Останнє оновлення: 17 квітня 2026
Ласкаво просимо до Hint! Ця служба та вебсайт управляються компанією Hint America Inc., розташованою за адресою 2093 Philadelphia Pike #9540, Claymont, DE 19703, Сполучені Штати (далі іменованою як "Hint", "ми", "нас" або "наш"). Ці Умови та положення ("Умови обслуговування", "Умови" або "EULA") регулюють ваш доступ до та використання всіх функцій, можливостей, програм та контенту, доступних через наш вебсайт, додатки та супутні послуги, доступні через будь-який пристрій (разом іменовані як "Платформа" або "Служба").
Відвідуючи наш веб-сайт, купуючи наші продукти або користуючись нашими Послугами, ви ("Користувач", "ви" або "ваш") погоджуєтеся дотримуватись цих Умов, включаючи наші Політика конфіденційності та будь-які додаткові політики, на які тут посилаються або які доступні за гіперпосиланням. Ці Умови застосовуються до всіх користувачів Сайту, включаючи, без обмежень, браузерів, постачальників, клієнтів, торговців та внесків контенту. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якою частиною цих Умов, ви не повинні отримувати доступ до веб-сайту або використовувати наші Послуги. Якщо ці Умови вважаються пропозицією, прийняття чітко обмежується цими Умовами.
Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови в будь-який час. Ми повідомимо користувачів про суттєві зміни електронною поштою. Для нових користувачів зміни набирають чинності негайно після публікації. Для існуючих користувачів зміни набирають чинності через тридцять (30) днів після повідомлення. Ваше подальше використання наших Послуг після будь-яких змін є підтвердженням вашої згоди з оновленими умовами. Ці Умови застосовуються до всіх методів доступу до послуг, включаючи веб-браузери, мобільні пристрої (як для астрологічних даних, так і для читання долонь), планшетні комп'ютери, настільні програми, інтеграції з третіми сторонами та будь-які майбутні методи доступу.
Законодавство та юрисдикція: Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства Сполучених Штатів, зокрема штату Делавер. Будь-яка юридична дія або провадження, що виникає з цих Умов або стосується їх, повинні бути подані виключно до державних або федеральних судів, розташованих у Делавері, і ви цим погоджуєтеся та підпорядковуєтеся особистій юрисдикції таких судів.
Обов'язковий процес арбітражу: Перед початком будь-яких формальних юридичних процедур ми закликаємо вас зв'язатися з нами безпосередньо для неформального вирішення будь-яких суперечок. Ми докладемо добросовісних зусиль для вирішення будь-яких питань шляхом безпосереднього спілкування протягом тридцяти (30) днів з моменту повідомлення. Якщо неформальне вирішення не буде успішним, всі суперечки будуть вирішені шляхом обов'язкового арбітражу, що проводитиметься Американською асоціацією арбітражу (AAA) відповідно до Правил комерційного арбітражу. Арбітраж буде проводитися англійською мовою єдиним призначеним арбітром. Ви повинні надати письмове повідомлення про суперечку, включаючи детальний опис вимоги, підтверджуючу документацію та запропоноване вирішення, що дозволяє 60-денний термін для вирішення. Арбітражні процедури можуть включати віртуальні слухання, подачу документів, свідчення свідків, якщо це необхідно, та експертні докази, коли це доречно, що призведе до обґрунтованого письмового рішення. Витрати на подачу документів будуть розподілені порівну, кожна сторона нестиме свої власні юридичні витрати, а гонорари арбітра будуть розділені, якщо не буде присуджено інше. Витрати на подорожі є відповідальністю кожної сторони, а витрати на виробництво документів несе сторона, що їх виробляє.
Відмова від колективного позову: Погоджуючись з цими Умовами, ви явно відмовляєтеся від свого права брати участь у колективних позовах, колективному арбітражі, консолідованих процедурах розгляду вимог, представницьких діях та діях приватного генерального прокурора. Усі спори повинні вирішуватися індивідуально; не допускається об'єднання або консолідація вимог, не буде колективного відшкодування, і лише індивідуальні засоби правового захисту дозволені через окремі провадження для кожної вимоги.
Виключення з арбітражу: Наступні питання звільнені від обов'язкового арбітражу: (a) спори інтелектуальної власності, що стосуються порушення авторських прав, порушення торгових марок, спори щодо патентів або неправомірного використання комерційної таємниці; (b) позови, подані до суду дрібних позовів у межах юрисдикційних обмежень, за умови дотримання місцевих вимог щодо місця проведення та в індивідуальному порядку лише для отримання грошової компенсації; та (c) термінове забезпечення, таке як тимчасові заборонні накази, попередні судові заборони або інші термінові рівноважні заходи для запобігання негайній шкоді.
Обмеження часу:Усі претензії повинні бути подані протягом шести (6) місяців з дати інциденту, виявлення підстави для претензії або протягом розумного часу для виявлення, відповідно до законодавчих обмежень та регуляторних вимог.
