Hint: İade Politikası

Dernière mise à jour le 10 janvier 2025

Politique de remboursement

7.1 Remboursements de la période d’essai (0,52 $, 5 $, 9 $, 13,21 $)

Éligible à un remboursement complet dans les 30 jours suivant l’achat si :

Utilisateur d’essai pour la première fois.
Aucun remboursement d’essai précédent sur aucun compte.
Aucune violation des conditions de service.
Demande soumise via les canaux officiels.

7.2 Remboursements des abonnements réguliers

Non éligible aux remboursements, sauf dans ces cas spécifiques :

a) Indisponibilité du service :

Temps d’arrêt documenté dépassant 24 heures consécutives.
Non causé par une maintenance planifiée ou des événements de force majeure.

b) Problèmes techniques :

Bogues de la plateforme empêchant l’accès aux fonctionnalités principales.
Doit être signalé dans les 30 jours suivant la facturation.
Doit être vérifié par notre équipe technique.

c) Erreurs de facturation :

Frais en double.
Montant incorrect facturé.
Transactions non autorisées.

d) Exigences légales :

Comme requis par les lois applicables dans votre juridiction.

7.3 Cas non remboursables

Les cas suivants ne sont explicitement pas éligibles à un remboursement :

Temps d’abonnement partiel/non utilisé après annulation.
Réductions de forfait.
Indisponibilité des fonctionnalités pendant la maintenance.
Changement d’avis ou plus besoin du service.
Non-annulation avant le renouvellement.

7.4 Processus de remboursement

Soumettre la demande via :

Inclure :

E-mail du compte.
Détails de la transaction.
Raison du remboursement.
Documentation justificative.

Délai de traitement : 3 jours ouvrables.

7.4.1 Méthodes de paiement des remboursements

Tous les remboursements seront traités uniquement sur le mode de paiement original utilisé pour l’achat.
Les remboursements ne peuvent pas être traités sur des modes de paiement ou comptes alternatifs.
Pour les cartes expirées ou annulées, les remboursements seront traités sur la carte originale, et votre institution financière se chargera de créditer votre compte.
La possibilité de recevoir des remboursements sur des cartes expirées ou annulées dépend des politiques de votre institution financière.

7.5 Traitement des devises

7.5.1 Devises prises en charge :

États-Unis (USD).
Union européenne (EUR).
Royaume-Uni (GBP).
Canada (CAD).
Australie (AUD).
Pour toutes les autres régions, les frais seront traités en USD.

7.5.2 Conversion de devises :

Les taux de change sont déterminés par votre banque ou l’émetteur de votre carte.
Les frais de conversion de devises facturés par votre banque ne sont pas remboursables.
Vous pourriez voir des frais de conversion de devises sur votre relevé bancaire.

Remarque : Bien que nous ne facturions pas de frais supplémentaires pour la conversion de devises, votre banque ou l’émetteur de votre carte peut appliquer ses propres frais ou charges de conversion. Veuillez vérifier auprès de votre institution financière les détails de leurs politiques sur les transactions internationales.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Contrat de licence utilisateur final et Avis de confidentialité.