条款及细则

此服务和网站由两个实体运营：

实体：Hint America Inc
地址：2093 Philadelphia Pike #3129, Claymont, DE 19703
国家：美国。

访问我们的网站、使用我们的产品和/或从我们这里购买任何商品，即表示您已使用我们的“服务”，并同意受以下条款和条件（“服务条款”、“条款”、“最终用户许可协议”）的约束，包括此处提及和/或通过超链接提供的其他条款、条件和政策。这些条款和条件适用于网站的所有用户，包括但不限于浏览者、供应商、客户、商家和/或内容贡献者。

请在访问或使用我们的网站和/或产品前仔细阅读这些条款和条件。访问或使用本网站的任何部分，即表示您同意受这些条款和条件的约束。如果您不同意本协议的所有条款和条件，则您不得访问本网站或使用任何服务。如果这些条款和条件被视为要约，则接受仅限于这些条款和条件。

Hint：Hint America Inc，以 Hint（“我们”、“我方”或“我们的”）的名义运营
服务：Hint 提供的所有功能、特性、程序和内容
平台：我们的网站、应用程序及相关服务，可通过任何设备访问。
用户：指访问或使用我们服务的任何个人或实体（“您”或“您的”）。

1.2 评估和指导条款

出生星盘分析：基于行星位置的个性化占星评估
掌纹分析：运用我们专有的技术对掌纹进行数字化分析
指导内容：教育材料、评估和占星术/神秘学资源
专家咨询：通过视频通话、在线聊天或 WhatsApp 消息与专业占星师进行一对一咨询。
通讯服务：通过在线聊天或WhatsApp直接与占星师沟通，以及视频咨询

1.3 订阅条款

订阅：定期付费访问高级功能
试用期：初始7天访问期，价格由用户选择（默认价格为0.52美元）
标准订阅：试用期结束后，按周期付费使用。
计费周期：订阅费用的收取频率（每周、每月）

1.4 安全条款

验证码：用于账户访问的有时效性、一次性验证码
账户安全：保护用户访问的方法和程序
访问凭证：用于验证用户身份的信息

1.5 技术术语

不可抗力：指超出合理控制范围，导致服务无法提供或延迟提供的情况，包括：
- 自然灾害（地震、洪水、风暴）
- 政府行为或法规
- 战争、恐怖主义或内乱
- 网络攻击或安全事件
- 网络或基础设施故障
- 流行病或突发公共卫生事件
- 网络服务提供商故障
- 电网故障
- 其他超出我们合理控制范围的情况

2. 欢迎和介绍

2.1 平台概述

欢迎来到 Hint！我们通过数字平台提供个性化的占星术见解和手相解读服务，致力于通过星象智慧和传统手相分析，帮助用户了解他们的宇宙联系、人生道路和人际关系。

2.2 条款协议

通过访问或使用提示：

您同意这些条款和条件
您接受我们的隐私政策
您同意我们的数据处理方式
您已了解我们的服务限制
您了解占星术和手相术服务的性质

2.3 访问方式

以下条款适用于所有服务访问方式：

网络浏览器
移动设备（用于占星数据和手相解读）
平板电脑
桌面应用程序
第三方集成
任何未来的访问方式

3. 占星术和神秘学服务免责声明

3.1 教育和娱乐目的

Hint提供的占星解读、手相分析及相关服务仅供娱乐和个人反思之用。用户知悉并同意：

我们的服务并非对未来事件的科学预测或保证。
这些解读基于传统的占星术和神秘学实践，并未经过科学验证。
结果不应作为重大人生决策的唯一依据。
所提供的服务不能替代专业建议（医疗、财务、法律或心理咨询）。

3.2 解释的局限性

用户理解测试结果的含义：

均基于对天体位置和掌纹的传统解读
从轶事证据和秘传传统中汲取灵感
未经实证验证或科学证明
不同占星术或手相术传统之间可能存在显著差异。
应将其视为观点而非事实
受多种因素影响，包括：
- 数据解释方法
- 传统占星术体系
- 文化背景
- 个人信仰和观点