Hint надає персоналізовані 1:1 психічні читання, астрологічний аналіз та супутні послуги виключно для розваг та особистої рефлексії. Основна послуга складається з прямих консультацій один на один з професійними астрологами та психіками. У рамках підписки користувачі також отримують безкоштовні астрологічні ресурси, включаючи щоденні персоналізовані гороскопи, відеокурси з астрології та езотеричних практик, аналіз та інтерпретацію натальних карт, читання нумерології, ескізи душевних партнерів та аналіз сумісності, звіти з астрокартографії, розрахунки натальних карт, аналіз хіромантії та контент з керівництвом та навчальні матеріали. Платні додаткові послуги, які виставляються окремо та підлягають відповідним податкам, можуть включати швидкі ескізи (прискорене психічне читання), додаткову платну інформацію про душевного партнера користувача, швидкі звіти з нумерології, швидкий аналіз натальної карти, швидкі звіти з астрокартографії, швидкі ескізи немовлят, додаткову платну інформацію про ескіз немовляти користувача, послуги читання таро та будь-які інші преміум послуги, що пропонуються через платформу.
Освітня та розважальна мета:Наші послуги не є науковими прогнозами або гарантіями майбутніх подій. Психічні читання та додаткові астрологічні ресурси базуються на традиційних езотеричних та астрологічних практиках, які не мають наукового підтвердження. Результати не повинні використовуватися як єдина основа для важливих життєвих рішень і не є заміною професійної консультації, включаючи медичну, фінансову, юридичну або психологічну допомогу.
Обмеження тлумачення: Ви розумієте, що психічні читання та астрологічні результати базуються на традиційних інтерпретаціях та езотеричних практиках, спираються на анекдотичні свідчення та езотеричні традиції, і не є емпірично перевіреними або науково доведеними. Інтерпретації можуть значно варіюватися між різними практиками та традиціями і повинні розглядатися як перспективи, а не факти. Вони підлягають впливу численних факторів, включаючи методи інтерпретації даних, культурні контексти та індивідуальні переконання.
Розкриття програми обслуговування: Щодо наших психічних та астрологічних послуг, контент ґрунтується на традиційних психічних практиках та астрологічних принципах. Програми черпають з різних усталених систем, включаючи західну астрологію, ведичну астрологію, традиційну хиромантію, таро, нумерологію та сучасні інтерпретаційні методи. Індивідуальний досвід та інтерпретації можуть значно відрізнятися, а результати вимагають особистої інтерпретації та роздумів.
Умови надання комунікаційних послуг: Повідомлення, обмінювані через онлайн-чат, WhatsApp або інші платформи обміну повідомленнями, є частиною консультаційної служби. Історія повідомлень може зберігатися для цілей якості та навчання. Час відповіді може варіюватися в залежності від доступності психолога. Спілкування через WhatsApp підлягає власним умовам та політиці конфіденційності WhatsApp. Відео- та аудіодзвінки можуть не записуватися без явної згоди, а знімки екрана консультацій заборонені. Доступність послуг залежить від умов мережі та графіків психологів. Спілкування може контролюватися для забезпечення якості, а історія чату зберігається відповідно до наших політик зберігання даних.
Повідомлення про професійну консультацію:Користувачам рекомендується, що наші послуги не є професійними, медичними, фінансовими або психологічними порадами. Психічні читання та астрологічні аналізи не є заміною медичному діагнозу або лікуванню, консультуванню з питань психічного здоров'я, фінансовому плануванню, юридичним порадам, професійній терапії або консультуванню з питань кар'єри. Усі життєві рішення повинні прийматися на основі раціонального судження та професійної консультації, де це доречно. Читання не повинні використовуватися як єдина основа для важливих життєвих виборів. Що стосується комунікаційних послуг, чати та відеоконсультації призначені лише для розваг та консультацій. Повідомлення та поради, отримані через будь-який канал зв'язку, не є професійними порадами. Час відповіді не гарантується і може варіюватися. Доступність психіки залежить від розкладу та різниці в часових поясах. Підтримка мов може варіюватися залежно від психіки та регіону.
Відповідальність користувача: Використовуючи наші послуги, ви підтверджуєте, що всі тлумачення є лише для розваги та особистої рефлексії, жодних гарантій точності або майбутніх результатів не надається, і ми не несемо відповідальності за особисті рішення, прийняті на основі читань, емоційні реакції на тлумачення, дії, вжиті на основі психічних або астрологічних порад, результати аналізів або вибір стосунків чи кар'єри, що були під впливом наших послуг. Для професійної консультації в будь-якій сфері життя, будь ласка, зверніться до відповідних ліцензованих фахівців.
