Este serviço e site são operados por duas entidades:
- Entidade : Hint America Inc.
- Endereço : 112 S. French Street, Suite 105, Wilmington, DE 19801.
- País : Estados Unidos.
- Entidade : Hint Europe Ltd.
- Endereço : Villa Malitah, Mediterranean Street, The Village St. Julian's STJ 1870.
- País : Malta.
Ao visitar nosso site, produto e/ou comprar algo conosco, você está utilizando nosso “Serviço” e concorda em obedecer aos seguintes termos e condições (“Termos de Serviço”, “Termos”, “EULA”), incluindo os termos e condições e políticas adicionais aqui referenciados e/ou disponíveis por hiperlink. Estes Termos e Condições se aplicam a todos os usuários do site, incluindo, sem limitação, usuários que são navegadores, fornecedores, clientes, comerciantes e/ou contribuidores de conteúdo.
Leia estes Termos e Condições atentamente antes de acessar ou utilizar nosso site e/ou produto. Ao acessar ou utilizar qualquer parte do site, você concorda em estar vinculado a estes Termos e Condições. Caso não concorde com todos os termos e condições deste contrato, você não poderá acessar o site nem utilizar quaisquer Serviços. Se estes Termos e Condições forem considerados uma oferta, a aceitação é expressamente limitada a estes Termos e Condições.
- Definições
- Bem-vindo e Introdução
- Astrológico e Esotérico Serviços Avisos Legais
- Aceitação dos Termos
- Elegibilidade e Segurança da Conta
- Serviços de Assinatura
6.1 Período de Teste
6.2 Planos e Preços
6.3 Pagamento e Faturamento
6.4 Processo de Cancelamento
6.5 Serviços de Consultoria - Política de Reembolso
- Direitos de Propriedade Intelectual
- Conteúdo do Usuário e Direitos
- Acordo de Nível de Serviço (SLA)
- Requisitos Técnicos
- Suporte ao Cliente e Reclamações
- Limitação de Responsabilidade
- Resolução de Disputas
- Modificações de Serviço
- Encerramento de Conta
- Informações Legais
- Dica : Hint America Inc, operando como Hint ("nós", "nos" ou "nosso")
- Serviço : Todos os recursos, funcionalidades, programas e conteúdo disponíveis através do Hint
- Plataforma : Nosso site, aplicativos e serviços relacionados acessíveis por meio de qualquer dispositivo
- Usuário : Qualquer indivíduo ou entidade que acessa ou usa nossos serviços ("você" ou "seu")
- Análise do Mapa Astral : Uma avaliação astrológica personalizada com base nas posições planetárias
- Análise de leitura de palma : análise digital das linhas da palma usando nossa tecnologia proprietária
- Conteúdo de orientação : materiais educacionais, avaliações e recursos astrológicos/esotéricos
- Consulta com especialista : sessões individuais com astrólogos profissionais por meio de videochamadas, chat online ou mensagens do WhatsApp
- Serviços de comunicação : mensagens diretas com astrólogos por meio de chat online ou WhatsApp e consultas por vídeo
- Assinatura : acesso pago recorrente a recursos premium
- Período de teste : período de acesso inicial de 7 dias com preço selecionado pelo usuário (padrão US$ 0,52)
- Assinatura padrão : acesso pago recorrente após o período de teste
- Ciclo de cobrança : a frequência das cobranças de assinatura (semanal, mensal)
- Código de autenticação : código de verificação de uso único e com tempo limitado para acesso à conta
- Segurança da conta : métodos e procedimentos para proteger o acesso do usuário
- Credenciais de acesso : informações usadas para verificar a identidade do usuário
- Força maior : circunstâncias além do controle razoável que impedem ou atrasam a prestação do serviço, incluindo:
- Desastres naturais (terremotos, inundações, tempestades)
- Ações ou regulamentações governamentais
- Guerra, terrorismo ou agitação civil
- Ataques cibernéticos ou incidentes de segurança
- Falhas de rede ou infraestrutura
- Pandemias ou emergências de saúde
- Interrupções do provedor de serviços de Internet
- Falhas na rede elétrica
- Outras circunstâncias além do nosso controle razoável
Bem-vindo ao Hint! Oferecemos insights astrológicos personalizados e serviços de leitura de mãos por meio de nossa plataforma digital, com foco em ajudar os usuários a compreender suas conexões cósmicas, caminhos de vida e relacionamentos por meio da sabedoria das estrelas e da análise tradicional de leitura de mãos.