3.3 服务项目披露

关于我们的占星术和手相解读服务：

内容基于传统占星术原理和手相学实践。
课程借鉴了多种成熟的系统，包括：
- 西方占星术
- 吠陀占星术
- 传统手相术
- 现代诠释方法
个人经历和解读会存在显著差异。
结果需要个人解读和反思。
准确性取决于多种因素，包括数据质量和解读方式。

通信服务条款：

通过在线聊天或 WhatsApp 交换的信息是咨询服务的一部分。
出于质量控制和培训目的，可能会保留消息历史记录。
响应时间可能因专家出勤情况而异。
WhatsApp 通信受 WhatsApp 自身条款和隐私政策的约束。
未经明确同意，不得录制视频和音频通话。
禁止对咨询过程进行截图
服务可用性取决于网络状况和专家安排。
留言和电话仅用于咨询目的。
通信可能会受到监控，以确保质量。
聊天记录将根据我们的数据保留政策进行保留。

3.4 专业建议通知

用户须知：

我们的服务不构成专业、医疗、财务或心理方面的建议。
占星术和手相分析不能替代：
- 医疗诊断或治疗
- 心理健康咨询
- 财务规划
- 法律咨询
- 专业治疗
- 职业咨询
人生中的所有决定都应该基于理性判断，并在适当情况下咨询专业人士。
阅读不应作为人生重大抉择的唯一依据。

关于通信服务：

聊天和视频咨询仅供娱乐和指导之用。
通过任何沟通渠道收到的信息和建议均不构成专业建议。
响应时间无法保证，可能会有所不同。
专家的出诊时间取决于日程安排和时区差异。
语言支持可能因专家和地区而异。
WhatsApp服务的可用性取决于当地的法规和限制。
通话质量取决于用户的网络连接和设备性能。

3.5 用户责任

使用我们的服务，即表示您承认：

所有解读仅供娱乐和个人思考。
不保证准确性或未来结果。

我们对此不承担任何责任：

根据阅读做出的个人决定。
对解读的情感反应。
根据占星术指导采取的行动。
掌纹分析结果。
我们的服务会影响您的人际关系或职业选择。

如需在生活的任何领域获得专业建议，请咨询相应的持证专业人士。

4. 接受条款

4.1 条款协议

通过访问或使用 Hint 网站和服务，您确认您已阅读、理解并同意受这些条款的约束。
如果您不同意这些条款的任何部分，则不得使用我们的服务。
您在任何变更后继续使用我们的服务即表示您接受这些变更。