Щоб користуватися нашими Послугами, ви повинні бути не молодше 18 років або досягти віку повноліття у вашій юрисдикції. Ми можемо вимагати підтвердження віку на власний розсуд. Вам дозволяється створити лише один обліковий запис на користувача, для чого потрібна дійсна електронна адреса та точна інформація. Регулярне оновлення вашої інформації є обов'язковим.
Ви несете відповідальність за підтримання безпеки вашого облікового запису. Це включає в себе безпечне управління електронною поштою, захист ваших кодів доступу, підтримання точності вашої інформації та своєчасне повідомлення про будь-який несанкціонований доступ. Ми використовуємо безпарольну аутентифікацію та чутливі до часу одноразові коди перевірки (Коди Аутентифікації) для захисту вашого облікового запису. Також застосовуються обмежений доступ за часом та заходи безпеки сесії для захисту ваших даних.
Вам суворо заборонено створювати кілька облікових записів, ділитися обліковими даними, надавати неправдиву інформацію, намагатися несанкціонованого доступу або обходити наші заходи безпеки. Якщо ви використовуєте Сервіс від імені організації, ви повинні мати належні повноваження та авторизацію для цього, перевірити цю авторизацію, дотримуватися обмежень використання та повідомляти про будь-які зміни в таких повноваженнях.
Керівні принципи поведінки та проведення консультацій: При взаємодії з нашими експертами ви повинні підтримувати професійну комунікацію. Це включає в себе своєчасний прихід на заплановані консультації, надання точної інформації для читань та повагу до меж і графіку експерта. Ви повинні забезпечити тихе, приватне середовище з стабільним інтернет-з'єднанням для сесій, тримаючи камеру увімкненою під час відео-консультацій та одягатися і поводитися відповідно. На одну консультацію дозволено лише одного користувача.
Заборонені дії під час консультацій включають переслідування або зловживання експертами, поширення відвертого або недоречного контенту, запис сесій без явної згоди, поширення контактних даних експертів, запит на послуги поза платформою, погрози або вимоги, а також неналежне використання особистої інформації.
Пробний період: Ми пропонуємо початковий 7-денний пробний період, який надає повний доступ до всіх преміум-функцій. Під час реєстрації користувачі можуть вибрати свою бажану ціну пробного періоду (наприклад, $0.52, $1.00, $5.00, $9.00, $13.21). Якщо вибір не запропоновано, буде застосовано ціну за замовчуванням (зазвичай $0.52, $1.00, $3.99 або $6.99). Ця вибрана або стандартна ціна діє протягом усього 7-денного пробного періоду, а платіж обробляється негайно після реєстрації через обраний вами спосіб оплати. Зверніть увагу, що ваш платіж за пробний період може бути оброблений як два окремі збори (наприклад, два збори по $0.50 за пробний період $1.00), щоб активувати підписку та перевірити, що ваш спосіб оплати підтримує повторювані збори. Загальна сума, що стягується, залишається узгодженою ціною пробного періоду, незалежно від того, чи оброблено одну або дві транзакції. Дозволено лише один пробний період на користувача.
Стандартні ціни на підписку: Якщо не скасувати до кінця 7-денної пробної версії, ваша пробна версія автоматично перейде на стандартний підписний план, вибраний під час реєстрації. Стандартна підписна ставка починається відразу після закінчення пробного періоду, а перший стандартний платіж відбувається після закінчення пробного періоду. Вам буде повідомлено про точну ціну перед закінченням пробного періоду. Платежі відбуваються на регулярній основі: щотижневі плани оплачуються кожні 7 днів після початкової реєстрації для пробного періоду, а щомісячні плани оплачуються в одну й ту ж дату кожного місяця після першої покупки. Ваша підписка залишається активною до скасування.
Базова ціна та додаткові послуги:Ціна базової підписки включає безмежний доступ до індивідуальних сеансів з психіком та всіх супутніх астрологічних ресурсів. Астрологічні ресурси є безкоштовними матеріалами, які надаються без окремої плати активним підписникам консультацій, існують виключно для підтримки та покращення вашого професійного досвіду консультацій і не мають незалежної комерційної цінності. Доступ залежить від статусу активної підписки і припиняється негайно після скасування. Поточні базові ціни коливаються від $9.99 до $19.00 на тиждень для тижневих планів і від $19.99 до $69.00 на місяць для старих місячних планів. Платні додаткові послуги (такі як швидкі ескізи, додаткова інформація про родинні душі, швидка нумерологія, швидкий аналіз натальної карти, швидка астрокартографія, швидкі ескізи немовлят, таро-читання та інші преміум послуги) оплачуються окремо від підписки. Ціни на платні додатки варіюються і будуть чітко відображені перед покупкою. Деякі додатки, такі як додаткові астрологічні консультації або звіти, не включені в план, можуть бути придбані як одноразові покупки ($4.99-$49.99).
