Довідковий центр

Політика повернення

7.1 Повернення протягом пробного періоду ($0.52, $5, $9, $13.21)

Кваліфікується для повного повернення протягом 30 днів від дати покупки якщо:

  • Користувач пробного періоду вперше.
  • Немає попередніх повернень під час будь-якого облікового запису.
  • Немає порушень умов обслуговування.
  • Запит подано через офіційні канали.

7.2 Повернення за регулярну підписку

Не кваліфікується для повернень, окрім в цих конкретних випадках:

а) Недоступність сервісу:

  • Документований відмов в роботі протягом 24 годин поспіль.
  • Не викликано запланованим технічним обслуговуванням або надзвичайними подіями.

б) Технічні проблеми:

  • Баги платформи, які перешкоджають доступу до основних функцій.
  • Має бути повідомлено протягом 30 днів з моменту зняття коштів.
  • Має бути перевірено нашою технічною командою.

в) Помилки у розрахунках:

  • Повторні зняття коштів.
  • Неправильна сума знята.
  • Несанкціоновані трансакції.

г) Юридичні вимоги:

  • Як вимагається відповідними законами вашої юрисдикції.

7.3 Випадки, які не підлягають поверненню

Наступні чітко вважаються непідходящими для повернень:

  • Частковий/не використаний час підписки після скасування.
  • Зниження плану.
  • Недоступність функцій під час обслуговування.
  • Зміни думки чи не потребування послуги.
  • Нездатність скасувати перед поновленням.

7.4 Процес повернення

Подати запит через:

Включає:

  • Електронна пошта облікового запису.
  • Деталі транзакції.
  • Причина повернення.
  • Документація в підтримку.

Час обробки: 3 робочих дні.

7.4.1 Методи оплати повернень

  • Всі повернення будуть оброблені тільки на оригінальний метод оплати, використаний для покупки.
  • Повернення не можуть бути проведені на альтернативні методи оплати або облікові записи.
  • Для закінчених або скасованих картки, повернення буде оброблено на оригінальну картку, і ваш фінансовий інститут перевірить зарахування на ваш рахунок.
  • Можливість отримання повернень на закінчені або скасовані картки підлягає політиці вашого фінансового інституту.

7.5 Обробка валюти

7.5.1 Підтримувані валюти:

  • Сполучені Штати (USD).
  • Європейський Союз (EUR).
  • Сполучене Королівство (GBP).
  • Канада (CAD).
  • Австралія (AUD).
  • Для всіх інших регіонів, зняття коштів буде проводитися в USD.

7.5.2 Конвертування валюти:

  • Обмінні курси визначають ваш банк або випускач картки.
  • Будь-які комісії за конвертування валют, зняті вашим банком, не підлягають поверненню.
  • Ви можете побачити комісії за конвертацію валют на виписці з вашого банку.

Примітка: Хоча ми не стягуємо додаткові комісії за конвертацію валют, ваш банк чи випускач картки може застосовувати власні комісії чи збори. Будь ласка, перевірте з вашим фінансовим інститутом подробиці щодо їх політики в міжнародних транзакціях.

Для більш докладної інформації, будь ласка, перевірте нашu Ліцензійну угоду Користувача та Політику конфіденційності


Hint: Політика повернення