4.2 条款修改

我们保留随时修改这些条款的权利。
如有重大变更，我们将通过电子邮件通知用户。

变更生效：

对于新用户：发帖后立即生效。
对于现有用户：通知后 30 天。

条款变更后您继续使用即表示您接受更新后的条款。

5. 账户资格和安全性

5.1 年龄要求

最低年龄：18岁。
达到所在司法管辖区的法定年龄。
可能需要进行年龄验证。

5.2 账户创建

每个用户只能拥有一个账户。
必须提供有效的电子邮件地址。
需要准确的信息。
需要定期更新。

5.3 安全要求

安全的电子邮件管理。
保护访问代码。
未经授权的访问报告。
维护信息准确性。

5.4 账户保护

无密码认证。
一次性验证码。
限时访问。
会话安全措施。

5.5 禁止的活动

多个账户。
凭证共享。
虚假信息。
未经授权的访问。
安全漏洞绕过。

5.6 组织用途

需获得相应授权。
授权验证。
使用限制。
监管机构变更报告方式。

5.7 咨询行为准则

与专家保持专业沟通

请准时参加预约的咨询。
提供准确的读数信息。
尊重专家的界限和时间安排。

禁止行为

骚扰或虐待专家。
分享露骨或不雅内容。
未经同意录制会议内容。
分享专家联系方式。
在平台外寻求服务。
发出威胁或提出要求。
滥用个人信息。

会议指南

需要安静、私密的环境。
稳定的网络连接。
视频问诊期间摄像头开启。
得体的着装和举止。
每次咨询仅限一位用户。

6. 订阅服务

6.1 试用期

初始试用条款：

7天试用期。
用户注册时可以选择自己喜欢的试用价格。
试用期间可完全使用所有高级功能。
试用期结束后，将自动转换为所选套餐价格。
每个用户仅限一次试用期。

试用定价：

用户可以选择自己的试用价格（例如，0.52 美元、1.00 美元、5 美元、9 美元、13.21 美元）。
如果没有试用价格选择，则默认试用价格为 0.52 美元、1.00 美元、3.99 美元或 6.99 美元。
注册后，款项将立即通过您选择的支付方式进行处理。
所选或默认试用价格适用于整个 7 天试用期。

标准订阅价格和条款：

试用期结束后开始。
费用将按照注册时选择的费率，通过已保存的支付方式收取。
适用区域定价（参见第 6.2 节）。
订阅付款的计费频率：每周计划：首次注册试用后每 7 天一次；每月计划：首次购买后每月同一天一次。
订阅期限：直至取消为止（参见第 6.4 节）。

价格转换：

所选试用价格仅适用于前7天。
试用期结束后，将立即开始收取常规订阅费。
首次标准收费发生在试用期满时。
试用期结束前，用户将收到确切的价格通知。

例子：

如果您选择每月 19.99 美元的套餐，并享受 5 美元的试用期：
- 第 1-7 天：总计 5 美元（试用期）。
- 第 8 天起：每月 19.99 美元（标准价格）。
用户可以在标准费率生效前选择取消订阅。

6.2 计划和定价

美元基本定价：

每周计划：

基本价格：9.99美元/周
高级版：每周 14.99 美元
高级版：每周 19 美元

月度套餐： 我们已停止提供此类套餐，但用户可能仍持有有效订阅：

基本套餐：每月 19.99 美元
标准版：每月 49 美元
高级版：每月 69 美元

专家咨询附加服务：

30 分钟课程：69.99 美元、49.99 美元、39.99 美元或 29.99 美元。

每份订阅包含：

出生星盘分析
个性化占星报告
掌纹解读分析（如有）
灵魂伴侣素描和报告
专业占星师咨询服务（如有提供，取决于您的套餐）
兼容性报告

促销方案：

Hint可能会定期推出特价促销活动。这些促销活动包括：

数量有限。
可能因地区而异。
可能受季节限制。
可能包含与标准方案不同的功能。
可能不包含专家占星师服务。
如有更改，恕不另行通知。

促销计划的重要注意事项：

产品特性和局限性将在报价时明确告知。
标准套餐并非所有功能都包含在内。
除非另有明确说明，否则通常不包含专家占星师咨询服务。
可能存在其他使用限制。

区域定价：

价格可能以您当地的货币显示。
您的确切价格将在注册过程中清晰显示。
最终价格因以下因素而异：
- 当地销售税和增值税要求。
- 区域价格调整。
- 货币兑换率。
- 地理市场状况。
- 购买力平价。
- 当前促销活动。
- 季节性产品。

您只需支付注册时显示的准确金额。注册后不会收取任何隐藏费用或额外费用。任何订阅价格的变动都会提前通知您。

注意： 以上列出的基础价格以美元为单位，但在完成任何购买之前，您始终会看到您所在地区的实际价格。注册过程中显示的价格即为最终收费金额，其中已包含所有适用的地区性费用。

试用付款处理：

您支付的 1 美元试用费可能会被分成两笔 0.50 美元的单独费用处理。
首次付款即可激活您的试用订阅。
第二次付款确认您存档的付款方式支持定期扣款。
我们进行此验证是因为我们以象征性的价格为您提供 7 天的试用期，以便您体验我们的服务，并且我们希望确保您的付款方式对未来的账单有效。
这种分期付款处理方式可能根据您的地区、位置或付款方式而定。
无论处理一笔交易还是两笔交易，总收费金额始终为 1 美元。