Промоційні плани та регіональне ціноутворення: Підказка може періодично пропонувати спеціальні рекламні плани за зниженою ціною. Ці рекламні плани можуть мати обмежену доступність, бути специфічними для регіону, мати сезонні обмеження, мати інші набори функцій, ніж стандартні плани, і можуть змінюватися без попередження. Функції та обмеження будуть чітко повідомлені під час пропозиції. Ціни можуть бути відображені у вашій місцевій валюті. Ваша точна ціна буде чітко показана під час процесу реєстрації. Остаточні тарифи варіюються в залежності від місцевого податку з продажу та вимог ПДВ, коригувань цін у регіоні, курсів конвертації валют, умов географічного ринку, паритету купівельної спроможності, поточних акцій та сезонних пропозицій. Вам буде стягнено точну суму, показану під час вашої реєстрації. Ніяких прихованих зборів або додаткових витрат не буде додано після реєстрації.
Безпека платежів та політики: Усі платежі обробляються безпечно відповідно до стандартів PCI-DSS. Ми приймаємо основні кредитні та дебетові картки, а також вибрані регіональні методи оплати. Ми пропонуємо гарантію фіксації ціни для існуючих підписників; зміни цін стосуються лише нових підписок. У разі невдалого платежу ми зробимо кілька спроб повторного стягнення протягом 30 днів. Якщо платіж не буде успішно оброблений протягом 30 днів, ваш обліковий запис буде призупинено. Банківські збори за відхилені платежі є відповідальністю клієнта. Платежі за підписку включають відповідний податок з продажу та ПДВ. Платні додаткові послуги виставляються окремо та включають відповідні податки. Усі податки розраховуються та відображаються перед покупкою.
Процес скасування: Ви можете скасувати свою підписку в будь-який час, щоб уникнути майбутніх зборів. Щоб уникнути стягнення плати за наступний платіжний цикл, ви повинні скасувати підписку до дати поновлення. Скасування можна обробити через наше портал самообслуговування (рекомендується), дотримуючись керованого процесу в нашому Центр допомоги, або надіславши електронний лист до служби підтримки клієнтів за адресою [email protected]. Після скасування ваша послуга продовжуватиметься до кінця поточного оплачуваного періоду. Ми не надаємо часткових відшкодувань за невикористаний час, і автоматичне продовження після скасування не відбувається. Реактивація облікового запису доступна за поточними тарифами. Функції підписки можуть відрізнятися в залежності від регіону.
Повернення коштів за пробний період: Користувачі мають право на повне повернення коштів протягом 30 днів з моменту покупки пробної версії, якщо вони є новими користувачами пробної версії, не мають попередніх повернень пробної версії на жодному рахунку, не порушили умови обслуговування та подали запит через офіційні канали.
Повернення за регулярною підпискою: Регулярні підписки не підлягають поверненню, за винятком цих конкретних випадків: (a) недоступність послуг, що перевищує 4 послідовні години (не викликані запланованим обслуговуванням або форс-мажорними обставинами); (b) технічні проблеми, що заважають доступу до основних функцій психічного читання (повинні бути повідомлені протягом 30 днів і підтверджені нашою технічною командою); (c) помилки в рахунках, включаючи дублюючі збори або неправильні суми; (d) несанкціоновані транзакції; або (e) повернення, як це вимагають застосовні закони у вашій юрисдикції. Ви не маєте права на повернення часткової або невикористаної підписки після скасування, зниження плану, недоступності функцій під час обслуговування, зміни думки або більше не потребуючи послуги, або невиконання скасування перед поновленням.
Виплати за послуги додаткових послуг: Платні додаткові послуги (Швидкий ескіз, Швидка нумерологія, Швидка натальна карта, Швидка астрокартографія, Швидкий ескіз дитини, Таро-читання та інші преміум послуги) зазвичай не підлягають поверненню, за винятком випадків технічних збоїв або несанкціонованих зборів. Запити на повернення повинні бути подані протягом 30 днів з моменту покупки.
Обробка повернень: Надсилайте запити через Центр допомоги, портал підтримки, або електронна пошта ([email protected]). Включіть вашу електронну пошту облікового запису, деталі транзакції, причину повернення коштів та підтверджуючу документацію. Час обробки зазвичай становить 3 робочі дні. Усі повернення коштів будуть оброблені лише на оригінальний спосіб оплати, використаний для покупки. Повернення коштів не можуть бути оброблені на альтернативні способи оплати або рахунки. Для карток, термін дії яких закінчився або які були скасовані, повернення коштів буде оброблено на оригінальну картку, а ваш фінансовий інститут займеться зарахуванням коштів на ваш рахунок.
Підтримувані валюти: Ми обробляємо платежі в місцевій валюті для: Сполучених Штатів (USD), Європейського Союзу (EUR), Сполученого Королівства (GBP), Канади (CAD) та Австралії (AUD). Для всіх інших регіонів збори будуть оброблені в USD.