Ao acessar ou usar o Hint:
- Você concorda com estes termos e condições
- Você aceita nossa política de privacidade
- Você concorda com nossas práticas de dados
- Você reconhece nossas limitações de serviço
- Você entende a natureza dos serviços astrológicos e de leitura de mãos
Estes termos se aplicam a todos os métodos de acesso ao serviço:
- Navegadores da Web
- Dispositivos móveis (para dados astrológicos e leitura de mãos)
- Computadores tablet
- Aplicações de desktop
- Integrações de terceiros
- Quaisquer métodos de acesso futuros
A Hint oferece leituras astrológicas, análise de mãos e serviços relacionados apenas para fins de entretenimento e reflexão pessoal. Os usuários reconhecem e concordam que:
- Nossos serviços não são previsões científicas ou garantias de eventos futuros
- As leituras são baseadas em práticas astrológicas e esotéricas tradicionais, que não são cientificamente validadas
- Os resultados não devem ser usados como única base para decisões importantes da vida
- Os serviços não substituem o aconselhamento profissional (médico, financeiro, jurídico ou psicológico)
Os usuários entendem que os resultados dos testes:
- Baseiam-se em interpretações tradicionais de posições celestes e linhas de palmeiras
- Baseie-se em evidências anedóticas e tradições esotéricas
- Não são verificados empiricamente ou cientificamente comprovados
- Pode variar significativamente entre diferentes tradições astrológicas ou de quiromancia
- Devem ser consideradas como perspectivas e não como fatos
- São influenciados por vários fatores, incluindo:
- Métodos de interpretação de dados
- Sistemas astrológicos tradicionais
- Contextos culturais
- Crenças e perspectivas individuais
Sobre nossos serviços astrológicos e de leitura de mãos:
- O conteúdo é baseado em princípios astrológicos tradicionais e práticas de quiromancia
- Os programas são baseados em vários sistemas estabelecidos, incluindo:
- Astrologia Ocidental
- Astrologia Védica
- Quiromancia Tradicional
- Métodos Interpretativos Modernos
- As experiências e interpretações individuais variam significativamente
- Os resultados exigem interpretação e reflexão pessoal
- A precisão depende de vários fatores, incluindo a qualidade e a interpretação dos dados
Termos do serviço de comunicação:
- As mensagens trocadas via Chat Online ou WhatsApp fazem parte do serviço de consulta
- O histórico de mensagens pode ser retido para fins de qualidade e treinamento
- Os tempos de resposta podem variar dependendo da disponibilidade do especialista
- As comunicações do WhatsApp estão sujeitas aos termos e à política de privacidade do próprio WhatsApp
- Chamadas de vídeo e áudio não podem ser gravadas sem consentimento explícito
- Capturas de tela de consultas são proibidas
- A disponibilidade do serviço depende das condições da rede e dos horários dos especialistas
- Mensagens e chamadas são apenas para fins de consulta
- As comunicações podem ser monitoradas para garantia de qualidade
- O histórico de bate-papo é mantido de acordo com nossas políticas de retenção de dados
Os usuários são avisados de que:
- Nossos serviços não constituem aconselhamento profissional, médico, financeiro ou psicológico.
- Leituras astrológicas e análises de mãos não substituem:
- Diagnóstico ou tratamento médico
- Aconselhamento em saúde mental
- Planejamento financeiro
- Assessoria jurídica
- Terapia profissional
- Aconselhamento de carreira
- Todas as decisões de vida devem ser tomadas com base em julgamento racional e consulta profissional, quando apropriado.
- As leituras não devem ser usadas como única base para escolhas importantes na vida.
- As consultas por chat e vídeo são apenas para fins de entretenimento e orientação.
- Mensagens e conselhos recebidos por qualquer canal de comunicação não constituem aconselhamento profissional.
- Os tempos de resposta não são garantidos e podem variar.
- A disponibilidade do especialista está sujeita a diferenças de agendamento e fuso horário.
- O suporte de idioma pode variar de acordo com o especialista e a região.
- A disponibilidade do serviço WhatsApp depende das regulamentações e restrições locais.
- A qualidade da chamada depende da conexão de internet do usuário e dos recursos do dispositivo.
Ao utilizar nossos serviços, você reconhece:
- Todas as interpretações são apenas para entretenimento e reflexão pessoal.
- Não há garantias de precisão ou resultados futuros.
- Decisões pessoais baseadas em leituras.
- Respostas emocionais às interpretações.
- Ações tomadas com base na orientação astrológica.
- Resultados das análises de leitura de mãos.
- Escolhas de relacionamento ou carreira influenciadas por nossos serviços.
Para aconselhamento profissional em qualquer área da vida, consulte profissionais licenciados apropriados.
- Ao acessar ou usar o site e os serviços do Hint, você reconhece que leu, entendeu e concorda em ficar vinculado a estes termos.
- Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deverá usar nossos serviços.
- O uso contínuo de nossos serviços após quaisquer alterações constitui aceitação dessas alterações.
- Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento.
- Notificaremos os usuários sobre alterações materiais por e-mail.
- Para novos usuários : imediatamente após a publicação.
- Para usuários existentes : 30 dias após a notificação.
Seu uso contínuo após as alterações indica aceitação dos termos atualizados.
- Idade mínima: 18 anos.
- Maioridade legal na jurisdição.
- Pode ser necessária a verificação da idade.
- Uma conta por usuário.
- É necessário um e-mail válido.