6.3 付款和账单

安全：

符合PCI-DSS标准的支付处理。
接受主要信用卡/借记卡。
选择支持的区域支付方式。

账单保障：

订阅续订时自动扣款。
现有用户可享受价格锁定保证。
价格变动仅影响新订阅用户。

付款失败政策：

30 天内多次重试。
账户将在连续30天未付款后被暂停使用。
因付款被拒而产生的银行手续费由客户承担。

6.4 取消流程

取消选项：

自助服务门户（推荐）。
客户支持邮箱：[email protected]。
帮助中心指导流程。

取消后的条款：

服务将持续到当前周期结束。
取消后不会自动续订。
未使用时间不予部分退款。
账户重新激活服务按当前价格提供。

重要提示：

所有订阅均自动续订，直至取消为止。
续订前随时取消即可避免产生费用。
订阅功能可能因地区而异。
计划中未包含的一些附加服务，例如额外的占星咨询或报告，可以一次性购买（4.99 美元至 49.99 美元）。

6.5 咨询服务

日程安排：

至少需提前12小时预订。
可在课程开始前 4 小时内更改课程时间。
每月一次免费改期。
取消预订需提前12小时。

专家服务：

受时区差异影响。
节假日期间可能会有所不同。
强制执行最长会话时长限制。

服务中断：

技术问题：15分钟内重新连接。
专家未到场：免费改期或退款。
用户未到场：会话作废。

7. 退款政策

7.1 试用期退款（0.52 美元、3.99 美元、5 美元、6.99 美元、9 美元、13.21 美元）

购买后 30 天内，如符合以下条件，可获得全额退款：

首次试用用户。
任何账户均不提供先前试用期的退款。
未违反服务条款。
通过官方渠道提交的申请。

7.2 常规订阅退款

除以下特定情况外，不符合退款条件：

a) 服务不可用：

记录在案的停机时间连续超过 24 小时。
非因计划维护或不可抗力事件造成。

b) 技术问题：

平台漏洞导致无法访问核心功能。
必须在收费后30天内报告。
必须经由我方技术团队验证。

c) 账单错误：

重复收费。
收费金额错误。
未经授权的交易。

d) 法律要求：

根据您所在司法管辖区的适用法律规定。

7.3 不可退款的情况

以下情况明确规定不予退款：

取消订阅后剩余的部分/未使用订阅时间。
计划降级。
维护期间功能不可用。
改变主意或不再需要服务。
续订前未取消。

7.4 退款流程

请通过以下方式提交申请：

包括：

账户邮箱。
交易详情。
退款原因。
支持性文件。

处理时间：3个工作日。

7.4.1 退款支付方式

所有退款将仅退回至购买时使用的原支付方式。
退款无法退回至其他支付方式或账户。
对于已过期或已注销的信用卡，退款将退回至原卡，您的金融机构将负责将款项记入您的账户。
能否就已过期或已注销的信用卡获得退款，取决于您所在金融机构的政策。

7.5 货币处理

7.5.1 支持的货币：

美国（美元）。
欧盟（EUR）。
英国（英镑）。
加拿大（CAD）。
澳大利亚（澳元）。
其他所有地区的收费均以美元结算。

7.5.2 货币转换：

汇率由您的银行或发卡机构决定。
银行收取的任何货币兑换手续费均不予退还。
您的银行账单上可能会显示货币转换费。

注意： 虽然我们不收取额外的货币兑换费，但您的银行或发卡机构可能会收取其自身的兑换费或手续费。请向您的金融机构咨询其国际交易政策的详情。

8. 知识产权

8.1 所有权

平台所有内容和功能均归 Hint 所有。
受国际版权法保护。
所有商标和服务标志均为其各自所有者的财产。
评估方法和算法均为专有技术。
占星术的解读框架和方法论受到法律保护。
掌纹分析系统和技术均为专有技术。
出生星盘计算方法属于专有技术。
预测和分析工具受到保护。