Конвертація валюти:Курси обміну визначаються вашим банком або емітентом картки. Будь-які комісії за конвертацію валюти, які стягує ваш банк, не підлягають поверненню. Ви можете побачити збори за конвертацію валюти у вашій виписці з банку. Примітка: хоча ми не стягуємо додаткові збори за конвертацію валюти, ваш банк або емітент картки можуть застосувати свої власні збори або комісії за конвертацію. Будь ласка, перевірте з вашим фінансовим закладом деталі їхніх політик міжнародних транзакцій.
Права власності:Весь контент та функціональність платформи належать Hint. Це включає, але не обмежується, нашими власними методологіями оцінки, алгоритмами, рамками астрологічної інтерпретації, системами аналізу читання долонь, методами розрахунку натальної карти та інструментами прогнозування та аналізу. Усі товарні знаки та знаки обслуговування є власністю. Наша інтелектуальна власність захищена міжнародними законами про авторське право.
Ліцензований контент: Ми надаємо вам невідчужувану ліцензію лише для особистого, некомерційного використання. Вам суворо заборонено змінювати вміст, витягувати вихідний код, перерозподіляти вміст, зворотне проектування, відтворювати вміст, видаляти повідомлення про авторські права, створювати похідні роботи або несанкціонований розподіл.
Власність користувача: Користувачі зберігають повне право власності на подані особисті дані. Це включає в себе дані про народження, зображення долонь та особисті запити. Особисті дані залишаються власністю користувача, а інформація профілю та налаштування залишаються у власності користувача.
Ліцензія на підказку: Подаючи контент, користувачі надають Hint невиключну, всесвітню, безкоштовну, безстрокову, передавану та таку, що може бути ліцензована, ліцензію. Ця ліцензія дозволяє нам обробляти розрахунки астрологічних карт, аналізувати зображення читання долонь, генерувати астрологічні звіти, надавати аналізи сумісності, покращувати наші алгоритми та навчати наші системи ШІ (в анонімізованій формі).
Права використання контенту: Підказка може обробляти астрологічні розрахунки, аналізувати надіслані зображення долонь, зберігати дані про народження, генерувати прогнози, використовувати дані в анонімних дослідженнях, включати дані в статистичні аналізи, покращувати точність обслуговування та вдосконалювати алгоритми прогнозування.
Обмеження контенту та стандарти якості: Користувачі не повинні подавати неправдиву інформацію про дату народження, маніпульовані зображення долонь, несанкціоновані дані третіх осіб, матеріали, що охороняються авторським правом, шкідливий код, небезпечний контент, недоречні матеріали або оманливу інформацію. Весь контент має відповідати стандартам якості, включаючи вимоги до точного часу народження (точна година та хвилина), точну інформацію про місцезнаходження, правильну інформацію про часовий пояс, відповідність формату дати та стандарти формату місцезнаходження. Зображення долонь повинні відповідати чітким стандартам зображень долонь, специфікаціям формату та рекомендаціям щодо якості, включаючи добре освітлене середовище, чітку видимість ліній долоні, правильне положення руки, мінімальне розмиття руху, правильну орієнтацію долоні та чисту поверхню руки.
Договір про рівень обслуговування (SLA): Hint гарантує 97% річного часу безвідмовної роботи для основної служби психічного читання та супутніх астрологічних ресурсів. Виключення з обслуговування застосовуються, і ця гарантія підлягає подіям форс-мажору. Моніторинг продуктивності здійснюється. У разі простою ми пропонуємо кредит на послуги: кредит на 3 дні за 95-97% часу безвідмовної роботи, кредит на 7 днів за 90-95% часу безвідмовної роботи та кредит на 14 днів за час безвідмовної роботи нижче 90%.
Технічне обслуговування та модифікації: Ми залишаємо за собою право проводити планове обслуговування з 24-годинним попередженням. Аварійне обслуговування може бути виконане негайно, коли це необхідно для критичних оновлень безпеки, вимог правової відповідності або проблем зі стабільністю системи. Тривалість обслуговування становить максимум 4 години і зазвичай планується під час періодів низького використання.
Hint залишає за собою право змінювати, призупиняти або припиняти будь-який аспект наших послуг, з попередженням або без, відповідно до вимог щодо попередження, детально описаних нижче. Типи змін включають Оновлення Платформи (додавання або видалення функцій, покращення послуг психічного читання, оновлення алгоритмів астрологічних розрахунків, покращення інтерфейсу користувача, оптимізацію продуктивності, покращення безпеки, оновлення технічних вимог та модифікації інфраструктури) та Зміни Контенту (методології психічного читання, методи астрологічної інтерпретації, алгоритми прогнозування, формати та зміст звітів, функції консультацій експертів, освітні ресурси та системи аналізу сумісності).