- Informações precisas necessárias.
- Atualizações regulares necessárias.
- Gerenciamento seguro de e-mail.
- Proteção de códigos de acesso.
- Relatório de acesso não autorizado.
- Manutenção da precisão das informações.
- Autenticação sem senha.
- Códigos de verificação de uso único.
- Acesso por tempo limitado.
- Medidas de segurança da sessão.
- Várias contas.
- Compartilhamento de credenciais.
- Informação falsa.
- Acesso não autorizado.
- Ignora a segurança.
- É necessária a devida autorização.
- Verificação de autorização.
- Restrições de uso.
- Autoridade altera relatórios.
- Chegue no horário marcado para as consultas agendadas.
- Forneça informações precisas para leituras.
- Respeite os limites e horários dos especialistas.
- Assédio ou abuso de especialistas.
- Compartilhar conteúdo explícito ou inapropriado.
- Sessões de gravação sem consentimento.
- Compartilhando detalhes de contato de especialistas.
- Solicitar serviços fora da plataforma.
- Fazer ameaças ou exigências.
- Uso indevido de informações pessoais.
- É necessário um ambiente tranquilo e privativo.
- Conexão de internet estável.
- Câmera ligada durante consultas por vídeo.
- Vestimenta e comportamento adequados.
- Um usuário por consulta.
- Período de teste de 7 dias.
- Os usuários podem selecionar o preço de teste de sua preferência ao se inscrever.
- Acesso total a todos os recursos premium durante o teste.
- Converte para a tarifa do plano selecionado após o término do período de teste.
- Um período de teste por usuário.
- Os usuários podem escolher seu próprio preço de teste (por exemplo, US$ 0,52, US$ 1,00, US$ 5, US$ 9, US$ 13,21).
- Se a seleção de preço de teste não for oferecida, o preço de teste padrão será US$ 0,52, US$ 1,00, US$ 3,99 ou US$ 6,99.
- O pagamento é processado através do método de pagamento selecionado imediatamente após a inscrição.
- O preço de teste selecionado ou padrão se aplica a todo o período de teste de 7 dias.
- Começa após o término do período de teste.
- Cobrado no método de pagamento salvo na taxa selecionada durante a inscrição.
- Aplicam-se preços regionais (consulte a Seção 6.2 ).
- Frequência de cobrança para pagamentos de assinatura: plano semanal: a cada 7 dias após a inscrição inicial para o teste plano mensal: na mesma data todo mês após a primeira compra.
- Prazo de assinatura: ativo até ser cancelado (consulte a Seção 6.4 ).
- O preço de teste selecionado se aplica somente aos primeiros 7 dias.
- A assinatura regular começa imediatamente após o teste.
- A primeira cobrança padrão ocorre no término do teste.
- Os usuários serão notificados sobre o preço exato antes do término do teste.
- Se você selecionar um plano de US$ 19,99/mês com um teste de US$ 5:
- Dia 1-7 : total de US$ 5 (período de teste).
- Dia 8 em diante : US$ 19,99/mês (tarifa padrão).
- Os usuários têm a opção de cancelar antes do início da tarifa padrão.
Planos semanais:
- Básico: US$ 9,99/semana
- Premium: US$ 14,99/semana
- Premium: US$ 19/semana
Planos mensais: não oferecemos mais esses planos por enquanto, mas os usuários ainda podem ter essas assinaturas ativas:
- Básico: US$ 19,99/mês
- Padrão: US$ 49/mês
- Premium: US$ 69/mês
- Sessão de 30 minutos: US$ 69,99, US$ 49,99, US$ 39,99 ou US$ 29,99.
- Análise do Mapa Astral
- Relatórios Astrológicos Personalizados
- Análise de leitura de mãos (quando disponível)
- Esboço e Relatório de Alma Gêmea
- Acesso ao Astrólogo Especialista (quando disponível, dependendo do seu plano)
- Relatórios de compatibilidade
A Hint pode oferecer periodicamente planos promocionais especiais com preços reduzidos. Esses planos promocionais:
- Pode ter disponibilidade limitada.
- Pode ser específico da região.
- Pode ser sazonalmente restrito.
- Pode ter conjuntos de recursos diferentes dos planos padrão.
- Pode não incluir acesso de astrólogo especialista.
- Estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
Observações importantes para planos promocionais:
- Os recursos e limitações serão claramente comunicados no momento da oferta.
- Nem todos os recursos dos planos padrão podem estar incluídos.
- O acesso ao Astrólogo Especialista normalmente não está incluído, a menos que seja explicitamente declarado.
- Pode ter restrições de uso adicionais.
- Os preços podem ser exibidos na sua moeda local.
- Seu preço exato será mostrado claramente durante o processo de inscrição.
- As taxas finais variam com base em:
- Requisitos locais de imposto sobre vendas e IVA.
- Ajustes de preços regionais.
- Taxas de conversão de moeda.
- Condições geográficas do mercado.
- Paridade do poder de compra.