8.2 许可内容

仅限个人非商业用途。
不可转让的许可证。
不允许修改。
不提取源代码。
禁止转载。

8.3 禁止的行为

逆向工程。
内容转载。
移除版权声明。
衍生作品的创作。
未经授权的分发。

9. 用户内容和权利

9.1 用户所有权

用户对其提交的个人数据拥有完全所有权。
包括出生信息、掌纹图像和个人查询。
个人数据仍归用户所有。
个人资料信息和偏好仍归用户所有。

9.2 暗示许可

用户授予提示：

非独占许可。
全球使用权。
免版税条款。
永恒持续。
转让权。
转许可。

此许可允许我们：

计算出生星盘。
分析掌纹图像。
生成占星报告。
提供兼容性分析。
改进我们的算法。
（以匿名形式）训练我们的人工智能系统。

9.3 内容使用权

提示可能包括：

进行占星术计算。
分析提交的手掌图像。
存储出生星盘数据。
生成预测结果。
在匿名研究中使用数据。
将数据纳入统计分析。
提高服务准确性。
改进预测算法。

9.4 内容限制

用户不得提交：

虚假出生信息。
经过篡改的手掌图像。
未经授权的第三方数据。
版权所有。
恶意代码。
有害内容。
不适宜的内容。
虚假信息。

9.5 质量标准

所有内容必须符合以下要求：

准确的出生时间要求。
精确位置信息。
清晰的手掌图像标准。
格式规范。
质量准则。
技术要求。

10. 服务级别协议 (SLA)

10.1 服务可用性

年度正常运行时间保证97%。
维修保养除外条款适用。
受不可抗力事件（如第 1.5 节所定义）的影响。
已建立绩效监控机制。

10.2 更改类别

A. 标准变更

功能更新。
界面改进。
性能优化。
需提前15天通知。
用户沟通渠道已开通。

B. 紧急变更

关键安全更新。
法律合规要求。
系统稳定性问题。
立即执行。
变更后通知。

10.3 维护窗口

安排：提前24小时通知。
紧急情况：必要时立即采取。
时长：最多 4 小时。
时间：低使用时段。

10.4 服务积分

正常运行时间95-97%：3天补偿。
正常运行时间90-95%：7天补偿。
正常运行时间低于 90%：给予 14 天补偿。

11. 技术要求

11.1 浏览器支持

支持的浏览器和版本：

Google Chrome（版本 90 或更高版本）。
Mozilla Firefox（版本 88 或更高版本）。
Safari（版本 14 或更高版本）。
Microsoft Edge（基于 Chromium 的 90 或更高版本）。