Для стандартних матеріальних змін у сервісі ми надамо 15 днів попереднього повідомлення електронною поштою, оновлення документації, рекомендації щодо міграції, коли це доречно, чіткий графік реалізації та інструкції для будь-яких необхідних дій користувачів. Матеріальні зміни вимагають попереднього повідомлення, як зазначено, включають перехідний період, коли це можливо, надають рекомендації та підтримку користувачам, а також можуть пропонувати можливості відмови, коли це доречно. Для термінових змін ми можемо впроваджувати негайні зміни без попереднього повідомлення у випадках форс-мажору, критичних оновлень безпеки, вимог правової відповідності, проблем зі стабільністю системи, критичних виправлень помилок, термінового обслуговування та безпеки інфраструктури. Нематеріальні зміни (такі як незначні виправлення помилок, покращення продуктивності, оновлення контенту, вдосконалення інтерфейсу користувача та оновлення документації) можуть бути впроваджені без попередження.
Користувачі будуть повідомлені про суттєві зміни, що впливають на використання послуг, і користувачі можуть припинити свою підписку, якщо не погоджуються з суттєвими змінами. Продовження використання після змін є підтвердженням згоди. Зміни не вплинуть на попередні транзакції.
Технічні вимоги:Щоб використовувати Платформу, ви повинні використовувати підтримуваний браузер: Google Chrome (версія 90 або новіша), Mozilla Firefox (версія 88 або новіша), Safari (версія 14 або новіша) або Microsoft Edge (версія на базі Chromium 90 або новіша). Оновлення безпеки є обов'язковими протягом 60 днів з моменту випуску, а патчі безпеки є обов'язковими. Ми надаємо підтримку застарілих версій протягом 6 місяців та повідомлення про зняття функцій з 30-денним попередженням. Мінімальне розширення екрану становить 320x480 пікселів (рекомендується 768x1024), з підтримкою адаптивного дизайну та автоматичною адаптацією інтерфейсу.
Мобільні пристрої вимагають iOS 13.0+ або Android 8.0+ (Oreo) з підтримкою апаратного прискорення, увімкненими службами геолокації та мінімальною камерою 8MP для зчитування долонь. Зчитування долонь також вимагає можливості автофокусу, адекватного виявлення освітлення, стабільного захоплення зображення та чіткого виявлення фокусу. Екологічні вимоги включають хороші умови освітлення, нейтральний фон, стабільну поверхню для захоплення, правильну відстань від камери та мінімальні тіні.
Інтернет-з'єднання вимагає мінімальної швидкості завантаження 1 Мбіт/с (рекомендується 5 Мбіт/с), стабільного з'єднання, максимальної затримки 300 мс та мінімальної толерантності до втрат пакетів. Системні ресурси вимагають 4 ГБ ОП (рекомендується 8 ГБ), 1 ГБ вільного місця для зберігання, багатоядерного процесора 2 ГГц або швидшого, а також операційної системи з встановленими останніми оновленнями безпеки. Додаткові вимоги включають увімкнений JavaScript, увімкнені файли cookie, підтримку сучасних веб-стандартів, можливість безпечного з'єднання (HTTPS) та доступ до локального зберігання.
Служба підтримки клієнтів та часи відповіді: Служба підтримки клієнтів доступна 24/7/365. Основні методи підтримки включають Центр допомоги, Портал самообслуговування, та електронна пошта ([email protected]). Експертні психічні послуги доступні через заплановані консультації, запити на консультації, текстові читання та відео-консультації (залежно від плану). Варіанти самообслуговування включають управління обліковим записом, зміни підписки, посібники з усунення несправностей, часті запитання, документацію та автоматизовані звіти. Середній час відповіді становить 6 годин, і всі запити відстежуються за унікальними номерами квитків.
Для загальної підтримки автоматичне підтвердження є миттєвим, початкова відповідь - протягом 24 годин, середній час відповіді - 6 годин, а ціль вирішення - 3-5 робочих днів. Для психічних послуг заплановані консультації відбуваються відповідно до запису, відповіді на текстові читання надсилаються протягом 24 годин (лише робочі дні), а генерація звітів є миттєвою до 24 годин. Для юридичних питань підтвердження триває 1-3 робочих дні, а вирішення - протягом 15 робочих днів. Всі взаємодії з підтримкою відстежуються в безпечній системі, переглядаються для покращення, аналізуються на предмет виявлення шаблонів, використовуються для навчання персоналу та контролюються на відповідність.
Послуги з планування консультацій:Для консультацій потрібне мінімум 12-годинне попереднє бронювання. Перенесення можливе до 4 годин до сеансу, з одним безкоштовним перенесенням на місяць. Для скасування потрібне повідомлення за 12 годин. Доступність психіка залежить від різниці в часі та може змінюватися під час свят. Максимальна тривалість сеансу є обов'язковою. У разі технічних проблем надається 15-хвилинне вікно для повторного підключення. Якщо психік не з'явиться, пропонується безкоштовне перенесення або кредит. Якщо користувач не з'явиться, сеанс вважається втраченим.