- Promoções atuais.
- Ofertas sazonais.
Será cobrado o valor exato mostrado durante a sua inscrição. Não haverá taxas ocultas ou custos adicionais após a inscrição. Quaisquer alterações futuras na sua assinatura serão comunicadas com antecedência.
Observação: embora os preços base acima estejam listados em dólares americanos (USD), você sempre verá o preço local real antes de concluir qualquer compra. O preço exibido durante o processo de inscrição é o valor exato que será cobrado, com todos os fatores regionais aplicáveis já incluídos.
Processamento de pagamento de teste:
- Seu pagamento experimental de US$ 1 pode ser processado como duas cobranças separadas de US$ 0,50 cada.
- O primeiro pagamento ativa sua assinatura de teste.
- O segundo pagamento confirma que seu método de pagamento registrado suporta cobranças recorrentes.
- Processamos essa verificação porque estamos oferecendo a você um teste de 7 dias a um preço nominal para que você possa experimentar nossos serviços e queremos garantir que seu método de pagamento seja válido para cobranças futuras.
- Esse processamento de pagamento dividido pode ser aplicado com base na sua região, localização ou método de pagamento.
- O valor total cobrado permanece em US$ 1, independentemente de uma ou duas transações serem processadas.
- Processamento de pagamentos compatível com PCI-DSS.
- Aceitamos os principais cartões de crédito/débito.
- Selecione os métodos de pagamento regionais suportados.
- Faturamento automático na renovação da assinatura.
- Garantia de preço fixo para assinantes existentes.
- As alterações de preços afetam apenas novas assinaturas.
- Várias tentativas de repetição ao longo de 30 dias.
- Suspensão de conta após 30 dias de pagamentos não efetuados.
- As taxas bancárias por pagamentos recusados são de responsabilidade do cliente.
- Portal de autoatendimento (recomendado).
- E-mail de suporte ao cliente: [email protected].
- Processo guiado pela central de ajuda .
- O serviço continua até o término do período atual.
- Não há renovações automáticas após o cancelamento.
- Não há reembolsos parciais por tempo não utilizado.
- Reativação de conta disponível nas taxas atuais.
Observações importantes:
- Todas as assinaturas são renovadas automaticamente até serem canceladas.
- Cancele a qualquer momento antes da renovação para evitar cobranças.
- Os recursos de assinatura podem variar de acordo com a região.
- Alguns complementos, como consultas ou relatórios adicionais de astrologia não incluídos no plano, podem ser adquiridos como compras únicas (US$ 4,99–US$ 49,99).
- É necessário fazer reserva com no mínimo 12 horas de antecedência.
- Reagendamento disponível até 4 horas antes da sessão.
- Um reagendamento gratuito por mês.
- Cancelamento necessário com 12 horas de antecedência.
- Sujeito a diferenças de fuso horário.
- Pode variar durante feriados.
- Duração máxima da sessão aplicada.
- Problemas técnicos: janela de reconexão de 15 minutos.
- Não comparecimento do especialista: reagendamento ou crédito grátis.
- Usuário não comparecido: Sessão perdida.
Elegível para reembolso total dentro de 30 dias da compra se:
- Usuário de teste pela primeira vez.
- Não há reembolso de testes anteriores em nenhuma conta.
- Nenhuma violação dos termos de serviço.
- Solicitação enviada por meio de canais oficiais.
Não elegível para reembolsos, exceto nestes casos específicos:
- Tempo de inatividade documentado superior a 24 horas consecutivas.
- Não causado por manutenção programada ou eventos de força maior.
- Erros de plataforma impedindo acesso aos principais recursos.
- Deve ser relatado dentro de 30 dias da cobrança.
- Deve ser verificado por nossa equipe técnica.
- Cobranças duplicadas.
- Valor cobrado incorreto.
- Transações não autorizadas.
- Conforme exigido pelas leis aplicáveis em sua jurisdição.
Os seguintes itens não são explicitamente elegíveis para reembolso:
- Tempo de assinatura parcial/não utilizado após o cancelamento.
- Planeje rebaixamentos.
- Indisponibilidade de recurso durante manutenção.
- Mudança de ideia ou não necessidade mais do serviço.
- Não cancelar antes da renovação.
- E-mail da conta.
- Detalhes da transação.
- Motivo do reembolso.
- Documentação de suporte.
Tempo de processamento: 3 dias úteis.
- Todos os reembolsos serão processados apenas para o método de pagamento original usado na compra.
- Os reembolsos não podem ser processados para contas ou métodos de pagamento alternativos.
- Para cartões expirados ou cancelados, os reembolsos serão processados no cartão original, e sua instituição financeira cuidará do crédito em sua conta.
- A capacidade de receber reembolsos de cartões vencidos ou cancelados está sujeita às políticas da sua instituição financeira.
- Estados Unidos (USD).
- União Europeia (EUR).
- Reino Unido (GBP).
- Canadá (CAD).
- Austrália (AUD).