更新要求：

安全更新：需要在发布后 60 天内进行。
安全补丁：强制安装。
旧版本支持：6 个月。
功能弃用通知：提前 30 天发出警告。

11.2 显示要求

最低屏幕分辨率：320x480像素。
推荐分辨率：768x1024像素。
支持响应式设计。
自动界面适应。

11.3 移动设备要求

iOS 设备：

iOS 版本 13.0 或更高版本。
具备掌纹识别功能的摄像头。
位置服务已启用。
掌纹分析至少需要800万像素摄像头。

安卓设备：

Android 版本 8.0 (Oreo) 或更高版本。
具备掌纹识别功能的摄像头。
位置服务已启用。
掌纹分析至少需要800万像素摄像头。
支持硬件加速。

11.4 掌纹解读技术要求

相机要求：

最低分辨率为800万像素。
自动对焦功能。
充足的光照检测。
图像采集稳定。
清晰对焦检测。

图像质量标准：

光线充足的环境。
掌纹清晰可见。
正确的手部姿势。
动态模糊极少。
正确的掌心方向。
清洁手部表面。

环境要求：

光线条件良好。
中性背景。
稳定的捕获表面。
与摄像机保持适当距离。
阴影极少。

11.5 占星数据要求

出生数据精确度：

准确的出生时间（小时和分钟）。
准确的出生地点。
正确的时区信息。
日期格式合规性。
位置格式标准。

11.6 互联网连接要求

最低下载速度：1 Mbps。
建议速度：5 Mbps 或更高。
需要稳定的网络连接。
最大延迟：300毫秒。
最小丢包容忍度。

11.7 系统资源

最低要求：

内存：4GB（建议8GB）。
存储空间：1GB 可用空间。
处理器：多核，2GHz 或更快。
操作系统：已安装最新安全补丁。

11.8 附加要求

已启用 JavaScript。
已启用 Cookie。
支持现代网络标准。
安全连接功能（HTTPS）。
本地存储访问。

12. 客户支持与投诉

12.1 支持可用性

客户支持：全天候 (24/7/365) 提供服务。
平均响应时间：6 小时。
所有查询均使用唯一的工单编号进行跟踪。

12.2 支持渠道

主要支持方式：

专家占星师咨询：

已安排的咨询。
咨询请求。
文本阅读。
视频咨询（视具体方案而定）。

自助服务选项：

账户管理。
生成出生星盘。
掌纹识别指南。
订阅变更。
故障排除指南。
常见问题解答和文档。
自动生成的占星报告。

12.3 响应时间

一般支持：

自动确认：立即。
初步回复：24小时内。
平均响应时间：6 小时。
解决目标时间：3-5个工作日。

专业占星师服务：

预约咨询：按预约时间进行。
文本阅读回复：24 小时内（仅限工作日）。
报告生成时间：立即至 24 小时内。

法律事务：

确认时间：1-3个工作日。
解决时间：15个工作日内。

12.4 投诉处理流程

初次提交要求：

姓名和账号邮箱。
详细问题描述。
支持性文件。
事件时间线。
以往沟通记录。
提交至： [email protected]。

解决流程：

确认阶段（24小时）：
- 自动收据确认。
- 个案经理指派。
- 严重程度评估。
- 信息核实。
调查阶段（3-5个工作日）：
- 账户历史记录回顾。
- 技术分析。
- 部门咨询。
- 解决方案开发。
解决阶段（3-5个工作日）：
- 解决方案实施。
- 有效性验证。
- 客户确认。
- 文件完成。

12.5 升级程序

一级升级：

电子邮件： [email protected]。
请注明参考编号。
5个工作日内回复。

二级升级：

电子邮件： [email protected]。
高层管理人员审核。
最终决定将在15个工作日内做出。

12.6 质量保证

所有支持互动均包括：

在安全系统中跟踪。
已审核并提出改进建议。
分析其模式。
用于员工培训。
进行合规性监控。

13. 责任限制

13.1 限制范围

根据这些条款，Hint 的责任受到严格限制。
对于因我们的服务引起或与之相关的任何索赔，我们的最高累计赔偿责任不得超过您在索赔发生前十二 (12) 个月内为该服务支付的金额。

13.2 除外损失

在任何情况下，Hint均不承担以下责任：

财务损失：

投资决策。
职业选择。
商业时机。
财务规划决策。
经济效益。
交易或市场决策。
房产交易。
商业关系。

个人成果：

恋爱关系中的决定。
人生选择。
个人发展路径。
教育决策。
职业转型。
关系结果。
与健康相关的选择。
旅行时间。

间接损失：

间接损失。
附带损失。
惩罚性赔偿。
特殊损害赔偿。
情绪困扰。
名誉受损。

技术问题：

出生时间准确性。
位置数据精度。
掌纹图像质量。
数据传输错误。
服务中断。
计算精度。
报告生成延迟。

13.3 服务相关限制

我们特此声明对以下情况不承担责任：

占星术预测的准确性。
掌纹分析的精确度。
行星位置的解读。
所提供指导的有效性。
个人或职业成果。
根据阅读材料做出决策。
关系匹配度测试结果。
人生轨迹预测。
预测事件发生的时间。

13.4 沟通相关问题

信息传递延迟。
WhatsApp 服务中断。
视频通话质量问题。
专家随时待命。
通信平台故障。
信息保留或丢失。
第三方即时通讯平台问题。
网络中断。
时区错位。
语言误解。

