uma vez por ano. Alterações relevantes, como mudanças importantes na forma como compartilhamos dados com terceiros, nos motivos pelos quais os tratamos ou nos seus direitos de privacidade, serão comunicadas a você por e-mail pelo menos 5 dias antes de entrarem em vigor. Alterações não relevantes, como atualizações para refletir práticas atuais, novos recursos, mudanças nos nossos parceiros de análise ou de publicidade, dados de contato, esclarecimentos e formatação, podem entrar em vigor assim que forem publicadas. Se você continuar usando a Plataforma depois que as alterações entrarem em vigor, você aceita o aviso atualizado. Se não concordar, você pode deixar de usar a Plataforma e excluir sua conta.
Contato: help@hint.app, nossa Central de Ajuda em hint.app/help, ou Hint America Inc., 2093 Philadelphia Pike #9540, Claymont, DE 19703, Estados Unidos.
Antes de tomar medidas judiciais sobre a forma como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco para que possamos tentar resolver a questão:
Se a disputa ainda não for resolvida, este Aviso de privacidade é regido pelas leis do Estado de Delaware, Estados Unidos, e a disputa será resolvida por arbitragem individual vinculante administrada pela American Arbitration Association, conforme a seção 2 dos nossos Termos e condições, incluindo a renúncia a ações coletivas. Para assuntos excluídos da arbitragem, você concorda com a jurisdição dos tribunais de Delaware. As reclamações devem ser apresentadas em até seis meses após o incidente.