- Para todas as outras regiões, as cobranças serão processadas em dólares americanos.
- As taxas de câmbio são determinadas pelo seu banco ou emissor do cartão.
- Quaisquer taxas de conversão de moeda cobradas pelo seu banco não são reembolsáveis.
- Você poderá ver taxas de conversão de moeda no seu extrato bancário.
Observação: embora não cobremos taxas adicionais para conversão de moeda, seu banco ou emissor do cartão pode aplicar suas próprias taxas ou encargos de conversão. Consulte sua instituição financeira para obter detalhes sobre as políticas de transações internacionais.
- Todo o conteúdo e funcionalidade da plataforma são de propriedade da Hint.
- Protegido por leis internacionais de direitos autorais.
- Todas as marcas comerciais e marcas de serviço são proprietárias.
- As metodologias e algoritmos de avaliação são proprietários.
- Estruturas e metodologias de interpretação astrológica são protegidas.
- Os sistemas e técnicas de análise de leitura de mãos são proprietários.
- Os métodos de cálculo do mapa astral são proprietários.
- Ferramentas de previsão e análise são protegidas.
- Somente para uso pessoal e não comercial.
- Licença não transferível.
- Nenhuma modificação permitida.
- Sem extração de código fonte.
- Não é permitida redistribuição.
- Engenharia reversa.
- Reprodução de conteúdo.
- Remoção de aviso de direitos autorais.
- Criação de obras derivadas.
- Distribuição não autorizada.
9. Conteúdo e direitos do usuário
- Os usuários mantêm total propriedade dos dados pessoais enviados.
- Inclui detalhes de nascimento, imagens de palmeiras e consultas pessoais.
- Os dados pessoais continuam sendo propriedade do usuário.
- As informações e preferências do perfil permanecem de propriedade do usuário.
Usuários concedem Dica:
- Licença não exclusiva.
- Direitos de uso em todo o mundo.
- Termos livres de royalties.
- Duração perpétua.
- Direitos de transferência.
- Permissão de sublicença.
- Processar cálculos de mapa astral.
- Analisar imagens de leitura de mãos.
- Gerar relatórios astrológicos.
- Fornecer análises de compatibilidade.
- Melhore nossos algoritmos.
- Treine nossos sistemas de IA (de forma anônima).
A dica pode:
- Processar cálculos astrológicos.
- Analisar imagens de palmeiras enviadas.
- Armazene dados do mapa astral.
- Gerar previsões.
- Use dados em pesquisas anônimas.
- Incluir dados em análises estatísticas.
- Melhore a precisão do serviço.
- Melhore os algoritmos de previsão.
Os usuários não devem enviar:
- Informações falsas sobre nascimento.
- Imagens de palmeiras manipuladas.
- Dados de terceiros não autorizados.
- Material protegido por direitos autorais.
- Código malicioso.
- Conteúdo nocivo.
- Material inapropriado.
- Informações enganosas.
Todo o conteúdo deve atender:
- Requisitos precisos de hora de nascimento.
- Informações precisas de localização.
- Padrões claros de imagem da palma.
- Especificações de formato.
- Diretrizes de qualidade.
- Requisitos técnicos.
- Garantia de atividade anual de 97%.
- Exclusões de manutenção se aplicam.
- Sujeito a eventos de Força Maior (conforme definido na Seção 1.5).
- Monitoramento de desempenho em vigor.
- Atualizações de recursos.
- Melhorias na interface.
- Otimização de desempenho.
- É necessário aviso prévio de 15 dias.
- Comunicação do usuário fornecida.
- Atualizações críticas de segurança.
- Requisitos de conformidade legal.
- Problemas de estabilidade do sistema.
- Implementação imediata.
- Notificação pós-alteração.
- Programado : aviso prévio de 24 horas.
- Emergência : Imediato quando necessário.
- Duração : Máximo 4 horas.
- Cronometragem : Períodos de baixo uso.
- 95-97% de tempo de atividade : crédito de 3 dias.
- 90-95% de tempo de atividade : crédito de 7 dias.
- Menos de 90% de tempo de atividade : crédito de 14 dias.
- Google Chrome (versão 90 ou posterior).
- Mozilla Firefox (versão 88 ou posterior).
- Safari (versão 14 ou posterior).
- Microsoft Edge (versão 90 ou posterior baseada em Chromium).
- Atualizações de segurança : necessárias dentro de 60 dias após o lançamento.
- Patches de segurança : Instalação obrigatória.
- Suporte à versão legada : 6 meses.
- Aviso de descontinuação de recurso : aviso com 30 dias de antecedência.
- Resolução mínima da tela: 320x480 pixels.
- Resolução recomendada: 768x1024 pixels.
- Suporte para design responsivo.
- Adaptação automática de interface.
- iOS versão 13.0 ou posterior.
- Capacidade de câmera para leitura de mãos.
- Serviços de localização ativados.
- Câmera mínima de 8 MP para análise da palma.
