退款政策
7.1 试用期退款（$0.52，$5，$9，$13.21）
如果符合以下条件，购买后30天内可获得全额退款：
- 首次试用用户。
- 在任何帐户上都没有以前的试用退款。
- 没有违反服务条款。
- 通过官方渠道提交请求。
7.2 普通订阅退款
除非是以下特定情况，否则不符合退款条件：
a）服务不可用：
- 连续停机时间超过24小时。
- 不是由于计划维护或不可抗力事件导致。
b）技术问题：
- 平台错误导致核心功能无法访问。
- 必须在扣款后30天内报告。
- 必须由我们的技术团队验证。
c）计费错误：
- 重复扣款。
- 扣款金额错误。
- 未经授权的交易。
d）法律要求：
- 根据您所在司法管辖区的适用法律要求。
7.3 不能退款的情况
以下情况明确不符合退款条件：
- 取消后未使用/部分使用的订阅时间。
- 计划降级。
- 维护期间功能不可用。
- 改变主意或不再需要服务。
- 未能在续订前取消。
7.4 退款流程
通过以下方式提交请求：
- 帮助中心。
- 自助服务门户。
- 电子邮件：[email protected]。
包括：
- 帐户电子邮件。
- 交易详细信息。
- 退款原因。
- 支持文件。
处理时间：3个工作日。
7.4.1 退款支付方式
- 所有退款将仅通过用于购买的原始支付方式处理。
- 无法通过替代支付方式或账户处理退款。
- 对于过期或取消的卡片，退款将处理到原始卡片，并且您的金融机构将处理将金额返还到您的账户。
- 能否在过期或取消的卡片上收到退款取决于您的金融机构的政策。
7.5 货币处理
7.5.1 支持的货币：
- 美元（USD）。
- 欧盟（EUR）。
- 英镑（GBP）。
- 加拿大元（CAD）。
- 澳大利亚元（AUD）。
- 对于所有其他地区，费用将以美元处理。
7.5.2 货币兑换：
- 汇率由您的银行或发卡机构确定。
- 您的银行收取的任何货币兑换费用不可退款。
- 您可能会在银行对账单上看到来自您的银行的货币兑换费用。
注意：虽然我们不收取货币兑换额外费用，但您的银行或发卡机构可能会收取他们自己的货币兑换费用或费用。请咨询您的金融机构以了解其国际交易政策的详情。