Storno podmienky
7.1 Storno obdobie skúšky ($0.52, $5, $9, $13.21)
Podliehajú plnému vráteniu peňazí do 30 dní od nákupu, ak:
- Prvýkrát používateľ skúšobnej verzie.
- Žiadne predchádzajúce vrátenia spätnej platby za skúšobné obdobia na žiadnom účte.
- Žiadne porušenia podmienok služby.
- Žiadosť o storno predložená cez oficiálne kanály.
7.2 Vrátenie peňazí za pravidelnú predplatnú službu
Nie je možné získať vrátenie peňazí okrem týchto špecifických prípadov:
a) Nedostupnosť služby:
- Dokumentovaný výpadok prevyšujúci 24 po sebe nasledujúcich hodín.
- Nie spôsobené naplánovaným údržbám alebo udalostiam vyššej moci.
b) Technické problémy:
- Problémy s platformou brániace prístupu k hlavným funkciám.
- Musí byť nahlásené do 30 dní od účtovania.
- Musí byť overené naším technickým tímom.
c) Chyby v účtovaní:
- Duplicitné poplatky.
- Nesprávna suma účtovaná.
- Neoprávnené transakcie.
d) Zákonné požiadavky:
- Podľa platných zákonov vo vašej jurisdikcii.
7.3 Prípady, ktoré neumožňujú vrátenie peňazí
Nasledujúce explicitne nie sú oprávnené na vrátenie peňazí:
- Čiastočný/nevyužitý čas predplatného po zrušení.
- Zníženie obdobia plánu.
- Nedostupnosť funkcií počas údržby.
- Zmena názoru alebo už nie je potrebná služba.
- Neúspech pri zrušení pred obnovením.
7.4 Proces vrátenia
Predložte žiadosť cez:
Zahŕňa:
- Email účtu.
- Detaily transakcie.
- Dôvod vrátenia.
- Podporné dokumenty.
Čas spracovania: 3 pracovné dni.
7.4.1 Metódy platby pri vrátení peňazí
- Všetky vrátenia budú spracované iba na pôvodnú metódu platby použitú pri nákupe.
- Vrátenia nemôžu byť spracované na alternatívne platobné metódy alebo účty.
- Pre expirované alebo zrušené karty sa vrátenia budú spracovávať na pôvodnú kartu a vaša finančná inštitúcia sa bude starať o pripísanie prostriedkov na váš účet.
- Schopnosť prijímať vrátenia peňazí na expirovaných alebo zrušených kartách podlieha politikám vašej finančnej inštitúcie.
7.5 Spracovanie meny
7.5.1 Podporované meny:
- Spojené štáty (USD).
- Európska únia (EUR).
- Spojené kráľovstvo (GBP).
- Kanada (CAD).
- Austrália (AUD).
- Pre všetky ostatné regióny sa budú poplatky spracovávať v USD.
7.5.2 Konverzia mien:
- Kurzy výmien určuje vaša banka alebo vydavateľ karty.
- Ak vaša banka účtuje poplatky za konverziu mien, nie sú vrátiteľné.
- Na vašom výpise z účtu od vašej banky môžete vidieť poplatky za konverziu mien.
Poznámka: Aj keď neúčtujeme dodatočné poplatky za konverziu mien, vaša banka alebo vydavateľ karty môžu použiť vlastné poplatky alebo poplatky za konverziu. Pre informácie o ich politike týkajúcej sa medzinárodných transakcií kontaktujte svoju finančnú inštitúciu.
Pre viac informácií, pozrite si našu Licenčná zmluva koncového používateľa a Ochrana osobných údajov