- Android versão 8.0 (Oreo) ou posterior.
- Capacidade de câmera para leitura de mãos.
- Serviços de localização ativados.
- Câmera mínima de 8 MP para análise da palma.
- Suporte para aceleração de hardware.
- Resolução mínima de 8 MP.
- Capacidade de foco automático.
- Detecção de iluminação adequada.
- Captura de imagem estável.
- Detecção de foco nítida.
- Ambiente bem iluminado.
- Visibilidade clara das linhas da palma.
- Posicionamento correto das mãos.
- Desfoque de movimento mínimo.
- Orientação correta da palma.
- Limpe a superfície das mãos.
- Boas condições de iluminação.
- Fundo neutro.
- Superfície estável para captura.
- Distância adequada da câmera.
- Sombras mínimas.
- Hora exata do nascimento (hora e minuto).
- Local de nascimento preciso.
- Informações corretas de fuso horário.
- Conformidade com o formato de data.
- Padrões de formato de localização.
- Velocidade mínima de download: 1 Mbps.
- Velocidade recomendada: 5 Mbps ou superior.
- Conexão estável necessária.
- Latência máxima: 300 ms.
- Tolerância mínima à perda de pacotes.
- RAM : 4 GB (8 GB recomendados).
- Armazenamento : 1 GB de espaço disponível.
- Processador : Multi-core, 2 GHz ou mais rápido.
- Sistema operacional : últimos patches de segurança instalados.
- JavaScript habilitado.
- Cookies habilitados.
- Suporte a padrões web modernos.
- Capacidade de conexão segura (HTTPS).
- Acesso ao armazenamento local.
- Suporte ao cliente : disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.
- Tempo médio de resposta : 6 horas.
- Todas as consultas são rastreadas com números de tíquetes exclusivos.
- Consultas agendadas.
- Solicitações de consulta.
- Leituras baseadas em texto.
- Consultas por vídeo (dependendo do plano).
- Gerenciamento de contas.
- Geração de mapa astral.
- Guia de captura de leitura de mãos.
- Alterações na assinatura.
- Guias de solução de problemas.
- Perguntas frequentes e documentação.
- Relatórios astrológicos automatizados.
12.3 Tempos de Resposta
- Reconhecimento automático : Imediato.
- Resposta inicial : Dentro de 24 horas.
- Tempo médio de resposta : 6 horas.
- Meta de resolução : 3-5 dias úteis.
- Consulta agendada : Conforme agendado.
- Respostas de leitura de texto : dentro de 24 horas (somente em dias úteis).
- Geração de relatórios : Imediato a 24 horas.
- Confirmação : 1-3 dias úteis.
- Resolução : Dentro de 15 dias úteis.
- Nome completo e e-mail da conta.
- Descrição detalhada do problema.
- Documentação de suporte.
- Linha do tempo dos eventos.
- Referências de comunicação anteriores.
- Enviar para: [email protected] .
- Fase de reconhecimento (24 horas) :
- Confirmação de recebimento automatizada.
- Atribuição de gerente de caso.
- Avaliação de gravidade.
- Verificação de informações.
- Fase de investigação (3-5 dias úteis) :
- Revisão do histórico da conta.
- Análise técnica.
- Consulta departamental.
- Desenvolvimento de soluções.
- Fase de Resolução (3-5 dias úteis) :
- Implementação da solução.
- Verificação de eficácia.
- Confirmação do cliente.
- Conclusão da documentação.
- E-mail: [email protected] .
- Inclua o número de referência.
- Resposta em até 5 dias úteis.
- E-mail: [email protected] .
- Revisão da alta gerência.
- Decisão final em até 15 dias úteis.
Todas as interações de suporte são:
- Rastreado em um sistema seguro.
- Revisado para melhoria.
- Analisado em busca de padrões.
- Usado para treinamento de funcionários.
- Monitorado para conformidade.
- A responsabilidade da Hint é estritamente limitada nestes termos.
- Nossa responsabilidade agregada máxima por quaisquer reclamações decorrentes ou relacionadas aos nossos serviços não excederá o valor pago por você pelos serviços durante os doze (12) meses anteriores à reclamação.
Em nenhuma circunstância a Hint será responsável por:
- Decisões de investimento.
- Escolhas de carreira.
- Momento de negócios.
- Decisões de planejamento financeiro.
- Resultados econômicos.
- Decisões de negociação ou de mercado.
- Transações imobiliárias.
- Relações comerciais.
- Decisões de relacionamento.
- Escolhas de vida.
- Caminhos de desenvolvimento pessoal.
- Decisões educacionais.
- Transições de carreira.
- Resultados do relacionamento.
- Escolhas relacionadas à saúde.
- Tempo de viagem.
- Danos consequenciais.
- Danos incidentais.
- Danos punitivos.
- Danos especiais.
- Sofrimento emocional.
- Danos à reputação.
- Precisão da hora do nascimento.
- Precisão dos dados de localização.
- Qualidade de imagem da palma.