13.5 不可抗力

对于因不可抗力事件（如第 1.5 条所定义）造成的故障或延误，我们概不负责。

13.6 服务准确性免责声明

我们特此声明对以下情况不承担责任：

占星术计算的准确性。
行星位置的精确度。
星象解读。
掌纹识别准确率。
预测可靠性。
事件发生的时间。
兼容性评估。
人生道路指引。
决策建议。

13.7 其他限制和赔偿

A. 不可抗力限制：

对于因以下原因造成的故障或延误，我们概不负责：

天文现象。
太阳耀斑影响计算。
卫星信号中断。
自然灾害。
技术故障。
其他超出我们控制范围的情况。

B. 赔偿义务：

您同意就因以下原因引起的任何索赔、损害、损失、责任、成本和费用（包括合理的律师费），向 Hint 及其管理人员、董事、员工和代理人作出赔偿、为其辩护并使其免受损害：

服务使用情况：
- 违反这些条款。
- 未经授权的账户访问。
- 滥用服务。
- 提交或分享的内容。
- 与其他用户互动。
法律合规性：
- 违反适用法律。
- 侵犯知识产权。
- 侵犯隐私权。
- 数据保护违规行为。
- 违反监管规定。
第三方索赔：
- 与其他用户发生纠纷。
- 受影响方的索赔。
- 监管调查。
- 法律诉讼程序。
- 行政措施。

14. 争议解决

14.1 管辖法律和司法管辖权

这些条款受美国法律管辖并按其解释，特别是特拉华州法律。
因本条款引起或与之相关的任何法律诉讼或程序，均应仅在特拉华州的州法院或联邦法院提起。
您在此同意并服从上述法院的属人管辖权。

14.2 强制仲裁程序

初步争议解决

在提起任何正式法律诉讼之前，我们鼓励用户直接与我们联系，以非正式方式解决任何争议。
我们将在收到通知后 30 天内，尽力通过直接沟通解决任何问题。

正式仲裁要求

如果非正式解决方式无效，所有争议均应通过具有约束力的仲裁解决：

仲裁规则：
- 由美国仲裁协会（AAA）主持。
- 遵循商事仲裁规则。
- 以英语进行授课。
- 指定一名仲裁员。
仲裁程序：
- 争议必须以书面形式提出。
- 详细的索赔说明。
- 支持性文件。
- 拟议决议。
- 60天的解决期限。
仲裁程序：
- 线上听证会。
- 文件提交要求。
- 必要时提供证人证词。
- 相关情况下需提供专家意见。
- 有理有据的书面决定。
成本分配：
- 申请费均摊。
- 各方自行承担各自的诉讼费用。
- 除非另有规定，仲裁员费用平分。
- 差旅费用由各方自行承担。
- 文件制作费用由制作方承担。

14.3 集体诉讼豁免

同意这些条款，即表示您明确放弃：

参与集体诉讼的权利。
享有集体仲裁权。
合并索赔程序。
代表性行动。
私人检察官诉讼。

此项豁免意味着：

所有纠纷必须单独解决。
不接受合并或联合索赔。
没有全民救济。
仅提供个别治疗方案。
每项索赔均需单独提起诉讼。

14.4 仲裁例外情况

下列事项不属于强制仲裁范围：

知识产权纠纷：

侵犯版权。
商标侵权。
专利纠纷。
商业秘密盗用。

小额索赔法庭：

在管辖范围内提出的索赔。
场地当地要求。
仅限个人使用。
仅提供经济援助。

紧急救援：

临时限制令。
初步禁令。
其他紧急公平救济。
立即预防伤害。

14.5 时间限制

所有索赔必须在以下期限内提出：
- 自事件发生之日起六个月。
- 查明索赔依据。
- 合理的发现时间。
- 法定限制。
- 监管要求。

15. 服务变更

15.1 修改权

Hint 保留随时修改、暂停或终止我们任何服务的权利，无论是否事先通知，但须遵守以下详述的通知要求。

15.2 变化类型

A. 平台更新

增加或删除功能。
占星计算算法。
掌纹识别系统。
用户界面改进。
性能优化。
安全性增强。
技术要求更新。
基础设施改造。

B. 内容变更

占星术解读方法。
掌纹分析技巧。
预测算法。
报告格式和内容。
专家咨询服务功能。
教育资源。
兼容性分析系统。

15.3 通知要求