Hint: Política de Reembolso

7.1 Reembolsos de Período de Prueba ($0.52, $5, $9, $13.21)

Elegível para um reembolso total dentro de 30 dias da compra se:

Usuário de teste pela primeira vez.
Nenhum reembolso de teste anterior em nenhuma conta.
Nenhuma violação dos termos de serviço.
Solicitação enviada através dos canais oficiais.

7.2 Reembolsos de Assinatura Regular

Não elegível para reembolsos exceto nestes casos específicos:

a) Indisponibilidade do Serviço:

Tempo de inatividade documentado superior a 24 horas consecutivas.
Não causado por manutenção programada ou eventos de força maior.

b) Problemas Técnicos:

Bugs na plataforma impedindo acesso aos recursos principais.
Deve ser relatado dentro de 30 dias da cobrança.
Deve ser verificado por nossa equipe técnica.

c) Erros de Cobrança:

Cobranças duplicadas.
Valor cobrado incorreto.
Transações não autorizadas.

d) Requisitos Legais:

Conforme requerido pelas leis aplicáveis em sua jurisdição.

7.3 Casos Não Reembolsáveis

Os seguintes casos não são elegíveis para reembolso:

Tempo de assinatura parcial/não utilizado após o cancelamento.
Rebaixamentos de plano.
Indisponibilidade de recursos durante manutenção.
Mudança de opinião ou não precisa mais do serviço.
Falha em cancelar antes da renovação.

7.4 Processo de Reembolso

Enviar solicitação através de:

Incluir:

E-mail da conta.
Detalhes da transação.
Motivo do reembolso.
Documentação de suporte.

Tempo de processamento: 3 dias úteis.

7.4.1 Métodos de Pagamento de Reembolso

Todos os reembolsos serão processados apenas para o método de pagamento original usado para a compra.
Reembolsos não podem ser processados para métodos de pagamento alternativos ou contas.
Para cartões expirados ou cancelados, os reembolsos serão processados para o cartão original, e sua instituição financeira cuidará de creditar sua conta.
A capacidade de receber reembolsos em cartões expirados ou cancelados está sujeita às políticas de sua instituição financeira.

7.5 Processamento de Moeda

7.5.1 Moedas Suportadas:

Estados Unidos (USD).
União Europeia (EUR).
Reino Unido (GBP).
Canadá (CAD).
Austrália (AUD).
Para todas as outras regiões, as cobranças serão processadas em USD.

7.5.2 Conversão de Moeda:

As taxas de câmbio são determinadas pelo seu banco ou emissor do cartão.
Quaisquer taxas de conversão de moeda cobradas pelo seu banco não são reembolsáveis.
Você pode ver as taxas de conversão de moeda em seu extrato do banco.

Nota: Embora não cobremos taxas adicionais para conversão de moeda, seu banco ou emissor do cartão pode aplicar suas próprias taxas ou encargos de conversão. Consulte sua instituição financeira para obter detalhes sobre suas políticas de transações internacionais.

Para mais informações, consulte nosso Contrato de Licença de Usuário Final e Aviso de Privacidade