- Erros de transmissão de dados.
- Interrupções de serviço.
- Precisão de cálculo.
- Atrasos na geração de relatórios.
Nós nos isentamos especificamente de responsabilidade por:
- Precisão das previsões astrológicas.
- Precisão das análises de leitura de mãos.
- Interpretação das posições planetárias.
- Eficácia da orientação fornecida.
- Resultados pessoais ou profissionais.
- Tomada de decisão com base em nossas leituras.
- Resultados de compatibilidade de relacionamento.
- Previsões do caminho da vida.
- Cronometragem dos eventos previstos.
- Atrasos na entrega de mensagens.
- Interrupções no serviço do WhatsApp.
- Problemas de qualidade em videochamadas.
- Disponibilidade de especialistas.
- Interrupções na plataforma de comunicação.
- Retenção ou perda de mensagens.
- Problemas com plataformas de mensagens de terceiros.
- Interrupções relacionadas à rede.
- Desalinhamentos de fuso horário.
- Mal-entendidos de linguagem.
- Não nos responsabilizamos por falhas ou atrasos resultantes de eventos de Força Maior (conforme definido na Seção 1.5).
Nós nos isentamos especificamente de responsabilidade por:
- Precisão dos cálculos astrológicos.
- Precisão das posições planetárias.
- Interpretação de aspectos astrológicos.
- Precisão do reconhecimento da linha da palma.
- Confiabilidade da previsão.
- Cronometragem dos eventos.
- Avaliações de compatibilidade.
- Orientação do caminho da vida.
- Recomendações de decisão.
Não nos responsabilizamos por falhas ou atrasos resultantes de:
- Fenômenos astronômicos.
- Explosões solares afetando cálculos.
- Interrupções de satélite.
- Desastres naturais.
- Falhas técnicas.
- Outras circunstâncias além do nosso controle.
Você concorda em indenizar, defender e isentar de responsabilidade a Hint, seus executivos, diretores, funcionários e agentes de quaisquer reivindicações, danos, perdas, responsabilidades, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de:
- Uso do serviço :
- Violação destes termos.
- Acesso não autorizado à conta.
- Uso indevido de serviços.
- Conteúdo enviado ou compartilhado.
- Interação com outros usuários.
- Conformidade legal :
- Violação das leis aplicáveis.
- Violação de propriedade intelectual.
- Violações de direitos de privacidade.
- Violações de proteção de dados.
- Não conformidade regulatória.
- Reclamações de terceiros :
- Disputas com outros usuários.
- Reclamações de partes afetadas.
- Investigações regulatórias.
- Processos judiciais.
- Ações administrativas.
- Estes termos são regidos e interpretados de acordo com as leis dos Estados Unidos, especificamente do Estado de Delaware e de Malta.
- Qualquer ação ou processo legal decorrente ou relacionado a estes termos deverá ser protocolado exclusivamente nos tribunais estaduais ou federais localizados em Delaware e em Malta.
- Você concorda e se submete à jurisdição pessoal de tais tribunais.
- Antes de iniciar qualquer processo legal formal, incentivamos os usuários a entrarem em contato conosco diretamente para resolver quaisquer disputas informalmente.
- Faremos todos os esforços de boa-fé para resolver quaisquer problemas por meio de comunicação direta dentro de 30 dias da notificação.
Se a resolução informal não for bem-sucedida, todas as disputas serão resolvidas por meio de arbitragem vinculativa:
- Regras de Arbitragem :
- Realizado pela Associação Americana de Arbitragem (AAA).
- Seguindo as Regras de Arbitragem Comercial.
- Administrado em língua inglesa.
- Nomeação de árbitro único.
- Processo de Arbitragem :
- É necessário um aviso por escrito da disputa.
- Descrição detalhada da reivindicação.
- Documentação de suporte.
- Resolução proposta.
- Janela de resolução de 60 dias.
- Procedimentos de Arbitragem :
- Audiências virtuais.
- Requisitos para envio de documentos.
- Testemunho de testemunha, se necessário.
- Prova pericial quando relevante.
- Decisão escrita fundamentada.
- Alocação de custos :
- Taxas de depósito divididas igualmente.
- Cada parte arca com seus próprios custos legais.
- Os honorários do árbitro serão divididos, salvo decisão em contrário.
- As despesas de viagem são de responsabilidade de cada parte.
- Os custos de produção dos documentos são suportados pela parte produtora.
Ao concordar com estes termos, você renuncia explicitamente:
- Direito de participar de ações coletivas.
- Direito à arbitragem coletiva.
- Procedimentos de reivindicações consolidadas.
- Ações representativas.
- Ações de procurador-geral privado.
Esta renúncia significa :
- Todas as disputas devem ser resolvidas individualmente.
- Não é possível juntar ou consolidar reivindicações.
- Nenhum alívio para toda a classe.
- Somente soluções individuais.
- Processos separados para cada reivindicação.
Os seguintes assuntos estão isentos de arbitragem obrigatória:
- Violação de direitos autorais.
