本隐私声明说明了当您使用 hint.app 及相关服务（“平台”）时，Hint America Inc.（“Hint”或“我们”）如何收集、使用和共享个人数据。平台是您在浏览器中使用的网络服务。本声明适用于 hint.app 的所有页面，包括 hint.app 首页以及我们位于 hint.app/soulmate、hint.app/palmistry、hint.app/natal-chart、hint.app/astro-map 和 hint.app/marriage-reading 的测试、您的账户区域、我们的电子邮件以及我们的客户支持。
Hint America Inc.（地址：2093 Philadelphia Pike #9540, Claymont, DE 19703, 美国）负责您的个人数据。对于欧盟、英国和瑞士的用户，我们是您个人数据的控制者。对于加利福尼亚州居民，我们是加州隐私法所定义的“business”。
测试答案和个人资料信息。 当您参加测试或使用平台时，您会向我们提供您的出生日期、出生时间和出生地点、性别、感情状况、对未来伴侣的偏好（例如年龄范围、性别和种族），如果您为合盘解读添加伴侣，还会提供伴侣的姓名和出生信息，以及您关于自身目标和兴趣的回答。
手掌照片。 如果您使用我们的手相解读，您会用设备的摄像头拍摄一张手掌照片。在您开始订阅之前，照片仅存储在您设备的浏览器中，不会发送给我们；您可以通过清除浏览器数据将其删除。如果您开始订阅，照片会发送给我们，以便我们生成您的手相解读并在您的账户中显示，只要您的账户处于活跃状态，我们就会保留该照片。我们不会使用手掌照片来识别您的身份。
账户信息。 您的电子邮件地址、唯一的账户 ID、登录时间和 IP 地址。我们采用使用一次性验证码的无密码登录，因此不存储密码。如果您通过 Google 登录，我们会从 Google 获取您的姓名和电子邮件地址。
消息。 您发送给我们的占星师、Mira（我们的 AI 向导）以及客户支持的消息。
支付信息。 支付由我们的支付服务提供商 PayNext 和 Primer 处理。我们会获得您支付方式的令牌、银行卡号的前六位和后四位、有效期，以及您的账单姓名和国家/地区。我们绝不会获得您的完整卡号。
技术和使用数据。 浏览器类型和版本、操作系统、设备类型、语言、屏幕尺寸、IP 地址及其所指示的大致位置、时区、您使用的页面和功能、点击和滚动，以及错误和性能数据。
您提供给我们的部分信息属于敏感信息，或可能识别出您的身份，因此我们会特别谨慎地处理：
我们仅将这些信息用于生成您所请求的内容（例如您的 Soulmate Sketch、星盘或合盘解读）以及管理您的账户。我们不会将其用于定向广告或推断您的特征，也不会出售这些信息或将其共享用于广告目的。
以下法律依据适用于欧盟、英国和瑞士的用户。
我们不会仅基于自动化处理对您作出产生法律效力或以类似方式对您产生重大影响的决定。我们的内容仅供娱乐，不应作为重要决定的依据。
如果您未向我们提供某项功能所需的数据（例如您的出生日期），我们将无法为您提供该功能。
Mira，我们的 AI 向导。 Mira 是一项由人工智能驱动的聊天功能，而不是真人。当您与 Mira 聊天时，我们会将您的消息以及根据您的测试答案生成的个人资料（例如您的出生日期、出生时间和出生地点、感情状况以及您对我们一般问题的回答）发送给 OpenRouter。OpenRouter 是一项人工智能服务，会将这些内容转交给与其合作的人工智能模型提供商（例如 Anthropic、OpenAI 和 Google）以生成回复。您与 Mira 的对话每 20 条消息清空一次，清空的消息会从我们的系统中删除。除上述个人资料外，Mira 不会记住之前的对话；只要您的账户处于活跃状态，我们就会保留该个人资料。您可以随时要求我们删除您的对话和该个人资料。OpenRouter 及上述模型提供商均不得使用您的对话来训练其模型。
人工智能生成的内容。 我们的部分内容，包括 Soulmate Sketch、插图和部分报告内容，是借助人工智能创建的。Soulmate Sketch（包括 Real Sketch）来自我们预先创建的图像库。我们会根据您的答案为您匹配其中一张；在您下单时，我们不会根据您的个人数据生成新图像。