Процес вирішення скарг: Подавати скарги на [email protected], включаючи повне ім'я, електронну пошту облікового запису, детальний опис проблеми, супутню документацію, хронологію подій та посилання на попереднє спілкування. Фаза підтвердження триває 24 години, за якою слідує фаза розслідування тривалістю 3-5 робочих днів та фаза вирішення тривалістю 3-5 робочих днів. Для ескалації перший рівень ескалації — це [email protected] (відповідь протягом 5 робочих днів), а ескалація другого рівня відбувається до [email protected] для розгляду старшим керівництвом (остаточне рішення протягом 15 робочих днів).
Обмеження обсягу:Відповідальність Hint обмежена цими умовами. Наша максимальна загальна відповідальність за будь-які вимоги, що виникають з наших послуг або пов'язані з ними, не перевищуватиме суму, сплачену вами за послуги протягом дванадцяти (12) місяців, що передують вимозі.
Виключені збитки:За жодних обставин Hint не несе відповідальності за фінансові втрати (інвестиційні рішення, вибір кар'єри, терміни бізнесу, фінансове планування, економічні результати, торгові рішення, угоди з нерухомістю), особисті результати (рішення у стосунках, вибір життя, особистісний розвиток, освітні рішення, переходи в кар'єрі, вибір, пов'язаний зі здоров'ям, терміни подорожей), непрямі збитки (випадкові, побічні, штрафні або спеціальні збитки, емоційний стрес, репутаційні збитки) або технічні проблеми (помилки передачі даних, перерви в обслуговуванні, точність розрахунків, затримки в генерації звітів).
Обмеження сервісу та комунікації: Ми спеціально відмовляємося від відповідальності за точність психічних читань, точність астрологічних аналізів і розрахунків, інтерпретацію положень планет і астрологічних аспектів, надійність прогнозів, ефективність наданих рекомендацій, особисті або професійні результати, прийняття рішень на основі наших читань, результати сумісності у стосунках, прогнози життєвого шляху та терміни передбачуваних подій. Ми не несемо відповідальності за затримки доставки повідомлень, перерви в обслуговуванні WhatsApp, проблеми з якістю відеодзвінків, доступність експертів, збої в комунікаційних платформах, зберігання або втрату повідомлень, проблеми з платформами обміну повідомленнями третіх сторін, перерви, пов'язані з мережею, невідповідності в часових зонах або непорозуміння в мовленні.
Зобов'язання щодо відшкодування: Ви погоджуєтеся відшкодувати, захищати та звільняти Hint, його посадових осіб, директорів, працівників та агентів від будь-яких претензій, збитків, втрат, зобов'язань, витрат та витрат (включаючи розумні гонорари адвокатів), що виникають з: Використання послуг (порушення цих умов, несанкціонований доступ до облікового запису, неналежне використання послуг, контент, що подається або ділиться, взаємодія з іншими користувачами); Юридичної відповідності (порушення застосовних законів, порушення прав інтелектуальної власності, порушення прав на конфіденційність, порушення захисту даних, невідповідність регуляторним вимогам); та Претензій третіх осіб (суперечки з іншими користувачами, претензії від постраждалих сторін, регуляторні розслідування, юридичні процедури, адміністративні дії).
Припинення, ініційоване користувачем: Користувачі можуть припинити свою обліковий запис у будь-який час через наш портал самообслуговування (рекомендується), Центр допомоги, або надіславши запит на підтримку на [email protected].Припинення набирає чинності негайно, без застосування зборів за припинення. Однак припинення підлягає завершенню вашого поточного розрахункового циклу, і жодні відшкодування не будуть надані за невикористані періоди.
Підказка, ініційована розірванням: Hint залишає за собою право припиняти облікові записи за порушення умов (багаторазові або серйозні порушення політики, шахрайська діяльність, зловживання щодо експертів, порушення безпеки, дефолти по платежах, спільне використання облікових записів, надання неправдивих даних про дату народження, маніпульовані зображення долонь, переслідування експертів) або з юридичних та регуляторних причин (вимоги дотримання регуляторних норм, дійсні судові накази, юридичні розслідування, запити урядів, юрисдикційні обмеження, невдачі в перевірці віку).
Процес припинення: Для ініційованого користувачем розірвання негайно надається підтвердження. Для розірвання, ініційованого підказкою, письмове повідомлення надається, коли це застосовно. Надзвичайне розірвання набирає чинності негайно у разі серйозних порушень.
Процедури після припинення: У разі припинення доступу, процедури управління доступом включають негайне припинення обслуговування, деактивацію коду автентифікації, відкликання доступу до API, закриття інтеграції з третіми сторонами та деактивацію облікового запису. Процедури обробки даних включають зберігання даних облікового запису відповідно до юридичних вимог, архівування вмісту користувача на 30 днів та обробку персональних даних відповідно до нашої політики конфіденційності. Процес завершення обслуговування включає скасування підписки та повернення залишку кредиту, якщо це застосовно.