- Violações de marcas registradas.
- Disputas de patentes.
- Apropriação indébita de segredo comercial.
- Reivindicações dentro dos limites jurisdicionais.
- Requisitos do local.
- Capacidade individual apenas.
- Somente alívio monetário.
- Ordens de restrição temporárias.
- Medidas liminares.
- Outras medidas equitativas urgentes.
- Prevenção imediata de danos.
- Todas as reclamações devem ser apresentadas no prazo de:
- Seis meses a partir da data do incidente.
- Descoberta da base da reivindicação.
- Tempo de descoberta razoável.
- Limitações estatutárias.
- Requisitos regulatórios.
- A Hint reserva-se o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer aspecto de nossos serviços, com ou sem aviso prévio, sujeito aos requisitos de notificação detalhados abaixo.
- Adição ou remoção de recursos.
- Algoritmos de cálculo astrológico.
- Sistemas de reconhecimento de leitura de mãos.
- Melhorias na interface do usuário.
- Otimizações de desempenho.
- Melhorias de segurança.
- Atualizações de requisitos técnicos.
- Modificações de infraestrutura.
- Métodos de interpretação astrológica.
- Técnicas de análise de leitura de mãos.
- Algoritmos de previsão.
- Formatos e conteúdo de relatórios.
- Recursos de consultoria especializada.
- Recursos educacionais.
- Sistemas de análise de compatibilidade.
- Para alterações materiais no serviço, forneceremos:
- Aviso prévio de 15 dias por e-mail.
- Atualizações de documentação.
- Orientação sobre migração quando aplicável.
- Cronograma claro para implementação.
- Instruções para quaisquer ações necessárias do usuário.
- Podemos implementar alterações imediatas sem aviso prévio para:
- Eventos de Força Maior (conforme definido na Seção 1.5).
- Atualizações críticas de segurança.
- Requisitos de conformidade legal.
- Problemas de estabilidade do sistema.
- Correções de bugs críticos.
- Manutenção de emergência.
- Segurança de infraestrutura.
- Exigir aviso prévio conforme especificado acima.
- Inclua um período de transição quando possível.
- Fornecer orientação e suporte ao usuário.
- Pode oferecer opções de exclusão quando aplicável.
- Pode ser implementado sem aviso prévio.
- Inclui, mas não está limitado a:
- Pequenas correções de bugs.
- Melhorias de desempenho.
- Atualizações de conteúdo.
- Refinamentos da interface do usuário.
- Atualizações de documentação.
- Os usuários serão notificados sobre mudanças significativas que afetam o uso do serviço
- Os usuários podem rescindir sua assinatura se não concordarem com as alterações materiais
- O uso contínuo após as alterações constitui aceitação
- As alterações não afetarão transações anteriores
Os usuários podem encerrar suas contas através de:
- Disponível a qualquer momento.
- Entra em vigor imediatamente.
- Sem taxas de rescisão.
- Sujeito à conclusão do ciclo de cobrança atual.
- Não haverá reembolso por períodos não utilizados.
A Hint reserva-se o direito de encerrar contas por:
- Violações múltiplas ou graves de políticas.
- Atividade fraudulenta.
- Comportamento abusivo em relação a especialistas.
- Violações de segurança.
- Inadimplência de pagamento.
- Compartilhamento de conta.
- Fornecimento de dados de nascimento falsos.
- Imagens de palmeiras manipuladas.
- Assédio a especialistas.
- Requisitos de conformidade regulatória.
- Ordens judiciais válidas.
- Investigações legais.
- Solicitações do governo.
- Restrições jurisdicionais.
- Falhas na verificação de idade.
- Iniciado pelo usuário : confirmação imediata.
- Iniciada por dica : Aviso por escrito, quando aplicável.
- Rescisão de emergência : efeito imediato para violações graves.
- Interrupção imediata do serviço.
- Desativação do código de autenticação.
- Revogação de acesso à API.
- Fechamento de integração de terceiros.
- Desativação da conta.
- Dados da conta retidos conforme requisitos legais.
- Conteúdo do usuário arquivado por 30 dias.
- Dados pessoais tratados conforme política de privacidade.
- Cancelamento da assinatura.
- Reembolso do saldo credor, se aplicável.
- Disponível dentro de 30 dias após o término.
- Sujeito aos termos e preços atuais.
- É necessário criar uma nova conta após 30 dias.
- O nome de usuário anterior pode não estar disponível.
- Reativação sujeita à aprovação.
- Entidade : Hint America Inc.
- Endereço : 112 S. French Street, Suite 105, Wilmington, DE 19801.
- País : Estados Unidos.
- Entidade : Hint Europe Ltd.
- Endereço : Villa Malitah, Mediterranean Street, The Village St. Julian's STJ 1870.
- País : Malta.
- Avisos legais :
- E-mail: [email protected] .
- Endereço para correspondência: 112 S. French Street, Suite 105, Wilmington, DE 19801.
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