我们使用以下服务来了解平台的使用情况并解决问题：Google Tag Manager（用于管理分析和营销标签）、Google Analytics（使用情况分析）、Mixpanel（产品分析和会话回放）、Google BigQuery（数据分析和报告）、GrowthBook（功能测试）、Sentry（错误监控）和 Cloudflare（安全和性能）。我们还使用 Dash.fi 来分析我们的广告效果。
会话录制。 我们通过 Mixpanel 录制部分会话样本，并采取以下保护措施：遮蔽屏幕上的所有文字，包括您的答案、出生信息、电子邮件地址和电话号码；屏蔽所有图像，包括手掌照片；遮蔽所有数据输入字段和支付信息；并且仅用于排查错误和改进平台。录制内容不会用于广告，保留期为 30 天。
我们会在其他网站和应用中为 Hint 投放广告。为衡量和改进我们的广告，我们会在平台上放置广告合作伙伴的像素和类似工具，也可能直接从我们的服务器向其发送信息。我们的合作伙伴包括 Meta（Facebook 和 Instagram）、Google、TikTok、Snapchat、Microsoft、Pinterest、X（Twitter）、OpenAI（ChatGPT）、AppLovin 和 Kwai。我们还与 Tapad 合作，Tapad 会将可能属于同一个人的浏览器和设备关联起来，以便我们跨设备衡量广告效果。
这些合作伙伴可能会收到您访问的页面以及您在平台上执行的操作（例如开始测试、开始试用或进行购买）、Cookie 和设备标识符、您的 IP 地址和浏览器信息，以及您电子邮件地址的编码（哈希）版本。他们使用这些信息来衡量我们的广告、向可能感兴趣的人展示我们的广告以及建立受众群体。每个合作伙伴还会根据其自身的隐私政策处理这些信息。我们绝不会向他们发送您的出生信息、伴侣偏好、感情状况、手掌照片或消息。
根据加州法律，这可能被视为出于广告目的“共享”（sharing）个人信息。您可以按照第 10 节的说明选择退出。
我们会在发送的电子邮件中使用跟踪像素（也称为网络信标）和单独跟踪的链接，以了解收件人与我们通信的互动情况。这包括您是否以及何时打开了电子邮件、您的大致位置（根据您的 IP 地址推断）以及您点击了哪些链接。在需要事先同意的地区（包括法国和意大利的收件人），此跟踪默认处于关闭状态，只有在您选择同意后才会启用。在其他地区，我们基于衡量和改进通信的合法利益进行此类跟踪。您可以随时通过我们电子邮件底部的“管理电子邮件跟踪”链接给予或撤回同意。您也可以在电子邮件客户端中关闭图片自动加载来限制打开跟踪，但这不会阻止对您点击链接的跟踪。管理跟踪偏好不会退订我们的电子邮件。此跟踪由我们的电子邮件服务提供商 Customer.io 提供。
我们会与帮助我们运营平台的人员和服务提供商共享个人数据，例如我们的占星师，我们的托管、分析、支付、电子邮件和客户支持服务提供商，以及我们的人工智能服务提供商。他们只能根据要求其保护数据的合同，为向我们提供服务而使用这些数据。
我们还可能在以下情况下共享个人数据：
我们可以出于任何合法目的使用和共享无法识别您身份的信息，例如汇总统计数据。
退出广告。 您可以使用账户绑定的电子邮件地址发送邮件至 help@hint.app，要求我们不要出于广告目的出售或共享您的个人数据。我们将在 15 个工作日内停止向我们的广告合作伙伴发送您的数据。
您还可以在浏览器设置中阻止或删除 Cookie，使用 Digital Advertising Alliance（aboutads.info/choices）和 Network Advertising Initiative（networkadvertising.org/choices）的退出工具，并在各合作伙伴处更改广告设置。关闭跟踪不会影响平台的正常运行。如果您位于欧盟或英国，您可以随时通过每个页面底部的 Cookie 设置链接更改您的 Cookie 选择。详情请参阅我们的 Cookie 政策。
电子邮件。 您可以通过任何促销邮件中的链接退订促销邮件。与您的账户、购买或订阅相关的邮件无法退订。