Політика реактивації: Реактивація облікового запису доступна протягом 30 днів з моменту припинення, за умови дотримання поточних умов та цін, а також за умови схвалення. Після 30 днів необхідно створити новий обліковий запис, і попереднє ім'я користувача може бути недоступним.
Форс-мажор: Ми не несемо відповідальності за невдачі або затримки, що виникають внаслідок обставин непереборної сили, визначених як обставини, що виходять за межі нашого розумного контролю, які заважають або затримують надання послуг. До них відносяться, але не обмежуються: природні катастрофи (землетруси, повені, бурі), дії або регуляції урядів, війна, тероризм або громадські заворушення, кібернапади або інциденти безпеки, збої в мережі або інфраструктурі, пандемії або надзвичайні ситуації в галузі охорони здоров'я, відключення інтернет-провайдерів, збої в електромережі, астрономічні явища, сонячні спалахи, що впливають на розрахунки, збої супутників, технічні збої та інші обставини, що виходять за межі нашого розумного контролю.
Подільність:У разі, якщо будь-яке положення або частина цих Умов буде визнано недійсним, незаконним або таким, що не підлягає виконанню судом компетентної юрисдикції, решта цих Умов залишиться в повній силі та дії. Недійсне положення буде змінено в тій мірі, яка необхідна для того, щоб зробити його виконуваним, зберігаючи його намір, або буде відокремлено від цих Умов, якщо зміна неможлива.
Угода в цілому: Ці Умови, включаючи будь-які додаткові політики або угоди, включені за посиланням, становлять всю угоду та розуміння між Hint та вами, що скасовує всі попередні або одночасні комунікації, пропозиції, розуміння, угоди або уявлення, незалежно від того, усні чи письмові, щодо предмета, викладеного тут.
Відмова: Невиконання або затримка компанії Hint у здійсненні будь-якого права, засобу правового захисту, повноваження або привілею відповідно до цих Умов не буде вважатися відмовою від нього. Будь-яка відмова від порушення повинна бути оформлена в письмовій формі та підписана уповноваженим представником компанії Hint, і не буде тлумачитися як відмова від будь-якого наступного порушення.
Відмова від гарантій:ПОСЛУГИ, ВКЛЮЧАЮЧИ ВСІ ЗМІСТ, ФУНКЦІОНАЛЬНІСТЬ, ОСОБЛИВОСТІ ТА ВИХОДИ, ЩО ВИНИКАЮТЬ З НИХ, НАДАЮТЬСЯ НА ОСНОВІ "ЯК Є" ТА "ЯК ДОСТУПНО" БЕЗ ГАРАНТІЙ БУДЬ-ЯКОГО РОДУ, ЯК ЯВНИХ, ТАК І ПРИХОВАНИХ. У МАКСИМАЛЬНОМУ ОБСЯЗІ, ДОЗВОЛЕНОМУ ЗАКОНОМ, HINT ЯВНО ВІДМОВЛЯЄТЬСЯ ВІД УСІХ ГАРАНТІЙ, ВКЛЮЧАЮЧИ ПРИХОВАНІ ГАРАНТІЇ ТОРГОВЕЛЬНОЇ ПРИДАТНОСТІ, ПРИДАТНОСТІ ДЛЯ КОНКРЕТНОЇ МЕТИ ТА ВІДПОВІДНОСТІ. МИ НЕ ГАРАНТУЄМО, ЩО ПОСЛУГИ БУДУТЬ БЕЗПЕРЕРВНИМИ, БЕЗПЕЧНИМИ, ТОЧНИМИ, ПОВНИМИ АБО БЕЗ ПОМИЛОК. НІЧОГО В ЦЬОМУ РОЗДІЛІ НЕ ОБМЕЖУЄ ЖОДНИХ ПРАВ, ЯКІ ВИ МОЖЕТЕ МАТИ ЗГІДНО З ОБОВ'ЯЗКОВИМИ ЗАКОНАМИ ПРО ЗАХИСТ СПОЖИВАЧІВ У ВАШІЙ ЮРИСДИКЦІЇ.
Якщо у вас є будь-які запитання, зауваження або відгуки щодо цих Умов або наших Послуг, будь ласка, зв'яжіться з нами, використовуючи інформацію нижче:
Юридична особа США:Hint America Inc.
Електронна пошта: [email protected]
Адреса для кореспонденції: 2093 Philadelphia Pike #9540, Claymont, DE 19703, United States
Повідомлення про інтелектуальну власність:
Авторське право: © 2024-2026 Hint America Inc.
Торговельна марка: "Hint" (зареєстровано).
Захист бренду: Усі права захищені.