我们采取适当的技术和组织措施，保护您的个人数据免遭丢失、滥用、未经授权的访问、篡改或泄露，包括：
在向您提供个人数据之前，我们可能会要求您证明身份。
数据泄露是指对个人数据的未经授权访问、个人数据的丢失或泄露，或任何危及个人数据保密性、完整性或可用性的事件。
如果我们发现可能的数据泄露，我们将立即启动事件响应计划，控制泄露，评估对您的风险，并记录所发生的情况。我们会在确认泄露后 72 小时内通过电子邮件通知受影响的用户。通知将说明发生了什么、哪些数据受到影响、可能产生的影响、我们已采取的措施、您可以采取的措施以及如何联系我们。在法律要求时，我们还会通知相关主管机构。
泄露发生后，我们会进行全面调查，加强安全措施，并持续向受影响的用户通报情况。
如果您位于英国或欧洲经济区，您的个人数据将被传输到美国。在传输时，我们采取适当的保障措施：传输至被认定为提供充分保护的国家，采用根据英国法律或经欧盟委员会批准的标准合同条款，或传输至拥有经批准的约束性公司规则的公司。
根据您的居住地，您可能有权：
如需行使上述任何权利，请发送电子邮件至 help@hint.app 或使用我们的帮助中心。我们会请您验证身份，并争取在一个月内回复。加利福尼亚州和内华达州居民享有下文所述的额外权利。
在过去 12 个月中，我们收集并披露了以下类别的个人信息：
我们从您那里、通过您的浏览器自动以及从我们的服务提供商处收集这些信息。我们会在第 11 节所述的期限内保留这些信息。
您的权利。 如果您居住在加利福尼亚州，您可以要求我们告知我们收集了您的哪些个人信息以及我们如何使用和共享这些信息，向您提供副本，更正或删除这些信息。您可以选择退出对您个人信息的出售或共享，并限制我们对敏感个人信息的使用。我们不会因为您行使这些权利而区别对待您。
如需提出请求，请发送电子邮件至 help@hint.app 或使用我们的帮助中心。我们会在 10 天内确认收到请求，并在 45 天内回复。您可以委托授权代理人，但我们可能会要求提供您授权该代理人的证明，并直接核实您的身份。如果我们拒绝您的请求，您可以在 30 天内回复我们的决定以提出申诉。
Shine the Light。 加利福尼亚州居民每年可要求一次，了解我们在上一年度为第三方自身的直接营销目的而向其披露的个人信息类别以及接收方。请发送电子邮件至 help@hint.app 并注明“California Shine the Light Request”。
内华达州居民可以要求我们不要出售内华达州法律（NRS 603A.340）所定义的某些个人信息。如需提出请求，请发送电子邮件至 help@hint.app 或使用我们的帮助中心。
本平台面向成年人。您必须年满 18 岁才能使用本平台，我们不会在知情的情况下收集儿童的个人数据。如果您认为我们收集了儿童的数据，请通过 help@hint.app 联系我们，我们将根据 Children's Online Privacy Protection Act（COPPA）将其删除。
我们可能随时更新本隐私声明。我们会在本页面发布每个新版本，并至少每年审查一次本声明。对于重大变更，例如我们与第三方共享数据的方式、处理数据的原因或您的隐私权利发生重大变化，我们会在变更生效前至少 5 天通过电子邮件通知您。非重大变更，例如反映当前做法的更新、新功能、分析或广告合作伙伴的变更、联系方式、澄清和格式调整，可在发布后立即生效。如果您在变更生效后继续使用平台，即表示您接受更新后的声明。如果您不同意，可以停止使用平台并删除您的账户。
联系方式：help@hint.app、位于 hint.app/help 的帮助中心，或 Hint America Inc., 2093 Philadelphia Pike #9540, Claymont, DE 19703, 美国。
在就我们处理您个人数据的方式采取法律行动之前，请先联系我们，以便我们尝试解决问题：
如果争议仍未解决，本隐私声明受美国特拉华州法律管辖，争议将根据我们条款和条件第 2 节（包括放弃集体诉讼）的规定，通过由 American Arbitration Association 管理的具有约束力的个人仲裁解决。对于不适用仲裁的事项，您同意接受特拉华州法院的管辖。索赔必须在事件发生后六个月内提出。